Alle openbare klachten

Geachte, Vorige week woensdag 20/09/2023 heeft mijn zoon een brief ontvangen van ABAC-BAAN waarbij er een bedrag van 200euro gevorderd wordt nav van gerechtelijke- en stockage-/vernietigingskosten. Via dit schrijven willen we bezwaar indienen tegen het gevorderd bedrag van 200 euro. De aankoop van het t-shirt werd te goeder trouw gedaan via het platform dhgate.com. Alle communicatie verliep via het online platform van dhgate alsook werd de betaling uitgevoerd met een betrouwbaar betalingsmiddel VISA. Op de website of de aankoopbevestiging werd er nergens een merk noch logo van het merk vermeld zoals u kan zien op de onderstaande link 22 23 Flamengo DIEGO PEDRO Mens Soccer Jerseys 2023 Special Edition E.RIBEIRO DE ARRASCAETA Home Away 3rd Champion Edition Football Shirts Short Sleeve Uniforms From Sportjersey8, $24.74 | DHgate.Com. Wij gingen er steeds vanuit dat de aankoop te goeder trouw werd gedaan.Daarnaast werd het t-shirt aangekocht voor persoonlijk gebruik en nooit met de intentie van dit door te verkopen aan derden. Artikel 23 van EU nr.608/2013 waar u beroep op doet, is alleen van toepassing bij inbreuken te kwader trouwWij zijn van mening, op basis van het bovenstaande, dat wij steeds te goeder trouw hebben gehandeld. Bij deze dienen wij dienen bezwaar in tegen het door u gevorderde bedrag van € 200 n.a.v. van gerechtelijke- en stockage-/vernietigingskosten. We hopen op een eerlijke rechtvaardige afhandeling van deze klacht.Indien nodig zijn wij steeds bereid additionele informatie aan te leveren.Wij kijken uit naar een spoedig antwoord.Met vriendelijke groeten

Ik bestelde op 3 september een hondenmand op vouchervandaag. De dag nadien kreeg ik bevestiging van verzending en een track en trace code (die overigens niet werkte). Ik wachtte af, een week later ontving ik nog steeds niets en stuurde ik een eerste mail, kreeg ik nooit antwoord op. Nog een week later probeerde ik te bellen: de lijn was altijd “bezet” en de wachtrij zat vol, nadien word de lijn verbroken. Nogmaals mails gestuurd, nooit antwoord gehad. Dagenlang proberen bellen, nooit iemand aan de lijn gekregen. Ondertussen 3 weken verder en nog steeds geen bestelling toegekregen of antwoord gehad.

Beste,Ik heb 14 augustus contact gehad om mijn abonnement stop te zetten dat liep tot 25 september. De persoon was zeer opdringerig en wilde me een nieuw abonnement verkopen. Maar mijn beslissing was dat ik het wilde stopzetten. Blijkbaar heeft hij weigeren te noteren dat ik mijn abonnement wilde stopzetten, terwijl het in mijn contactformulier letterlijk stond dat ik dit wilde. Ik heb dan op 16 september nogmaals contact gehad met de klantenservice om mijn abonnement stop te zetten, omdat ik online merkte dat het nog niet geannuleerd was. Weer een hele uitleg dat dit pas kon op 25 oktober ten vroegste. Ik krijg nu ineens een betaalverzoek dat ik moet betalen. Aangezien ik al 2 pogingen heb gedaan om mijn abonnement stop te zetten, weiger ik nog verder te betalen. Wat kan ik nog meer doen? Net nogmaals contact gehad met de klantendienst. Zeer arrogante dame, het probleem ligt nog steeds bij mij en ik moet volgens haar betalen. Ik vraag me af hoe vaak ik nog moet smeken om mijn abonnement stop te zetten. De oplossing is voor mij dan ook dat mijn abonnement stopgezet wordt op het moment dat mijn 2-jarig contract eindigde, dus vandaag 25 september. Ik was op tijd om dit stop te zetten, maar door jullie opdringerige aanpak is dit blijkbaar niet gebeurd. Ik weiger dan ook de extra factuur nu te betalen. Ik kan alleen maar concluderen dat jullie op slinkse wijze proberen klanten hun abonnement te verlengen. Het staat letter op papier dat ik een stopzetting wou, 2 maal gebeld en dan nog is het voor jullie niet duidelijk dat ik geen verlenging wil. Dan spreek ik me nog verder niet uit over de arrogante toon van jullie medewerkers van de klantendienst. Ik raad aan jullie houding te veranderen, of er gaan nog veel lezers afhaken. Bedankt en groeten

Beste, Ik had een jaarcontract met Engie voor een variabele prijs van 01/09/2022 (maar ben reeds eeuwigheid klant bij Engie).Op 23 maart 2023 heb ik mijn app van Engie gecheckt en ik zou ongeveer 246€ terugkrijgen.Met het gedacht dat de energieprijzen gedaald waren heb ik mijn contract gewijzigd naar MAANDELIJKS variabel vanaf 24/03/22. Wanneer ik de app op dat moment opende zou ik inneens meer dan 500€ moeten bijbetalen..Naar klantendienst gebeld,die vertelden dat dat niet juist was en zij in haar systeem zag dat ik 97 zou terugtrekken. Nu mijn aanrekening gekregen... 564 TE BETALEN.Naar mijn inziens is er op het moment dat ik het contract gewijzigd heb in maart iets gebeurd met de prijzen vanaf september 2022 tot 24 maart 2023. Ik denk dat deze door een systeemfout gewijzigd zijn... hiervoor gebeld naar Engie maar geen zinnige uitleg gekregen buiten dat mevrouw zag in haar systeem dat ik 97€ ging terugtrekken...Hoe kan het anders uitgelegd worden dat op twee dagen tijd in maart (23-24)er een verschil is van bijna 800€. Van -246 naar + 567... (gegevens die ik zag in de app). Hoop echt dat jullie mij kunnen helpen en Engie kunnen vragen dit na te kijken.Ik heb een digitale meter. Ik zal de factuur intussen wel betalen.Hartelijk dank bij voorbaat.Met vriendelijke groeten,Ria.

Heb reeds een paar jaar geleden een condentieketel laten plaatsen door Covico, al van het begin waren een problemenAl meerdere keren naar mijn advocate geweest over dit bedrijf, heeft mij al wat geld gekost.nu eind augustus dit jaar kreeg mijn ketel foutmelding F28 met de melding om de installateur te contacteren, onmiddellijk Covico gecontacteerd en op 1 september kreeg ik een mail terug van Olivier dat er de week erop een technieker zou langskomen en dat hij nog het uur ging laten weten.Niemand gezien, op 14/09 terug een mail gestuurd naar Olivier met de vraag of hij al meer wist, GEEN antwoord gekregen.op 21/09 terug contact opgenomen met dezelfde vraag maar weeral geen reactie tot nu toe.Ik geef ze nog tot eind van deze week om dit op te lossen of ik ga terug verdere stappen ondernemen. Het begint kouder te worden ' s avonds en mijn verwarming werkt niet.Maar de facturen komen wel iedere maand vlotjes en op tijd binnen.

Beste Ik bestelde op 27 augustus 2023 een nieuwe ps5 bundel met het spel god of war ragnarok voor de prijs van 464 euro. Ik plaatste de leverdatum op 25 september 2023. De verjaardag van mijn zoon.Een week eerder merkte ik op de webshop dat er geen voorraad was en dus contacteerde ik de klantendienst. Via de chat klantendienst adviseerden ze me om te annuleren en een 2e hands artikel te bestellen want de nieuwe zijn niet meer op voorraad en ze weten niet meer wanneer ze op voorraad komen.Ik belde ook met de klantendienst en deze zeiden dat de levering gewoon doorgaat.Vandaag krijg ik het artikel geleverd. De doos was helemaal beschadigd en de ps5 was niet nieuw maar een 2ehands artikel. De seal was er namelijk af.Gezien de doos volledig beschadigd was heb ik het pakket geweigerd.Nu krijg ik van bol.com een mail dat mijn bestelling geannuleerd is vanwege de beschadiging en in mijn geld terugkrijg en een nieuwe kan bestellen.Een nieuwe ps5 kost nu 555 euro zonder een spel dus met een spel kost dit 600 euro minimumIk moet dus bijna 140 euro meer gaan betalen omdat bol com haar leverbelofte niet kan waarmakenZe wisten ook ruim op voorhand dat het artikel niet meer op voorraad was en dus stuurden ze me een 2ehands artikel zoals de klantendienst bevestigde.Dit is een heel smerige praktijkIk bestelde ruim een maand op voorhand men kon het artikel opzij houden. Meermaals zei ik dat het voor de verjaardag van mijn zoon is en nu moet ik mijn belofte brekenIk verlies hier enorm door. Niet alleen vraagt bol.com me nu om een nieuw toestel met spel te bestellen dat 140 euro duurder is maar ik heb ook een abonnement gestart op playstation netwerkMijn zoon zijn verjaardag word verpestMijn bestelling is geannuleerd door de beschadiging en bol wil me geen nieuw toestel sturen aan dezelfde prijs Waardoor ik 140 euro meer moet gaan betalenIk vraag aan bol om dit recht te zetten ik heb alleen aan playstation waardebonnen aan bijna 400 euro gekocht bij jullie plus andere dure toestellen de voorbije maandenIk vind dat ik heel smerig behandeld word nuIk hoop dat bol gewoon een nieuwe ps5 disk versie stuurt met het spel dat ik besteld heb het is niet correct om me alleen maar terug te betalen en te vragen een nieuwe bestell8ng te plaatsen dat zoveel duurder is. Mijn zoon zijn dag is alvast verpestU kan alvast niet ontkennen dat u me een 2ehands artikel stuurde want de ps5 doos was geopend en ongeseald

Beste,Na verschillende keren met jullie in contact te komen (lees: minstens 20 telefoons en verschillende sessies met het chatplatform) werd nog steeds geen jaarafrekening en slotfactuur voor elektriciteit opgemaakt. Dit terwijl alle meterstanden al sinds 30 april 2023 zijn doorgestuurd en gevalideerd werden door netbeheerder Fluvius.Graag dringend een antwoord, want via de klantendienst wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd of wordt de lijn zelfs gewoon verbroken. Qua klantenservice kan dit wel tellen...

Beste, Ik heb 14 augustus contact gehad om mijn abonnement stop te zetten dat liep tot 25 september. De persoon was zeer opdringerig en wilde me een nieuw abonnement verkopen. Maar mijn beslissing was dat ik het wilde stopzetten. Blijkbaar heeft hij weigeren te noteren dat ik mijn abonnement wilde stopzetten, terwijl het in mijn contactformulier letterlijk stond dat ik dit wilde. Ik heb dan op 16 september nogmaals contact gehad met de klantenservice om mijn abonnement stop te zetten, omdat ik online merkte dat het nog niet geannuleerd was. Weer een hele uitleg dat dit pas kon op 25 oktober ten vroegste. Ik krijg nu ineens een betaalverzoek dat ik moet betalen. Aangezien ik al 2 pogingen heb gedaan om mijn abonnement stop te zetten, weiger ik nog verder te betalen. Wat kan ik nog meer doen? Net nogmaals contact gehad met de klantendienst. Zeer arrogante dame, het probleem ligt nog steeds bij mij en ik moet volgens haar betalen. Ik vraag me af hoe vaak ik nog moet smeken om mijn abonnement stop te zetten. De oplossing is voor mij dan ook dat mijn abonnement stopgezet wordt op het moment dat mijn 2-jarig contract beeindigde, dus vandaag 25 september. Ik was op tijd om dit stop te zetten, maar door jullie opdringerige aanpak is dit blijkbaar niet gebeurd. Ik weiger dan ook de extra factuur nu te betalen. Ik kan alleen maar concluderen dat jullie op slinkse wijze proberen klanten hun abonnement te verlengen. Het staat letter op papier dat ik dit wil, 2 maal gebeld en dan nog is het voor jullie niet duidelijk dat ik geen verlenging wil. Dan spreek ik me nog verder niet uit over de arrogante toon van jullie medewerkers van de klantendienst. Ik raad aan jullie houding te veranderen, of er gaan nog veel lezers afhaken.Bedankt en groeten

Ik heb mijn lenova laptop naar coolblue opgestuurd op 22 augustus voor reparatie en nog steeds is deze niet gerepareerd. coolblue zegt mij te begrijpen, maar er gebeurt helemaal niets. En ik heb mijn laptop echt dringend nodig. Ik moet wel eerst betalen voor reparatie, maar dan laten ze mij eeuwig wachten.

Ik heb mijn lenova laptop naar coolblue opgestuurd op 22 augustus voor reparatie en nog steeds is deze niet gerepareerd. coolblue zegt mij te begrijpen, maar er gebeurt helemaal niets. En ik heb mijn laptop echt dringend nodig. Ik moet wel eerst betalen voor reparatie, maar dan laten ze mij eeuwig wachten.