Alle openbare klachten

Onze bagage kwam te laat aan (augustus 2022) en we kregen de boodschap mee dat we noodzakelijke aankopen konden doen en dat deze zouden worden terugbetaald. We kregen van de luchtvaartmaatschappij TAP na lang aandringen de bevestiging dat ze 207 euro zouden betalen. Nadien werd onze klacht afgesloten en hebben we nooit iets ontvangen, ondanks mijn vele pogingen.

Wij bestelden een artikel in maat 42. Bij ontvangst blijkt het een maat 40 te zijn alhoewel op de factuur 42 is vermeld. Artikel werd op 9/9 teruggestuurd. 2 mails werden hierover gestuurd op 7 en 13 sept. en een brief op 18 sept. ZONDER ENIGE REACTIE.Wij vragen of maat 42 of terugbetaling.

Beste, Ik ben 9/09/2023 overgeschakeld van proximus naar Scarlet, wat eigenlijk zeer vlot verliep. Ik kreeg direct een bevestiging van alle diensten die gingen stopgezet worden bij proximus vanaf 14/09/2023 en geactiveerd bij scarlet. Omdat dit allemaal zo vlot verliep beldde ik voor de zekerheid nog eens naar de klantendienst van scarlet om te vragen of ik nog iets in orde moest brengen voor de installatie. Zij verzekerden mij dat ik niets meer moest doen en gebeld ging worden door een technieker om een afspraak te maken. Ik kreeg echter geen telefoontje en op 14/09/2023 viel mijn internet dan uit. Ik nam contact op met de klantendienst om te vertellen wat er was gebeurd. Er werd mij dan verteld dat ik de volgende dag ging gecontacteerd worden door een technieker. Na nogmaals geen respons te hebben gehad beldde ik nogmaals naar scarlet klantendienst en ik kreeg te horen dat ik ZEKER EN VAST in de komende 48u ging gebeld worden door een technieker. Weeral niets. Dan belde ik naar de klantendienst van scarlet en kreeg ik te horen dat ze eigenlijk geen technieker kunnen contacteren s'avonds (ik bel altijd s'avonds want de meeste normale mensen moeten werken overdag en hebben geen tijd om uren aan de lijn te hangen met de klantendiens) en ik overdag moet terugbellen. Volgende dag bel ik dan naar de klantendienst en hoor ik (voor de eerste keer) dat ze geen contact kunnen opnemen met een technieker tenzij ik mijn proximus apparatuur (modem, decoder, wifibooster) heb teruggestuurd en zij deze hebben ontvangen. Ze heeft dan toch een verzoek ingediend dat ik vandaag gebeld moest worden, maar dit is natuurlijk weeral niet gebeurd. Ik zit ondertussen al meer dan een week zonder internet en hierdoor heb ik niet meer kunnen thuiswerken. Ik snap niet dat het zo moeilijk kan zijn om gewoon een afspraak te kunnen regelen met een technieker. Ik snap wel dat ze het waarschijnlijk druk hebben, maar dat betekent nog niet dat ik niet gewoon gebeld kan worden om een afspraak in te plannen. Ik heb scarlet zelf ook al een klacht gestuurd via hun klachtenformulier, maar hier heb ik nog geen antwoord op gekregen. Daarom probeer ik het nu via deze weg. Als het zo voortgaat is mijn mobiele data binnenkort ook op en zal ik daar misschien ook een extra kost voor moeten betalen. Ik verwacht dat deze problemen snel opgelost worden en dat ik op één of andere manier vergoed word voor mijn ongemak, want anders ben ik genoodzaakt om naar een andere leverancier over te schakelen.

Goedendag, ik heb vandaag een aanmaning gekregen voor een proces verbaal voor mijn minderjarige zoon wat een fout heeft gemaakt. Zonder enige verwittiging aan mijn minderjarige zoon te geven en hem duidelijk te maken dat dit niet kan wat hij gedaan heeft en duidelijk te maken dat er hoge boetes voor zijn en dan zou hij misschien volgende keer nadenken voor hij zoiets doet. Maar nee inplaats daarvan sturen jullie zomaar direct een proces verbaal en met boete onmiddelijk te betalen voor een minderjarige kind van 13 jaar wat een fout gemaakt heeft door wat hij gedaan heeft en word dan op naam van de papa gestuurd. dan die aanmaning staan ineens allemaal kosten die er bijhoren wat maakt dat het niet een 1ste aanmaning is om te herinneren maar een aanmaning waar het bedrag ineens zomaar zonder eerte verwittigen verdubbeld is en ook zo ineens die kosten erbij intrest zoveel portokosten erbij en daar ga ik helemaal nie mee akkoord ten 1ste geen verwittiging aan kind van 13j onmiddelijk boete van 80€ en ten 2de aanmaning niet zoals alle andere een aanmaning sturen voor herinnering en waarschuwing. Nee het is een aanmaning waar onmiddelijk 84€ bij meer op staat zo van 80 naar 144€ en staat er van alles bij hoe ze aan dit bedrag komen wat de eerste keer is dat ik dit ooit heb gezien in mijn leven. Zo volgens mij is dit gewoon bedrog en gemakkelijk geld stelen van de mensen en dit aanvaard ik nie, ik ben er echt helemaal niet mee eens dat jullie zomaar kunnen doen wat jullie willen. Als jullie dit geval van mijn zoon van 13j wat hij nog nooit heeft gedaan inplaats die uitgevonden bedrag te moeten betalen nie gaan aannemen als 1ste verwittiging voor hem en de boeten Niet gaan laten wegvallen ben ik genoodzaakt om een advocaat in te zetten en er verder mee te gaan want dit is echt schandalig hoe jullie van een minderjarige profiteren om geld uit te kunnen krijgen. Ik hoop hier snel een antwoord op te kunnen krijgen zodat ik weet of een advocaat moet aanstellen of niet... MvgD.D.

Beste, ik bestelde goederen via webshop en wilde die retourneren wegens foute goederen.Het bedrijf stemt toe in retourneren binnen de termijn maar weigert de retour door SENDCLOUD te laten ophalen. Het excuus dat ik verantwoordelijk ben voor de retourzending met een retourticket van SENDCLOUD waar ik volgens Bpost niet verantwoordelijk ben vermits ik geen contract heb met SENDCLOUD maar Ceramic Tools bv , met gevolg de retour ongeldig wordt en ik mijn centen kwijt ben.Verschillende mails gestuurd naar Bpost waar de retour was, Bpost zei dat het vast stond in Gent en dat Sendcloud opdracht moest krijgen van Ceramic Tools zodat zij het pakket konden ophalen in Gent. Ceramic Tools weigerde dit en zei dat ik daar verantwoordelijk voor was Verschillende mails gestuurd naar klantenservice@tegelgereedschapshop.nl. met als laatste mail dat ik mijn retourtijd verstreken was.

Door de V-test te doen met mijn werkelijk gasverbruik ontstaat het vermoeden dat Luminus mijn verbruik dubbel inschat en daardoor hogere voorschotten aanrekent dan werkelijk nodig. Ik heb de indruk dat de klanten worden gebruikt als renteloze kredietverstrekkers.Via contactformulier geen reactie. De chatbox is een lachertje. Mijn probleem met Luminus geprobeerd te schetsen in de chatbox (Diana ?) Maar eruit gesmeten wegens : time out.

Beste , ik bestelde vliegtickets via Vliegtickets.be.Via de pers hebben we vernomen dat Air Belgium zijn vluchten annuleert vanaf 3 oktober.

Ik kreeg roaming kosten gefactureerd alhoewel ik niet buiten de EU ben geweest. Het betreft 17,85 eur en 5,95 eur.Ik startte hierover een chat op met de klantendienst om 12u02. Om14u15 ben ik nog steeds aan het wachten

TEMU maakt op facebook reclame voor een gratis rugzak als de app van TEMU wordt geïnstalleerd.Ik heb dat gedaan . Maar daar verschijnt dan het laconieke bericht : deze promotie is afgelopen. Maar de advertenties staan nog op facebook.Dus eigenlijk bedriegt TEMU mogelijke klanten

Engie weigert mijn basispakketten uit te betalen. Hiervoor heb ik de chatdienst ingeschakeld, vaak getelefoneerd, gemaild, ... Ik kreeg geen automatische uitbetaling, ook niets na de online aanvraag en het werd niet verrekend op mijn eindfactuur. Ik weiger daarom mijn eindfactuur te betalen (deze is lager dan het bedrag dat Engie mij dient uit te betalen). Er werd een klacht ingediend bij de ombudsdienst energie, ook hier geven ze geen gevolg aan. Ze sturen aanmaningen, dewelke dus ook tegen de wetgeving ingaat aangezien de factuur in klacht ligt. Ook hier vaak voor moeten bellen.Bijgevolg verwacht ik asap de uitbetaling en ook een degelijke schadevergoeding!