Alle openbare klachten

Ik had een appartement dat verhuurd was maar de huurder had de huur opgezegd en ik had ook beslist om het appartement te verkopen.Ik contacteerde Eneco omdat dit bedrijf de leverancier was van de laatste huurder.Via mail werd mij door Eneco bevestigd dat het appartement op leegstand werd geplaatst.Ondertussen is het appartement verkocht en is Eneco niet langer de leverancier.Ik kreeg dus een factuur voor de slotafrekening. Tot mijn verwondering werd mij 2 maal (gas en electriciteit) 61,32euro jaarlijkse vergoeding aangerekend (122,64 euro in totaal)Op de afrekening stond ineens vermeld dat ik een vast contract had Eneco Zon en Wind. Ik heb hier nooit voor gekozen of mijn goedkeuring hiervoor gegeven. Er was mij gemeld dat het appartement op leegstand stond.Ik heb Eneco zelf gebeld maar zij weigeren de vaste vergoeding te schrappen.Het bedrag op de factuur bedraagt 115,31€ waarvan dus 122,64€ jaarlijkse vergoeding. Het betreft hier een periode van leegstand van 30/11/2023 tot 8/01/2024

BesteOp 6/2/2024 deden wij een bestelling bij coolblue. Op 7/2/2024 kregen we een melding van coolblue en post nl dat ons pakket geleverd werd. Helaas konden wij niets aantreffen en namen wij contact met coolblue. Ze gaven ons aan dat het zou bekeken worden. Na een nieuwe, wel geleverde bestelling, kregen we de melding dat onze eerste bestelling in Nederland geleverd zou zijn en dus niet op ons adres.Na verschillende contacten met coolblue krijgen wij als uitleg dat wij een fout gemaakt hebben. Blijkbaar zouden wij via de nederlandse site (weliswaar met ons account) besteld hebben. Hierdoor is het pakket in Emmen en niet in Merelbeke (ons adres) geleverd.Zowel op onze factuur als in de bevestigingsmail staat ons adres en onze gegevens correct vermeld. Dus voor ons was het onmogelijk te zien dat er al dan niet iets fout was. Naar onze mening is er geen twijfel waarom het pakket niet bij ons diende geleverd te worden. Helaas houdt cool blue er een andere mening op na.

Beste, Gisterenavond heb ik om 20h een bestelling geplaatst via jullie bij domino’s te Ronse. Ordernummer : 62PILMRond 22h heb ik jullie een mailtje gestuurd om te zeggen dat ik nog steeds niks ontvangen had, meermaals heb ik naar de zaak gebeld om te vragen hoe of wat, dit zonder deftig antwoord. Ze zeiden dat de pizza’s in de oven zaten en zo meteen gingen komen. Verder werd er altijd gelachen aan de telefoon precies of het oprecht grappig was. Verder hadden we om 23h30 nog steeds niks ontvangen. Ik vind dit alles echt niet oké. Iets er na hebben we uiteindelijk 1 gewone pizza ontvangen & wat chicken wings. Alles behalve de bestelling die ik geplaatst heb. Ik heb bijna 40 euro betaald voor veel miserie en een bestelling da op niks trekt van wat ik besteld had. Graag had ik een terugstorting gehad dit is alles behalve oké.

Dear,n March 19th 2023, I placed an order with Sportsdirect.com for Nike Merc Acxad DF FD Sn32 football shoes size 47.5 White / Blue/Pink with following order number : SD40000097853178 and Product Code : 201036/01/320.Up till today, I have not received this order.I have mailed them on multiple occasions and keep getting the message that they were delivered. Which is not the case.I hope to get my money returned as I did not receive any shoes.Can you help me, please

Beste na overdracht proximus aan scarlet op 30.01.2024 hebben wij nog steeds geen huistelefoon. Op 19.01.2024werd ons de een bevestiging van aanvraag dr Scarlet bezorgd waarop een FOUTIEF telefoonnr: 014435358 stond ik heb op 19.01.2024 telefonisch contact opgenomen met 02.275.27.27 (hun nr) en ons telefoonnr.014.70.52.25 doorgegeven. Op 05.02 constateren wij dat we niet kunnen telefoneren. en op ons faktuur 02.02.2024 staat nog een ander Foutief nr.014.51.30.99 Op 05.02. hebben we nr de technische dienst gebeld om dit te melden, dit zou doorgegeven worden en na 2 dagen opgelost zijn. Op 08.02 en 12.02.en 15.02 opnieuw gebeld want nog steeds niet opgelost en nog altijd zonder telefoon. telkens krijgen wij te horen dat doorgegeven wordt en opgelost maar wij mereken daar niets van. Na 15 dagen na overdracht van telefoonnr 014.70.52.25 van proximus nr scarlet nog steeds geen telefoon !!! Kan dit eindelijk rechtgezet worden en de juiste telefoonnr terug actief gezet worden???

Op 8 februari heb ik de bestelling voor het bedrag (77.32) op de website van Pull& Bear geplaatst en betaald. we hebben 4 truien besteld. Op dinsdag 13 februari hebben wij slechts één trui(Basic oversized sweatshirt met ronde hals) ontvangen. De overige drie zouden op woensdag 14 februari arriveren. Maar tot nu toe hebben wij nog niets ontvangen. Er staat geen informatie op de website, maar er is ook geen informatie over: Waar bevinden onze pakketten zich? Ook een trackingcode, wij hebben geen bewijs ontvangen dat ons pakket per post is verzonden.Toen de eerste trui naar ons werd verzonden, ontvingen we een e-mail van het postkantoor met een verzendcode en konden we volgen wanneer ons pakket zou arriveren, en dat gebeurde ook.Er is geen informatie over het andere deel van ons pakket. Ze reageren niet op e-mail. Ze nemen geen oproepen op en het is absoluut onmogelijk om contact met ze op te nemen. Help ons alsjeblieft.Met vriendelijke groeten

Beste,Op 8 januari 2024 omstreeks 12u40 bestelling geplaatst (Deals-Expert.nl) en 399€ betaald voor een Dyson V15 Absolute 2023. Dezelfde dag om 12u44 bevestiging via mail (Topshop) dat ze de bestelling #1941ontvangen hebben en dat ze verwerkt wordt. Dezelfde dag omstreeks 14u55 plaats ik een tweede bestelling (Deals-Expert.nl) en betaal terug 399€ voor een (tweede) Dyson V15 Absolute 2023. Weer krijg ik een bevestiging via mail (Topshop omstreeks 15u00) dat ze de bestelling #1945 ontvangen hebben en dat ze verwerkt wordt. Na de beide bevestigingsmails niets meer gehoord, daarom stuur ik op 12 januari 2024 omstreeks 13u04 een mail met de vraag hoe ver het staat met beide bestellingen. Op 17 januari 2024 (9 dagen na bestelling en bevestiging) omstreeks 20u00 ontvang ik volgend bericht. Beste ………..,Door een storing in onze automatische e-mailsysteem hebben veel van onze klanten geen e-mail gekregen m.b.t dat de stofzuigers niet op voorraad waren. Onze oprechte excuses hiervoor,Wij willen graag uw geld terugstorten maar hiervoor hebben wij de volgende gegevens van u nodig: Rekeningnummer en De naam die gekoppeld is aan de rekening. Nogmaals het spijt ons heel erg dat dit u is overkomen en wij zullen er alles aan doen om dit in de toekomst te voorkomen, wij hopen dat u hier begrip voor heeft. Met vriendelijke groetDeals-Expert.nlDezelfde dag (17/01/2024 omstreeks 20u25) mail ik hun terug met het gevraagde. Op 26 januari 2024 (18 dagen na betaling / 9 dagen na doorgeven gegevens) omstreeks 19u08 ontvang ik volgend bericht. Beste ………,Bedankt voor uw reactie!Ik heb een mailtje naar de administratie verstuurd met de door u genoemde gegevens. Rekeningnummer : ……..T.n.v : ……..Het geld zal binnen 14 dagen op uw rekening verschijnen. Ik hoop dat wij u voldoende hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groetDeals-Expert.nlVandaag 9 februari 2024 (14 dagen na hun mail en 32 dagen na betaling) omstreeks 13u00 is er nog altijd niets teruggestort op mijn rekening.Vandaag donderdag 15 februari 2024, niets reactie meer gekregen (geen mail, telefoon noch geld teruggestort op de rekening). Mvg,

Beste, ik bestelde en betaalde een telefoon bij het vermelde bedrijf en ze lieten me weten dat het niet beschikbaar was terwijl hun website anders aangaf. Dit kan gebeuren dacht ik dus ik bestelde en betaalde een andere gsm maar ik kreeg terug hetzelfde antwoord dat hij niet in voorraad was en dat ik een terugbetaling kreeg. Ik had toen nog geen kwaad vermoeden omdat ik in het verleden bij hun al een gsm besteld had en er waren toen geen problemen voor levering. Nu heb ik al verschillende e mails verstuurd met de vraag wanneer de terugbetaling zal plaats vinden van mijn 2 bestelde gsm die niet geleverd konden worden. Het gaat hierover +/- 800€

Beste, Op 7 februari kwam ik bij scarlet als nieuwe klant. Sinds de installatie tot op heden, werkt het internet heel zwak. Sinds 2 dagen heb ik zelfs helemaal gee internet. Ik belde herhaaldelijk de klantendienst met de vraag om dit op te lossen. Als een week lang word ik aan het lijntje gehouden dat ik gebeld zou worden door de technische dienst voor een afspraak om dit probleem op te lossen. Tot op heden kreeg ik geen telefoon van de technische dienst en dus ook geen afspraak. Gelieve dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Mvg, Yamina