kwestie betreft mislukte levering

BesteIk bestelderrie weken geleden een H10 hartslagmeter-zwart XS-S en Polar silicone polsband 22 mm Groen, M/L. Bij de levering van het pakket bleek het onjuiste item EN de verkeerde naam/adres op het pakket. We hebben dit snel opgemerkt en het pakket terugbezorgd aan de koerier. Hij wist ons te vertellen dat er geen ander pakket aanwezig was op ons leveringsadres.Toen ik de status van de bestelling controleerde stond deze wel als geleverd. We hebben toen onmiddellijk contact opgenomen met DPD. Daar zei men dat we contact moesten opnemen met Polar aangezien de koerier op de scan/code afgaat (en blijkbaar niet op het adres op het pakket). Volgens DPD is er een foutieve code op het pakket geplaatst door Polar.Ondertussen heb ik twee mails gestuurd naar PolarBelgium en steeds krijg ik terug dat men dit zal bekijken maar krijg verder geen nieuws. Graag snel concrete actie gezien ik deze materialen nodig heb voor het uitoefenen van bijberoep.MvgPF

- Typ uw reactie boven deze regel -we hebben uw aanvraag ontvangen , deze wordt verwerkt.Gelieve bij eventuele opmerkingen deze mail te beantwoorden.--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Polar Care.[6V94VR-V7ZWV]