Alle openbare klachten

Beste,wij verhuren via rentmeester Urbis uit Gent een huis in Harelbeke.De huurders hebben op 28 december 2022 het pand verlaten.Zij hebben via een pro deo advokaat een proces aangespannen tegen Urbis bij de vrederechter uit Waregem.Dit proces is voorgekomen eind december 2022 waarin wij ons gemeld hebben als derde partij.We zijn dan overeengekomen om met een advokaat 'Ockier en partners)(met name Julie Stragier) uit Kortrijk te werken.Urbis was reeds klant bij Ockier in andere dossiers.In april 2023 is er een uitspraak gevolgd waarin Urbis ontlast is geweest en waarin de vrederechter een plaatsbezoek heeft bevolen samen met een expert.In juni is de vredesrechter ter plaatse geweest met een expert om het huis te kunnen vrijgeven.We hebben toen een degelijke renovatie gedaan die nu beeindigd is.We hebben sindsdien van Urbis niets meer gehoord.Nu hebben we nog enkele problemen omtrent verdeling van de kosten en aansprakelijkheid.Het advokatenkantoor heeft proberen te bemiddelen tussen ons maar Urbis heeft dat geweigerd(zie bijgevoegde kopie van de mail).Ik heb met Urbis gebeld en gevraagd of ze nog interesse hadden in een samenwerking en of ze bereid waren om ons contract te ontbinden.Zij gingen hiermee akkoord.Ik moest enkel een mail naar hun sturen met de vraag van de ontbinding van het rentmeesterschap.Vermits onze advokaat wegens belangenvermenging geen uitspraak kan doen,vraag ik jullie wat de juridische gevolgen zijn van ontbinding van een rentmeestercontract.Kan Urbis ons nog eventuele kosten,facturen en dergelijke laten betalen en kunnen wij Urbis nog aansprakelijk stellen voor fouten die zij eventueel gemaakt zouden hebben.De uitspraak van de vredesrechter is uiteindelijk nog niet gebeurd.De volgende feiten kunnen bepalend zijn:-huurwaarborg-waterlek in oktober 2022 vastgesteld door huurders en niet opgevolgd door klusjesman Urbis waardoor huurders een afrekening van 3500 € gekregen hebben(die ze betwisten bij de vrederechter).-4 maand achterstallige huur(sept-dec 2022)-factuur klusjesman-factuur plaatsbeschrijving 28 dec 2022)-verkeerd inschatten huurders die ons huisje totaal vernield hebben.(op drie jaar tijd de woning zeer slecht onderhouden waardoor wij nu 15000 € kosten hebben moeten doen).

Beste,Vorig jaar stelde een medewerker van Click+ (proximedia n.v.) mij zijn diensten voor en vertelde me dat de enige kost 143,99€ was (inclusief btw) en dat ik op elk moment kon opzeggen zonder extra kosten. Gedurende de eerste maand ontving ik een factuur van 90 € waarin staat dat dit een opstartbudget was (niemand heeft ooit iets over deze extra betaling verteld en staat op de contract niet) en 2 maanden na ondertekening van het contract stuur ik een e-mail om hun diensten te annuleren en ze zeiden dat het verplicht was om 4 jaar bij hen te blijven, dus Ofwel kan ik het contract niet opzeggen, ofwel moet ik 40% van het totaal betalen totdat de 4 jaar zijn verstreken. Ik heb geprobeerd de werknemer te bellen (0489691403) die alle valse beloften heeft gedaan, maar hij neemt nooit op.het bedrijf zei aan de telefoon dat het mijn probleem was om de werknemer te geloven en om mijn bedrijfssituatie te verbeteren moest ik andere diensten van hen kopen.Ik heb tot april dit jaar betaald, maar ik zie niet dat het eerlijk is, vooral als ze hun werk niet doen.Ik wil de terugbetaling van al het geld sinds de maand waarin ik vroeg om het contract op te zeggen.

Beste,We hadden in gedachten begin volgend jaar met onze baby (-1 jaar) een all-in vakantie te doen, wat aardig lukte, totdat de auto-fill van Google Chrome de ingevulde naam van de baby heeft veranderd.Dit resulteert in een extra kost van €180. Dit lijkt me veel voor een naamswijziging, niet?Deze kost past niet in ons budget en hadden dit dus ook graag anders gezien. Wat kunnen jullie doen om te helpen?Groeten,Thomas

Beste,Op 20/09 deed ik retour via bpost aan nike. Echter blijft bij tracking retour in verwerking staan. Al verschillende keren contact genomen met nike zonder afhandelen. Bij bpost kan ik geen klacht doen owv barcode eindigend op 050 waardoor Nike klacht m doen. Ondertussen ben ik al meer dan 1 maand aan het wachten op 260€

beste, ik probeer tevergeefs mijn abonnement op te zeggen. ik heb vorig jaar een abonnement cadeau gekregen van een vriendin. Blijkbaar was dit een abonnement dat jaarlijks automatsch vernieuwd werd. ik heb dit pas in spetember ontdekt omdat ik ene mail kreeg van de betaling niet gelukt was (mijn vriendin had ed automatische domiciliering geannuleerd. Ik probeer sindsdien mijn abonnement op te zeggen en het resterend ebedrag te betalen, maar HLN is enkel telefonisch bereikbaar en zegt elke keer iets anders aan de telefoon. de eerste maal werd mij gezegd dat het abonnement niet opzegbaar is. de tweede keer werd mij gezegd dat het opzegbaar is per maand en dat het stopgezet ging worden tegen 4/11/2023. ik ging een aangepaste afrekening krijgen. Ik kreeg opnieuw een bericht dat de volledige jaarbetaling niet gelukt was, ik heb dan opnieuw gebeld en toen zei men mij dat het vorige bericht 'intern' was tegengehouden en ik opnieuw het volledige jaarbedrag moet betalen. Ik wil mijn abonnement opzeggen en een aangepaste rekening.

Beste,Ik heb een woning in harelbeke die ik verhuur.We hebben geen huurder vanaf 28 dec 2022.In juni zijn we beginnen te verbouwen en hebben een contract bij Engie(leegstand).Nu krijgen we een eindfactuur van 29/12/2022 tem 19 oktober 2023 van 234,75 €.In bijlage de factuur.Is dit normaal?

Beste, sinds 29/9 werkt mijn vaste internet niet meer. Op 10/10 kwam er iemand langs van de technische dienst van Orange. Zou aan de kabels buiten liggen en dat is verantwoordelijkheid van Telenet. Binnen de 48 zou dit moeten opgelost worden. Uiteindelijk omdat ik zelf nog vele keren contact opneemt hoor ik dat mijn dossier verloren is gegaan en zou er iemand van Telenet gekomen zijn op 18 oktober. Voorlopig vinden ze in mijn dossier met orange nog geen rapport terug van Telenet dus kunnen ze niets doen. Ter vervanging kreeg ik op 10 oktober een airbox 2. Dit werkte goed tot na 8 dagen de 40gb die er op stond op was. Niemand die er extra data op kan zetten. Verschillende keren naar klantendienst gebeld en ook naar orange winkel moeten gaan maar geen oplossing. Ook de extra data die ze toekennen komt nooit op het gsm abonnement. Ze geven aan dat mijn dossier hoogste prioriteit heeft maar als er me beloofd wordt dat ze me zullen contacteren is het tevergeefs wachten. Zelf heb ik in totaal al meer dan 8u gebeld met klantendienst waarvan zeker vijf uur het melodietje heb moeten aanhoren. Dus nu stand van zaken bijna geen data meer op gms abonnement, geen wifi dus van thuis uit werken lukt ook niet meer en nog steeds geen duidelijk antwoord hoe dit opgelost kan worden.

Ik heb een abonnement bij base zonder domiciliering. Vandaag werden mijn diensten uit het niets geblokkeerd wegens het niet betalen van een factuur dat nog maar 20 dagen te laat is.Ik heb hiervoor geen enkele waarschuwing ontvangen dat zij dit gingen doen wat mij totaal niet normaal lijkt.

Beste, Ik ben sinds 11/1/2023 klant bij Mega. De datum op mijn energieovername document is 20/12/2022. Op 6/1/2023 heb ik mijn contract aanvraag ingediend. Echter liet het effectief toekennen van het contract meer dan 5 weken op zich wachten (11/2/2023). Hierdoor kon mijn contract volgens Mega pas ingaan op 11/1/2023. En dus niet in december 2022. Hierdoor loop ik het Federale basispakket 2 mis, wat neer komt op een elektriciteitspremie van 183 euro en een gaspremie van 405 euro. Naar mijn inziens is het de verantwoordelijkheid van Mega dat ik geen contract kan voorleggen op 31/12/22 aangezien ik meer dan 5 weken heb moeten wachten op het contract. Dit na aanmaning van Fluvius en een extra mail en telefoons naar Mega. De vertrekkende klant was ook klant bij Mega.Sinds februari 2023 mail ik naar Mega ivm de energiepremie. Hierbij verwezen ze me door naar Fluvius en de FOD Economie. Daar verwezen ze me op hun beurt steeds door naar mijn energieleverancier. Op de vraag van Mega heb ik zelf alsnog de premie aanvraag gedaan bij de FOD Economie. Nu geeft Mega al 2x aan dat ik niet op de lijst van de FOD sta als rechthebbende van de premie en dus dat ze niks kunnen doen dan wachten.

Steeds blijvende storingen in de straat. Op en af. Reeds meer dan week geen connectie op digibox. Dus gewone tv kijken lukt niet. Netflix etc is met horten en stoten of met heel veel uit en aan zetten en hopen op wat buffering. Internet is meer niet dan wel. Je kan er nauwelijks op rekenen dat het werkt. Qua thuiswerk problematisch.Wanneer wordt dit probleem verholpen? De gegeven compensatie dekt de schade niet.