Alle openbare klachten

Ik heb mijn lenova laptop naar coolblue opgestuurd op 22 augustus voor reparatie en nog steeds is deze niet gerepareerd. coolblue zegt mij te begrijpen, maar er gebeurt helemaal niets. En ik heb mijn laptop echt dringend nodig. Ik moet wel eerst betalen voor reparatie, maar dan laten ze mij eeuwig wachten.

Beste,In mei van dit jaar was ik op vakantie in de Filipijnen. Ik ben daar opgenomen in het ziekenhuis met hernia symptomen. Ik ben al eerder aan de rug geopereerd dus kende ik de symptomen. Voor de pijnbehandeling ben ik daar opgenomen in het ziekenhuis. Ik had serieuze verlamming en extreme pijn aan de benen. De arts daar verklaarde mij Fit To Fly, mits ik kon neerliggen tijdens de vlucht naar huis. De enige optie was upgrade naar Bussiness Class waar ik kon neerleggen. Ik heb dan onmiddellijk Etihad Airways gecontracteerd om die upgrade te verkrijgen. Echter, omdat de vlucht redelijk kortbij was, kon Etihad Airways mij geen absolute zekerheid bieden dat er plaats was, ik moest de dag van de vlucht naar de luchthaven en daar dan pas zien of ik kon upgraden. Ik kon dat risico echter niet nemen, want ik MOEST liggen van de arts. Omdat ik geen zekerheid had, besloot mijn reisverzekering Bussiness Class tickets te kopen bij een andere luchtvaartmaatschappij. Groot was mijn verbazing dat ik plots de dag van de vlucht een bericht kreeg van Etihad dat er een upgrade was toegekend en dat het geld reeds van mijn kredietkaart was afgehaald. Uiteraard was ik niet akkoord en na talloze telefoons met Etihad Airways, kreeg ik in juli de telefonische bevestiging dat die niet toegelaten aantekening van mijn kredietkaart zal terugbetaald worden. In augustus nog steeds geen terugbetaling dus bel ik opnieuw met Etihad Airways en zeiden ze mij dat die beslissing ivm terugbetaling niet correct was. Ik diende opnieuw een klacht in en vorige week kreeg ik een mail dat ik mocht kiezen tussen terugbetaling of upgrade voor vlucht in de toekomst. Omdat ik in oktober opnieuw vlieg met Etihad Airways, vroeg ik die upgrade toe te passen op die vlucht.Ik kreeg een mail van Eyihad dat nu zowel een upgrade alsook terugbetaling niet kunnen.Vandaar mijn klacht. Ik wil terugbetaling volledig bedrag of mijn aankomende vlucht upgraden.

Op 28 augustus ontving ik van jullie een factuur voor terugbetaling omdat ik ben overgestapt naar een andere leverancier.ik heb met jullie contact opgenomen omdat ik nog steeds niets heb ontvangen maar daar konden ze mij niet verder helpen. Ze konden mij geen reden geven waarom ze mij het bedrag van 10.39 euro niet konden terugbetalen. Daarom via deze weg een 2de poging om deze terugbetaling te ontvangen. De enige uitleg die ik kreeg was dat ik nog 3 dagen geduld moest hebben. Ik ben nu meer dan 1 week verder en heb nog steeds niets ontvangen. Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen. Mvg stuer Christine

- 18/07/2020: klant geworden bij SFAM Celside in de toenmalige Switch-winkel in de Veldstraat. Toen tekende ik voor een verzekering waarbij mijn toestel (iPhone 11 Pro 256GB) werd verzekerd tegen diefstal, schade, … . Daarbovenop recht op ‘cash back’ van €150 en ik tekende toen ook bij voor de optie ‘buy back’, waarbij na 1 jaar contract ik het huidige toestel (iPhone 11 Pro 256GB) diende in te ruilen voor een nieuwe upgrade, met name de iPhone 12 Pro 256GB. - 25/08/2022: in tussentijd (het afgelopen jaar) reeds via mail en telefoon contact gehad. Op 25/08 opnieuw de aanvraag voor de Cashback ingediend. - 10/10/2023: iPhone 11 Pro 256GB opgestuurd naar Celside, zoals gevraagd: iPhone zat in het originele doosje, met kabel. - 12/01/2023: eindelijk de bevestiging doorgekregen via mail dat de terugbetaling zou worden toegekend. Hiervan zijn screenshots genomen. - 17/04/2023: contact met ‘Solution Celside’. Ik citeer ‘uw laatste verzoek op om opnieuw te bevestigen dat onze diensten inderdaad zijn overgegaan tot de validatie van uw terugbetaling’- 18/04/2023: telefonisch contact met Celside service Buy Back (Amy). Ze begreep niet waarom het zo lang duurde dat de nieuwe iPhone 12 Pro 256GB nog niet mijn richting uit kwam. - Ondertussen werden er verschillende bedragen van mijn rekening gehaald, waar ik niet voor had getekend, en deze werden afgetrokken van 4 verschillende Franse rekeningen! - Tussentijds nog regelmatig proberen bellen, maar tevergeefs.- Via telefonisch contact in tussentijd nog eenmaal gedreigd dat ik naar de politie zou stappen en dat mijn advocaat ook reeds op de hoogte was. - Juni 2023: iPhone 12 Pro 128GB ontvangen, maar deze is REFURBISHED. Dit is GEEN NIEUW TOESTEL. iPhone werd geleverd in een doosje van Hubside, foto’s ter bewijs. Werd geleverd zonder kabel of andere toebehoren. Bij aanzetten van de iPhone blijkt de batterijconditie op 84% te staan. Hiervoor zijn er foto’s als bewijs. - 25/09/2023: tot op heden nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Geen contact meer kunnen hebben met Celside (ik vermoed dat ze mijn telefoonnummer geblokkeerd hebben). Gevolg: ik heb hier zo'n €3000 verlies aan geleden, alsook mijn vorige iPhone 11 pro 256GB (deze was toen rond de €1400 waard). Ik kreeg een minderwaardig toestel in ruil. Ik heb reeds alle informatie bezorgd aan Celside, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve de bedragen onmiddellijk terug te betalen en een nieuw toestel (iPhone 12 Pro 256GB) te bezorgen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.?

Opnieuw werd er bij deze bestelling op HLN Shop, direkt betaald, geen bevestiging gestuurd van deze bestelling.Na ongeveer 10 dagen ontving ik van Post NL een tracking & trace nummer, welke nu, 14 DAGEN LATER, nog steeds ongewijzigd is en ik dus nog steeds, zonder nieuws, wacht op levering van mijn bestelling.

Hallo,in augustus verkocht ik via Vinted mijn buggy. Nog voor de verkoop goed en wel rond was begonnen de problemen al: telkens proberen afwijken van de reeds gemaakte afspraken rond de prijs, methode van betalen, adres van verzenden. Een dag na aflevering van de buggy kreeg ik een berichtje dat een wiel niet goed zou draaien. Ik vond dit bizar want de buggy werd in perfecte staat verzonden. Een week later kreeg ik melding via Vinted dat de verkoop on hold werd gezet. De koper meldde dat de buggy stuk was aan het wiel en staafde dit met een detailfoto van het gebrek. Toch kon ik hieruit opmaken dat de buggy op de foto niet mijn buggy was. Ik vroeg toen om me een foto te bezorgen van de volledige foto met daarop het gebrek. Pas na 2x vragen en na 2 weken kreeg ik foto's van mijn buggy te zien. Daarop is idd een gebrek te zien maar dit strookt helemaal niet met de foto op basis waarvan de melding door de koper werd gedaan.Hierdoor twijfel ik enorm aan de intenties van de koper.Ik vind het héél moeilijk om gehoor te krijgen bij Vinted en heb de indruk dat je als verkoper weinig in handen hebt.MvgKatrien

Beste,ik bestelde op 21/08 een matras en enkele kussens.Volgens Emma zou dit geleverd worden voor 04/09 (matras) en voor 11/09 (kussens). Ik heb nog steeds niets ontvangen.Op 19/09 krijg ik een mail met de boodschap dat mijn pakket niet geleverd kon worden (kussens), maar geen nieuws over de matras.Ik ontving verschillende mails dat mijn pakket zogezegd onderweg is, maar er wordt nooit iets geleverd.- De track and trace links in mails werken niet, je kan dus onmogelijk je bestelling/levering opvolgen- Er wordt niet gereageerd op het contactformulier dat je via hun website kan invullen- De klantendienst is telefonisch niet bereikbaarOndertussen heb ik nog steeds niet ontvangen.

Beste , ik bestelde op 29 juli een kussen bij jullie . Emma diamant kussen . Ik heb tot op heden nog steeds niets ontvangen . Dit is ondertussen al twee maanden

Beste, 3/7/2021 bestelden wij bij planet-eco een LG thuisbatterij, (capaciteit 10 kWh) + installatie hiervan en het incorporeren bij 14 zonnepanelen. Dezelfde maand betaalden wij een (gevraagd) voorschot van 3897,98 €. Dit is 50% van de totale aankoopsom (dus best wel pittig).Pas midden maart 2022 kon de batterij worden opgeleverd (na 2 annulaties vanwege de firma), hierdoor liepen wij de oorspronkelijke overheidspremie mis en uiteindelijk kost de installatie daardoor beduidend meer. Firma claimt dat dit haar schuld niet is (maar dan moet je geen engagementen aangaan met klanten!) Na ingebruikname lijkt de afname van het elektriciteitsnet zich te gedragen als een echo van de consumptie, ook wanneer de batterij volledig geladen is en de consumptie quasi nul is ('s nachts zonder enig toestel dat het wattpiekvermogen kan overschrijden). Een concreet voorbeeld: gedurende 4,5 uur (!) wordt 37% consumptie van het net gehaald, 0% uit de batterij (terwijl die geladen is en ondertussen verder oplaadt) en 63% van de zonnepanelen. Vlak hiervoor (34%) en erna (wanneer zij 100% geladen is) doet de batterij dat wel. Waarom is dat? Familieleden en buren hebben ook batterijen laten installeren: zij zien een rustverbruik van de batterij (van het net) = 1%. Bij ons ligt dat op 4-8%.Wij hebben 35 emails gestuurd naar het bedrijf met de vraag of dit normaal is, en vooral, wat is de uitleg hiervoor want er is ons nooit (tijdens de verkoop) gesproken over een permanente afname van het net, ook met volle batterij, geen overbelasting van het piekwattvermogen, volle zon. Uiteraard werd in de eerste email geclaimd dat dit normaal is (zonder specificaties), zonder enige uitleg want (I quote!) wij zijn te dom om dit te begrijpen.Nochtans blijven wij erbij dat we de uitleg willen waarom wij 4-8% afhankelijk blijven van het net, hittegolf of niet, wij hebben geen elektrische wagen of e-fietsen, we verwarmen en koken op gas, eigenlijk hebben wij quasi geen elektrisch vermogen vergeleken met moderne huishoudens. Wegens het volledig uitblijven van een antwoord op onze vraag, hebben wij de firma in november 2022 een aangetekende ingebrekestelling gestuurd. Hierin verklaren wij dat we de laatste schijf van een verschuldigd bedrag willen betalen - OP VOORWAARDE dat men onze installatie (her)bekijkt, controleert en ons uitlegt waarom wij x% afhankelijk blijven van het elektriciteitsnet - zonder dat wijzelf daar een reden toe zien. Zo lang de firma hier niet op ingaat en de boekhouding enkel dreigementen verstuurt, lossen wij het laatste verschuldigde bedrag niet in.

betreft/ boekingsnummer Beste heer/mevrouw, Graag dien ik bij deze een officiële klacht in, naar aanleiding van onze boeking voor onze reis naar Egypte.+/- 4 weken geleden, op 27 augustus 2023, boekten wij een all-inclusive pakketreis naar Hurghada, Egypte, van 30/09/2023 t/m 07/10/2023 voor 2 personen.Deze week verblijven wij in het Bellagio Beach Resort.Voor deze reis hebben wij direct een betaling van €1652,- gedaan, een bedrag van €826,- per persoon.3 weken nadat wij deze boeking gemaakt hadden, bekeken wij nog eens jullie website en deden wij een nogal teleurstellende ontdekking.Exact dezelfde reis, voor 2 personen, kost namelijk momenteel €1098,-(pp €549).Dit betekend dat exact dezelfde reis binnen 3 weken bijna €600 goedkoper is geworden!!!Reisorganisaties hebben te maken met dagprijzen en dit zal beïnvloed worden door vraag en aanbod en wij hebben hier zeker begrip voor.Echter vinden we dit verschil werkelijk ongehoord en onmogelijk in deze mate.Direct hebben wij contact opgenomen met het ContactCenter van Corendon. Na een gesprek van 40 minuten zijn we hier geen stap verder mee gekomen. De eerste medewerker zegt dat er extra kamers ingekocht zullen zijn. Haar supervisor van dienst had hier dan echter geen verklaring voor en doelde enkel op hun “wisselende” dagprijzen.Kortom, men kon hier niks mee en we worden afgescheept met ‘ik weet het niet’ en ‘we kunnen hier niks aan doen’.We vinden dat hier onterecht gehandeld is en het werkelijk schandalig is dat hier niks mee gedaan wordt. Naast het volgen van standaard procedures, bestaat er ook nog zoiets als coulantie richting je klanten toe.We verwachten een passende oplossing voor deze situatie, bijvoorbeeld een restitutie, korting op een van jullie diensten (excursies) of een upgrade, daar dat onze reis zelfs nog moet beginnen en we enorm teleurgesteld zijn dat er zo omgegaan wordt met klanten.Alvast dank voor uw moeite, we vernemen graag spoedig van u.Met vriendelijke groet,