Alle openbare klachten

Beste, Op 11.07.2023 stapte mijn ouders, mensen op leeftijd, binnen het bedrijf Telenet over naar een ander abonnement. Sinds de start van het nieuwe abonnement One for one werkt de terugkijk-functie op hun tv niet meer. Na reeds 3x te hebben gebeld naar de klantendienst van Telenet krijgen we telkens weer het zelfde antwoord er doet zich een algemene storing voor Vandaag, 11.09.2023, hebben we het abonnement laten verhogen en stelde we weer de vraag wanneer het eindelijk zal worden opgelost maar wederom kregen we hetzelfde antwoord algemene storing ter compensatie kan men u 1 maand gratis Streamz aanbieden maar het probleem oplossen lukt niet. Mensen op leeftijd hebben niet meteen iets aan Streamz maar wensen gewoon dat HET probleem wordt opgelost. Jammer, zeer jammer dat een bedrijf als Telenet dit niet kan oplossen maar u gerust stelt met de melding U bent niet de enige met het probleem, veel mensen bellen ons maar ik kan u geen compensatie aanbieden buiten Steamz Hier moet toch iets aan kunnen worden gedaan, dit is alles behalve klantvriendelijkheid of zelfs niet professioneel. Hopend op een snelle oplossingVriendelijke groeten, Nancy Eylenbosch

Beste,Op 21/12/2020 bestelde ik meubelen bij Molecule.Het ene tv meubel ben ik zelf afgehaald de rest is geleverd geweest. Nu krijg ik 8 september een brief dat ik niet volledige zou betaalt hebben tot mijn verbazing. Ik heb de 3 facturen dat ik in mijn bezit heb boven gehaald. Bij mijn weten allemaal betaald. Het opvallendste vindt ik het document dat ik het meubel ben gaan afhalen daar waar ze zeggen dat ik niet betaald heb. Bij mij staat meegenomen en voldaan betaald 9 juni 2021 met de stempel van hun en ondertekend van hun. ik vind dit allemaal beetje raar zoveel jaar na dat ik dit gekocht heb.Ik heb hier nog verder niks meegedaan omdat ik niet goed weet wat ik hiermee moet doen.

Beste, Ik bestelde Lunaire Glow Up - Mulberry Zijden Pillow Case - Fleur de Lune / standard (51x66cm) / 1+1 Gratis (2 in pakket) op 06/08/2023 (ordernummer #1309). Op 15/08/2023 had ik een mail gestuurd om te vragen als ze al iets meer wisten over mijn bestelling, waarop ze antwoorden dat het 12-15 werkdagen kan duren. Hier stond ook een traceerlink bij die niet werkt. Op 24/08/2023 vroeg ik nog eens voor een update van mijn bestelling, waar ik geen antwoord op kreeg. Na nog eens 4 dezelfe mails op andere data (inclusief het vragen voor een terugstorten van de betaling), kreeg ik nog steeds geen gehoor. Het is jammer dat het op zo een manier moet gebeuren. Ik hoop dat hier iets aan gedaan wordt. Dit is gewoon mensen hun geld stelen.

Zie onderstaande communicatie per E-Mail Beste De bestelling staat reeds sinds vrijdag 01 september klaar voor verzending sindsdien is er aan de status niets veranderd en nog steeds niet geleverd, ook op de tracking van DPD is dezelfde status te zien, wanneer we op het logo klikken op de volgpagina krijgen we de melding dat er problemen zijn met de bestelling en dat we dienen contact op te nemen met de klantenservice.Product is nog steeds niet geleverd terwijl na contactname met klantendienst me werd medegedeeld dat deze gisteren 07/09/2024 zou geleverd worden. In de tracking staat nog steeds de status klaar voor verzending sind de datum van bestelling op 01/09/2024 zowel op jullie site als die van dpdZero Zhu (vidaXL) 8 sep 2023 09:30 CEST Beste heer/mevrouw, Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt. Het spijt ons zeer dat er mogelijk een fout in de bestelling is opgetreden als gevolg van systeemproblemen. Kunt u de goederen alstublieft opnieuw naar u verzenden? Of een terugbetaling? Onze excuses voor het ongemak. Wij danken u voor uw hulp in deze kwestie en horen graag van u. Aarzel zoals altijd niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft. Met vriendelijke groet,ZerovidaXLRyan-Benedict San Diego (vidaXL) 8 sep 2023 14:45 CEST Goededag! Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen over uw zorgen over uw bestelling. Ik begrijp dat dit vervelend is en wil hier mijn oprechte excuses voor aanbieden. Toch help ik u graag naar uw tevredenheid. Bij controle lijkt het erop dat mijn collega uw vervanging al heeft aangevraagd. U hoeft niet opnieuw te bestellen. Wij hebben al actie ondernomen en uw bestelling naar u verzonden. Je nieuwe vidaXL Boekenkast 70x30x180 cm massief teakhout is aangevraagd en komt binnenkort jouw kant op. Het zou u binnen 2-3 werkdagen moeten bereiken. Jij. Uw geduld en begrip in deze kwestie worden zeer op prijs gesteld. Aarzel zoals altijd niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft. Prettige dag!Met vriendelijke groet,Ryan-BenedictvidaXLRyan-Benedict San Diego (vidaXL) 8 sep 2023 14:45 CEST On4ajt 8 sep 2023 15:41 CEST Dag Ryan, Dankjewel Kan U mij evtl het bestelnummer nr en tracking informatie bezorgen van het vervangingsorder ?Ryan-Benedict San Diego (vidaXL) 8 sep 2023 15:51 CEST Goededag! Bedankt dat u ons heeft bereikt met betrekking tot uw verzoek. Ik begrijp dat dit vervelend is en wil hier mijn oprechte excuses voor aanbieden. Toch help ik u graag naar uw tevredenheid. Ik begrijp dat u het trackingnummer van uw vervanging wilde. Helaas staat uw vervanging nog steeds ter goedkeuring en wordt deze nog verwerkt. U ontvangt van ons een bevestiging wanneer uw vervanging is bevestigd. Uw geduld en begrip in deze kwestie worden zeer op prijs gesteld. Aarzel zoals altijd niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft. Prettige dag!Met vriendelijke groet,Ryan-BenedictvidaXL11 sep 2023 10:36 CEST Dag Ryan, We hadden verwacht tegen deze tijd de bestelnummer en tracking nummer van de vervangbestelling in onze mailbox te vinden.Helaas is dit niet het geval. Wij beginnen dan stilaan ook een ongemakkelijk gevoel te krijgen bij deze gang van zaken.Wij vragen bij deze uitdrukkelijk ons de gevraagde informatie nog vandaag te bezorgen en er voor te zorgen dat de bestelde goederen nog deze week geleverd worden.Nikka May Laranang (vidaXL) 11 sep 2023 10:57 CEST Beste heer/mevrouw, Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen over uw bestelling. Ik wil mijn oprechte excuses aanbieden voor het eventuele ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt. Geen zorgen, ik kan je daarbij helpen. Bij controle lijkt het erop dat uw vervanging van de bestelling op 8 september 2023 is aangevraagd. Helaas is het trackingnummer nog steeds niet actief. U ontvangt uw bestelling binnen 2-4 werkdagen. Aarzel, zoals altijd, niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft. Nogmaals bedankt en een fijne dag! Let op: dit is een vertaalde e-mail.Met vriendelijke groet,NikkavidaXLWij krijgen meer en meer de indruk dat we aan het lijntje gehouden worden en vermoeden dat hier een spelletje gespeeld word met uitvluchten, smoesjes en valse beloften/toezeggingen. Tot onze spijt dienen we vast te stellen dat na een korte zoektocht de kritieken aan het adres van deze verzender geheel niet positief uitvallen.

Ik zou graag een copy van mijn factuur opvragen voor een online-aankoop bij MediaMarkt op 30/01/2021 , een Beko-vaatwasser voor een bedrag van 429 €.Bij MediaMarkt kunnen ze mij deze niet bezorgen, dus heb ik een terugbetaling gevraagd , want dan heb ik aan hen betaald voor een produkt dat zij mij niet hebben geleverd !

Beste,Ik bestelde via Fietsen Danny,Rijweg 110/2,2870 Breendonk/Belgie een electrische fiets op 24 aug 2023 bij jullie bedrijf.De display op mijn electrische fiets Trenergy Performance Nordic Gray D - 20AH is wat betreft de snelheid niet leesbaar.Er lopen zwarte banden door de 3 cijfers die de snelheid aangeeft.Op de display is 2 jaar volledige garantie volgens de Europese regels.Gelieve over te gaan tot vervangen van de display en op te sturen naar fietsen Danny.groeten,Robert Van Camp

Beste,Na reeds 2 keer gebeld te hebben nr zalando.be en zalando.nl heb ik nog steeds mijn cadeaubon die ik verzilverd heb van 75euro nog steeds niet ontvangen op mijn zalando.be app.Graag had ik die waarde die nu op mijn zalando.nl account staat op die van zalando.be gehad omdat zalando.nl niet verstuurd naar België en ik anders mijn centen kwijt ben!Graag antwoord!Beleefde Groeten,Dewever Cindy.

Le 31 août, j'ai déposé la plainte suivante sur le site web de Test-Achats. À ce jour, nous n'avons pas encore reçu de réponse à cette plainte. Le 1er septembre, nous avons toutefois reçu une réponse à notre lettre recommandée du 25 juin 2023, sous forme de lettre recommandée avec accusé de réception. Cette lettre était jointe au format PDF. Vous trouverez ci-dessous notre réponse à cette lettre recommandée.Plainte du 31/08/2023:J’ai acheté un appartement neuf dont la réception provisoire a eu lieu le 30/09/2021. Depuis lors, je rencontre plusieurs problèmes qui n’ont pas été résolus malgré mes relances et lettres recommandées : - La fenêtre de ma chambre ne s’ouvre pas correctement (voir PV réception provisoire). Une nouvelle charnière doit être commandée et installée. - La façade de mon appartement présente une griffe (voir PV réception provisoire) et des trous non rebouchés suite au déplacement d’un tuyau de descente sur ma terrasse sans mon accord. - La poutre en béton au plafond de ma cave numéro 3 contient des coins en bois qui doivent être enlevés et la poutre doit être fixée correctement. - Le système de ventilation, la VMC, dans mon appartement n’est pas correctement fixé et le modèle n’est plus fabriqué. Le tuyau d’évacuation des condensats présente une contre-pente. - Les parties communes de l’immeuble sont également affectées par des problèmes importants et graves, tels que des inondations constantes dans les garages et les caves, des fausses alarmes incendie très récurrentes, très souvent la nuit, de l’humidité et des problèmes d’étanchéité sur plusieurs balcons et terrasses, des problèmes de nettoyage des containers et de la salle des poubelles, des ascenseurs souvent en panne durant plusieurs semaines, plusieurs vidéophonies qui ne fonctionnent pas correctement. J’exprime ma profonde insatisfaction quant au suivi de ces problèmes et j’attends que la garantie reste valable pour leur résolution. Je demande également une approche proactive, un accompagnement correct, une réaction plus rapide sur les problèmes et une meilleure transparence de la part du promoteur. Ces problèmes traînent depuis déjà presque 2 ans maintenant. Une plainte plus détaillée figure dans la lettre ci-jointe.

Beste, via de track & trace van GLS zou ons pakket in de Parcel locker van Bpost geleverd zijn. Jammer genoeg bleek de barcode verlopen of niet bekend in het systeem. Bpost liet meteen weten dat zij hiervoor niet verantwoordelijk zijn. Vandaag merk ik op dat GLS verklaart dat het pakket op 8 september om 21u15 zou geleverd zijn. We waren op dat moment thuis en ons pakket werd nooit in ontvangst genomen. Na bevraging in de buurt blijkt ons pakket onvindbaar...

Vliegreis inclusief huurwagen geboekt. Geen voucher ontvangen voor de wagen. Sunweb onbereikbaar of onbehulpzaam via mail, chat, formulier en telefonisch. Ter plaatse veel tijd verloren met de wagen zelf te zoeken! Uiteindelijk de juiste dealer doorgebeld gekregen.Bij terugreis, brand in luchthaven. Zelf moeten bellen welke acties werden ondernomen voor de terugvlucht. Een halve dag vroeger moeten vertrekken voor een lange busrit naar de andere kant van het eiland.Klacht ingediend, maar telefonisch met de rug tegen de muur gezet door Sunweb. Ze vonden het heel vervelend maar we hebben zelf te weinig stappen ondernomen! De eerste dag en laatste dag van een reis beschouwen ze als reisdag, hiervoor kan geen compensatie gelden.