Alle openbare klachten

Beste, wij bestelden begin september iPhone bij refurbished en betaalden 369€. Melding gehad dat de gevraagde kleur niet beschikbaar was en dat we terugbetaald zouden krijgen . Bestelden en betaalden direct nieuwe iPhone die ook werd geleverd .echyer tot op vandaag nog steeds geen terugbetaling van de eerste bestelde iPhone . Mails gestuurd vanaf 14/09, in het begin nog antwoord dat ze ermee bezig waren , maar ondertussen geen enkel antwoord meer en ook telefonisch zijn ze nooit bereikbaar , steeds een bandje over drukte. Ons ordernummer is ORD58273712.

Beste, ik bestelde op 11/11/2023, ten voordele van Black Friday/Weekend, een UE Boom 3 luidspreker zoals vele andere mensen. Een actie waarbij de prijs daalde van €140 naar €40, een mooie korting maar zeker niet uitzonderlijk tijdens deze periode.Vandaag kreeg ik dan ook, zoals vele anderen, een rare e-mail over betaalgegevens invoeren in je Fnac account indien je een bestelling annuleert. Ik heb helemaal geen bestelling geannuleerd! Toch was mijn bestelling geannuleerd en was ik verbaasd.Dan maar even gebeld naar de klantendienst waarbij ze me zeiden dat de prijs niet klopte. Tegen anderen zeiden ze dan weer dat de voorraad niet aanwezig was tegenover de vraag. Toch staat hetzelfde product weer te koop voor de volledige vraagprijs van €140.Ter compensatie krijg ik een cadeaubon van €10 als 'geste' van Fnac uit. Dit lijkt mij geen terechte compensatie, ik kan dezelfde luidspreker dus opnieuw kopen voor €130, een verschil van €90!Graag zou ik dus gewoon mijn bestelling ontvangen. De prijsdaling is niet ongewoon en lijkt mij volkomen normaal. Too good to be true zou ik dit niet noemen.We gaan uiteindelijk toch een verbintenis aan op het moment dat we de bestelling doen? Is dit dan maar gewoon eenzijdig? Dit is niet acceptabel.Bedankt.

Beste , ik bestelde niets , toch is 2364,78€ naar jullie gestort door fraudeurs met mijn geld . Jullie doen niets om dit tegen te houden ondanks zo vlug mogelijk contactname . Jullie wimpelen alles af zonder enige aansprakelijkheid toe te geven en innen de winst, pv opgemaakt bij de politie en testaankoop reeds ingeschakeld. Bij geen reactie, bellen we alsnog naar testaankoop

Ik schrijf om mijn extreme teleurstelling en frustratie te uiten over het recente incident met de bezorging van een cruciaal pakket, dat specifieke melk voor mijn baby zou bevatten. Het pakket zou op vrijdag worden bezorgd, maar het kwam niet aan en werd tot op maandag uitgesteld. Ondanks dat ik thuis was, had de koerier de tijd niet om aan te bellen om de bezorging af te ronden.Bovendien werd er op maandag een bericht in mijn brievenbus achtergelaten met de mededeling dat er een bezorgpoging was gedaan, maar wederom werd er geen poging ondernomen om mij op de hoogte te stellen door aan de deur te bellen. Vrijdag en maandag was ik de hele dag thuis. Dit gebrek aan inspanning om de levering te voltooien veroorzaakte onnodig leed en ongemak, omdat we niet meer melk voor mijn baby hadden. Ik was de hele dag thuis in afwachting van dit cruciale pakket.Toen ik meerdere keren contact opnam met de klantenservice van BePost, stuitte ik op nutteloze reacties. Ondanks dat ik ze uitlegde over de urgentie van het pakket, dat specifiek voor mijn baby was, leken de vertegenwoordigers de oplossing niet te vinden en konden ze niet helpen bij het lokaliseren van de chauffeur die verantwoordelijk was voor de mislukte leveringen. Het is verontrustend dat er, ondanks dat ik verzekerd werd van een oplossing, geen efficiënte pogingen zijn ondernomen om dit probleem recht te zetten.Als gevolg hiervan was ik genoodzaakt extra tijd en moeite te besteden aan het zoeken naar de gespecialiseerde melk die nodig was voor mijn baby, en moest ik meerdere apotheken bezoeken om er zeker van te zijn dat ik over een cruciale voorraad beschikte. Ik had nochtans extra betaald voor spoedige thuislevering.Omdat dit niet de eerste keer is, verzoek ik vriendelijk om een ??grondig onderzoek naar deze kwestie en verzoek u dringend de nodige maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat dergelijke incidenten zich in de toekomst niet meer voordoen. Daarnaast verwacht ik een passende compensatie voor het ongemak en de stress veroorzaakt door de nalatigheid van het BePost-bezorgpersoneel. Deze situatie deed zich al meerdere keren voor dat ik thuis was en de bezorger het briefje achterliet zonder aan te bellen. Ik vertrouw erop dat er onmiddellijk actie zal worden ondernomen om deze situatie recht te zetten en dergelijke gebeurtenissen in de toekomst te voorkomen. Uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie wordt zeer op prijs gesteld.Ik verwacht een snelle en bevredigende oplossing voor deze kwestie en verzoek doorlichting naar uw onderaannemers bij BePost.

Beste In 2020 kochten wij tickets voor André Hazes in de Oktoberhallen te Wieze.Dit optreden werd uitgesteld door corona.Later werd het uiteindelijk geannuleerd.Ik kocht 4 tickets voor dit optreden (bestelling VRC60564 stoelen: 1435,1437,1418,1439)Ik heb meermaals via email gevraagd om de tickets terug te storten.Ik wacht nog steeds op terugbetaling.

Volgens de laatste factuur blijkt dat het merendeel van mijn laadsessies niet terugbetaald worden. Ik nam contact op met de klantendienst van Eneco Emobility waar werd aangegeven dat er tal van administratieve elementen in mijn dossier niet OK zijn. Men zou het uitzoeken en mij contacteren. Na enkele maanden wachten nog steeds geen nieuws.

Beste,Ik heb deelgenomen aan de actie bij de Delhaize om een voucher te kunnen krijgen van 15 euro via FFO. Op 10/10/23 kreeg ik een mail met een bonnr en een pincode. Gisteren heb ik geprobeerd om deze te gebruiken, wat blijkt? Deze werd blijkbaar reeds op een andere account al gebruikt. Nadat ik contact heb opgenomen met de klantendienst bol.com beweren ze dat het uitwisselen van de codes door FFO niet vlekkeloos is gebeurd.Ik wil hier een oplossing voor. In het verleden werd dit per post opgestuurd en was er niets aan de hand, nu dat het digitaal gebeurt lijkt het mij dat er gegevens worden gestolen van de databank.

Stopzetting vanaf 1.1.24 bij Ecopower wegens invoering forfait op zonnepanelen bij klanten met een analoge meter. Dit werd NIET goedgekeurd op de (laatste) Algemene Vergadering.Dit is een BESTRAFFING van deze klanten waarmee ik zoals vele anderen niet akkoord ga. Ik heb zojuist de overstap aangemaakt naar Engie, dit bespaart mij 200€ tov Ecopower.Dit zal u ook doorgegeven/gemeld worden door Engie.U heeft op geen enkele manier nog gereageerd op mijn vorige klacht/melding : zie https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/publieke-klacht?referenceid=CPTBE01905742-80 (titel : Bestraffing eigenaars met zonnepanelen, invoering forfait).Hierbij verzoek ik u mijn opzegging per 1.1.2024 te noteren evenals mijn verzoek tot verkopen van mijn aandeel van 250€, klantnummer bij mijn gegevens.Gelieve mij te BEVESTIGEN dat dit genoteerd is en in orde komt. Deze klacht/melding geldt als bewijs van tijdig verzoek.Ik voorzie dan ook dat dit aandeel wordt terugbetaald in juni 2024 (zie https://www.ecopower.be/hulp-nodig/veelgestelde-vragen#aandeel_verkopen).Gelieve ook geen voorschotfacturen meer op te stellen (prosumententarief en capaciteitstarief) maar alles dan te verrekenen met de slotfactuur 31.12.2023 die ik nauwlettend zal nazien.Ik hoop op een correcte stopzetting en afhandeling.Tja, deze klant sedert 2009 en met zonnepanelen sedert 2012 is echt HEEL BOOS.Ik verzoek u niet (nogmaals) mijn volledige identiteit te vermelden hier in uw antwoord, een blunder?EXIT Ecopower en een heel diepe ontgoocheling in dit alles.

Beste Joris,Betreffende uw factuur van 893€ voor een kleine reparatie in Leuven-de werken zijn niet helemaal volgens afspraak gelopen- de aangerekende werkuren lijken me niet te kloppenWe hadden afgesproken dat u -een lekkende keukenkraan kwam vervangen, door een simpele keukenkraan, ( indien ze niet te repareren was)-een shell kraantje kwam vervangen dat geblokkeerd zat-dat u verschillende werven in Leuven had en dus niet specifiek voor onze reparatie moest afkomenNu blijkt u 520 € aan materialen te facturen en 371 € aan werkuren.-125€ voor een shel kraantje en flexibels is een abnormale prijs-280 € voor een simpele keukenkraan is een abnormale prijs-er was bovendien slechts afgesproken voor de installatie van 1 kraanU of uw mederwerker bent 10 minuten terplaatse geweest om te kijken wat er nodig was, en vervolgens terug gekomen en 30 minuten bezig geweest met de reparatie : 370€ voor 40 minuten lijkt me een zeer abnormale prijs Gelieve me -de werkbon met de detail van de werkuren te bezorgen-een gedeeltelijke crediet nota te sturen voor deze abnormale facturatie ( 890€ voor shell kraantje, simpele keukenkraan en 45 min werk)-de oude kranen terug te bezorgen, zodat ik kan zien wat er mis mee is.-de verpakking van de nieuwe geïnstalleerde kranen te bezorgen, zodat ik weet wat er exact geplaatst werdMet vriendelijke groet,Filip

Beste, Na enkele bezoeken aan een proximus winkel en uiteindelijk een telefonisch contact met de klantendienst weigeren jullie me gebruik te laten maken van de zorgvolmacht voor mijn ouders, opgesteld door onze notaris en geregistreerd. In de winkel moet ik de identiteitskaart van degene waar ik zorgvolmacht voor heb steeds kunnen voorleggen, wat uiteindelijk het nut van de zorgvolmacht teniet doet. Bij contact met de klantendienst wordt er gezegd dat ik niet te woord kan worden gestaan of geholpen, dat mijn zorgbehoevende ouder zelf moet contact opnemen. Terwijl ik duidelijk aangeef dat dit niet mogelijk is en er daarom een zorgvolmacht is. Nergens ben ik in de mogelijkheid om bij jullie bedrijf deze zorgvolmacht te registreren. Graag zie ik jullie reactie tegemoet hoe dit probleem kan worden opgelost.Vriendelijke groeten,K. Paesen