Niet leveren na bestellen en vooraf betalen

We bestelden een Refurbished iPad bij Refurbished.be - voorafbetaling is doorgegaan. Nog steeds geen levering. Contact via chat, telefoon, mail onbeantwoord. Komen in NL terecht. Meerdere malen is bestelling en levering goed verlopen. Product iPhone en iPad voldeden aan verwachtingen en kwaliteit. Nu loop het fout en we zien dat er meerdere gedupeerden zijn. We betaalden 676,99 euro en na twee dagen ontvingen we enkel het hoesje, Vandaag hebben we 25/1/24 geen iPad sinds de bestelling van 27 december 2023. Graag advies.