Alle openbare klachten

Mijn pakket met nummer 05112078233329 zou initieel dinsdag 28/11/23 geleverd worden. Niets van gezien. Dan was de status dat het pakje zeker 29/11/23 zou geleverd worden. Opnieuw niets ontvangen.Weer een nieuwe status dat het 30/11/23 zou komen. Weer hetzelfde verhaal.De laatste status was dat het vrijdag 1/12/23 zou aankomen. De chauffeur is vandaag 1/12/23 ook effectief langsgekomen rond 15.25u, toen we niet thuis waren. De camera heeft hem gefilmd hoe hij zo'n 20 seconden voor de voordeur staat te kijken als een stommerik in zijn eigen reflectie in de deur zonder aan te kloppen of te bellen (zie video in bijlage).Hij gaat daarna gewoon weg zonder het pakje achter te laten (dat duidelijk in onze pakketbrievenbus past). Dit terwijl ik als alternatieve leveringsvoorkeur terras heb ingegeven indien het pakje niet in de brievenbus zou passen, specifiek voor dit pakket.Er zat bovendien ook geen kaartje in de brievenbus dat het pakje bij een parcelshop zou geleverd zijn.Nu zie ik op de track and trace dat het pakje teruggestuurd wordt naar de verzender!Ik vraag mij dus echt serieus af wat dit te betekenen heeft!Is dat de manier van werken bij jullie?!Ik begrijp echt niet waarom een leverancier jullie zou kiezen als pakjesdienst! Alleen maar miserie!Graag uw snel en concrete oplossing voor deze zever! Want het vorige is ook nog altijd niet opgelost!

Beste, Ik heb twee verchiellende jaar afrekening waar in de laatste moest ik van 9/11 to 20 december 160 euro betalen. En daar boven moet ik een voorschotfactuur van 1/12 tot 31/12 van 124,58 betalen. Ik vind dat het voorschot zou moeten zijn van 21/12 tot 31/12 . Want ik heb al de andere dagen betaald.

op 10 december een udental pro besteld en betaald tot op heden nog geen levering ontvangen

Beste, op 11/11/23 bracht in een bezoek aan uw park Pairi Daiza.Hiervoor wilde ik 2 toegangstickets en 1 parkingticket aankopen.Uw website laadde niet zoals verwacht en omdat er (nog) niets van mijn rekening was gegaan, probeerde ik het opnieuw.De tweede keer ging de bestelling wel door en tot mijn verrassing was de eerste bestelling ook doorgekomen en was ik in het bezit van 5 toegangstickets en 2 parkingtickets. En betaalde ik €136 te veel.Ik ben meteen naar de balie gegaan om dit recht te zetten, maar omdat deze tickets online werden aangekocht konden ze me niet helpen en werd er mij gezegd dat ik een mail moest sturen om een terugbetaling te krijgen.Ik heb dezelfde dag een mail gestuurd. Ik kreeg op 13/11/23 een mail van Sarah Lienard dat mijn mail werd doorgestuurd daar de bevoegde dienst.Ik stuurde op 17/11 en op 22/11 opvolgmails naar Sarah Lienard, maar kreeg gaan antwoord. Ik belde meermaals naar de helpdesk van Pairi Daiza, maar ik werd telkens doorgeschakeld naar apparaten waar er niet werd opgenomen.Het jaar is bijna afgelopen en ik heb nog niets mogen vernemen. Ik zou graag deze tickets terugbetaald krijgen.Met vriendelijke groet,Gijsels Babette

Beste, ik bestelde op 21/11/23 een iPhone SE. Op de website staat ‘vandaag besteld morgen geleverd’. Aangezien ik hem enkele dagen later nog steeds niet had ontvangen heb ik hen proberen bellen en dan mailen (via de website). Ik heb dan een mail gekregen waarin ze zeggen dat dit gecontroleerd hebben en dat ze helaas nog geen track&trace zien. Ze hebben dit doorgegeven aan hun verkoopspartner. Ik zou binnen 24u een update ontvangen. Dit was op 24/11/23. Ik ben blijven volhouden en op 27/11/23 kreeg ik een mail dat er vertraging is opgelopen bij de verkoopspartner en dat ze helaas geen andere verkoopspartner gevonden hebben die wel kunnen leveren. Ze bieden hun excuses aan en geven me de opties: Wachten op levering of annulering van de bestelling. Ze zouden het volledige aankoopbedrag terugstorten binnen 15 werkdagen. Ik heb gekozen voor een annulering met terugbetaling. Ik wacht nog steeds op mijn geld. Het gaat over een bedrag van €209.

Beste, Op 18/10 blokkeerden wij bij het abonnement van onze kinderen de mogelijkheid tot digitale aankopen. Wij wijzigden ook het hoofd van facturatie, zodat de kinderen dat niet zelf konden aanpassen. Nu blijkt dat dit toch is gebeurd en zijn er digitale aankopen gebeurd voor 123.55 euro. Bij contactopname naar Orange zeggen zij dat ze niks konden doen. Nochtans hebben wij bewijs van onze vraag tot blokkering en de bevestiging ervan op mail. Bij Orange zelf kunnen we precies geen klacht indienen... Wij deden dit wél al via de ombudsdienst telecommunicatie.

Beste,in oktober bestelden we een electrische kachel. toen we die kregen bleek die defect. een klacht werd verstuurd met een retour label. dit retour label werd verwerkt.terwijl het toestel onderweg was hebben we opnieuw hetzelfde toestel besteld, in de hoop het tijdig binnen te krijgen voor de winter.helaas, werd dit toestel NOOIT verzonden door de partner van Bol.com.bij contact met de partner excuseerden ze zich voor de fout van het magazijn, en beloofden ze het te regelen, geld terugstorten.gelukkig heb ik een achteraf betalen systeem als optie die me beschermt hiertegen.echter bij controle hebben de mensen daar het nooit verstuurde voorwerp als retour geplaatst, en het defecte toestel als retour geanuleerd.dit sleept nu al een hele tijd aan en bol beweert dat wij hierover liegen en het toestel in ontvangst hebben genomen.bol liet weten dat de retourd aangemeld. wij konden geen retour aanmelden want er was geen duidelijk verzending: een melding dat de track en trace buiten de mogelijkheden van bol lag waardoor er niets kon opgevolgd worden door hen.we hebben de bewijzen meermaals met hen proberen oplossen, telkens lopen we tegen een muur. de partner zelf, Livin shop, geeft de fout toe per email, maar gaat achter onze rug aanpassingen in het systeem van Bol.com doen zodat wij toch een bedrag dienen te betalen voor iets dat terug is gestuurd, defect, verkeerd merk, en vol blutsen.foto's zijn er ook van.sinds dan krijgen we een aanmaning en dreigement van bol omwille van een openstaand bedrag, en telkens melden we dat dit niet klopt. de parnter van bol.com blijft zwijgzaam, ongeacht de beloftes dat ze ons gaan contacteren.dit loopt nu lang genoeg, en ons geduld is op, het gaat over 109 euro. we gaan niet betalen voor iets dat nooit ontvangen werd.de partner van bol heeft hier fraude gepleegd, dit kan niet de bedoeling zijn dat bol zijn partners beschermt voor dit soort acties.met vriendelijke groetenRandy Carlens

Beste, Je kwam twee dagen geleden langs om de schoorsteen te vegen.- Je rekende daar een extreem hoog bedrag voor aan, meer dan 600 euro! : Ik vroeg niet om een camera-inspectie, ik betwijfel het vogelnest dat je vond, je rekende een niet vermelde voorrijkost aan en de schoorsteen werd per meter?? - die trouwens ook geen 7 meter is - gekuist? Zoals de info ( ergens een sterretje) op je website kan gelezen worden is het duidelijk dat dit niet de bedoeling is transparent te zijn.- Ik vermelde dit al eerder in een mail waar ik geen antwoord meer op krijg. Ik stel je daarin voor het teveel (vertrekkende van een redelijke prijs ) terug te storten en me een correcte factuur te bezorgen voor de werken die je uitvoerde.- Mijn zoon betaalde pinnend, wat je eiste, en heeft u eveneens vriendelijk gevraagd het teveel terug te storten. Ook hierop wordt helemaal niet gereageerd.- Het factuur vermeldt geen factuurnummer, geen juiste handelsnaam, noch een adres of een rekeningnummer.- Je bent niet terug te vinden en te contacteren. - Ik vraag om een correcte factuur waarop alle nodige data en gegevens vermeld worden zoals verplicht binnen de fiscale wetgeving.- Ik vermoed dat uw ' factuur' nu ook niet al dusdanig kan ingeroepen worden als wettelijk document. Bij deze betwist ik dan ook het te betalen bedrag zoals dat nu door u berekend werd.- Op je website staat dat je samenwerkt met bedrijven uit de buurt? Dit blijkt niet het geval te zijn. Je blijkt overal zelf, als een Hollandse jongen, te werken. - Je zou 50 jaar ervaring hebben ?- Je maakt vermoedelijk gebruik van valse reviews. Op de trustpilot over je diensten bedroog je duidelijk iedereen. Het is een bedrieglijke praktijk die je rigoureus blijkt toe te passen. Intussen blijken er veel mensen door jou te worden bedrogen.Ik hoop op een redelijke reactie van jou en een terugbetaling.

Ik bestelde bij bovenvermeld bedrijf 7 keukentoestellen op 15/11/2023. Na vele mails kreeg ik de melding dat mijn toestellen nog in bestelling waren bij de toeleverancier en dat ze voorzien waren in de eerste week van januari 2024. Ik meldde toen reeds dat we de toestellen zeer dringend nodig hadden en dat ze dan zeker in de eerste week van januari dienden geleverd te worden. Later kreeg ik bericht dat 1 van de 7 toestellen beschikbaar was, maar dat een voorstel tot het nemen van andere toestellen (ook op bestelling), gezien de andere toestellen niet tijdig zullen kunnen geleverd worden. Ze stellen andere toestellen voor van Bosch of Siemens, terwijl alle bestelde toestellen van AEG zijn. Ik wil geen kakafonie in mijn keuken en wil dan ook enkel AEG-toestellen. Ik heb nu teruggemaild dat ik de volledige bestelling wil annuleren, gezien ik de toestellen dringend nodig heb, gezien ze hun beloftes niet kunnen nakomen, en andere bedrijven de 7 toestellen wel spoedig kunnen leveren. Ik lees in meerdere reviews dat annulaties en terugbetaling een groot probleem zijn bij Lommelen. Wat dien ik te ondernemen om dit in orde te maken? Kunnen jullie hierbij helpen? Vriendelijke groet, en alvast bedankt voor jullie eventuele hulp. Céline

Beste,Voor kerst nam ik contact op met hun callcenter betreffende hun actie 1 activiteit gratis bij aankoop van meer dan 45 euro, zonder resultaat en 27 minuten wachttijd.Op 11/12/2023 kocht ik bij de lokale Standaard Boekhandel de box met nr 022738237735Na de procedure te hebben gevolgd zou ik een mail krijgen met een voucher.Tot heden heb ik niets ontvangen.