Alle openbare klachten

Beste ,ik bestelde op 4 december 6 eetkamerstoelen bij woneninterieur met leveringstermijn van maximaal twee weken .We zijn nu meer dan zeven weken verder en na vele mailtjes,chatberichten en loze beloftes nog steeds geen stoelen . Heb ook al enkele keren bestelling geannuleerd en terugbetaling gevraagd van 453,60€ . Vorige week nog mail gehad dat ze op 26 januari gingen leveren na de zoveelste belofte en telkens andere datum gingen ze mij drie dagen op voorhand een mail sturen met definitieve tijdslot . Dus nog steeds niet geleverd en geen terug betaling . Laatste mails ook geen reactie meer! Heb ook al gedreigd met advocaat te raadplegen maar ook geen reactie hierop. Hopelijk kunnen jullie ons helpen want vrees dat ik mijn geld kwijt ben moest dan ook met overschrijving betalen en was niet mogelijk met Visa! We zitten ook al 8 weken zonder stoelen. Met vriendelijke groeten Nancy

Beste,Ik bestelde kleding bij webshop may concept store. Pakket werd geleverd. Ik retourneerde een gedeelte van mijn bestelling en melde deze retour aan. Retour werd goedgekeurd, ook kreeg ik bevestiging van retour die aangekomen was. Geld is nooit teruggestort. Na meerdere mails geen respons, er zijn nog veel meerdere gedupeerde de laatste weken. Voordien nooit geen problemen.MvgSofie

Ik kreeg een cadeaubon voor mijn verjaardag van mijn dochter, dat was tenminste de bedoeling, de cadeaubon kwam sowieso veel te laat, een maand te laat. Ik bestelde iets op de website, ik moest 3 keer proberen, omdat hij de eerste 2 keer het volledige bedrag in rekening bracht, maar de derde keer werkte het wel. Ik kreeg echter géén bevestiging per mail. Een paar dagen later controleerde ik mijn rekening en ik zag dat het extra bedrag was teruggestort. Dus ik nam aan dat deze bestelling geannuleerd was van LOberon uit. Ik bestelde opnieuw, maar ik kon de optie cadeaubon niet selecteren, ik kon alleen rekening selecteren. Ik ging ervan uit dat ik het nummer van de cadeaubon later in het proces zou kunnen invullen, maar plotseling kreeg ik een melding bedankt voor je bestelling. Wéér kreeg ik geen bevestiging per mail van de bestelling. Ik belde naar de klantendienst en daar kreeg ik de boodschap dat ze niets kon doen omdat er een tijdelijke storing was. Dat was ook al het excuus bij het te laat leveren van de cadeaubon. ik heb dan schriftelijk de klantendienst gecontacteerd en de hele situatie uitgelegd. Ondertussen was de bestelling toegekomen en moest er dus betaald worden. Van de klantendienst had ik nog altijd niets vernomen. Ik heb dan maar enkel het restbedrag betaald én het nummer van de cadeaubon vermeld bij de betalingsreferentie. Een tijdje later, krijg ik eindelijk nieuws van de klantendienst met de vraag of mijn vraag nog actueel was. Ik heb geantwoord dat ik enkel het restbedrag betaald heb en ze maar intern de cadeaubon moesten de-activeren. Terug geen reactie. Op 26 januari krijg ik een betalingsherinnering voor de 50 euro die ik zogezegd niet betaald heb. Wat mij betreft is de bestelling betaald aangezien Loberon er niet in slaagt blijkbaar om cadeaubons te innen. Ik zou graag bevestiging (en excuses) krijgen van Loberon dat alles in orde is en de cadeaubon geïnd is.

Beste,Op 26 januari 2024 kreeg ik via de MyProximus app een melding dat ik Pickx Sport 1 maand gratis kan testen. Echter op het moment dat ik dit wil activeren, komt er een scherm waarbij dit 18,99 € kost. Terwijl dit 1 maand gratis was, zie foto’s hierbij. Dit is zeer misleidend voor de consument.

In september 2023 ging ik normaal de opleiding grafische vormgeving all round volgen via het centrum voor avondonderwijs. Deze opleiding ging ik afronden in december 2023 maar wordt constant uitgesteld waardoor het momenteel in oktober 2024 zou beëindigen. Je wordt hiervoor gewoon via mail op de hoogte gebracht zonder dat je de optie hebt om ervoor te kiezen om deze opleiding dan niet te volgen.Aangezien de opleidingen door de vele uitstellen niet meer in mijn schema past, zou ik graag deze opleiding willen annuleren en mijn inschrijvingsgeld terugkrijgen van de onderdelen die ik nog niet gezien heb (ongeveer 750 euro). Maar natuurlijk is dit niet mogelijk en kan ik enkel een andere opleiding kiezen en niet mijn geld terugkrijgen.De opleiding waarvoor ik me initieel heb ingeschreven in september 2023 is dus niet door gegaan maar ik heb geen recht op terugbetaling van mijn inschrijvingsgeld.

Beste, bij ons is er een schoorsteenveger langs geweest op dinsdag 23/01. Deze heeft 2 kanalen gekuist. Op de site stond vermeld dat de tarieven voor 1 kanaal €45 waren en voor het 2de kanaal €35. Bij het einde van het kuisen van de schoorstenen kwam hij op een bedrag neer van €789.70. Belachelijk veel geld. Als men cash betaald ging er een bedrag van € 104.70 af. Op de site staat een sterretje onder de tarieven met vermelding dat het per lopende meter wordt aangerekend, dit sterretje verwijst echter nergens naar mits er nergens anders een ander sterretje staat. Zelf heb ik deze persoon helaas in vertrouwen genomen en het belachelijke bedrag van €685 betaald. Op de factuur zelf staat geen BTW-nummer, klantnummer, factuurnummer en gegevens van de klant. Dit heb ik pas gezien na de schoorsteenveger weg was. Ook 'kreeg' ik een brandverzekering voor 3 jaar, maar hier hebben ze gewoon op de factuur een datum gemeld wanneer deze zou vervallen. Ik meld jullie deze klacht mits ik liever niet wil dat nog mensen dit voor hebben en ik graag ontvang waar ik recht op heb. Echter heb ik al een mail verstuurd naar het bedrijf met de vraag voor een herziening van de factuur, terugbetaling, het ontvangen van een correcte factuur met de gegevens en een ontvangst van de brandverzekering geldig voor 3 jaar en indien ze me niet verder kunnen helpen ik verdere stappen aan het ondernemen ben. Hier meld ik dit dus ook graag zodanig dat dit bedrijf correct te werk kan gaan. Documenten vind u in bijlage.

On september 24th 2023 I`ve send a package to Brazil and paid 145 eur for the internaional courier . Tracking number was CL126788662NL.On september 27th, 3 days later the package has been returned. I`ve contacted Post NL on October 9th asking for a reimburse as I`ve paid for the international transfer and the package has never departed. We have agreed that Post NL would reimburse me in 7 days deducting the amount of 7,95 eur for the local transport that has happened. One month later, I`ve contacted Post NL again and again they promissed to reimburse me in 7 days, but again it didn`t happen. I`ve provided all details and bank account 3 times, not sure what more I can do for the reimburse to be paid

Beste,Mijn pakket met parcelnummer 29507791985 is al 14 dagen in jullie bezit en nog steeds niet geleverd.Chauffeurs die gewoon voorbij rijden zonder te stoppen, de track en trace die liegt en beweert dat men niet thuis is.Het pakket dat al 4 keer mee terug genomen is naar het depot zonder dat het aangeboden werd.De klantendienst die er maar op los fantaseert en waardeloze antwoorden formuleert bij dagelijks mailverkeer van mijn kant.Een werking waar ik radeloos van word!! Ik heb dit nog nooit meegemaakt met een andere pakjesdienst.Ik vraag mij af of mijn pakket überhaupt nog in de running is.Graag een verklaring voor deze absurde werking.Gaat mijn pakket alsnog geleverd worden of is het kwijtgespeeld? Ik wil een juiste stand van zaken.MW

On october 1st my leasing for a new car has been approved by Just lease, and I would be contacted shortly to pick up the car. After hundreds of emails and call. I had to rent another car during the period as my car that should be available in a few weeks took 3 months. , On January 11 th, 3 months later, I finally could pick up my car at belcarBelcar delivered me the key of the cars, and for my surprise, and the car stopped working as soon I turned it on. I couldn`t even leave Belcar parking place.They told me that the battery was dead and that they could not do anything about it. I hope Arval don`t find it normal for that to be the first experience that a customer had when picking up their new car.Luckily the battery went off immediately, if it had taken a bit longer it would happen in the middle of the highway. That is even dangerous for me and others! I`ve called Arval assistance, and within 30 minutes someone from Arval came to replace the battery. But how come a car is released to a customer with no inspection at all? I`ve sent them an email to Arval explaining the situation and that the cars might have other issues and better to check it asap.It is being 2 weeks and no reaction. I`ve done the complain via all ways possible, email, phone and web form. the service has been terrible. In the app it still saying that I `ve not picked up the cargo, and not even a invoice to pay for the first month is avaiable.

Beste, Gezien de onbereikbaarheid van uw klantendienst, stuur ik u deze officiële ingebrekestelling.Ik heb bij jullie een abonnement voor snel internet, telefonie,digitale tv met 2 decoders, samen met 3 gsm nummers en 1 datasim, streamz.Reeds geruime tijd werkt nóch het internet, nóch de mobiele data, nóch de telefonie binnen en rond ons huis naar behoren.Berichten, al dan niet via internet, komen tot 4 dagen later aan, mails komen niet binnen, tenzij ik me ver van mijn woning begeef via mobiele data, wat dus niet frequent is gezien ik een handicap heb, digitale tv valt met de regelmaat van de klok uit. Telefoontjes zijn constant onderbroken en onverstaanbaar, ook via Wi-Fi telefoneren, constant wegvallen van modem en extra versterkers, terugkijktv en streamz werkt vaak niet.Al die tijd betaal ik keurig mijn rekening van ongeveer 150€ per maand voor diensten die ondermaats presteren. De ene keer dat ik iemand van Telenet aan de lijn kreeg om hierover klacht te doen en tegemoetkoming te vragen voor al deze ongemakken, werd de verbinding verbroken en sindsdien is jullie dienst onbereikbaar.Indien op dit schrijven niet adequaat gereageerd en geen verbetering van deze diensten is en er geen correct voorstel tot tegemoetkoming gedaan wordt, ben ik genoodzaakt gerechtelijke stappen te ondernemen.MvgChristophe GeysBeringersteenweg 43520 Zonhoven