Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
J. V.
15/02/2024

mijn banden

allo , mijn banden zijn zoek ! ? 02 02 24 en dan 12 02 24 , gebeld op 15 02 24 , 20 ' inwacht en met GSM 15 ' en ze zouden mijn bellen ! ! ! vandaag 3 dagen na de feiten ! dat het fout ga , het kan , graag nu perfecte afspraak en . en niet zeggen wij hebben geen klacht gekregen , ik stuurde Emails en belde zonder antwoord

Opgelost
R. D.
15/02/2024

Problemen met terugbetaling

Beste,Afgelopen zomer in juli betaalde ik ons touring verzekering 175 euro. Dit is 2x van ons rekening gegaan door onbekende redenen. Ik heb al meermaals contact opgenomen met de klantendienst en elke keer opnieuw moet ik alle bewijzen tonen en dan hoor ik niets meer. Dit is veel geld dat wij kwijt zijn voor niets dus ik wil graag zsm een terugbetaling.

Afgesloten
S. V.
15/02/2024

Betaling verreiste?

Beste, Kunt u nakijken of deze zending een betaling verreiste heeft?Want hij ligt al een week bij de douane..Ik ken de procedure hoor...Maar ik wil graag deze zending in bezit.

Afgesloten
R. V.
15/02/2024

Weigering tussenkomst peugeot

Beste, mijn wagen is 15/01 is mijn wagen gedepaneerd naar de garage. De diagnose was distributie riem die stuk was en de motor. Deze kost loopt op tot +- 7.000€ wat veel geld is. Mijn wagen is 3jaar oud en heeft maar +-66.000 km. Echter heeft ze garage te Wevelgem al een paar keer een tussenkomst willen aanvragen aan peugeot maar deze wordt altijd geweigerd. Omwille van te laat onderhoud in te plannen. Dit is echter 1x gebeurt de andere keren werden altijd correct opgevolgd. Tot conclusie zit ik al 1 maand zonder wagen en weigert peugeot nog altijd te helpen. Als peugeot blijft volharden om hier niks mee te doen zal ik verdere stappen ondernemen. Mvg Reno

Afgesloten
L. D.
15/02/2024

probleem met compensatie voor beschadigd pakket als verkoper bij Vinted

Beste, op 4 februari kocht elenaarmarionuevo een paar Uggs en een ketting bij mij via Vinted voor een totaalbedrag van 37,80 euro. Een paar dagen later kwam het pakket aan en kreeg ik een melding van haar via Vinted dat ze een probleem had. Ze stuurde foto's van een beschadigd pakket waar bijgevolg de ketting niet meer aanwezig was in de doos. De schoenen waren wel heelhuids toegekomen en ze vertelde me dat ze ze super vond. Aangezien zij via Vinted aangaf dat het pakket beschadigd was toegekomen én dat ze daar bewijs van kon leveren, heeft zij volgens de policy het VOLLEDIGE bedrag teruggestort gekregen, terwijl ze de schoenen wel heelhuids heeft aangekregen. Ik als verkoper krijg slechts een compensatie van 25 euro (zogezegd volgens Vinted hun policy bij Mondial Relay, die ik nergens kan terugvinden). De totaalprijs die ik normaal mocht ontvangen zou 37,80 euro geweest zijn. Ik voel mij bij deze dus opgelicht door Vinted, want het is helemaal niet logisch dat wanneer een pakket beschadigd raakt door de postdienst de koper een VOLLEDIGE compensatie ontvangt terwijl de schoenen wél zijn toegekomen en dat ik als verkoper slechts 25 euro ontvang. Graag zou ik de overige 12,80 euro alsnog ontvangen waar ik recht op heb, want ik heb mijn goederen gewoon opgestuurd zoals het hoort. Ik heb al heel lang een Vinted profiel met ondertussen 138 5-sterren reviews en heb nog nooit zo'n situatie als deze meegemaakt. Graag schakel ik jullie hulp in.

Opgelost
A. A.
15/02/2024

Bestelling duurde 3.56 uur

Beste, rond 17:45 u. bestelde ik voor € 25,30 bij TakeAway (Sushi Star) (bestelling #GMRKAB). De app gaf aan dat de bestelling rond 19:20 u. zou aankomen. Uiteindelijk is de bestelling pas om 21:19 u. aangekomen (het duurde dus 3.56 uur voor dat de bestelling bij de klant was!), dit na talloze telefoontjes die niet werden beantwoord. Daarnaast was het eten koud geleverd, dit aangezien de koerier eerst een totaal andere route uitging (via tracking waargenomen). Deze service is onacceptabel en zou op zen minst moeten goedgemaakt worden met een terugvordering van het bestelde bedrag.

Opgelost
S. V.
14/02/2024

krijg mijn geld niet terug van retour

beste ik heb op 16/06/2023een iPhone gekocht bij jullie.en was er niet te vrede van heb dit retour gestuurd op 22/06/2023.en heb nog altijd niet mijn geld terug ontvangen.heb ondertussen al verschilde mails gestuurd naar jullie ik krijg respons maar niet mijn geld het ga in orde komen sturen jullie maar tot nu toe nog niks terug gehad groetjes sancho verschueren

Afgesloten
A. G.
14/02/2024

Problemen met activering van sim

Beste Mijn vriend en ik zijn twee weken geleden gaan samenwonen. Mijn voormalige provider is Proximus en van mijn vriend Orange. Op 2 februari hadden ze ons gezegd dat binnen de 48 uur ons netwerk ging wegvallen. Op heden is dit nog altijd niet gebeurd en zijn we 5 telefoontjes verder met de klantendienst van Telenet!! Iedere keer moeten we onze simkaartnummer geven en dan zeggen ze binnen de 48 uur zal je netwerk wegvallen. Ondertussen krijgen wij een factuur van Telenet van 147 euro waarvan we onze diensten met onze Gsm nog altijd niet gebruikt hebben. Binnenkort krijgen wij van Proximus een factuur van de Gsm en dan nog eens van Orange. Dat zijn 3 facturen voor 2 GSMS!!

Opgelost
I. V.
14/02/2024

Annulering aanvraag leasecontract

Beste,Op 4/02/2024 heb ik een aanvraag ingediend voor het huren van een Samsung toestel nl een Samsung Galaxy S24 ultra.Op 5/02/2024 heb ik van Evollis een mail ontvangen met de vraag om de ontbrekende gevraagde stukken naar hen toe te sturen daar de gevraagde bewijzen die ik hen had verstuurd niet de juiste of ongeldig waren. Toen heb ik onmiddellijk eveneens op 5/05/2024 op hun mail geantwoord dat ik het aangevraagde leasecontract en dus de huuraanvraag bij Samsung wens te annuleren en met de bevestiging van die annulering.Dus de dag na de aanvraag al.Nadien heb ik nog een 4 tal mails verstuurd met opnieuw de vraag de aanvraag te annuleren en mij het reeds betaalde bedrag van 79€ (te betalen bedrag bij aanvraag van een leasecontract) terug te storten op mijn rekening maar steeds zonder antwoord van het bedrijf Evollis. Tot op heden heb ik nog geen bevestiging gekregen van de gevraagde annulering en ook nog mijn geld niet teruggekregen.Er komt geen enkele reactie na 4 mails van mij.Heb de indruk dat er met opzet gerekt wordt zodat de 14 dagen tijd die men heeft om te annuleren verstreken zijn. Na al de negatieve reviews die ik nu te lezen krijg over het bedrijf vrees ik dat ik eveneens de zoveelst ben die er bedrogen uitkomt.Ik wil dan ook dat ik de gestorte som zo snel mogelijk terugbetaald krijg.In hun voorwaarden staat vermeld dat men 14 dagen dat tijd heeft om de aanvraag te annuleren alsook 28 dagen de tijd om het gehuurde toestel terug te sturen. Echter is het leasecontract nooit in voege geweest vermits de gevraagde stukken niet geldig waren alsook is er nooit een toestel aangevraagd of ontvangen geweest.

Afgesloten
G. B.
14/02/2024

LG wil geen garantie geven

Ik bestelde recent via Krefel een LG C3 smart tv. Nu omdat deze problemen heeft nam ik contact op met LG zelf. Maar LG wil geen garantie geven, via telefoon zeggen ze een dossier op te stellen en dat hun technische dienst dit moet bekijken en u contacteren . Maar in werkelijkheid word er juist niets gedaan ,wat zagen over filmpjes en foto's maken en deze versturen via hun site of WhatsApp . Heb hun foto's bezorgt als ook aankoopfactuur en serienummer toestel. Maar na een week nog geen reactie en als ik nu contact opneem via mail steeds dezelfde onzin Standard mail dat ze een dossier gaan starten blabla. Kijk voor deze aankoop had ik voor onze vorige tv contact met hun en na 10 dagen had ik nog geen oplossing en was het elke keer we zijn er mee bezig en de horen op de haak. Ik ben het dik zat met LG, wantje leest overal klachten en dat ze niets oplossen of reageren . Dus doe ik het via hier , de problemen met deze C3:Knipperen met blauwe gloed en zwart vierkant tonen links boven in het scherm.Steeds de soundbar vergeten die ook van LG is.Veel gruis in het beeld bij hdWow Orchestra werkt niet tv speaker geven dan geen audioHeb al 3x het toestel kunnen terugzetten naar factory setting steeds lost het zo tijdelijk op maar het zou gewoon niet mogen gebeuren met een nieuwe tv, eerst had hij geen problemen deze kwamen er na hun update 03.30.70Ik eis dat LG deze onder garantie verangt voor een nieuwe met uitpakken en installatie zodat ik zeker weet dat de nieuwe correct werkt. Om weer wat onzin te komen verkopen of voor foto's of video's te janken moet je mij niet meer contacteren LG, ik wil enkel iets van jullie horen als de tv word omgeruild voor een nieuwe met uitpakken en installatie!!!! Leer is respect voor klanten hebben wij zijn jullie melkkoeien niet die enkel goed zijn om jullie zakken te vullen .Dossier : CNU240209428227MVG Ghislaine & Ken

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform