Alle openbare klachten

BesteVia het platform Vinted had ik een item verkocht en de koper was van Frankrijk. Dit pakket werd verstuurd door Homerr (de wens van de koper). De koper in Frankrijk kwam het pakket echter niet ophalen. De verkoop werd daardoor geannuleerd en het pakket kwam terug retour. Bij de status die ik op Vinted kon zien was dit pakket nog steeds terug onderweg. Echter in mijn mail bij de spam kwamen blijkbaar berichten van Homerr dat mijn pakket terug bij mijn ophaalpunt was. Toen ik deze mails toch te zien kreeg en dit pakket wilde gaan ophalen was dit pakket ondertussen alweer terug opgehaald omdat het net 14 dagen gepasseerd was toen ik het opmerkte dat het pakket toch al terug was. Ik baseerde me op de status van Vinted en had mails in de spam niet opgemerkt. De status van Vinted had bijgevolg ook aangepast mogen worden dan had ik zeker opgemerkt want hier keek ik meermaals per week op. Dus de link tussen deze firma's is ook niet juist gegaan wat betreft de opvolging van het pakket. Wanneer ik dit meldde aan Homerr en mijn vroeg mijn pakket alsnog terug te bezorgen kreeg ik als antwoord. Dat ze vier herinneringen gestuurd hadden (het waren er trouwens drie) en dat een pakket terugkrijgen niet mogelijk is wanneer je dit niet binnen de 14 dagen komt ophalen en dat dit trouwens gemeld moest worden vai het platform Vinted. Dit heb ik dus ook gedaan. Vinted kreeg het antwoord dat het pakket geleverd was dus voor Vinted was de zaak ook afghelandeld. Op geen enkele manier krijg ik dus mijn eigen pakket niet terug en houden ze dit in het distributiecentrum. De wil om het alsnog terug te bezorgen is er niet. Het kan toch niet zijn dat een transportdienst zomaar pakketjes in beslag kan nemen. Graag spoedig een oplossing. Dankjewel.

BesteWe hebben 2 fietsen 3 jaar geleden gekocht om juist op zondag of in het verlof een fietstochtje te maken.Dus heel weinig km maar wat blijkt batterij is al stuk.Nieuwe batterij 550 euro zonder enige compensatie van jullie .Dat vind ik echt geen klantenservice.Ook de kwaliteit als het na 3 jaar al kapot is?

Beste, ik bestelde op 26/9 onderdelen, door ergens een fout bij dpd heeft hier nooit iemand voor de deur gestaan (hier zijn beelden van),bij vraag om info heb ik pas antwoord gekregen toe het al was terug gestuurd!! Ik probeer het al 2 weken terug naar mijn adres te laten sturen maar Gardena geeft geen enkele reactie!!! graag pakket afleveren zo snel mogelijk

Beste TESTAANKOOP, Op donderdag 12/10/2023 kocht ik impulsief een gsm bij orange.De gsm bleek bij thuiskomst een erg klein geheugen te hebben , waardoor ik op maandag 16/10/2023 terug naar de winkel ging om het toestel in de originele verpakking en met factuur terug in te leveren.Er zijn geen gebruikssporen, toch weigert orange de terugname. Ook inwisselen tegen een ander toestel is niet mogelijk. Inruilen zou volgens de verkoper enkel een recht zijn bij een online aankoop. Kan u mij als consument bijstaan aub?Wat kan ik doen om het toestel in te leveren en de kost te recupereren?Met vriendelijke groeten

BesteIk was vroeger klant bij jullie. Via een advertentie wou ik ingaan op een nieuw 'welkomstpakket' en cadeautje om eventueel terug klant te worden. Ik heb tot op heden niets ontvangen maar zag wel op mijn rekening een vermindering van €11,34 op 5/10/23 en ook de eerste €2 (wat wel was aangegeven). Ik heb nooit gezegd dat ik klant wou blijven en zeker niets voor mijn geld ontvangen. Er was me ook een welkomstcadeau beloofd. Ik had via de site aangegeven dat ik interesse had in een een Chromecast. Ook dit is niet toegekomen. Kan dit eens bekeken worden aub, voor we november zijn en ik terug een betaling voorgeschoteld krijg. Ik wens eerst van het beloofde kennismakingspakket gebruik te maken en dan de kans te krijgen om al of niet verder te gaan met mijn abonnement. Zo is het ook in de reclame voorgesteld. mvg,Bart Bruggeman.

Goedemiddag,Ik contacteer u in verband met een paar voetbalschoenen die wij op 28/07/2023 hebben aangekocht bij Sports Direct, deze zijn nu 1.5 maand (sinds de start van het nieuwe voetbalseizoen) in gebruik, maar op 14/10/2023, bij de opwarming van een match is de stof van de rechterschoen losgekomen van de zool.Aangezien mij dit een fabrieksfout leek zijn we in de namiddag naar uw filiaal in Lommel gereden waar we deze schoenen op 28/07/2023 hebben gekocht, de verantwoordelijke werd naar de kassa geroepen maar deze mevrouw zei dat ze niets voor mij kon doen, dit zelfs normaal vond en dat ik anders een dag later maar moest terugkomen als de manager er was, ze deed zelfs geen moeite om een eventuele herstelling voor te stellen.Gezien ik niet van plan was om nogmaals deze verplaatsing te maken heb ik het bedrijf gecontacteerd per mail waarna ik onderstaand antwoord kreeg van de (Engelstalige?) klantenservice :Unfortunately, we did not have any access to accept or do decision for refund or replacement item. Items need to return back to the same store so that they can do inspection then decide with further action.In the meantime, if there's anything else that you need at all, please do not hesitate to contact me and I will be happy to help. Kind Regards,Emirul ZainalabidinCustomer ServicesGraag zou ik van het bedrijf Sports Direct willen vragen dat ze ons een vervangend paar schoenen opsturen of ons het aankoopbedrag terugstorten, dit is absoluut geen 'normale' slijtage na amper 2 maanden gebruik tijdens het voetballen... Ik kan eventueel nog een foto van de schade + het aankoopbewijs bezorgen indien nodig.Type schoenen :20304103290 - Adidas Goletto FG Sn maat 43.3 (9)Alvast bedankt voor de moeite!

Beste, Ik heb een maand geleden ongeveer al mijn diensten bij jullie opgezegd, netjes al de toestellen terug gestuurd. Ik krijg een laatste factuur van jullie van ongeveer 292 euro. Waarvan 219 euro aan mobiele data ... maar ik had nog 8 gb openstaan. Geen waarschuwing noch in de app een bericht van verbruik buiten bundel. Ik neem 5 x contact op met jullie! Collega 1 neem het door en stuurt het naar de achterliggende dienst.. ik bel dagen later terug en kunnen me nog geen antwoord geven. . Collega 3 aan de lijn.. geeft fout toe dat het door een fout aan het systeem ligt en zegt dat er een creditnota zal opgemaakt worden.. waarop ik zeg dat dit niet de eerste keer is dat ik dit meemaak bij jullie.. vanaf Collega 3 door heeft dat ik geen diensten meer heb bij jullie probeert hij me een abonnement voor de gsm te verkopen maar ik ben net overgeschakeld dus ik bedank vriendelijk en die vindt het dan nodig om redelijk onbeschoft te worden... Collega 4 aan de lijn... ja mevrouw uw dossier is verkeerd aangemaakt en vandaar afgewezen.. maakt een nieuwe aan, uw ontvangt een sms ..ok.. wachten.. tot op heden geen sms!Collega 5 zegt me is weer afgekeurd ik zal het nodige doen. Is ondertussen WEER een week geleden!! Nog steeds geen creditnota...

Beste, ik heb een viertal jaar geleden 10 CESANO witte tuinstoelen gekocht bij Exterioo. Ik denk dat CESANO een firma van Bristol is? kostprijs 250 euro per stoel! Na 2 jaar begon de rug van de stoel schimmelvlekken te vertonen. Dit werd alleen maar erger en momenteel is dit een afzicht. Ik heb exterioo gecontacteerd en zij zeggen dat dit buiten de garantietermijn valt. Ik heb op hun aanraden een product gebruikt, maar de schimmel zit echt in de stoel en niet alleen 1 of 2 stoelen, maar in alle 10. Stoelen van 250 euro, sorry maar ik vind dat dit niet kan. Daarom deze vraag

Beste, In augustus 2021 betrok ik mijn nieuwe woning met zonnepanelen. Door een vertraging bij Fluvius werden deze pas succesvol geregistreerd in Oktober 2022. Na contact met de klantendienst van Eneco bleek dat ik automatisch een contract voor injectie zou krijgen, ik hoefde verder niets te doen. Normaal moest mijn afrekening voor 2022 gestuurd worden in December 2022, maar ik heb deze nog steeds niet ontvangen. Na ettelijke telefoons met de klantendienst bleek het om een softwarefout te gaan. Naast het feit dat mijn afrekening van 2022 dus nog steeds niet werd ontvangen, heb ik ook nog geen vergoeding gekregen voor bijna 26 maanden injectie van mijn zonnepanelen. In de eerste plaats zou ik graag weten wat mijn maandelijkse effectieve kost is voor electriciteit en dus eindelijk een afrekening ontvangen, in de tweede plaats zou ik ook graag een vergoeding ontvangen voor de gemiste inkomsten gedurende die 26 maanden. Op mijneneco wordt niet meer gesproken over de vorige afrekening, er staat enkel dat de nieuwe afrekening binnen 2 maanden zal gestuurd worden. Mvg,Karolien Van Riel

Beste ik heb bij bol.com pampers besteld.Deze zouden geleverd worden op 12 oktober.Ik heb maat 5 voor 57,98 euro en maat 4 voor 47,98 besteld. Niets ontvangen.Een paar keer contact gehad met bol.com en we moesten geduld hebben en een paar dagen wachten. Na contact deze morgen, beweren ze dat ze geen contact hebben met de verkoper, dus geld terug maar dit wil ik niet, ik wil de pampers.