Alle openbare klachten

Beste Ik bestelde het volgende artikel voor de honden van merk Britt C23050 C23050, 8595602559138, Brit care grainfree Sensitive hert en aardappel 12kg 1 x.Alle natvoer en overige pakken droogvoer werden correct geleverd. Ik heb meerdere keren contact met jullie opgenomen. Mails gestuurd en telefonisch contact opgenomen ingesproken op uw antwoordapparaat maar er werd tot nu toe geen gehoor gegeven om het probleem op te lossen. De bovenstaande pak droogvoer van 12 kilo werd wel op de leveringsbron afgevinkt als zijnde geleverd of in de doos maar deze zat er niet in. Graag zou ik deze pak ter waarde van 63 euro. nog ontvangen. Alvast dank voor de correcte afhandelingMVG Evelien brackekennel Yon-Tan Bhandara Tibetaanse terriers

Beste,Ik bestelde op 30/07/2023 een koelkast bij jullie. Deze bestelling was niet op voorraad. Wanneer ik informeerde naar de actuele levertermijn schoof deze op. Eerst naar week 36, dan naar week 40, en later nog eens naar week 46.Na de vraag om onze bestelling te annuleren kreeg ik een voorstel om een andere koelkast te leveren. Na nogmaals aan te geven dat ik de bestelling wilde annuleren werd er uitgelegd hoe we dit konden doen via het herroepingsformulier. Dit allemaal netjes ingevuld. Na 14 dagen zouden we het geld teruggestort krijgen.Tot op heden nog geen terugbetaling gezien. Er werd ons 6 november gecommuniceerd dat de betaling al in orde zou moeten zijn en dat ze dit manueel zouden nakijken en ons hiervan verder zouden informeren. We wachten nog steeds op verdere communicatie.Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt.

BesteOp 15 september 2023 heb ik naar de klantendienst een mail gestuurd waarin ik te kennen gaf dat ik de volledige collectie stopzette.Op 18 september heb ik reactie gekregen dat de collectie wordt stopgezet maar dat ik 1 maand opzeg had.De collecties die in tussentijd nog werden geleverd heb ik nog aangenomen en betaald.Op 23 oktober heb ik twee mails ontvangen van een nieuwe zending. Die nieuwe zending werd ook thuis geleverd. Ik weiger deze te betalen omdat deze niet meer tijdens de maand opzeg werden verstuurd.

Beste, ik bestelde via de webwinkel van Fnac een product dat in promotie stond. Het ging om het product Ultimate Ears BOOM 3 met een normale verkoopprijs van 139,98 EUR die op dat moment in promo stond voor 39,00 EUR. Ik bestelde 2 artikelen van dit product op zaterdag 11 november en betaalde het verschuldigde bedrag onmiddelijk via Bancontact. Vandaag, op dinsdag 14 november, kreeg ik opeens per mail de boodschap dat Fnac genoodzaakt is mijn bestelling te annuleren vanwege een foutieve prijsaanduiding en dat het geld zal worden teruggestort op mijn rekening. Het product staat opnieuw te koop aan de initiële verkoopprijs van 139,98 EUR en Fnac biedt mij een kortingsbon van 10 euro aan voor het ongemak. Echter,ga ik hier niet mee akkoord. Ik ben van mening dat, indien Fnac het product op hun website aanbood voor 39,00 EUR ze zich ook aan deze belofte moeten houden. Kunnen jullie mij hierbij helpen?

Beste,Ik heb een Iphone XR refurbished samen met bijhorende abonnement aangekocht bij Base op 12/07/2023. Het scherm heeft het begeven begin Oktober 2023. Ik heb mij begeven richting Base een week later om dit te melden, daar hebben ze mij richting hun partner Refurbished.be waarmee ze werken gestuurd. Ik heb daar duidelijk laten verstaan dat ik de Iphone XR bij Base heb aangekocht en niet bij Refurbished.be, ze wouden hier niets van weten en ik moest Refurbished.be maar contacteren. Mijn eerste mail richting Refurbished.be is van 24 Oktober 2023 en in het begin kreeg ik maar korte mails met de vraag naar een bestelnummer, deze heb ik ze samen met het aankoopfactuur van Base al gemaild maar tot heden heb ik geen gehoor gekregen over de verdere afhandeling van de Iphone Xr herstelling. Meerdere mails heropgestuurd maar geen gehoor, een tweede keer naar Base gegaan om mijn beklag te doen en wederom ben ik wandelen gestuurd. Ik weet mij geen raad meer op het moment, ik heb tevens telefonish geprobeerd om Refurbished.be te contacteren maar telkens na 2u wachten wordt de lijn na een kort bericht afgebroken. Nu wens ik een klacht in te dienen tegen Base en Refurbished.be.Alvast bedankt

Beste.Al voor de tweede keer dat ik in mijn Postpunt hier in Hasselt niet geholpen kan worden met het uitprinten van mijn verzendlabel.Ik maakte een label aan voor een pakje naar de UK, en betaalde extra om deze in een Postpunt of postkantoor te laten uitprinten.Maar dat ging weeral niet!Waarom betaal ik er dan voor?Wat is het nut van deze post punten als de helft niet werkt?Het gaat over Postpunt Dagbladhandel 't Hoekje, Manteliusstraat 48, 3500 Hasselt.De bedienden daar kunnen er ook niks aan doen, dat snap ik.Het probleem ligt volgens mij bij jullie onlogische bedrijf!

Op 7 september maakte ik een afspraak bij de firma Vinçotte om de elektriciteitsinstallatie van mijn appartement te keuren. Dit kon ten vroegste op 9 oktober (wat op zich al heel lang duurt).Op die dag kwam de heer Bart Tonnelier langs, keurde alles goed, liet mij onmiddellijk betalen, stempelde en ondertekende het plan en eendraadschema en beloofde om nog dezelfde dag het keuringsverslag op te sturen. Dat laatste deed hij echter niet.Toen ik na een week nog steeds geen verslag had ontvangen probeerde ik telefonisch de firma Vinçotte te bereiken. Daar krijg je echter geen mens van vlees en bloed meer aan de lijn, maar wordt je doorverwezen naar een website waarna de verbinding wordt verbroken. Uiteindelijk heb ik dan maar via de website een klacht ingediend, want een vraag zoals de mijne hoort niet tot de weinige keuzes die je kunt aanvinken op hun contactformulier.Op maandag 16 oktober kreeg ik een automatische mail: Wij hebben uw klacht goed ontvangen en wij danken u daarvoor. Wij komen zo spoedig mogelijk naar u terug met een geschikte oplossing.Dit kwam van het mailadres 'noreply@vincotte.be', dus ook langs deze weg kan je hen niet bereiken. Nu ruim vier weken na de ontvangst van mijn klacht kreeg ik nog steeds geen antwoord, en uiteraard ook geen keuringsverslag. Ondertussen is ook de indiendatum voor mijn premie verstreken, dank u Vinçotte.Laat dit een waarschuwing zijn voor iedereen die zijn/haar elektriciteitsinstallatie wenst te laten keuren: indien je binnen redelijke termijn een keuringsverslag wenst te ontvangen dan kies je misschien toch beter een andere firma.

Beste,Ik heb een Iphone XR refurbished samen met bijhorende abonnement aangekocht bij Base op 12/07/2023. Het scherm heeft het begeven begin Oktober 2023. Ik heb mij begeven richting Base een week later om dit te melden, daar hebben ze mij richting hun partner Refurbished.be waarmee ze werken gestuurd. Ik heb daar duidelijk laten verstaan dat ik de Iphone XR bij Base heb aangekocht en niet bij Refurbished.be, ze wouden hier niets van weten en ik moest Refurbished.be maar contacteren. Mijn eerste mail richting Refurbished.be is van 24 Oktober 2023 en in het begin kreeg ik maar korte mails met de vraag naar een bestelnummer, deze heb ik ze samen met het aankoopfactuur van Base al gemaild maar tot heden heb ik geen gehoor gekregen over de verdere afhandeling van de Iphone Xr herstelling. Meerdere mails heropgestuurd maar geen gehoor, een tweede keer naar Base gegaan om mijn beklag te doen en wederom ben ik wandelen gestuurd. Ik weet mij geen raad meer op het moment, ik heb tevens telefonish geprobeerd om Refurbished.be te contacteren maar telkens na 2u wachten wordt de lijn na een kort bericht afgebroken. Nu wens ik een klacht in te dienen tegen Base en Refurbished.be.Alvast bedankt

Beste, Op 03/10/ heb ik betaald voor het maken van een kleed voor mijn partner. Het kleed had zij mee voor een fotoshoot. Het was volledig verkeerd gemaakt en vol met fouten, ze kon zelfs haar hoofd niet door de halsopening krijgen, zelfs de voering was fout. Het was een exclusieve stof met de madonna van Dolce en Gabbana. U bent er over gebeld door mijn partner. Op 08/ 11 zijn we tot bij jou geweest om het geld terug te vragen maar dat wilde je niet terug betalen. Bij deze geef ik een lijst van de kosten en de schade die we geleden hebben. Betaalde prestatie: € 660 + Waarde van de stof € 1000, ( stof beschadigd met balpen)Waarde van de voering: € 49, verplaatsingen €76 en mentale schade € 500, Bij deze kom ik op een totaal aan schade van € 2285. Bij deze wil ik je dan ook verzoeken de geleden schade te vergoeden.

Betaaloverzichtnummer: 3909173900502Bestelnummer: 1611989396Aankoopdatum: 13 juli 2023Klantnummer: 9006282204wat elementaire gegevens ter begin hierboven..Privéverkoper op BOL.COM weigert terugbetaling na CORRECTE retourzending via een geüpdatet label De gevolgen zijn simpel samen te vatten:- ik heb ettelijke onvriendelijke en vooral onjuist beargumenteerde mails weder gekregen- via telefoon enkel aan het lijntje gehouden- via chat wél vriendelijke medewerker. Zegt dat case bevroren is maar is nonsens. Alle gegevens zijn open en bloot. Het pakket is keurig geretourneerd, volgens de juiste wijze - klopt wel dat hier een uitzondering voor mij werd gemaakt, i.e. een vriendelijke medewerkster creëerde een nieuw retourlabel nadat ik door gezondheidsklachten deze zomer (en nog steeds) niet goed te been ben hetgeen betekent dat dat nieuwe retourlabel UITERMATE geldig was en RUIMSCHOOTS binnen de daarbijhorende AANGEPASTE MAX. LEVERTERMIJN werd geretourneerd (een denkoefening die de Bollers via mail niet kunnen gemaakt krijgen, vreselijk..)Stand van zaken? Meneer de frauduleuze privéverkoper Coley Goods bezit over - én zijn artikel in nieuwstaat - én mijn centjes= € 89,99 in zijn portemonneeTestaankoop, ik vraag u vriendelijk BOL.COM te wijzen op die aangepaste situatie met nieuw retourlabel en daardoor aangepaste max inlevertermijn. Ik heb er op gehamerd maar stootte steeds op een muur. Hopelijk kunnen jullie deze al veel te lang aanslepende zaak (2 maanden..., laatste contact zeker 3 weken geleden, uit eigen initiatief opgegeven wegens hun onvermogen mijn uitleg te interpreteren...) ASAP en VOLLEDIG in orde brengenOPLOSSING? € 89,99 asap terugbetaald waar ik al 2 maanden recht op heb en op wacht.... Vinden jullie ook geen gehoor? Dan zal ik zeker de privéverkoper aanklagen wegens SCHRIFTVERVALSING gezien hij - zenuwachtig van mogelijk geldverlies door retourtje dat prima mocht - IN MIJN NAAM aan BOL.COM verklaarde dat ik tóch zou afzien van mijn retour! En dat zonder mij ooit te spreken! En waarom zou ik zo veel moeite doen anders! Hij durft!Ik geef jullie graag nog screenshots indien nodig maar ter afsluiting de praktische gegevens over a) de traceercode van de juiste retourzending = https://parcelsapp.com/nl/tracking/CD138839199BE(met alles erop en eraan via die site)AKA dit is dus dat nieuw retourlabel dat mij werd gegeven op 8 SEPT. 2 dagen later verzond ik het al zoals u ziet.Dit is wat BOL.COM er van maakt qua retournummers en meteen ook dat bewijsje van die schriftvervalsing..Ik citeer:1 artikel is 8 september 2023 retour gemeld door onze klantenservice. Je retournummer is 111949645.Je retour is geannuleerd omdat je ons hebt laten weten dat je 1 artikel toch wilt houden.-1 artikel is 19 juli 2023 retour gemeld. Je retournummer is 110102084.Je kunt 1 artikel niet meer retourneren omdat je te lang gewacht hebt met terugsturen. We wachten niet langer op je pakketje.UITLEG:- retournr 110102084 was idd te laat en zou ongeldig geweest zijn etc etc- retournr 111949645 was echter netjes behandeld na interventie begripvolle medewerkster. BOL.COM liegt dus dat ze zwart zien als ze zeggen dat ik ook hiermee te laat was.. Trouwens, dat label zou niet meer gewerkt hebben en ik zou niet meer retour hebben kunnen zenden indien niet geldig meer...Frustrerend..b) de ongevraagde herverzending naar mij.. aka nieuwe traceercode... en zoals u ziet door mij geweigerd (gezien daar NOOIT om gevraagd) en prima terug aangekomen bij onze fraudeur= https://parcelsapp.com/nl/tracking/JVGL06213011000725124357c) aankomstdatum bij mr Coley is dus 10 OKTOBERen sindsdien RADIO SILENCE= AL MEER DAN EEN MAAND TIJD GEHAD VOOR TERUGBETALING MAAR BOL.COM BLIJFT GELOVEN DAT IK UIT MIJN NEK ZEVER IVM CUSTOM RETOURZENDING. DAT IS NIET ZO. als afronder hier een quote van een (te aardige, mogelijks al ontslagen vanwege dat...) medewerkster die zeer vriendelijk was..Ik citeer wederom:Beste Mario,Bedankt voor de terugkoppeling, hopelijk dat alles goed gaat met je!Wat goed dat je een terugbetaling hebt kunnen regelen. We bieden je onze oprechte excuses aan voor de verwarring en het ongemak dat je hierdoor hebt moeten ondervinden.Zou je toch geen terugbetaling kunnen regelen, stuur ons dan een foto van hoeveel het gekost heeft en dan vergoeden wij het.Graag wens ik je nog een hele fijne avond verder!Met vriendelijke groet,Carinabol.com klantenservicewww.bol.comHELAAS PINDAKAAS zijn zulke medewerkers ERG ZELDZAAM. Begrip tonen is niet meer van tel anno 2023 ofzo?Enfin, dit frustreert me, vandaar de waterval aan tekst, maar hopelijk begrijpt u me tenminste en gaat u akkoord met mijn redenering (ik zou niet weten waarom niet..). Ik wacht geduldig af. Ik kopieer dit betoogje maar even want hier steek ik echt geen energie meer in, het is op voor mij, ik heb hulp nodig om dit opgelost te krijgen..MVG en sorry voor de vele caps (de frustratie..) Hopelijk tot spoedig hoors, graag via mail want gsm even niet werkzaam en dus nummer van moeder gegeven..Ik krijg niets meer gedaan van hen. Benieuwd naar jullie invloed. Zou te gek zijn voor woorden hier een advocaat voor in te schakelen maar verwacht jullie aan weinig medewerking..