Alle openbare klachten

Beste, Op 17 januari 2023 boek ik een vlucht heen en terug Bxl-Alicante bij Brussels Airlines, boekingsreferntie : KXUD3F.Heenreis : 29 september om 05:55 uurGeplande terugreis 13 oktober om 09:15De prijs voor twee personen bedraagt : € 285,82 Door een gunstig toeval kan ik op het allerlaatste moment ons verblijf met een week verlengen.Op de dag van ons vetrek meld ik mij bij de balie van Brussels Airlines op de de luchthaven te Zaventem met de vraag om onze vlucht met een week uit te stellen.De zeer bereidwillige herberekent onze nieuwe terugvlucht voor 20 oktober om 09:15 uur.Dat ik een bijkomende kost zou moeten betalen voor de administratieve afhandeling kan ik nog begrijpen. Echter dat mijn terugvlucht thans €245,70 verhoogt met de administratieve boete van € 70, totaal € 315,70 hoger ligt dat mijn oorspronkelijke heen & terugvlucht vindt ik onredelijk.Brussels Airlines passeert hier driemaal langs de kassa :1° mijn eerste terugvlucht wordt mij niet terugbetaald2° mijn tweede terugvlucht en boete ( ligt hoger dan mijn oorspronkelijke boeking)3° mijn oorspronkelijke terugvlucht zal zeker nog verkocht geweest zijn op deze autolusvluchten tussen Alicante en Brussel.Graag had ik een reactie van Brussels Airlines gekregen op deze situatie en een eventuele billijke terugbetaling van mijn eerste geplande terugvlucht van 13 oktober 2023

Beste,Ik krijg hoge tussentijdse facturen aan van Engie, ondanks ik recht heb op Sociaal tarief,wordt dit niet aangepast... nu moet ik bijna in 1x, ongeveer 700 euro, omdat mijn invaliditeitsuitkering 1 dag te laat werd uitbetaald,en ik het afbetalingsplan 1 dag te laat heb kunnen betalen. Plus ik denk niet dat ze het Sociaal tarief toepassen,omdat ik elke maand 203,75euro moet op hoesten. Ik krijg bij de klantendienst ook niemand aan de telefoon,om dit geschil op te lossen , en ik gewoon mijn afbetalingsplan kan blijven betalen en misschien betaal ik wel te veel,dus moeten zij mij terug gaan betalen. Willen jullie mij hier bij helpen aub?Mvg

Beste, ik kreeg ineens een email dat ik een contract had afgesloten via Gaele bij Octa +. Heb direct actie ondernomen en ondertussen is contract beëindigd en blijf ik bij Luminus.Ik wilde jullie hierover informeren. Zie mail in bijlage ter info over de dubieuze handelswijze van Gaele ... waar jullie vroeger (nu nog ??) meer samenwerkten (samenwerken).

Ik bestelde bij Delhaize een online levering. Eerst belde ik naar de winkel om te vragen of ik kon betalen met eco-cheques. Dat werd mij telefonisch bevestigd. Ik heb dan ook enkel producten besteld die in aanmerking komen om met de eco cheques te betalen. Bij levering bleek dat het niet mogelijk was om met de cheques te betalen. Ik voel mij bedrogen want anders zou ik zo geen dure producten kopen, die allemaal het label eco en bio dragen. Ik heb dan maar betaald met bankcontact. Het kan toch niet dat je telefonisch bevestiging krijgt dat het wel kan en dan het deksel op je neus krijgt.

Beste,Ik annuleerde een maaltijdbox die op 10-07-2023 moest geleverd worden. 06-07-2023: Wij krijgen bevestiging van onze annulering per mail.10-07-2023: Er wordt niet geleverd. Wij zelf waren niet thuis (daarom onze annulering) maar volgens onze buren werd geen hello fresh pakket achtergelaten.Dus: de maaltijdbox werd geannuleerd en werd niet geleverd. 24-07-2023 01-08-2023 18-08-2023: betalingsherinneringen van jullie25-07-2023 03-08-2023 28-08-2023: onze antwoorden op die betalingsherinneringen met onze argumenten waarom wij niet willen betalen: bestelling werd geannuleerd EN werd niet geleverd.16-10-2023: aangetekende betalingsaanmaningJullie antwoorden nooit op onze argumenten maar blijven ons bestoken met betalingsherinneringen.Graag wilen wij een afdoend antwoord waarom jullie vinden dat wij wel moeten betalen voor een geannuleerde, niet geleverde maaltijdbox.Van Rossen Rudy - Schouppe Hilde

Beste, Voor het huren van een aanhangwagen werd mij het dagtarief i.p.v. het tarief voor een halve dag aangerekend. Dit werd bevestigd door de medewerker in het kantoor te Herent. Hij beloofde dit ook in orde te brengen door in een terugbetaling van het te veel betaalde bedrag te voorzien. Na een herinneringsmail mijnentwege (waarop er niet meer werd geantwoord) heeft er behoudens vergissing mijnerzijds nu meer dan vijf weken na de initiële belofte en bijna drie weken na vermelde herinnering nog steeds geen terugbetaling plaatsgevonden.Dank alvast om gepast gevolg hieraan te geven.

Geachte Klachtencomissie, geachte Luc Boens,We proberen u al maanden te bereiken.Tientallen keren belden we met uw dienst.Klacht op klacht moesten we indienen om toch nog gehoord te worden.Niemand belt terug,Niemand doet ooit die moeite om onze klacht serieus te nemen.En nu sluit u onze klacht af zonder evenwel goed gelezen te hebben waarom het gaat.Hierbij nogmaals de samenvatting, met de vraag om een ernstige reactie:Fluvius beloofd nieuwe meterplaatsing t.b.v. zonnepanelen binnen 30 dagen na onze aanvraag.Fluvius verschuift week na week, maand na maand de datum van plaatsing digitale meter.De onderaannemer van Fluvius komt zelfs gewoonweg NIET OPDAGEN.Uiteindelijk moeten we zo 8 MAANDEN WACHTEN OP EEN NIEUWE METER.Onderaannemer BELOOFD SCHRIFTELIJK dat de verschuiving “omwille van de drukte” GEEN IMPACT ZAL HEBBEN OP ONZE KOSTEN.Mega rekent een boete (of “forfait” zo u wil) van 4 EURO PER DAG dat we GEEN DIGITALE METER HEBBEN.We krijgen nu DOOR EEN FOUT VAN FLUVIUS een factuur van VAN 800,- EURO voor een verbruik van NUL KWH.Graag ontvingen we uw excuses, en een aanbod voor een oplossing in deze kwestie.Lieven Slabbinck en en Suzanna Pezo

Op 02/05/23 lichtte ik verzekeringsmakelaar in dat ik een polis wou opzeggen.Ik verzocht het kantoor het nodige te doen.Contract nr.: C20653723991Vervaldatum: augustus 2023Kantoor Roskin G. KBC verzekeringenAssesteenweg 111760 RoosdaalKBC verzekeringen heeft hier geen oor naar. In oktober 2023 ontving ik een aangetekend schrijven van KBC. met de te betalen kosten voor de verlenging van de polis voor 1 jaar, vermeerdert met een administratieve boete.Wat is de rol van een verzekeringsmakelaar?

Beste ik bestelde een laadpaal samen met de aankoop van mijn electrische volkswagen bij d’ieteren , deze aankoop en offerte werd afgesloten bij autonatie Kapellen. Na installatie van de laadpaal kon ik constateren welke type toestel dit was ( stond niet op de offerte) en kon ik na wat opzoekwerk vaststellen dat er meer dan het dubbele dan de catalogusprijs wetd aangerekend. Het toestel wordt geplaatst geleved voor 1195 euro incl btw, D’ieteren rekent mij 2499euro incl btw en keuring (140euro)aan . Ik heb hiervoor reeds verhaal gaan halen bij autonatie kapellen en ze sturen me door naard’ieteren, deze heb ik reeds gebeld en 2 *gemailed maar ik kriijg geen respons..als dit nu over een paar honderd euro zou gaan zou ik het zo laten maar dit is echt diefstal… ik hoopbdat jullie mij kunnen helpen…

BesteIk ben sinds mei 2023 klant bij Scarlet. Begin september zijn wij verhuisd van Brugge naar Oostkamp. Mijn vrouw heeft op 29/08 online de verhuis doorgegeven. De afspraak was op 07/09. Ik moest werken maar m'n vrouw was thuis. Ze zijn die dag effectief aan de deur geweest maar voor 8u. We hadden toen nog geen deurbel. Ze moeten dus geklopt hebben en mijn vrouw heeft het boven niet gehoord. Dus installatie is dus niet gebeurd.Ik heb dezelfde dag Scarlet gebeld en er werd een nieuwe afspraak gemaakt voor een week later nl. 13/09. Op 11/09 werd afspraak via mail door Scarlet bevestigd.De dag van de afspraak heb ik gebeld om te vragen hoe laat ze zouden komen en ik kreeg te horen dat de technicus ziek was.Weer werd een nieuwe afspraak gemaakt voor 21/09. Werd terug bevestigd op 19/09.Weer belde ik de dag van afspraak om te vragen waar ze bleven en ik kreeg te horen dat ze niet zouden komen met als excuus dat er bij ons geen kabel lag.Ik zou terug opgebeld worden maar na hele tijd wachten heb ik hen zelf terug gebeld.Weer moest ik gans mijn verhaal vertellen, die persoon ging iets navragen, en ik maar blijven wachten tot ik besefte dat ik verbroken was. Ik werd niet terug gebeld.Mijn vrouw heeft toen online een nieuwe afspraak gemaakt voor 13/10, nadien heeft ze hierover Scarlet telefonisch gecontacteerd. Zij heeft ook gans het verhaal mogen vertellen, vermeld dat we heel erg ontevreden zijn en gedreigd om naar andere provider te gaan. Hij bevestigde de afspraak en beloofde dat er zeker iemand zou komen.Op 11/10 kregen we een mail met bevestiging van afspraak.De avond voordien kregen via sms nogmaals bevestiging van de afspraak.Op 13/10, belde ik, zoals altijd, naar Scarlet en ik kreeg weer te horen dat het niet door ging, ik werd in wacht gezet en uiteindelijk bleek dat ik weer verbroken was.Via my scarlet zag ik dat de status gewijzigd was naar niet gepland en dit terwijl we 2 bevestigingen heb gekregen.Ik denk dat er daar een serieus probleem is met hun systeem.Er zijn ook problemen qua facturatie. De facturen kloppen aan geen kanten. Ik krijg facturen van meer of 500€, weer moet ik scarlet gaan opbellen. Het zou om een vergissing gaan en er werd bevestigd dat het gecrediterrd zou worden. Ondertussen is er weer een factuur van meer of 500€.Nog een probleem is dat ik dikwijls niet kan smsen, bellen en geen internet heb.Ik probeer Scarlet te bereiken maar ik kan hen zelfs niet meer bereiken. Mijn gsmnr en klantennummer die je moet intikken in behin van telefoon gesprek wordt niet herkend door Scarlet.Tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds niets gehoord van Scarlet.Wij zitten al 2 maanden zonder internet en tv.In huidige tijden is geen internet ondenkbaar. Ik ben het meer dan beu en zou graag weten wat er aan de hand en dat het opgelost wordt.Wat zijn mijn mogelijkheden?Dank bij voorbaat.Vriendelijke groeten