Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde op 2 juli (02/07/2023) een diepvriezer van Bosch( GSN58AWCV Bosch) op bestelling.Deze zou in de week van 7 augustus aankomen.Na veel mails te sturen, heen en weer, kregen we steeds te horen dat onze bestelling langer duurt dan verwacht.Nu spreken ze al van de 3e week van november!We hebben al meerdere keren gevraagd om de bestelling te annuleren en ons geld terug te storten. ( Het gaat om een bedrag van 1048€)Op deze mails word niet terug gestuurd. Ze laten ons totaal in het ongewisse en weigeren te communiceren als het gaat om de terug betaling!Ook kunnen we niet bellen, het telefoon nummer is ofwel niet in gebruik of je komt per direct op voicemail.We zijn het meer dan moe en willen ons geld terug en niets meer te maken hebben met Elektro Lommelen.Klantvriendelijk zijn ze niet, ze negeren onze mails en laten niks van hun horen als het gaat om de terug betaling.Ondertussen zien we dat deze diepvriezer beschikbaar is in andere electro winkels.Als we dit sturen dan sturen ze terug dat het bij hen goedkoper is.Daar het niet van toepassing is waar het goedkoper is, wij willen ons geld terug!Voor zij die willen, ik heb screenshots van al de mails die verstuurd/ontvangen zijn.

BesteGraag zeg ik met onmiddellijke ingang met abonnement op nadat ik las dat jullie adviseren te beleggen in de wapenindustrie! Shame on you! Echt walgelijk!GroetChris

FIRMA VAN MARCKE KORTRIJKik ben met de dienst Facturatie aan het mailen van 10/02 voor een aanpassing naar 6 % BTW - ik heb nog steeds na 10 x telefoneren (en telkens van het kastje naar de muur te worden gestuurd) en 5 mails geen aangepaste factuur, zelfs nog geen reactie. Wel heb ik een ingebrekestelling mogen ontvangen , met uiteraard al extra kosten.Ik kan het echt niet meer begrijpen ! Nog nooit zo een klantenservice mogen ervaren

Beste,als regelmatige reizigers hebben we voor de eerste keer een groepsreis geboekt bij de Blauwe Vogel: een groepsreis naar Jordanië met vertrek op 27 oktober en terugreis op 3 november 2023.De offerte en het voorgestelde programma vermeldde een ochtendvlucht naar Amman op 27 oktober, waarbij bij aankomst een diner en overnachting in Amman zou zijn. Het definitieve programma dat we nu ontvingen vermeldt een avondvlucht met aankomst op de luchthaven na 02.00 uur de volgende dag. Door de veiligheidscontroles en wachttijd afhaling bagage met transport naar hotel is het waarschijnlijk dat we niet voor de vroege ochtend in het hotel aankomen. Na de check-in zullen we bijna zeker direct moeten gaan ontbijten en zonder slaap vertrekken voor het eerste dagprogramma.Hierdoor worden volgende door ons betaalde diensten niet geleverd: diner en eerste overnachting in hotel. Verder zal de slapeloze nacht de kwaliteit van beleving op het eerste dagprogramma zeker hypothekeren.We begrijpen ten volle dat vluchturen kunnen wijzigen tussen reservatiedatum en vertrekdatum. Indien dit echter impliceert dat bepaalde diensten komen te vervallen, dan moeten deze worden terugbetaald aan de reiziger, zeker in dit geval waar de Blauwe Vogel reeds een aantal weken op voorhand op de hoogte was van deze wijziging en dus diner en één nacht kamerreservatie had kunnen annuleren bij het hotel.We hebben hen hierover een paar emails gestuurd maar krijgen enkel een standaard nietszeggend antwoord terug, zonder voorstel tot tegemoetkoming.We zien ons dan ook verplicht om Test Aankoop van deze praktijken op de hoogte te brengen met de vraag om de Blauwe Vogel aan te sporen tot gepaste actie.Concreet zien op de website van hotel Movenpick in Amman dat de prijs voor een kamer (2 pers.) in halfpension 250 euro is op 27 oktober, en deze voor een kamer (1 pers.) 197 euro. De prijs voor ontbijt kennen we niet, we schatten hiervoor 25 euro pp. We vragen dus een terugbetaling van 372 euro als niet geleverde dienst.

Beste,Begin september heb ik een pakketje besteld bij zalando. Het bedrag van 154 euro is 3 keer (€463,05) van mijn rekening gegaan. Ik heb 1 pakketje ontvangen. De overige 308,70 euro heb ik niet meer teruggezien. Ik heb al 8 keer naar de klantenservice gebeld om te vragen wanneer ik mijn geld terug kan krijgen. Telkens herhalen ze dat mijn dossier bij de dienst “financiering zit”. Ik heb nog niets vernomen.. en ondertussen zijn we bijna 8 weken verder zonder enige feedback. Ik heb schrik dat ik mijn geld niet meer terug zal zijn. Ik ben zeer ontevreden in de klantenservice van Zalando. Bij de bank heb ik al een betwisting ingediend, maar ook daar nog geen gehoor. Kunnen jullie me helpen? Alvast bedankt,Dorine Thienpont

Heb van dit contact geen weet Gelieve dit stop te zetten en geen gelden meer van mijn rekening te halen

Ik weet niet , van wat het is Heb geen verzekering afgesloten

Beste,Ik bestelde begin augustus een Apple iPhone 14 128GB Midnight - Nieuw toestel MPUF3ZD/A met 20W USB-C Snellader ter waarde van €-784,95.U verzaakt de gekochte gekochte producten te leveren binnen de voorgestelde levertermijn, zelfs na herkansing.Hierdoor wordt de koop wettelijk ontbonden wegens wanprestatie. Wat betekent dat ik niet meer verplicht ben om het gekochte item af te nemen en dat ik recht hebt op terugbetaling.Mijn bestelling werd door jullie op 20/09/2023 als geannuleerd bevestigd.Deze terugbetaling werd op 20 september door jullie bevestigd om uit te voeren binnen de week.We zijn ondertussen 1 volledige maand verder en we hebben deze terugbetaling nog steeds niet ontvangen.Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen aub.Alvast bedankt voor een vlotte afhandeling.

Beste, Door een vergissing heb ik bij het parkeren in KNOKKE de verkeerde nummerplaat ingegeven in de 4411 app. Dus ik betaalde mijn parkeersessie maar voor de verkeerde auto. Maar dat had ik op dat moment niet door, Enige tijd Later ontvang ik een retributie. Ik betaal deze 40€. Ik ontdek dat ik eigenlijk wel betaald had. Ik bezorg parkeren.be alle bewijsstukken die ik heb om aan te tonen dat ik de parkeersessie betaald heb. Ik neem contact op met het bedrijf en krijg geen reactie. Meer dan een maand later neem ik teug contact en krijg eindelijk antwoord. Ik krijg als antwoord dat ik het bedrag niet kan terugvorderen. Omdat de retributie aan een andere auto gekoppeld is. Dus ze ontvangen 2x eens ***€ en ook nog eens ****€. Terug betalen dat kan niet maar 2 x ontvangen wel? Wie bepaalt deze regels en hoe rechtsgeldig zijn deze? Moet je weten dat ik eigenlijk de nummerplaat van de auto van mijn partner had ingegeven....alle bewijzen zijn er, maar zelfs dan weigeren ze terug te betalen.

Betreft: Herinnering kosten en intresten door ALEKTUM GROUP iov MEDVET BV (priority zending via post NL afzender Berkel en Rodenrijs??)Geachte,Op 13 oktober 2023, zoals telefonisch overeengekomen met uw diensten, heb ik u per mail mijn bezwaren overgemaakt ivm dossier in onderwerpregel. Vandaag, 17 oktober 2023, tref ik een 2e brief aan van u, gericht aan Xyx, waarin u deze keer bedankt om de hoofdsom te betalen en waarmee u tevens aanspoort om binnen 7 dagen het restsaldo, zijnde bijkomende kosten en intresten, te betalen op basis van het feit dat Xyx de algemene verkoopsvoorwaarden van uw opdrachtgever zou aanvaard hebben. Hoe kan dat? Xyx bestaat niet op vermeld adres!Ook wat uw 2e brief betreft geef ik u kennis van mijn bezwaren :1e: wanneer ik op 13 oktober 2023, via uw diensten, pas kennis heb genomen van desbetreffende onbetaalde hoofdsom, heeft uw opdrachtgever reeds voornoemde bijkomende kosten gemaakt en wel op basis van een factuur opgemaakt op een andere naam dan de mijne, de hoofdsom heb ik bijgevolg betaald UITSLUITEND als blijk van goede wil, aangezien Xyx niet gekend is op mijn adres,2e: het lijkt me bovendien niet wettelijk dat voornoemde verkoopsvoorwaarden zouden omvatten dat uw opdrachtgever via u van mij XXX, het betalen van kosten en intresten zou kunnen afdwingen die tot heden nooit aan mij XXX zijn aangerekend!!!  3e: Ondertussen heb ik ook contact opgenomen met ... en die bevestigt mij dat ... bij hen wel degelijk in hun systeem geregistreerd staat onder mijn naam: zijnde XXX en NIET Xyx!!!Ik sta er dan ook op dat u het restsaldo verhaalt bij uw opdrachtgever, aangezien deze tot heden zelf in gebreke blijft om initieel alle voornoemde kosten correct af te rekenen. Verder aandringen tot betalen van uwentwege aan mijn adres, al dan niet op naam van Xyx, al dan niet namens uw opdrachtgever, zal ik dan ook beschouwen als ongeoorloofde dwang met alle eventuele gevolgen vandien.  Ik maak bij deze mijn bezwaren ook kenbaar op het openbaar klachtenforum van test aankoop.Mvg,XXX---------- Forwarded message ---------Van: XXXDate: vr 13 okt 2023Subject: Betreft : Dossier xxx schuldvordering en ingebrekestelling per adres xxx in opdracht van Medvet BVTo: AlektumGeachte,Naar aanleiding van voornoemde schuldvordering en ingebrekestelling, heb ik met uw dienst telefonisch contact opgenomen ...Ik verneem van u dat het gaat over een openstaande schuld / onbetaalde factuur ivm onderzoeken ...Zoals afgesproken bevestig ik per mail mijn bezwaren in deze.Ten eerste blijft schuldeiser / opdrachtgever tot heden zelf in gebreke om mij correct te factureren mijn naam is immers niet Xyx maar wel XXX.Ik neem er bijgevolg pas vandaag via u kennis van dat het gaat over ... en dat daarvoor nog een rekening te betalen blijft ten bedrage van x €. Met de betaling van voornoemd bedrag beschouw ik mijn schuld dan ook als minnelijk geregeld en het volledige openstaande saldo als dusdanig voldaan.Mvg,