Alle openbare klachten

Goededag. Ik bestelde een telefoon Ulefone Power Armor 19T 12GB/256GB Zwart bij Bol, via partner Phoneclick.be. Ik heb hem slechts 5 dagen thuis gebruikt, hij is het huis niet uit geweest. Ik vond de telefoon te groot en heb hem daarom teruggestuurd. Ontvangen op 27/09, teruggestuurd op 02.10. Ik heb er foto's van gemaakt voordat ik het verzond. De telefoon was intact en zonder gebruikssporen. Ik vergat alleen de oplader in de doos te doen. Het partnerbedrijf wilde de testperiode van 30 dagen niet verstoren en stuurde de telefoon naar mij terug. Ze stuurden me foto's van de bekraste telefoon. Toen de telefoon bij mij was, was deze niet beschadigd, zoals je kunt zien op de foto's die ik heb gemaakt. Ik heb een klacht ingediend bij het callcenter van Ball, maar zij hebben mij op geen enkele manier geholpen, ook al zeiden ze dat ze de zaak zouden onderzoeken.

Beste, Zetel besteld meer dan 9 maanden geleden en 1000€ voorschot betaald maar nog steeds werd de zetel niet geleverd.Telefoneren heeft geen zin, ofwel neemt er niemand op ofwel kunnen ze geen info verschaffen.Aangetekend schrijven wordt niet opgehaald en dus gewoon terug gestuurd naar afzender.Ordernummer: 221246Aankoopdatum: 28/01/2023Ik dien deze klacht in, in opdracht van mijn schoonouders.Alvast bedankt voor uw reactie.

Mijn beide kinderen Staan samen op de bus te wachten. Mijn zoontje (12jaar) stapt op de bus en voor mijn dochter (15 jaar) haar neus wordt de deur van de bus gesloten en de bus rijdt door. Dit kan totaal niet. Zonder een woord uitleg. Ze waren totaal in paniek. Dochter heeft de bus later genomen (+/- 07.52u) maar zoon wist echt niet wat hij moest doen.

Beste, Ik kreeg een afrekening van 6196 euro te betalen van luminus voor gas en elektriciteit, we zijn sinds januari 2023 van een gezin van 3 naar een gezin van 2 gegaan, mijn dochter woont nog niet officieel sins toe bij haar vriend. Ik kan begrijpen dat er eventueel iets meer verbruik kan zijn maar vorig jaar trok ik terug met 3 personen, ik heb mijn vast contract ter goeder trouw verlengd omdat dit aan dezelfde voorwaarden was en ze me een korting zouden geven, het kan onmogelijk zijn dat ik zo een hoge afrekening moet betalen, ik heb al contact met luminus proberen te leggen via mail maar heb nog geen antwoorden, ik kan niet akkoord gaan hiermee, ik heb simpelweg het geld niet om dit te betalen

In November gecontacteerd om volledig vrijblijvend eens te luisteren naar de verkopers van dit bedrijf. Ze zochten een bedrijf voor promo waarvoor ze volledig gratis een website zouden maken speciaal op maat etc etc. Goedgelovig en beloofd door de verkopers dat indien ik niet tevreden was we alles konden stopzetten ging ik hier op in. 200 euro voor de website, 200 euro voor marketing per maand later en bijna geen enkele klant in de mail later wou ik dit dure contract stopzetten. Kreeg ik plots te horen dat dit niet mogelijk was en dat we maar liefst 40% van beide 4jaar contracten moesten betalen indien we dit willen stopzetten, wat neerkomt op 8000+ euro. Ik ben radeloos aangezien ik door deze hoge kosten ook het bedrijf moet stopzetten, ik nadien ook nog eens dit bedrag zal moeten betalen. De website is trouwens ook een huurwebsite van een andere firma en het meeste geld van de online marketing verdwijnt in hun eigen zakken, totaal niet wat er beloofd was maar wat kan hier dan juridisch aan gedaan worden. Het bedrijf is ook een VOF wat wil zeggen dat ik dus persoonlijk aansprakelijk gesteld kan worden.

In april heb ik de meterstanden doorgegeven en ik heb nog altijd geen jaarafrekening ontvangen. Inmiddels al meerdere keren contact opgenomen en steeds krijg ik te horen dat ze het doorsturen naar de betreffende afdeling om hem op te maken.Ik heb nu totaal geen inzicht in de totale en maandelijkse kosten. Hoe kan ik straks uberhaupt nog overzicht hebben om de factuur te controleren, dit duurt al veel te lang. Daarnaast staan de zonnepanelen nog altijd niet geregisteerd en de digitale meter evenmin.

Beste, wij hebben een bureau besteld op dd 4/8, hij stond op voorraad. We hebben gewacht tot 1/10 en hebben dan gechat met gigameubel, daar gaven ze ons een verwarde indruk, eerst nog vijf weken wachten en toen ik vermeldde dat we al acht weken aan het wachten waren, was het ineens nog twee....het was zeer onduidelijk. We vroegen of we ons geld terug konden krijgen maar daar rekenden ze 10 werkdagen voor wat neerkomt op veertien dagen, of twee weken en we besloten weer te wachten. Ondertussen heb ik al veel gechat met verschillende namen zoals Jamie om te vragen of het bureau al in hun magazijn was, helaas. Eén iemand heeft mij doorverwezen om een mail te sturen naar klantenservice en dat heb ik dan ook gedaan. Die kon mij vertellen dat er een fout bij de leverancier was en deze pas is ingegaan op 1/10 en we 2 à 4 weken moesten wachten. We zijn nu week 3 en mijn geduld raakt op, heb net nog eens geïnformeerd en ze zeggen doodleuk nog 1 a 2 weken. en u hebt al gemaild of gechat... het lijkt wel of deze hele firma of bureau niet bestaat, een compensatie geven ze niet want het is vertraging bij de leverancier en geld terug, tja tegen dan is de bureau misschien al geleverd. Snapt u de frustratie?Met vriendelijke groetenEls Smet

Beste,Op 13 januari 2023 werd een schade aanvraag gedaan bij Argenta brandverzekering. De snelle en zorgeloze herstelling die ze beloven onder de 5000 euro bleek al snel niet zo zorgeloos. Er werden uiteindelijk meerdere diensten gestuurd om de schade te bekijken. De eerste bezichtiging was zorgeloos gepland in juni 2023. Wat dus niet strookt met de beloftes die het bedrijf maakt. Sinds januari 2023 heb ik meermaals moeten vrij nemen van mijn werk om verschillende experten/herstellers te ontvangen. Dit kost mij natuurlijk geld. In mail contact / communicatie is Argenta zeer onduidelijk. Ze sturen track en trace zaken door van experten/herstellers zonder duidelijk te communiceren, reageren niet op mijn mails, antwoorden amper op mijn vragen, communiceren niet samen met de diensten die ze naar mij sturen,... De lijst is eindeloos lang. Waardoor een dossier van januari 2023 nu nog steeds niet is opgelost.Uiteindelijk werd in oktober 2023 een expert gestuurd. Die stelt dat er schade is die vergoed kan worden (wat ook al door voorgaande herstellers/experts werd bevestigd). Echter veegt Argenta (wederom) zijn voeten aan wat die expert stelt. Zij beweren bij hoog en laag dat het over het gebinte gaat. Dit beweren ze duidelijk zonder enige kennis van zaken, want de balken maken helemaal geen deel uit van het gebinte. Zoals dus ook door de door hen aangestelde expert wordt gesteld. In september liet ik al een groot deel van de schade zelf herstellen. Dit om te voorkomen dat de schade toenam, gezien Argenta amper iets onderneemt. Ik bezorgde hen ook hiervan de factuur. Hierop werd door hen zelfs niet gereageerd.Samengevat: Argenta komt zijn beloftes niet na op vlak van snel en zorgeloos herstel. Ze komen niet na om de schade te herstellen of vergoeden waarop recht is volgens het ondertekende contract. Ze volgen het advies van door hen aangestelde experts niet. Ze zijn nalatig in mail contact en antwoorden niet op mails. Ze bellen niet terug wanneer dit uitdrukkelijk wordt gevraagd. Ze sturen zonder veel communicatie track trace gegevens van herstellers (die niet op de hoogte blijken te zijn). En zo kan ik nog wel even doorgaan.Graag zou ik vergoed worden voor de schade die de expert in oktober vaststelde. Zij stelde een PV op voor schadevergoeding. Ik kom mijn verplichtingen van het contract na, het lijkt me correct dat Argenta hun verplichtingen ook na komt.Voor lezers van deze klacht. Verander van brandverzekering voor je schade hebt!

Betreft dossier: 32-235-330 (31/07/23). -al bijna 4 maandenBeste, Dit dossier betreft het betalen van factuur 6647112420.Ik moet deze factuur niet betalen, aangezien Fluvius de meterstanden om 1 aug 2023 geneutraliseerd heeft. Zij hadden onterecht een tussentijdse meteropname gedaan.we hebben deze meterstanden vandaag geneutraliseerd zodat u voor deze periode geen verbruik wordt aangerekend. -FluviusLuminus moet op vraag van Fluvius dit aanpassen en de factuur annuleren. In plaats daarvan kreeg ik al een aanmaning van €8 en €10.Het is absurd dat de klantendienst niets kan doen, en de achterliggende dienst niets doet.Tot de annulatie van de factuur, kan ik niet anders dan klacht te blijven indienen.Ik hoop dat je deze kan escaleren.Alvast bedankt