Alle openbare klachten

Op maandag 6/7 bestelde ik een platenlift op fixami.be. Uiterlijk op het einde van de week, verwachtte ik het goed te ontvangen. Alles leek daarvoor ook mogelijk. De lift stond op voorraad opgegeven op de website en eerdere zendingen vormden ook niet meteen een probleem.Dezelfde dag kreeg ik nog een track & trace van trans-mission.nl waar het pakket 3 keer werd gescand. De laatste scan vond kort na middernacht plaats.Nadat vervolgens geen beweging of duidelijke status werd weergegeven, maakte ik telefonisch contact met fixami.be. Zij verzochten me zelf contact op te nemen met de transporteur. Ik vroeg fixami het nodige te doen op basis van onze overeenkomst. Fixami haalde aan dat zij niet verantwoordelijk waren voor vertragingen in de distributie. Waar ik verveeld op reageerde doordat een expliciete vermelding op hun website dat levering aan huis binnen de 24u kan worden uitgevoerd mee leidde tot mijn aankoop.Fixami gaf aan een mail te hebben verzonden waarna op donderdag nog steeds geen reactie volgde. Daarop stelde ik een eerste ultimatum om te leveren op vrijdag. Fixami haalde aan uiterlijk op dinsdag überhaupt nieuws te kunnen verkrijgen van het betreffende pakket.Wat verveeld duwde ik toch zelf door naar meer info.Ik zelf kon trans-mission eigenlijk niet bellen vanuit Belgie. Na een poging via de Nederlandse klantendienst kwam ik bij DINA Logistics terecht en vervolgens finaal bij sms-logistics uit Oostkamp/Gistel als eindstation.Dina meldde problemen bij sms-logistics en maande mee aan tot spoedige levering.De werken met het platenliftje werden uitgesteld uit tot het volgende weekend, waardoor ook andere werden mee dienen op te schuiven.Op maandag kregen we dan toch een teken van leven van sms-logistics. Er zou in de late namiddag worden afgeleverd. Geen contactgegevens of verdere info.Vermits om 17 nog steeds niet was geleverd, zoch ik telefonisch contact met sms-logistics.De telefoon ging ettelijke malen over maar er werd geen reactie verkregen.Op mail stelde ik een nieuw ultimatum om uiterlijk 14/11 om 12u te leveren en dat de goederen anders terug dienden te worden gezonden met onmiddelijke terugbetaling.Fixami.be stelt enkel centen terug te betalen per ontvangst van de goederen.Voor mij zijn zij verantwoordelijk voor het aanstellen van betrouwbare partners en hebben zij een relatie met de transportbedrijfen.Ik eis een onmiddelijke terugbetaling en een vergoeding voor alle kosten ten gevolge van niet-levering van de goederen. Alsnog leveren behoort gezien de urgentie eigenlijk nog steeds tot de optie.Om te beginnen kan ik geen platenlift meer aankopen binnen de juiste termijn en ben ik verplicht een huur aan te gaan voor het weekend.Deze kosten wil ik per kerende verhalen.Bij verdere weigering vind ik dat alle verhaalkosten mee moeten worden vergoed.Fixami maakt misbruik van de situatie door de centen tot zich te houden en op die manier al het risico bij de klant te leggen voor relaties waar de klant finaal niets over te zeggen heeft.Daarom zijn zij rechtstreeks verantwoordelijk voor laattijdige en niet levering.Het normaliseren van een verschil tussen een verkoopbelofte en de realiteit behoort tot lasterlijke praktijken en ligt voor mij in dezelfde lijn als producten goedkoop afficheren in de rekken en vervolgens duurder afrekenen aan de kassa.Ik roep hierbij op om slachtoffers van dergelijke voorvallen aan te sporen een gezamenlijke klacht neer te leggen tegen dergelijke praktijken en deze problematieken in te perken tot aanvaardbare overeenkomsten.Als dit niet fatsoenlijk kan georganiseerd en gereglementeerd worden, wat dan wel?

BESTE ,Heb sinds jaren abonnement 13659784 internet ,mobile + TV e-m0474343807 034371918Heb op 10/11/2023 mobile voor mijn echtgenote nieuw abonnement met behoud van nummer op pay and go kaart 0474070985 heb bevestiging via e-mail gekregen nr 13659784 op 10/11/2023 men gingnieuwe sim kaart opsturen ging 2 a 3 dagen duren tot op heden niets ontvangen ,kan geen contact via 022752727 of 08008400 erkenen mijn telefoon of e-mail GRAAG SNELLE OPLOSSINIG DANK U Jacques Brys

Beste, Ik bestelde op 6/09/2023 twee paar schoenen bij Zalando. * 1 paar (maat 40) heb ik teruggestuurd en is op 14/09 correct retour verwerkt. ¨* Het tweede paar (maat 39,5) is teruggestuurd op 24/10 en volgens de track en trace aangekomen op 26/10 om 11u01. Na heel wat heen en weer gemail en het invullen van een rechtsverklaring, zeggen jullie nu dat het artikel niet in het pakket zat, en jullie hierdoor niet kunnen overgaan op een terugbetaling. Ik heb foto's van het artikel in de verpakking en de track en trace geeft een zending van 2000 gram aan.

Beste,Ik bestelde een HP Instant Ink abonnement voor de bevoorrading van inkt voor mijn HP printer.Na registratie blijkt dat de electronische communicatie rond verbruik en facturatie enkel franstalig is.Mijn gebruikersprofiel bij HP heeft Nederlands als instelling voor de taal.Ik heb daarover 2 X contact genomen met HP support, die me bij het tweede contact wisten te vertellen dat de Instant Ink communicatie voor de regio Belgie enkel franstalig is kan en niet kan gewijzigd worden (ook niet naar vb Engels). Mijn kennis van de Franse taal is beperkt en ik vind het niet kunnen dat communicatie betreffende een commerciele overeenkomst (contract, rapportering en facturatie) niet kan gebeuren in het Nederlands, toch een van de officiele landstalen van Belgie.

Sinds 20/10/2023 geeft mijn omvormer de foutmelding (DC ISOLATION) hierdoor werken mijn zonnepanelen niet meer en verlies ik de opgewekte stroom. Aangezien ik een terugdraaiteller heb is dit heel zuur.Na herhadelijk te hebben gebeld (6 tal keer) komt het telkens op hetzelfde neer. We hebben niemand in u regio om dit op te lossen. Ik heb het gevoel dat dit niet voor het einde van het jaar in order zal komen. We hebben betaald voor de service maar deze blijft maar uit. Tot op heden heb ik nog geen uitzicht op de herstelling.

AL MEERDERE keren proberen wij een antwoord te krijgen op onze vragen. Mails verzonden, proberen bellen, niets hielp!Facturen en betalingen sturen is gemakkelijk, een incasso op ons zetten is heel gemakkelijk!Jullie hebben een fout gemaakt, kijk maar in de historiek en wij wouden een duidelijk antwoord hoeveel er nog open stond. Alle vertrouwen in jullie diensten is 'weg'. Nooit is er gezegd geweest dat wij de betaling van bijhoudende artikels moesten uitvoeren, hoe kan dit als wij geen duidelijk saldo hebben? Er is nooit een verrekening gemaakt omdat jullie de retour niet correct hebben verwerkt. Graag ALLE kosten verwijderen en 'nochmaals' een duidelijk antwoord op mijn vragen.Geld voor Jennifer Cassiman en Kelly Frighem!Vriendelijke groet!Kelly

Beste,Ik bestelde afgelopen weekend een Ultimate Ears BOOM 3 - Luidspreker - voor draagbaar gebruik - draadloos - Bluetooth - nachterlijk zwart -- bij Fnac. Vandaag moet ik samen met vele andere kopers vaststellen dat jullie niet kunnen leveren owv geen voorraad. De producten zijn echter nog beschikbaar op uw website. Dit zijn oneerlijke praktijken. Ik zou graag de bestelde artikelen ontvangen.

BesteOp 16 mei 2022 ben ik in mijn appartement komen wonen, toen is ook het overnamecontract getekend. Luminus heeft mij al aangerekend vanaf 2 maart 2022. Ik heb heel veel betaald (€450 per maand voor een klein appartement!) en had zogezegd nog €557,50 moeten bijbetalen bij mijn eindafrekening. Ik heb Luminus toen (februari 2023) gecontacteerd en zij hebben een herberekening van de gas gedaan, ik zou dan €1176,35 moeten terugkrijgen van alleen de gas maar zij hebben die €557,50 van de zogezegde eindafrekening (wat dus niet klopt!) er nog vanaf getrokken waardoor ik maar €618,85 heb teruggekregen van de gas. Van de elektriciteit heb ik nog niks teruggekregen!!! Dit gaat in totaal over duizend(en) euro’s en we zijn al bijna een jaar verder.Als ik Luminus contacteer (wat ik al tig keren heb gedaan), “weten ze van niks”, “zijn ze ermee bezig”, of “kunnen ze er niks aan doen”, “zijn ze er niet voor bevoegd”.Ik wil z.s.m. mijn te veel betaalde van de elektriciteit terugkrijgen en de €557,50 van de foute afrekening die ze er toch nog vanaf hebben getrokken, liefst nog een vergoeding ook want dit duurt al veel te lang, ik ben geen bank.

Beste,Een tijdje geleden werden mijn laadpassen geblokkeerd omdat ik zogezegd facturen niet betaald had. Ik kon ze niet betalen omdat jullie ze nooit naar mij gestuurd hebben. Jullie hadden ook zonder mij iets te vragen de verschillende laadpassen ontkoppeld van een domicili¨ringsopdracht. Nu krijg ik weer een aanmaning omdat een factuur niet betaald is via domiciliëring. Dus opnieuw is een laadpas uit de domiciliëring gehaald. Kunnen jullie voor eens en voor altijd jullie rotzooi op orde krijgen. Ik zal eens een factuur sturen met de tijd die ik kwijt ben door jullie onkunde.

Beste, op 20 oktober bestelde ik one van telenet . De technieker kwam op 30 oktober bij mij langs om alles aan te sluiten. Toen bleek dat er geen kabels lagen en dat daarom de aansluiting niet kon doorgaan. ik heb toen gevraagd om deze bestelling te annuleren. Ondertussen wil ik met mijn gsm nummers en tv abonnement naar Base gaan, maar omdat telenet deze order nog steeds niet heeft geannuleerd kan ik Base deze nummer niet overnemen. Telenet blokkeert nu al langer dan 2 weken mijn gsm nummers voor overname. Ik heb hier al zeker 20 maal met de klantendienst gebeld. En steeds krijg ik de belofte dat dit snel in orde komt. Na meer dan 2 weken wachten is mijn geduld op. Nog steeds is dit niet in orde. Ik vraag met aandrang om dit vandaag in orde te brengen. Telenet heeft het recht toch niet om mijn gsm nummers te blokkeren.