Alle openbare klachten

beste, mijn facebook account werd gehacked. ik heb dit aan meta platform gemeld, dit werd door hen bevestigd.ik heb screenshots van het gesprek met hun waar men mij doorverwijst naar paypal voor terugbetalingen van een 6 tal ongeautoriseerde transacties, ik heb een klacht ingediend bij paypal over de transacties van hacker. na amper 15 minuten ontving ik een e-mail van paypal dat hun onderzoek is afgerond,dit zonder enig onderzoek, geen mogelijkheid om bewijzen toe te voegen aan mijn klacht en geen mogelijkheid een geschil te openen

Beste,Op 25/07 heb ik via het contactformulier van de website mijn abonnement van Test Aankoop opgezegd.Helaas werd er in september, dus na de opzegtermijn, toch nog een domiciliëring aangeboden bij de bank.We hebben deze geweigerd en op 5/09 hebben we hiervan melding gemaakt bij contact@info.testaankoop.be met verwijzing naar de opzeg van 25/07.Beide zijn onbeantwoord gebleven, tot vandaag, op 22/09, we een betalingsherinnering krijgen.

Beste, ik werd slachtoffer van internetfraude. Daardoor is er op 1 minuut €2567,58 van mijn rekening verdwenen.Ik gaf echter nooit een pincode in in de link die doorgestuurd werd door de fraudeur. Ik diende klacht in bij de politie en eiste mijn geld terug. Ik krijg echter geen gehoor bij mijn bank.

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot mijn voormalige contract bij Proximedia en de onterechte kosten die mij recentelijk zijn opgelegd. Graag wil ik mijn ongenoegen uiten over de handelspraktijken van uw bedrijf en de onjuiste facturering waar ik de afgelopen periode mee te maken heb gehad. Om te beginnen wil ik benadrukken dat Proximedia reeds twee jaar geleden mijn website en andere geleverde diensten heeft stopgezet. Het is dan ook zeer verontrustend dat ik nu, na al die tijd, een brief van een deurwaarder heb ontvangen waarin ik verzocht word om kosten te betalen voor diensten die allang niet meer geleverd worden. Ik heb gedurende deze twee jaar geen enkel bericht van uw bedrijf ontvangen met betrekking tot mijn stopzetting van de diensten. Het is dan ook niet verwonderlijk dat ik geen contact heb opgenomen met uw klantenservice, omdat ik simpelweg niets meer van uw bedrijf heb vernomen sinds de stopzetting. Dit gebrek aan communicatie van uw kant heeft mij in een zeer ongemakkelijke positie gebracht. Ik vind het ronduit teleurstellend dat uw bedrijf geen enkele verantwoordelijkheid neemt voor het oplossen van deze kwestie. Bovendien ben ik recentelijk opnieuw benaderd door uw bedrijf met de vraag of ik interesse heb in uw diensten. Dit verbaast mij ten zeerste, aangezien mijn website en andere diensten reeds twee jaar geleden zijn stopgezet. Het lijkt erop dat er sprake is van een gebrek aan interne communicatie bij uw bedrijf, wat resulteert in een verspilling van mijn tijd en energie. Op basis van de bovengenoemde feiten en omstandigheden ben ik van mening dat ik geen enkele betalingsverplichting heb met betrekking tot de diensten van Proximedia. Ik verzoek u dan ook vriendelijk om de onterechte kosten die mij zijn opgelegd onmiddellijk te annuleren en ervoor te zorgen dat mijn naam van uw klantenbestand wordt verwijderd. Daarnaast verwacht ik dat ik niet langer lastiggevallen word met ongewenste aanbiedingen en communicatie van uw bedrijf. Mocht u nalaten om mijn verzoek binnen een redelijke termijn in te willigen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen, inclusief het inschakelen van juridische bijstand. Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie serieus te nemen en zo snel mogelijk te reageren op deze brief. Ik vertrouw erop dat u mijn rechtmatige zorgen en verzoeken serieus neemt en dat we deze kwestie snel en naar tevredenheid kunnen oplossen

Beste, 27 augustus heeft mijn zoon een nieuwe elektrische fiets gekocht bij Itek te Dormaal. Dit om zich te verplaatsen naar zijn werk. Vervolgens heeft hij de batterij opgeladen en wil hij de volgende ochtend naar het werk vertrekken en is de batterij leeg... Deze opnieuw opgeladen en dag erna hetzelfde probleem. Conclusie kapotte batterij bij nieuwe fiets dus terug langs gegaan en nieuwe batterij gekregen. Bij deze 2de batterij haalt de fiets maar max 22,7 km/h ipv de beloofde 25 en op gemiddelde stand maar 20,8 km/h dus is hij zelfs sneller met zijn gewone fiets op het werk. Dit is dus absoluut niet de reden van aankoop van deze fiets. De bedoeling was om sneller op zijn werkt te geraken en niet bezweet. De batterij verliest ook stroom en de stand fluctueert. dus na enkele dagen voor de 2de maal terug gegaan naar de winkel om zijn beklag te doen. Zij gaan de fiets testen en behandelen deze met de hoogste prioriteit! Dit is wat ze letterlijk vertelden. De fiets heeft hij vrijdag 8 September binnen gedaan en na 1 week had hij nog steeds niets gehoord van itek wat hij zeer jammerlijk vind als dit met hoogste prioriteit behandeld zou worden. Dus op vrijdag 15 September neemt hij contact op met hun en zij bevestigen het probleem van de fiets van mijn klacht. Maar zij wachten op verdere uitleg van hun leverancier om deze te herstellen. Maar al die tijd moet mijn zoon alternatieven zoeken om op zijn werk te geraken en mist hij zijn fietsvergoeding en is hij al 2 maal naar de winkel moeten terug gaan op nog geen 2 weken tijd! Hij heeft al gevraagd voor een vervangfiets of zijn geld terug maar dit kunnen zij niet doen vertellen ze hem. Want anders kan hij een goed werkende fiets kopen en terug naar zijn werk gaan en zijn fietsvergoeding krijgen. Zij hebben zelfs nog niet eens een compensatie aangeboden. Conclusie: zeer slechte service en materiaal. Het enigste wat mijn zoon als klant wil is dat hij snel geholpen word. Een goed werkende fiets hebben zodat hij zijn beweging terug heeft en de extra voordelen daarvan door zijn werkgever, want de aankoop van zo een fiets is ook geld genoeg. Sinds de aankoop van zijn fiets staat deze al langer in de winkel dan deze is gebruikt geweest wat absoluut niet zou mogen bij een nieuwe fiets! Dus het zou fijn zijn indien zij asap mijn fiets kunnen herstellen, een deftige compensatie kunnen aanbieden voor al de tijd dat hij deze heeft moeten missen of zijn geld terug krijgen zodat hij een deftige fiets kan kopen! Tot op vandaag heeft hij nog steeds niets vernomen van itek! (22 September)

Beste, 5 maanden geleden heb ik een iPhone 13 aangekocht in de Telenet winkel van Sint-Truiden. Deze had me samen met een nieuwe kabel rond de 800 euro gekost. Na 4 maanden ben ik naar Telenet gestapt omdat mijn scherm niet meer reageerde en ik mijn gsm niet meer kon opladen. In de winkel wist niemand mij een antwoord te geven over wat er aan de hand was, het enige wat ze zeide is: “dat zal waarschijnlijk een fabrieksfout zijn, jouw gsm ziet er gloednieuw uit en is volledig in orde, het is dus niet jou fout”. Mijn originele laadkabel werkte niet meer, ze hadden mij een nieuwe laten kopen die na 1 dag opnieuw kapot ging door mijn gsm. Ik ging terug naar de winkel ermee, de aangerekende kabel werd in de doofpot gestoken en ik kreeg een tijdelijke kabel van hun mee. Deze ging na 1 dag weer stuk, toen kreeg ik een draadloze oplader mee van hun, zodra ik terug was van vakantie moest ik deze terug brengen en gingen ze mijn telefoon opsturen. Alles was in orde, mijn telefoon werd opstuurt en zou gemaakt worden. Opeens kreeg ik een mail van Dynafix dat ze mijn gsm niet wouden repareren tenzij ik een kost van 530 euro betaalde, de reparatie viel niet onder “de garantie” omdat het zogezegd mijn fout was door “blik- of stootschade”. Dit was een grote shock voor mij!!! Ik vroeg aan Telenet hoe dit kwam, ik kreeg als antwoord: “dat is van in jouw broekzak of handtas te steken, daar kunnen wij niks aan doen!” Hoe kan dit? Mijn gsm was 4 maanden oud toen hij stuk ging, ik heb geen enkele broek met broekzakken en mijn handtas is ruim genoeg, er is nooit iets gebeurt met mijn toestel, hij was in perfecte staat toen ik hem liet opsturen enkel het opladen lukte niet!!! Ik heb getelefoneerd naar de klantendienst van Telenet, na het uitleggen van mijn probleem kreeg ik als antwoord: “pak uw benen, wandel naar de winkel, stap binnen en los het daar op. Wij zijn hier helemaal niks mee” en de telefoon werd neergegooid. Eens in de winkel trokken ze hun handen er ook van af, ze “kunnen en mogen niks doen, want het zijn niet zij die mijn toestel kapot gemaakt hebben”. Excuseer? Iedereen trekt zijn handen ervan af, terwijl ik niet de fout ben van het probleem. Ik weet niet wat er gebeurt is met mijn toestel nadat ik hem naar de winkel bracht, maar hij was in perfecte staat toen ik hem afleverde voor reparatie van de “batterij”. Volgens de winkel was de schimmel die uit mijn oplaadpoort kwam de schuld van een “fabricagefout”, hoe kan het dan zijn dat ik nu opeens voor een gsm van 4 maanden oud wat in perfecte staat was de fout zijn? Ik heb het toestel nooit zo afgeleverd gelijk ik nu te horen krijg, maar ik moet wel voor de kosten van 530 euro opdraaien? Schandalig dit! Ik ben erg boos en teleurgesteld. Er wordt nu van mij verwacht een nieuw toestel volledig uit eigen zak te betalen, dikke afzetters! Dit kan echt niet door de beugel en ik wil hier enorm graag verder mee gaan, ik laat het hier niet bij!

Hierna de verschillende zaken die reeds meermaals gemeld werden maar nog steeds moeten geregeld worden.Eindafrekening 01-02-2019 - 31-01-2021Volgende te maken correcties opgenomen in verslag BAV van 14-07-2021 werden nog steeds niet uitgevoerd:Koststuk nr 35 Ereloon architecten voor een bedrag van 533,79€ dient verwijderd te worden uit de gemeenschappelijke kosten en privatief worden doorberekend aan Dhr Bazan. Hierbij hoort ook koststuk nr 9 ereloon van de syndicus n.a.v. bezoek expert voor een bedrag van 75€.Totaal kosten voor Bazan 608,79€Koststuk nr 7 Ereloon syndicus Think Property Management Het contract bij de vorige syndicus liep vanaf 1 maart 2019.Voor 2019 zijn dat 10 maanden maar er werden 11 maanden aangerekend dus 1 maand ofwel 184€ te veel.Zoals besproken tijdens overleg met Alessandro Ristuccia en Johan op 8 februari 2023 zou dit bedrag van 184€ terug gevorderd worden.Eindafrekening 01-02-2021 - 31-01-2022Koststuk nr 23 - 53 - 59 - 63 ereloon syndicus Think Property ManagementNr 23 betreft februari 2022 = 184€ = oké Voor maart 2022 dient ook 184€ betaald te worden.Er werd echter 180€ + 180€ + 28€ + 60,39€ = totaal 448,39€ aangerekend.Er is 264,39€ te veel doorbelast aan de VME.Koststuk nr 54 - 56 vergoeding schadegevallen 489,70€ Betreft glasbreuk verandadak gelijkvloers door brokstukken gevel en gaat over 2 facturen.1 factuur (Simorenov) werd betaald door de VME.De 2de factuur van ALLGLAS voor een bedrag van 500,32€ werd door mij persoonlijk betaald, dus niet door de VME.Door de franchise is de vergoeding lager dan de factuur van ALLGLAS.Aangezien de 2 andere eigenaars hiervan niets betaald hebben, kunnen zij hiervoor ook geen vergoeding krijgen en dient dit uit de privatieve kosten verwijderd te worden.De franchise is ten laste van de VME.Ook is mij sinds 2 jaar al meerdere malen beloofd om dit bedrag terug te betalen maar dit gebeurd maar niet. Ik vind dit echt niet kunnen en heb daarom het bedrag ingehouden op de maandelijkse provisie van de maanden mei tot en met augustus.U heeft mij gevraagd om alle nog te corrigeren zaken (die ook reeds besproken werden op 8-2-2023 met Alessandro Ristuccia en Johan) op mail te zetten.Ik meen dat ik alles klaar en duidelijk heb uitgelegd, mocht U nog meer verduidelijking nodig hebben, kan U mij contacteren op mijn GSM nummer.Kan U er van uw kant uit nu voor zorgen dat deze correcties geregeld worden vóór onze volgende BAV?Beheer CopperTot slot wil ik het nog hebben over het beheer door Copper.Sinds 10 maart 2021 is Copper de beheerder van onze VME.Maar al enkele maanden later, vanaf september 2021 is dit beheer ondermaats tot quasi onbestaand.Een frappant voorbeeld van dit “beheer” zijn de kosten ten laste van Bazan & mijn vergoeding van schadegeval:1ste melding hiervan tijdens BAV dd 14-7-2021 à Youssra Aiolad Said 2de melding per e-mail op 1-3-2022 à Busra Emiel Celik (alsook het teveel aan ereloon Think P.M.)3de melding per e-mail op 16-6-2022 à Alicia Moeremans4de melding per e-mail op 20-09-2022 à Alicia Moeremans 5de melding op 23-11-2022 à Alessandro Ristuccia tijdens zijn bezoek aan het gebouw 6de melding tijdens BAV dd 5-12-2022 à Alessandro Ristuccia 7de melding tijdens vergadering op 8-2-2023 met Alessandro Ristuccia en JohanHierna meende ik dat deze zaken opgelost waren.Maar in mei 2023, toen ben ik 3 keer langs geweest op jullie kantoor om de nodige documenten te ontvangen voor de controle van de afrekeningen en moest ik tot mijn verbijstering constateren dat er van de correcties niets terug te vinden was op de afrekeningen! Ik heb dit gemeld aan jullie stagiaire Kelly Marvin, zij zou het doorgeven aan de collega’s, maar ik ben er nog steeds over bezig!Ander voorbeeld is de bankrekening bij ING.Tijdens de laatste BAV op 5 december 2022 wordt beslist om opnieuw naar KBC over te stappen. Reden zijn de hoge bankkosten bij ING. Ik meen 400€ in 2022?In augustus 2022 pas krijgen we het juiste KBC bankrekeningnummer en de rekening bij ING loopt nog, dus de bijbehorende kosten ook. Ik vind niet dat dit een goed beheer van ons geld is!Gedurende anderhalf jaar staat tegenover dit ondermaatse beheer een behoorlijke kost van 250€ per maand plus administratieve kosten van 25€ per maand (intussen zijn deze laatste geïndexeerd) te dragen door 3 eigenaars. Naar ons gevoel weggegooid geld dus. We hebben op 25-10-2022 wel een mailtje ontvangen van Katy Van Camp met de welgemeende excuses voor de achterstand in onze dossiers maar het lijkt mij ergens wel fair dat wij een tegemoetkoming krijgen voor de ontbering van een goed beheer. Goed beheer, daarvoor zijn wij naar Copper overgestapt en dat is waar wij jullie voor betalen.Ik heb dit ook reeds enkele malen aangekaart bij Alessandro Ristuccia.Daarom vraag ik nogmaals om een billijke tegemoetkoming. Is Copper hiertoe bereid? Hopende op een positieve reactie,

Op 22 juli ll. bestelde ik 3 matrassen, 1Hybrid van 140x200 die vrij snel geleverd was en in orde bleek te zijn, de 2 andere matrassen Hybrid Premium van 80x200 werden van naam veranderd in Emma Cooling Hybrid op de bestelbon na betaling van het verschuldigde bedrag. Die cooling hybrid matrassen kosten wel bijna 200€ minder dan die ik besteld had. Ik heb contact gehad met een bediende van Emma 3 weken vóór levering en die vertelde mij dat het om een interne fout ging in het bedrijf en dat ik die matrassen bij levering direct in retour moest meegeven met de courierdienst, wat ik ook gedaan heb!Ondertussen een mail gekregen dat ik de bestelling geweigerd heb omdat deze te laat geleverd werd, dat is uiteraard hun uitspraak niet de mijne! Wij zijn nu ondertussen 2 maand verder en nog steeds geen matrassen gezien of ons bedrag van 962,10€ niet ontvangen!Ik vraag mij af of dit de juiste manier van zaken doen is?Mvg Erik

Onze bagage kwam te laat aan (augustus 2022) en we kregen de boodschap mee dat we noodzakelijke aankopen konden doen en dat deze zouden worden terugbetaald. We kregen van de luchtvaartmaatschappij TAP na lang aandringen de bevestiging dat ze 207 euro zouden betalen. Nadien werd onze klacht afgesloten en hebben we nooit iets ontvangen, ondanks mijn vele pogingen.

Wij bestelden een artikel in maat 42. Bij ontvangst blijkt het een maat 40 te zijn alhoewel op de factuur 42 is vermeld. Artikel werd op 9/9 teruggestuurd. 2 mails werden hierover gestuurd op 7 en 13 sept. en een brief op 18 sept. ZONDER ENIGE REACTIE.Wij vragen of maat 42 of terugbetaling.