KBC Bank

podcast Dossier o Beste netwerk, Ik wil iets met jullie delen dat me bezorgt maakt — en ik denk dat veel KBC-klanten zich hierin zullen herkennen: Ik had 250 Kate Coins gespaard bij KBC, met een waarde van ongeveer €1,25. Zonder mijn toestemming of voorafgaande waarschuwing zijn deze coins weg — alsof ik opnieuw op nul begin. KBC start een nieuw systeem waarin Kate Coins slechts om de twee jaar uitbetaald worden, maar mijn opgebouwde coins (en die van velen anders) zijn simpelweg ongevraagd verwijderd. Nu zegt KBC in haar communicatie dat de “oude partnerdeals zijn stopgezet, de coins expireerden automatisch als je ze niet op tijd gebruikte” Maar: Ik ben niet op tijd geïnformeerd op een manier dat ik tijd had om ze te gebruiken. Wat ik heb opgebouwd is effectief geannuleerd zonder fatsoenlijke compensatie. Als dit voor alle klanten geldt, gaan we over gigantische bedragen spreken. 💡 Mijn berekening / inschatting Als elke klant net zoals ik €1,25 heeft verloren (of zelfs meer, want sommigen hebben meer coins), en er zijn duizenden of tienduizenden klanten die Kate Coins hebben verzameld, dan kan dat opgeteld neerkomen op miljoenen euro’s. Ik schat conservatief op €7,5 miljoen (of meer) – dat is geen klein bedrag. ⚖️ Wat dit mogelijk betekent Mogelijke schending van de consumentenrechten: je mag niet zomaar bestaande voordelen weggenomen worden zonder voorafgaande mededeling en eerlijk proces. Misleidende of onvolledige informatie: communicatie over Kate Coins gaf aan dat de waarde behouden blijft, dat coins “veilig opgeslagen” blijven etc. KBC +1 Onrechtvaardige behandeling van consumenten. 🔍 Waar baseer ik mijn argumenten op De officiële FAQ van KBC zegt dat “Kate Coins gerelateerd aan partnerdeals” automatisch vervallen zijn op 31 augustus 2025, zonder duidelijke individuele meldingen. KBC KBC geeft op haar perspagina’s aan dat klanten Kate Coins sparen bij partnerdeals én via KBC zelf, en dat deze waarde “blijft geldig”. Maar in de praktijk lijken de coins verdwenen te zijn voor velen, zonder dat zij de kans hadden ze tijdig te gebruiken. 🔧 Wat wij van KBC eisen Open en transparante uitleg: hoe is het exact verlopen dat de coins zijn verwijderd? En waarom is er niet individueel gecommuniceerd? Herstel: een billijke compensatie voor de verwijderde coins of een formele regeling zodat niemand “verloren waarde” heeft. Toekomstvisie: betere notificaties, tijd voor gebruik, duidelijke voorwaarden — alles in overeenstemming met consumentenwetgeving. Als je hetzelfde hebt meegemaakt of hiervan slachtoffer bent, laat dat hieronder weten. Samen kunnen we actie ondernemen: klacht bij KBC, Ombudsfin, en andere instanties. #KBC #KateCoins #consumentenrechten #verantwoording #transparantie 20 Jaar klant... ??

De KBC hanteert KGB-praktijken bij een overlijden Beste, Gelieve hierbij het relaas te vinden van mijn wedervaren met deze instelling. Na het overlijden van mijn echtgenote op 24 juni 2025 werden de gemeenschappelijke rekeningen en creditkaarten geblokkeerd op 11 juli 2025, zonder enige verwittiging op een vrijdag, de Vlaamse feestdag. Er werd op mijn vraag een leefgeld toegekend op de rekening waarop ook mijn pensioen wordt uitbetaald. Ik kan over leefgeld beschikken pas dinsdag 15 juli. 4 à 5 dagen zonder één Euro. Op 1/8/2925 ben ik naar de winkel geweest, ik sta met een volle kar aan de kassa, wat blijkt, ik heb geen geld meer op de leefgeld rekening staan, mijn bankrekening is geplunderd. Naar huis en de computer opgestart, inderdaad ik ben bestolen, door wie? Door de KBC. Wat is er gebeurd. Ik had geld opgenomen via mijn creditcard, hun zogezegd Flex Budget dat toelaat geld ten belope van max 7500 Euro op te nemen en gespreid terug te betalen. Op hun website hebben zij een uitleg om het verschil tussen lenen en Flex Budget aan te tonen. Daarin stellen zij dat Flex Budget kan gestopt worden en een lening niet. Uiteraard zitten daar vormvereisten aan vast: een aangetekende brief en 2 maanden opzegtijd door de lening gever, zeer opmerkelijk deze informatie is nu van de website verdwenen maar was zeker nog aanwezig op 1/8/2025. Er waren drie files: productfiche, vergelijking lening op afbetaling en een derde file in de zin van algemene richtlijnen., deze laatste is niet meer aanwezig en bevatte de wijze van opzeg door lening gever. Ik heb nooit een aangetekende brief ontvangen en wat blijkt, er bestaat een interne procedure dat zij bij de eerste uitgavenstaat alles moeten recupereren bij een overlijden. Ik heb nooit toelating gegeven om in mijn portefeuille te zitten, dit is regelrechte diefstal en zij publiceren valse informatie, puur gebruikersbedrog. Ik heb een klacht ingediend bij de klachtenafdeling van de bank. Daarvoor heb ik gebruik gemaakt van het klachten document op hun website en daarin duidelijk vermeld de tekst op hun website, ik heb dit ook vermeld in mijn telefonisch contact met de dienst nalatenschappen, die geregistreerd werden. Wat blijkt uit hun antwoord, zij kijken niet verder dan hun navel: de procedure is gevolgd. Hun organisatie laat niet toe de procedure in vraag te stellen. Ik wil toch benadrukken dat ik ook een renovatielening bij de deze instelling lopen heb. Ik ben steeds mijn verplichtingen nagekomen, nooit achterstand. In bijlage vindt u het antwoord van de klachtendienst. Ik ben meer dan 50 jaar gebruiker van hun betalingssysteem, Ik weet al lang dat zij het begrip “klant” niet kennen en iemand in rouwperiode is zwak, die zal toch niet reageren. U begrijpt dat door deze praktijken ik in ernstige financiële problemen zit. Misschien kunt u iets bereiken bij de KBC KGB, of tenminste kunt u de leden waarschuwen voor deze malafide praktijken. Met vriendelijke groet Norbert Vergaelen GSM: 0475 83 88 27 ABON.NR.2236143-02

Verzuim van een opdracht

In het kader van een Cryptobelegging heb ik tussen 11/11/2024 en 12/03/2025 via mijn KBC rekening verschillende overschrijvingen naar een Spaans rekening nummer gedaan voor een totaal van 332136,90€. Ik kwam er te laat achter dat de ontvanger van de gelden deel uitmaakte van een fraudenetwerk en diende dan ook klacht in bij KBC. De fraudecel van KBC (Secure4you) deelde me het volgende mede : Uit het onderzoek is gebleken dat de fraude kon gebeuren omdat je de frauduleuze betalingen zelf hebt uitgevoerd en digitaal ondertekend . Door op deze wijze toestemming te geven betekent dat de fraude niet in aanmerking voor een terugbetaling van KBC. Ik ga niet akkoord met de conclusie van KBC die de schuld in de schoenen schuift van de rekeninghouder en niets gedaan heeft om de ontvanger van de gelden te identificeren en te vervolgen. Telkens ik een overschrijving deed werd ik onderworpen aan een safety check, naar de ontvanger werd geen enkel onderzoek gedaan. Ik kan alleen besluiten dat je als rekeninghouder bij KBC geen enkele bescherming geniet en door de lakse houding van KBC stel ik hun gedeeltelijk verantwoordelijk voor het geleden verlies en eis dan ook een aanvaardbare schadevergoeding. .