Alle openbare klachten

BesteIk heb jullie al een aantal keren gemaild en proberen bellen. Ik kreeg geen contact op jullie klantenlijn, alleen minutenlang een wachtmuziekje en ik heb nog geen antwoord gekregen op mijn laatste vraag per mail waar mijn bestelling blijft. Ik heb het donsdeken dat ik op 15 juli (!) besteld heb, na 2 maanden nog steeds niet ontvangen. Zogezegd zou ik het ten laatste op 5 september moeten ontvangen hebben, maar bij de bestelstatus zie ik nog steeds dat de bestelling in behandeling is. Ik hoef het donsdeken niet meer. Het was een verjaardagscadeau voor mijn neefje die in de zomer verjaarde, ik heb hem ondertussen een ander cadeau gegeven. De bestelling mag dus geannuleerd worden. Ik verwacht stante pede een betaling terug van € 94,53 op mijn rekening. Ik voel mij zeer slecht behandeld, ik word van het kastje naar de muur gestuurd (midden augustus was het nog de schuld van GLS dat mijn pakje niet toekwam) en in onwetendheid gelaten, dit is precies de processie van Echternach. Jammer, want in het voorjaar bestelde ik kussens en dekens die wel op het afgesproken moment toekwamen en we zijn zeer tevreden van jullie producten.

Iphone besteld op 17/08, ging dag erop geleverd worden. Na week wachten niets ontvangen. Bedrijf gecontacteerd en iphone kan niet geleverd worden. Geld ging terugestort worden, maar ondertussen een maand later nog niets terug gekregen.

Beste,Wij hebben in februari 2022 stormschade opgelopen aan het dak van onze woning in Bure, Tellin. Na contact werd afgesproken dat we de vergoeding in natura zouden laten uitbetalen, en dat een dakwerker voor ons uitgekozen zou worden. Via deze dakwerker ontvingen we een offerte, er werd afgesproken dat wij voor een bepaald percentage van de offerte zelf zouden betalen. We gingen akkoord en tekende de offerte. Nadien ging de dakwerker failliet. Vervolgens werd een nieuwe dakwerker aangesproken, bij een nieuwe offerte was het aandeel dat we zelf moesten betalen veel hoger dan in de oorspronkelijke offerte. We gingen hier niet mee akkoord. Uiteindelijk werd beslist om de schadevergoeding gewoon te laten uitbetalen. Dit werd overeengekomen op 14 juli. Sindsdien hebben wij hier geen reactie meer mogen ontvangen, zelfs niet na meerdere herinneringsmails en meerdere telefoontjes. Wij willen dat die dossier, dat al 1,5 jaar lopende is, afgerond wordt, maar krijgen met niemand meer contact. Groeten,Sofie

Beste,Mijn facturatie bij Eneco is niet meer te volgen. We zijn verhuisd vorig jaar in mei 2022 en een jaar erna kregen we plots een eindafrekening van de electriciteit op ons oude adres.Nu wonen we in onze nieuwe woning en we kregen een jaarafrekening van aardgas maar voor electriciteit lijkt dit onmogelijk. Na verschillende keren bellen en mailen zeggen ze dat ze een it probleem hebben waardoor de eindafrekening van electriciteit niet gemaakt kan worden.Heb totaal geen idee van mijn verbruik.Van aardgas heb ik dit wel gekregen.Als ik vraag wanneer dit opgelost is kunnen ze me geen antwoord geven ... mvg Kim

11januari tekenen van contract en 40% betaald15mei 1e datum teveel werk word uitgesteld3juli 40% betaald anders geen plaatsing 7juli7juli 2e datum te warm NIET verwittigd23oktober 3e datum zal waarschijnlijk niet lukken na veel bellen en mailen zelden of geen antwoord en de kans zit erin dat de plaatsing verplaatst word naar december waar ik niet mee akkoord ga het duurt te lang en er komt geen deftig antwoord

Beste, ik heb een contract getekend voor een cupra formentor. Er werd mij een leveringstermijn beloofd van Max 3 maanden , na 3 maanden had ik nog geen wagen en wou ik dit dus annuleren om ergens anders meteen een wagen te hebben. Ze hebben me gezegd dat dit niet ging en ik anders het bedrag van de wagen volledig moest betalen. Plots werd ik gebeld met een oplossing dat ik een andere auto kreeg dan waarvoor ik had getekend en dat ik dit niet mocht weigeren of dat ik een boete zou krijgen. Ondertussen is mijn vrouw zonder voldoende uitkering gebleven en heb ik een contract van bepaalde duur gekregen. Wij komen met onze kosten niet toe en kunnen dit niet blijven betalen. Ook betalen wij voor een wagen die wij eigelijk niet hebben want de wagen die wij nu hebben heeft niet dezelfde opties als wat erop staat. Er word ons telefonisch steeds andere info gegeven. We hebben ook schulden waardoor we dit niet meer kunnen betalen.

jullie opereren onder verschillende namen, anytech365 maar de factuur is op naam van firma anteco systems?? jullie laten via een pop up op mijn computer scherm een tel nr v installatie v driver cleaner van pchelpsoft te installeren, dit was de eerste aankoop. jullie laten dan een pop up op mijn laptop vershijnen, dat die vervuild is door virussen etc. dat jullie dit v 1087 eur 3 j kunnnen oplossen op afstand. Vragen toegang tot mijn laptop, bellen van ES, NL, FR maar de laptop crasht, alles is kapot geblokkeerd. Dus span en hacking. Heb gemaild, gebeld, jullie beloven geen betaling te zullen innen. Het gaat om 3 betalingen, eerste in okt. Ik verwacht van U het antwoord met bevestiging, dat alle 3 betalingen niet geind worden, dat het contract gestopt is? Ik krijg nu iets over een programma en moest een nr bellen. Stop!!! dit is larie. Dus oplossing stop alles nu jullie zijn niet serieus. birgit christensen

Beste,Bij elke vorige bestelling van kleding bij Zalando, was het mogelijk om een cadeaubon achteraf te verwerken. Bijvoorbeeld je koopt 2 paar schoenen, 1 paar stuur je terug en je betaalt nadien het bedrag door de cadeaubon op jouw account te verminderen met het openstaand bedrag.Zie uitleg Zalando na daar reeds een klacht in te dienen:Het was inderdaad mogelijk Zalando tegoed achteraf te verwerken op een bestaande bestelling van klanten, maar jammer genoeg heeft er 2 weken geleden een verandering plaats gevonden, waarbij dit sindsdien niet meer mogelijk is.Na het aanvragen van een alternatieve oplossing werd er mij enkel gezegd dat ik de factuur moest betalen via overschrijving. Ik heb net via benefits@work een cadeaubon aangekocht met de waarde van mijn openstaand bedrag. Met andere woorden, ik zit nu met Zalando tegoedbon op mijn account van 90€ (Waar ik de komende maanden niets mee ben want ik koop misschien 1x per 6 maand iets op Zalando) en ik moet nogmaals 90€ betalen als openstaande factuur.De laatste wijziging aan de voorwaarden van Zalando waren op 5 september. Mijn bestelling dateert van 27 augustus en bijgevolg vermoed ik dat de voorwaarden ook nog niet aangepast waren op moment van bestelling.Sterker nog, er staat ook nergens expliciet in dat dit veranderd is ten opzichte van ervoor. Er staat niet in dat je achteraf niet meer jouw cadeaubon kan inruilen. Ik heb gevraagd naar de exacte datum waarop ze de voorwaarden hebben aangepast, maar hier heb ik ook geen antwoord op gekregen. Ik werd doorverwezen naar de volgende FAQ pagina: https://www.zalando.be/faq/Kortingscodes-and-cadeaubonnen/Mijn-cadeaubon-werkt-niet-wat-nu.htmlOok hier niets te lezen dat dit niet meer kan. Integendeel, hier staan zelfs verwarrende zinnen die impliceren dat je je cadeaubon later ook nog steeds kan gebruiken wanneer je kiest voor achteraf betalen. Net zoals dit voorheen ook ging.Je kunt met een cadeaubon voor je bestelling bij Zalando betalen of deze toevoegen aan je cadeaubonnen onder 'Mijn cadeaubon totaal'. Je kunt het dan op elk gewenst moment voor je volgende bestelling gebruiken. - op elk gewenst momentJe kunt een cadeaubon maar één keer invoeren en deze wordt vervolgens toegevoegd aan je cadeaubon-totaal en kan direct worden gebruikt. - kan direct worden gebruikt, niet 'moet'.Zoals vermeld werd er door de klantenservice geen alternatief voorgesteld, noch een oplossing gezocht.Hopend hiermee voldoende info gegeven te hebben.

Beste(?) , ik ben al meer dan 20 jaar trouwe klant van test-aankoop. ik wens vandaag een modeldocument van een onderhandse familiale lening te downloaden. Dat lukt me maar niet. Ik word steeds omgeleid en krijg links waarop ik niet kan klikken om een vervolg te bekomen. Ik vind dat erg. Ik ben ingelogd en nog steeds verschijnt er geen actieve link. Ten einde raad heb ik op de link geklikt om een nieuw paswoord te bepalen doch ook dat zonder resultaat. Ik begin eerlijk gezegd wel te twijfelen aan de betrouwbaarheid van jullie site. Je mag contacteren op mijn gsm-nummer zoals bepaald in mijn profiel. Ik was altijd promotor voor test-aankoop maar dat krijgt nu een serieuze deuk. Ik hoop dat ik gecontacteerd wordt en dat het dan niet gaat over promotiële talk. Groetjes van een trouwe abonnee

zoals traceerbaar via mail:05/03 bestelling16/03 vraag waar bestelling blijft21/04 vraag waar bestelling blijft07/06 vraag waar bestelling blijft03/07 vraag waar bestelling blijft08/07 vraag annulering10/07 nogmaals bevestiging vraag annulering04/08 vraag naar terugbetaling 20/08 vraag naar terugbetaling 02/09 vraag naar terugbetaling U heeft dus reeds sinds 05/03 (6 maanden!!) mijn geld op uw rekening, en ik wacht al sinds 08/07 (2 maanden !!) op mijn terugbetaling. Dit kan niet.Maakt u dit meteen in orde aub?!