Alle openbare klachten

Beste,Ik heb vandaag mijn afrekeningsfactuur ontvangen voor mijn elektriciteitverbruik over 2023.Ik heb nog een terugdraaiende teller in combinatie met een Zonnepanelen installatie van 4.5kW.Groot was mijn verbazing dat ik nog 562,93 eur, na aftrek mijn voorschotfacturen moet betalen.Na analyse van deze factuur kwam ik tot de vaststelling dat mijn een extra kost 'Forfait' Zonnepanelen' aangerekend word voor een bedrag van 470,49 eur.Ik ben reeds meerder jaren klant bij Octa+ en heb nooit een contract getekend waar deze onkosten post in vermeld staat. Tevens ben ik nooit in kennis gesteld of is een dergelijk aanpassing mijn lopend contract door mij goedgekeurd.Het is voor mij ' Not Done' dat een bedrijf zomaar eenzijdig en zonder de klant hiervan in kennis stelt, dergelijke aanpassingen doorvoerd en aanrekend.Naar mijn weten is dit illegaal en wens ik deze factuur dan ook aan tevechten.Mvg,Martin Maertens

Beste,Verleden jaar sloot ik een nieuw vast contract 'Optifix' af bij Luminus.Dit op basis van de VREG 'V-test' eveneens aan de hand van de prijsberekening op de site van Luminus zelf.Daar bleek toen een injectievergoeding van een 530 euro in mijn voordeel.Echter nu bij de afrekening blijkt dat ze een veel lager tarief voor de injectievergoeding hebben toegepast. Het antwoord van Luminus hierop was dat dit inderdaad een vast contract betreft, echter behalve voor de injectievergoeding, en dat dit laatste in de kleine letters staat.Ik voel mij hierdoor bedrogen gezien ik dit contract heb gekozen op basis van de eerder vermeldde berekeningen en dit daar niet vermeld werd (en het ook helemaal niet logisch is dat het injectietarief wel variabel is).Indien uw wenst heb ik een screenshot van de prijsberekening op de site van Luminus voor het afsluiten van het contract.Alvast bedankt voor uw hulp.Vriendelijke groeten,

Beste,ik kocht via social deal een voucher voor lingerie van 45 euro die dan 100 euro waard zou zijn.Wat echter niet vermeld werd,maar toen had ik al betaald, is dar je nog eens 45 euro meer moest uitgeven om die voucher ten gelde te kunnen maken.Maw er moest minstens voor 145 euro aan lingerie gekocht worden.In de winkel aangekomen zijn er kledingstukken waar bij staat: 2 stuks kopen is 20 procent korting, 3 stuks kopen is 30 procent korting.Maar wat blijkt aan de kassa?! Deze kortingen gelden niet als je met een voucher van social deal afkomt.Leg me nu eens uit welk voordeel ik dan gehad heb met die voucher van social deal?Zonder die voucher had ik dezelfde voordelen.Dit is dus je reinste bedrog. Op zijn minst had ik moeten weten dat ik minstens 45 euro extra zou moeten uitgeven om die voucher te verzilveren.Dit lijkt me dus niet de beste reclame voor hunkemuller.

GeachteVandaag,op 27/12/2023 ben ik voor een vriend boodschappen gaan doen omdat hij covid heeft. Ik stop voor zijn deur en begin de boodschappen uit te laden. Een parkeerwachter die daar rondloopt registreert mijn nummerplaat terwijl ik die boodschappen uit de auto haal. ik zeg hem verschillende keren dat ik daar niet mee opgezet ben en dat ik enkel die boodschappen uitlaad en dan vertrek en dat ik geen boete wil. Dit voorval vindt plaats in de .........straat. Hij zegt dat ik geen boete krijg maar dat hij elke auto die in de straat staat moet registreren. Wel,als dat zo is,wil ik weten of ik met een naziregime te maken heb en met welk recht me mijn privacy zo maar mag schenden. Of bestaat privacy sinds corona niet meer? Graag een antwoord. indien ik een boete zou krijgen weiger ik die te betalen.Ik vind dit ongehoord en onbegrijpelijk. Een schande wat er momenteel allemaal kan.

Beste,Op 26 november werd ik klant bij Telenet voor internet, gsm en een flow pakket waardoor ik een aantal zenders kan streamen. Ik nam hierbij ook de optie Netflix en Streamz. De installatie zelf verliep goed. Alleen sinds deze dag probeer ik een account te maken op hun website en dit lukt niet. Ik krijg de mail om mijn account te activeren en kom dan op dezelfde pagina om een account aan te maken. Sinds deze dag heb ik elke dag contact opgenomen met Telenet via chat whatsapp om dit probleem aan te kaarten. Zonder mijn account kan ik niet streamen, en ook Netflix en Streamz kan ik niet activeren zolang ik niet op mijn account kan. Ondertussen ontving ik wel een factuur die ik volgens een medewerker niet moest betalen en nadien zou er ook een compensatie volgen. Intussen krijg ik een aanmaning en volgens een andere collega moet ik de factuur wel betalen. Waarom zou ik betalen voor diensten die ik niet gekregen heb en een andere collega zegt dat ik niet moet betalen? Ik wil gewoon kunnen inloggen…

Beste, Mijn Vinted account werd op 24/12/23 definitief geblokkeerd omdat ik 2 maal de vingertandenborsteltjes van Difrax geupload heb. Na deze de eerste keer te uploaden kwam er een zwarte balk onder de advertentie te staan met daarin 'in behandeling'. Nadien zag ik dat het artikel niet geupload was en heb ik het een tweede keer geupload. Op dat moment was ik me er niet van bewust dat het verboden is om dergelijke artikelen te koop aan te bieden. Het waarschuwingsbericht van Vinted heb ik pas gelezen nadat ik het artikel al voor de 2de keer had geupload. Hier was geen kwaad opzet of dergelijke in het spel, ik koop en verkoop voornamelijk babykleding en speelgoed dat nog in heel goede staat is. Ik zou u willen vragen uw beslissing te herzien en mijn account te deblokkeren. Persoonlijk vind ik Vinted een erg goede en gebruiksvriendelijke app en zou het heel spijtig vinden dat ik hierdoor definitief geblokkeerd blijf. 

Beste,ik heb bij jou een tweedehand peugeot 208 aangekocht op 19/11/23.Bij ophaling op deze dag was de auto reeds betaald via overschrijving.Je had nog geen factuur voorzien bij ophaling van de wagen en ook de reservesleutel had je niet bij, nogthans had je deze in jouw bezit toen we waren komen kijken.Na overleg en de garantie die je mij gaf dat de factuur en de reservesleutel spoedig zou opgestuurd worden heb ik tot op vandaag nog niets ontvangen. De afspraak dat je de factuur en de reservesleutel zou nasturen staat nogthans in een whatssapp bericht dat je hebt bevestigd.Na enkele telefoons en berichten naar jou reageer jij niet!Ik vraag hierom beleefd maar toch spoedig deze 2 stukken asap op te sturen.Ik hoop dat deze brief navolging zal krijgen zodat ik geen verdere stappen hoef te ondernemen.Ik hoor heel dringend van jou.mvg,De Smet Kris

Sinds meer dan een half jaar ben ik in het bezit van een digitale meter. Ik zou graag een maandelijkse afrekening ontvangen op basis van mijn werkelijke verbruik. Enige tijd geleden heb ik dit aangevraagd bij Engie, maar Fluvius heeft de aanvraag afgewezen vanwege onjuistheid. Sindsdien ben ik bij Engie van het kastje naar de muur gestuurd. Ze beweren herhaaldelijk eraan te werken, maar tot op heden is het nog niet in orde. Een klacht die ik bij de interne klachtendienst van Engie heb ingediend, heeft geen reactie opgeleverd. Onlangs heb ik een klacht ingediend bij de ombudsdienst en een schriftelijke klachtenbrief gestuurd naar het kabinet van de bevoegde minister voor consumentenzaken om dit probleem aan te kaarten. Ik blijf een onmiddellijke oplossing van Engie verwachten. Zolang dit niet plaatsvindt, zal ik dit probleem publiekelijk blijven benadrukken.HoogachtendOntevreden klant

Beste Op 14/9/2023 vroeg ik een onderhoud van mijn 3 ontharders alsook levering van 20 zakken zout.Sindsdien enkele keren ( 4/5 x) gebeld met het antwoord: ik meld dit aan de planning maar er is een probleem met de zoutlevering naar onze maatschappijLaatste aanvraag ref.: 000300022486 nog op 26/11 en laatste telefoon op 11/12 ( met steeds hetzelfde antwoord) Ik stelde zelf ook voor om de levering van het zout on hold te zetten en op zijn minst het onderhoud uit te voeren.We zijn nu 27/128 Is er nog leven van 2023?GroetenM De Witte

Beste,Wij hebben een 2dehandse Honda Civic aangekocht bij Wens motors BV op 29/06/2023. Sinds de aankoop al 2 keer moeten takelen. Tussen aankoop en 14/08 verschillende telefoons gedaan over vreemde motorgeluiden en geur vanuit de motorkap (videobeelden zijn doorgestuurd naar wens motors op 14/08). De reactie van Wens motors was geruststellend dus er werd geen actie ondernomen. Die avond in panne gevallen en moeten takelen ( dit probleem werd opgelost). De geur en het lawaai bleven aanhouden. Op 2/12/2023 opnieuw in panne door diezelfde extreme chemische/verbrande geur en zelfde lawaai zoals in Augustus gemeld. Weggetakeld op de autosnelweg, het was niet meer mogelijk om verder te rijden. Weggetakeld naar de Honda garage Lavrysen te Laakdal. Wens motors onmiddellijk ingelicht tijdens de panne. Reactie: 'ok laat maar wegtakelen en hou mij op de hoogte'. Prijsindicatie van Garage Lavrysen gekregen via mail verkregen op 4/12. Telefonisch contact gehad met Wens motors en deed een voorstel om de factuur 50/50 te delen. Wij zijn niet ingegaan op zijn voorstel omdat wij van mening zijn dat het defect al aanwezig was 2 weken na de aankoop. Dit valt onder de garantiewet die bepaalt dat een defect aan de wagen voorkomt binnen de 6 maanden na aankoop wordt beschouwd als een reeds aanwezig defect bij aankoop. Daarop hebben wij op 14/12 de definitieve offerte via mail doorgestuurd naar Wens motors met het verzoek het volledige bedrag van 2 621,60 euro terug te storten op onze bankrekening. Na een week geen reactie van Wens motors. Opnieuw een bericht verstuurd met het factuur als bewijs dat we de auto effectief hebben laten herstellen met het verzoek uiterlijk 25/12 de onkosten te vergoeden. 27/12 nog steeds geen reactie en geen betaling.