Alle openbare klachten

BesteIk bestelde een refurbised Iphone, de levertijd was 1 dag.Buiten de order bevestiging heb ik niets meer ontvangenFirma is niet te bereiken, spoorloos

Beste, Ik vind de matras niet leuk. Er is een probleem met het door naaien van stukken van de matras. Ik heb de matras teruggebracht naar IKEA winkel Zaventem. In de winkel de verantwoordelijke zegt ze  mogen die niet terugnemen omdat het vuil is. In de garantievoorwaarden op IKEA website: https://www.ikea.com/be/nl/files/pdf/a0/83/a083e4ff/ikbe23_hfb05_gf_mattresses_r3_n_s.pdf op pagina 6. IKEA zegt je mag de matras 90 dagen testen en als het niet past je mag die terug brengen en ze helpen jou andere kiezen. In de voorwaarden van IKEA van de garantie zegt het niets dat de matras niet vuil mag zijn. Ik gebruik de matrasbeschermer GRUSNARV van Ikea, maar het kind heeft water op de rand gespeeld, waar de matrasbeschermer niet komt en de matras is een beetje vuil. Dus mijn probleem is dat ze in zijn voorwaarden zeggen: je mag die testen en dan als het past niet je mag die terug brengen en ze helpen jou andere kiezen. Maar dan als je komt, willen ze niet voldoen aan de wettelijk bindende voorwaarden die ze op hun website hebben staan. En ik denk, dat mag niet, dat in strijd met de wet op de consumentenbescherming is. Kunnen jullie mij helpen aub? Dank u wel vooraan. MVG Lucie Rivas García

Na 2 jaar was ons Chromebook stuk. Het werd 'gerepareerd', maar werkte nog steeds niet naar behoren. Heel regelmatig kon het Chromebook niet opgestart worden. Maar we bleven telkens proberen. Nu lukt het helemaal niet meer. Ook in Coolblue kregen ze hem niet meer aan de praat. Kostprijs Chromebook was € 400, 'zogenaamde' reparatie (scherm zou vervangen geweest zijn) kostte ongeveer € 200 (juni 2023). Dus reeds € 600 betaald voor een toestel dat nog steeds niet werkt. Opnieuw binnenbrengen zou nog eens € 200 kosten. Schandalig toch!

Beste, ik ben al sinds vorige week vrijdag meerdere malen telefonisch in contact gekomen met Telenet omdat ik een verhuis van ene adres naar andere adres wilde afwerken, zodat alles op oud adres kan afgesloten worden. Er is blijkbaar door iemand vorige week zo geklungeld dat alles, maar dan ook alles misloopt. Mijn vaste lijn was afgesloten, men sprak bij Telenet zelf over interne fraude van iemand die zijn sales cijfers wou opkrikken. Ik heb hier geen boodschap aan. Ik heb een verhuis gevraagd en dat kan toch niet zo moeilijk zijn. Enkele jaren geleden had ik geen enkel probleem. Nu zijn de meeste zaken redelijk in orde, maar onze beide gsm's staan nog op oud adres en die krijgen ze zogezegd niet overgezet. Ze hebben er ook een minimum abonnement van gemaakt terwijl we voorheen onbeperkt internet hadden via gsm. Niemand kan me een deftig antwoord geven, elke keer krijg ik een verschillende uitleg. Ik ben een vrouw alleen, en ken de technische kant helemaal niet dus moet dan iemand vragen die wel kennis heeft. Ik heb me daarstraks zo kwaad gemaakt, want denk dat ik ondertusssen al zeker 10x gebeld heb de afgelopen dagen. Ik ben ten einde raad, dit moet in orde komen en hoe rapper hoe liever. Daarnet wil ik me wat ontspannen en denk ga wat tv kijken, nu is die weer ineens niet meer aangesloten en terwijl ik aan de telefoon hang met een vrouw, word de lijn weer gewoon afgebroken en geraak je nadien niet meer binnen, want het is 20u. Echt he. Sorry voor mijn gezaag, maar ik weet niet meer wat ik nog kan doen. Ik hoop dat jullie raad hebben voor mij, want dit moet in orde komen. De facturen zullen wel rap doorgestuurd worden, maar ik pik dit niet. Ik probeer al te overleven, en hoef al dit gedoe er niet nog eens bij. Met vriendelijke groeten, Anja Lammens

Ik kocht op 22/12/23 4 flessen Kidibul in Delhaize R e e t . 1 van die flessen was slecht. Op 29/12/23 was ik opnieuw in de winkel en berichtte daar aan het onthaal dat ik een slechte fles had gekregen en wou daarvoor mijn geld terug. De winkelbediende vroeg naar de fles waarop ik antwoordde dat ik niet een hele week een slechte fles ga bijhouden en alles al in de gootsteen had gekieperd. Hij keek even, dacht na, maar besliste toch om de bedrijfsleider op te roepen. Volgens hem omdat die de enige is die een teruggave mag doen. Wat dikke zever is. De gerant vond het niet eens nodig om met mij te spreken maar besliste dat ik geen recht had op teruggave. De fles stond evenwel op mijn rekening die ik wel aanbiedde. Ik verwacht een persoonlijke verontschuldiging van de gerant + een restitutie want blijkbaar wordt elke klant bij aanvang beschouwd als oplichter. Degoutante houding. Ik probeer hier eerst en anders zal ik kijken of ik ook zulke consumenten perikelen op het internet kan doen ontploffen zoals dagelijks in de VS te zien is. Misschien wil Delhaize zulks liever? Als ik mijn dochter niet bij had gehad, had ik de gerant ter plekke geconfronteerd met zijn wansmakelijk gedrag.Ook nog: op beide dagen had ik gewinkeld via zelfscanner. Beide dagen werd er een controle afgeroepen. Ook als je al het werk zelf doet, word je per definitie beschouwd als oplichter. Ik laat het hier niet bij.

Ik bestelde een Emma bed en matras. Een deel van de bestelling is geleverd, maar het effectieve bed niet. Je kunt Emma niet bereiken. Telefonisch wordt er afgelegd na een bandje en in het besteloverzicht staat afgeleverd. Op mail antwoorden ze een standaard bericht met loze beloftes en ondertussen nog niets

Beste, ik boekte via Booking.com een retourvlucht van Brussel naar Malta (WRXNHX). Door omstandigheden moet ik deze vlucht annuleren en wens mijn geld terug! Blijkbaar wordt dit een verhaal van het kastje en de muur! Gotogate (partner van Booking.com) en Lufthansa geven elkaar de schuld dat deze vlucht NIET kan terugbetaald worden! Lufthansa zegt dat de vlucht geboekt werd via een externe travel agent en Gotogate stelt dat, door de regelgeving van Lufthansa, zij de vlucht niet kunnen en mogen terugbetalen. Dus zitten we in een impasse waarvan ik het slachtoffer dreig te worden!

Beste, ik deed mee aan een actie waar bij aankoop van een grastrimmer een extra batterij werd aangeboden. Ik heb de nodige procedure gevolgd en telkens werd me gezegd dat de gegevens niet leesbaar zijn, terwijl dit onterecht is. Vandaar deze klacht. Klanten iets beloven, houdt ook in dat je je daaraan moet houden.

Beste,Na een vorige aanvaring met de postbode te Hechtel-Eksel omwille van beschadiging van eigendom (waarvoor BPost geen verantwoordelijk wilt opnemen ookal zijn de bewijzen duidelijk), wil ik opnieuw een slechte post- en pakjesbedeling van dezelfde postbode via deze weg aanklagen.Brieven worden niet in de brievenbus gelegd maar gewoon op het padje met kiezel erlangs. Zie foto in bijlage. Het kan nooit per ongeluk zijn gebeurd gezien de postbode langs dezelfde weg (eerst nog naar de zijdeur voor het pakje weg te leggen) naar zijn wagen gegaan.De alternatieve voorkeurplaats voor pakjes is mijn overdekt terras achter de woning want als het regent, worden mijn aankopen niet nat. Helaas wordt die niet gerespecteerd en wordt het pak gewoon aan de zijdeur open en bloot gelegd.

Beste, Op donderdag 19/10/2023 omstreeks 15.10u is jullie chauffeur mijn voortuin met pas gezaaid gras helemaal opgereden. Hij heeft mooi achterwaarts geparkeerd, bijna tot helemaal tegen mijn voorgevel/voordeur.Dit terwijl er een prachtige oprit met kiezels aan de andere kant mijn woning duidelijk zichtbaar is, waar ook mijn auto stond. Er was nog voldoende plaats om zich achter mij te parkeren maar uiteraard was dit te ver van de voordeur. In bijlage stuur ik u de foto's van wat mijn camera heeft opgenomen. De foto waar uw chauffeur op te zien is, komt van de voordeur camera. De overzichtsfoto heb ik erbij gestoken zodat u duidelijk kan zien waar uw chauffeur zich geparkeerd heeft (rode x) en hoeveel plaats er wel niet was op de oprit. Toen ik hem er over aansprak, zei hij helemaal niets. Hij keek mij aan als een koe die naar een trein kijkt. Ofwel verstond hij mij niet ofwel kon het hem helemaal niet schelen. Ik denk zelfs beide! Aangezien ik pas gras op dat stuk grond heb gezaaid, is het niet opportuun dat er een camionette op gaat rijden. Dit is nooit het geval in iemands voortuin trouwens! Ik hoor graag snel van jullie, hoe dit vergoed zal worden! P.S.: Ik ben ondertussen al 5 keer doorgestuurd geweest door DPD, van het kastje naar de muur. Als iemand een klacht heeft, dan zorgen jullie ervoor dat dit intern doorgestuurd wordt naar de juiste afdeling/personen ipv tegen mij te zeggen dat ik 10 mails moet sturen van her naar der. Dit ontmoedigt mij zeker niet om mijn mails/klacht te blijven sturen, het maakt mij enkel en alleen nog bozer!Dit is absoluut geen service!Deze klacht heb ik bij DPD zelf al sinds 20/10/2023 gemeld en ik krijg telkens te horen dat het onderzoek nog loopt.Op een gegeven moment werd ik gebeld door een of andere manager dat de desbetreffende chauffeur langs zal komen om samen tot een oplossing te komen. We zijn intussn ook weer meer dan een maand verder.Ik weet niet goed hoe lang ik nog moet wachten want het is al meer dan 2 maanden geleden zonder resultaat dus ik hoop via deze weg toch iets te horen van dpd.