Alle openbare klachten

Op 20/12/2023 kreeg ik de goedkeuring van mijn cashback van Philips. In deze e-mail stond heel duidelijk dat ik de betaling binnen de 4 weken zou ontvangen. Het gaat hier over € 100.Ondertussen zijn we meer dan 4 weken verder en heb ik nog steeds niets ontvangen.De klantendienst van Philips is waardeloos, want totaal onbereikbaar.

Geachte,Eind oktober (26 okt.2023) ben ik van Engie overgestapt naar TotalEnergies. ( online)op 27 okt 2023 kreeg ik van Engie telefoon met een vergelijking van mijn verbruik.Ik heb op basis van deze telefoon beslist om bij Engie te blijven als klant, met de belofte van Engie dat zij alles zouden regelen met TotalEnergies.Enkele dagen later is er, door TotalEnergies van mijn rekening 132.28€ ingehouden omwille van domiciliering?Sindsdien heb ik verschillende telefoons gepleegd met de diensten van TotalEnergies met steeds beloftes van terugbetaling.Dit kon wel even duren gezien dat hun systeem dat moest kunnen verwerken. OP 29dec. 2023 heb ik nog kontakt gehad met hun diensten, met de toezegging dat dit in de eerste helft van januari 2024 zou terug betaald zijn. Begin vorige week heb ik teug kontakt gehad en heb ik zelfs een case nr gekregen voor verdere opvolging.( nr07532723) Vandaag 22 jan. 2024 heb ik terug telefonisch kontakt gehad met een verklaring dat het bedrag van 132.28€ zou terug gestort worden, zonder datum wanneer. Gezien dat wij sinds 26 okt. 2023 bijna 3 maand verder zijn, zou ik graag hebben dat dit bedrag onmiddellijk zou terug gestort worden.Marcel

Beste, Op 18/10/23 verzond ik een pakket naar een italaanse kennis.Op 26/10/23 kreeg ik een berichtje dat het pakket aangekomen was maar dat de doos zwaar beschadigd was en de inhoud er uitgehaald was (heb hier foto's van indien nodig).Ik heb hierop contact opgenomen met Mondial Relay (31/10/23), na een opvolgmail op 6/11/23 kreeg ik bericht dat deze gingen op zoek gaan naar het pakket (inhoud)en dit binnen de 21 dagen. Indien dit niet lukte, zou er een vergoeding betaald worden in overeenstemming met hun algemene verkoopsvoorwaarden.Op 03/01/24, dus veel later dan de 21 dagen die ze eerder vermeldde in hun mail, kreeg ik een bericht dat ze navraag hadden gedaan bij de koerier en dat die zogezegd aangebeld had en dat de geadresseerde had gezegd om het pakket te leggen op de brievenbus.Dit heb ik nagegaan bij mijn kennis en dit klopt niet, hij was op het moment van de levering niet thuis (op kantoor).... Op 8/1/24 heb ik terug contact opgenomen met Mundial Relay om dit te melden (dat de geadresseerde niet thuis was en de koerier dus loog) en om hen te wijzen op hun eigen voorwaarden en dat de inhoud van het pakket niet gevonden was binnen de 21 dagen.Waarop ik op 12/1/24 een laaste mail kreeg waarin stond dat ze me niet gaan vergoeden omdat het pakket geleverd was....Dit vind ik een bijzonder povere manier om met klachten om te gaan. Het pakket werd beschadigd en leeg 'geleverd' en nadien liegen ze ook nog dat de geadresseerde gezegd had om het pakket op de brievenbus te leggen.Ik verwacht een vergoeding alsook excuses.

Wij werden nieuwe klant bij Telenet One.Op 12/01 deden wij onze aanvraag.Op 16/01 ontvingen wij de GSM kaartenOp 17/01 werden onze diensten (internet en TV) geactiveerd.Volgens de website van Telenet betaal je vanaf het moment dat je van je diensten geniet (https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/aanrekeningen/je-aanrekening-uitgelegd/een-vraag-over-je-aanrekening.html?CMP=sbr_telenet+klachten_e%7C&s_kwcid=AL%2114365%213%21667642942937%21e%21%21g%21%21telenet+klachten&gad_source=1&gclid=EAIaIQobChMI6I-4pITxgwMVKZJoCR2bjgdMEAAYASAEEgIfuPD_BwE&gclsrc=aw.ds&multisolution_attribute=eersteaanrekening)Op onze eerste factuur wordt er echter vanaf 12/01 gefactureerd. Volgens de helpdesk is dat normaal, volgens ons is dat echter niet in lijn met vanaf het moment dat je van je diensten geniet, dat was ten vroegste 16/01 en niet 12/01. Telenet weigert de factuur aan te passen met als enige uitleg wij factureren altijd vanaf de dag van de bestelling, niet vanaf de activatie van de dienstenAls nieuwe klant op deze manier te worden behandeld tart elke verbeelding.

BesteMijn pakje kan ten eerste door de bestemmeling niet getraceerd worden. Dit geeft aan dat de referentie nummer 76085818 niet bestaat. Ik kan dit wel in mijn Mondial Relay profiel maar daar zie ik dat het al meer dan een week vast zit in HUB HARNES. Mijn ontvanger begint zenuwachtig te worden. Als ik Mondial Relay telefonisch probeer te bereiken dan krijg ik nooit iemand aan de lijn. Ze haken altijd in.

Beste Op 16/12 bestelde ik een top via deze webshop, ik had hier eerder al besteld en nooit problemen ondervonden.Toen de bestelling aankwam, bleek de top te klein en heb ik deze retour gestuurd. Deze werd door MAY Concept store ontvangen op 30/12. Hiervan kreeg ik een bevestiging per email. De terugbetaling zou geschieden binnen 14 dagen na ontvangst van de retour. tot op heden heb ik mijn geld nog niet terug ontvangen op mijn rekening.ik heb ondertussen al 2 mails gestuurd maar krijg geen antwoord op mijn mails.

Goeiedag, Ik wens mijn acv lidmaatschap op te zeggen. Na meerdere mails heb ik nog geen contact gehad met het Acv. Het Acv laat niets weten.Je kan niemand bereiken. Het jaarlijks lidgeld wensen ze wel te ontvangen. Hoe moet ik nu verder? Groetjes,

Wij hebben 15.11.23 een matras besteld en deze is nog altijd niet geleverd, maar wel betaald. Wij kunnen u op geen enkele manier bereiken niet via mail en ook niet via telefoon, zelfs niet tijdens de kantooruren. We verkrijgen dus ook geen bevredigend antwoord of een oplossing van het probleem van niet levering van de matras. U maakt wel reklame van testaankoop dat het de beste koop van matras is voor 2023

Beste, Sinds november stuurt Proximus mij maandelijks een te hoge factuur. Het teveel werd telkens achteraf gecrediteerd, maar ik ben het beu om hier elke maand over te moeten communiceren met Proximus. Voor de laatste afrekening heb ik in totaal al bijna 45 min. getelefoneerd en in de wacht gestaan. Er werd mij vorige donderdag via voicemail meegedeeld dat ik gedurende 6 maand 15 EUR korting zou krijgen op mijn factuur. Mijn online aanvraag werd dan afgesloten als opgelost zonder melding te maken van de 90 EUR korting. Ik protesteer de factuur van Proximus nu ook volledig.

Voor de tweede maal op minder dan een halfjaar zit ik zonder vaste telefoonverbinding, internet of TV bij Proximus. Contact met klanten- en klachtendienst levert niets op, zelfs geen datum wanneer de herstelling kan ingepland worden: te weinig lassers! Telefonisch, chat of mail: ik raak niet verder dan de eerstelijnsoperatoren, die de onmacht toegeven...De eerste maal, augustus 2023, heb ik de ombudsdienst ingeschakeld, Proximus kreeg 10 werkdagen om te reageren, maar geen reactie... Nogmaals en na herhaaldelijk aandringen, kreeg ik contact met de verantwoordelijke voor de lassersploeg en na meer dan een maand uiteindelijk het herstel van de verbinding.We hebben ditmaal wel hotspot (die soms uitvalt) gekregen op de gsm van mijn echtgenote, zodat we op het internet kunnen. Soms moet zij van thuis uit werken,soms niet: dan zit ik als kankerpatiënt wel zonder internet omdat zij die gsm dient mee te nemen naar het werk...