Alle openbare klachten

Beste, ik heb op 28/11/2022 bij elektro Lommelen enkele toestellen besteld waarvan er 1 (vaatwas) geleverd is, 1 (koelkast) een ander model geleverd is mits forse opleg omdat het door ons gekozen toestel niet beschikbaar was en 1 toestel (oven) is nooit geleverd maar wel betaald. Voor de oven is er ook een voorstel gedaan om een ander model te kiezen mits opleg maar 4 maanden na het voorstel heb ik de bestelling geannuleerd. Ik was al bijna 3 maanden aan het wachten op bestelling 1 dus wij waren het beu om steeds om de tuin geleid te worden door Lommelen. Ik heb een aangetekende brief met annulering gestuurd maar nooit reactie op gekregen. Na veel mailen hingen ze mij het bedrag terug storten maar tot op vandaag, 11 maanden later nog steeds zonder resultaat. Graag had ik mijn 566€ terug gekregen van elektro Lommelen. Alvast dank, Mvg Stijn Van Mol

BesteIn maart betaalde ik een jaar vooruit namelijk 1277,71€ en in augustus kreeg ik plots een nieuwe aanrekening van 646,71€ die ik weigerde te betalen omdat ik reeds tot volgend jaar in maart betaald had.Nu niet anders dan problemen zelfs mijn gsm en van mijn vrouw ook afgesloten.Deze week na een hele reeks telefoontjes zogezegd een oplossing aangeboden met nog bij te betalen maar nog steeds geen gsm kunnen gebruiken.Ik wacht al maanden op een oplossing maar het word alleen maar erger bij telenet.Ik heb dus een jaar vooraf betaald en dus betaald tot volgend jaar en toch worden mijn diensten afgesloten.

Beste, ik ben reeds jaren prosument met terugdraaiende teller, ik betaal het prosumenten tarief. Steeds werd verbruik verrekend van oktober tot oktober op basis van de meterstanden. Afgelopen jaar zijn er werken in de straat en wordt mijn huis op een andere kabel aangesloten. Dit gebeurde in april en daarbij werd een meterstand opgenomen. Aan de hand van deze tussentijdse meterstand rekent Engie mij het verbruik aan van oktober 2022 tot april 2023, maar zien ze mij terug als betaler van het prosumenten tarief voor de periode april 2023 tot okt 2023.Dit is in strijd met mijn recht tot terugdraaiende teller over mijn jaarfactuur.Ik steun hier op volgende bronnen bij de Vlaamse Energie Regulator:Bron: https://www.vreg.be/sites/default/files/document/veelgestelde_vragen_prosumententarief.pdfProsumenten met een terugdraaiende teller droegen tot 1 juli 2015 niet bij aan het gebruik van het distributienet van de netbeheerder (behalve in het geval van netto stroomafname), terwijl ze het net wel in twee richtingen gebruiken, namelijk voor afname (als de zon niet schijnt of als de installatie minder opwekt dan wat u verbruikt) en injectie (als uw installatie meer opwekt dan wat u op dat moment verbruikt). Ze gebruiken het net als het ware als een vorm van opslag voor het overschot van hun productie. Ze kunnen in de zomer overschotten injecteren in het net en die later, in de winter, opnieuw afnemen. Deze opslag en afname was vroeger gratis doordat het tarief volledig gebaseerd was op de teller die door het terugdraaien dit proces niet kan registreren.Dus ik protesteer de jaarfactuur.

Beste, Ik bestelde bij SHEIN, dit is de 2e keer op rij dat ik bericht kreeg van Gls dat mijn pakket geleverd zou zijn. Echter heb ik het voor de 2e maal op rij niet ontvangen. Vorige keer had ik zogenaamd getekend voor het pakket, terwijl ik op mijn werk was. Nu stond het zogezegd omgaan mijn achterdeur. Er jammer dat dit 2 maal op rij is! Nog nooit met een ander bezorgbedrijf problemen gehad.Bij Gls verwijzen ze steeds naar SHEIN om het probleem op te lossen… Vroeger werd het met Bpost bezorgd en ging het zonder problemen, dus fout ligt bij Gls.

BesteIk reserveerde een kamer voor 2 nachten, 22 tot 24 oktober.Dinsdag 17 oktober `s morgens diende ik via chatbot een verzoek in voor annulering. Ik zou per e-mail een antwoord krijgen. Vermits ik niets ontving, stuurde ik een e-mail voor meer info.Ik kreeg als antwoord dat mijn verzoek tot annulering moest gebeuren op 16 oktober voor 23:59.Check in is vanaf 15 uur. Mijn aanvraag gebeurde dus 5 dagen voor het gebruik van de kamer.Bovendien werd mijn reservatie tweemaal aangerekend. Het zogezegde bewijs: twee verstuurde emails , ik heb slechts 1 email ontvangen.Ik begrijp en accepteer dat er bepaalde kosten verbonden zijn aan een aanvraag tot annulatie, maar ik kan onmogelijk akkoord gaan dat men het vollodige bedrag, 572 euro,aanrekent wanneer ik EN volgens mij op tijd heb geannuleerd, EN bovendien voor 2 kamers.

MERTENS GINA - 66051710629 - 9300 / - uitkeringsdossier [REF 649456, 66051710629]Hoe is het nu met mijn uitbetaling?ik ben al van hier naar daar gestuurd( de ene zegt dit en de andere zegt dat)er wordt gewoon met mij gelachen!!!!ik wordt zelfs uitgescholden als een leugenaar aan het loket zelfs!!!Volgens een van jullie collegasZou dit zo snel mogelijk in orde komen... maar tot nu heden nog niets ontvangen hoor...we zijn nu ondertussen al vaak alle hoeken gestuurd!!....ik heb al meerdere mails gestuurd...gebeld....kijk maar mijn dossiernummer na.....de ene collega zegt dat ik hun loonfiches moet bezorgen de andere zegt dat dit niet nodig is...de andere aan telefoon beweerd dat deze aan het verwerken is.....ik weet t echt niet meerhier moet je smeken om jouw eigen centen!!!ik en mijn echtgenoot hebben ook geen geld op overschot!!en moeten ook zien dat wij de eindjes aan elkaar kunnen knopen!hier in belgie mag je dus niet ziek worden...want je krijgt geen cent te zien!!Ik heb ze ook niet voor het rapen.. Hopelijk komt deze in orde..uit bewijs...laat ik hier in de bijlages mijn mails zien die ik al meerdere malen heb gestuurd...geen één collega houd hier zich deftig mee bezig!...ik heb hier bijna nooit problemen...maar nu is echt mijn maat vol hoor!....moeten wij nu echt bedelen voor onze eigen centen???Met vriendelijke groeten Gina mertens

BesteIk heb een full omnium autoverzekering bij Yuzzu (het vroegere Touring), ik betaal dus een redelijk bedrag om zonder zorgen de baan op te kunnen. Op 7 oktober had ik problemen met mijn wagen en wilde ik gebruik maken van takeldienst + vervangwagen. Ik heb hiervoor Yuzzu gebeld.De problemen die ik heb ervaren en mij hopen stress bezorgde:1. Meermaals werden mijn telefoontjes ingehaakt. 2. Na eindelijk iemand te pakken te kunnen krijgen, wordt een takelwagen geregeld + vervangwagen. Dit kon 1u duren. 3. In totaal hebben wij 2,5u gewacht en hebben we nooit een takeldienst gezien. We hebben wel een SMS ontvangen na 1u wachten dat deze opweg was. Daarna radiostilte.4. Ik heb zelf Yuzzu moeten bellen om te horen wat de status is. Aan de telefoon werd mij verteld dat deze oproep geweigerd is geweest. Ik heb mijn coördinaten moeten doorgeven maar deze werden niet gevonden. Dus werd mij verteld om de politie te bellen, zodat zij dit kunnen oplossen. 5. Nadat ik de politie had gebeld (waar ik trouwens te horen kreeg dat dit echt niet de manier van werken is), heb ik opnieuw naar Yuzzu gebeld. Daar vertelde de dame aan de telefoon mij dat de oproep van de takeldienst geweigerd is aangezien ik op de verkeerswisselaar stond om de E40 op te rijden en ze daar niet mogen takelen. Daarna werd mij verteld dat de coördinaten die ik eerder had doorgegeven, perfect traceerbaar zijn. En dat ik niet naar de politie moest bellen aangezien ik de factuur zal voorgeschoteld krijgen. 6. Uiteindelijk heb ik de takeldienst mogen betalen (t.w.v. 590,86 EUR). Ik heb hiervoor een klachtmail opgesteld, aangezien ik op dit moment 115 EUR per maand betaal voor een autoverzekering & bijstand (+ vervangwagen) en dit terugbetaald wil zien. De vervangwagen is zogezegd geregeld, maar ook hier heb ik op vandaag nog niets gehoord.Daarnaast heb ik ook dit jaar mijn groene kaart niet ontvangen. Noch elektronisch, noch op papier.Met vriendelijke groeten

Besteik heb al jaren een verzekering gewaarborgd inkomen bij ERGOnu ben ik al maanden aan het revalideren na een complexe operatie waardoor ik zeker al tot de rest van het jaar werkonbekwaam benna een 5-6 maanden ontvang ik plots geen uitkering meerna eindelijk telefonisch contact te hebben gehad meldden ze mij dat er begin september een brief verstuurd werd maar naar een verkeerd adres dus hebben ze nog eens mijn adres aangepast in het systeem en ik gig eerstdaags de brief doorgestuurd krijgentot op vandaag nog geen brief ontvangendus na een eind proberen gisteren toch iemand aan de lijn gekregen en die wist me na wat opzoekwerk te vertellen dat ik de brief waarschijnlijk eerstdaags zou krijgen blijkbaar omdat ze een arbeidsgeneesheer onderzoek laten doendit kreeg ik dan wel per mail maar deze dokter heeft geen bestaand telefoonnummer of contactgegevens en toen ik terugbelde naar ergo kenden ze die dokter niettoch heel vreemd maar nuwil dat zeggen dat we half oktober ruim gepasseerd zijn en ik nog van niets weet want ze laten me verder in het ongewisse maar ik betaal al jaren mijn verzekering en dat is nu mijn vervangingsinkomen maar sinds eind augustus dus niets meer gekregenze antwoorden niet op mijn mail als ik vraag wat ik zelf kan doen om met deze dokter af te spreken want ik hoop dat dit gauw opgelost geraaktals zelfstandige al thuis van februari is geen pretje zeker op financieel gebied hopelijk krijgen jullie wat antwoorden losalvast bedankt voor de moeite

ik ga niet akkoord met de afrekening.

Volgens de website van de FOD Economie (zie bijlage) werd u op 26/8/2023 ervan in kennis gesteld dat ik recht heb op het basispakket elektricteit van € 183 en dat dit binnen een paar weken zou uitbetaald worden.Ik heb nog steeds geen betaling ontvangen, daarom stel ik u in gebreke dit betrag zonder verder verwijl te betalen.