Alle openbare klachten

BesteIk bestelde meer dan maand geleden 2 ebikes op website van urbanridezone.com en heb deze reeds betaald.Na meerdere pogingen om de vraag te stellen wanneer fietsen geleverd te worden, krijg ik geen enkel antwoord en blijven fietsen dus niet geleverd. De website vermeld een score van 4/5 op trustpilot maar op trustpilot blijkt deze webshop helemaal niet ok te zijn en spreekt men regelmatig over oplichting. Ik vrees dat mij hetzelfde is overkomen.

Meer dan een jaar geleden wilde ik mijn abonnement opzeggen. Ik kreeg telefoon v testaankoop, er werd me voorgesteld om enkel het digitale tijdschrift te nemen aan circa 5,5€/m. Sinds Juni dit jaar gaat er terug meer dan 10€/m van mijn rekening en zit da stom boekje terug in mijn bus. Ik vrees dat Testaankoop even slecht is als de bedrijven die ze bekampen. Graag wil ik mijn teveel betaald geld terug en mijn abonnement opzeggen!

Beste ,Ben sinds 2016 klant bij totalenergies en werd mij 0,45cent per maand aangerekend voor energiebijdragefonds tot twee jaar terug.Plots veranderd dat bedrag naar 9,45€ per maand sinds meer dan een anderhalf jaar.Heb toen gebeld en een aanvraag ingediend om dat bedrag terug recht te zetten aangezien het mijn hoofdverblijfplaats is.Volgens hun is door de overheid info doorgestuurd van dat het mijn tweede verblijfsplaats is en dat niet het geval is.Heb totalenergies de gevraagde document doorgemaild van het attest van mijn hoofdverblijfplaats dat mij gevraagd is.Sinds een anderhalf jaar wachten is dat bedrag nog steeds (1.5 jaar voorbij)niet rechtgezet en het teveel betaald niet terugbetaald en moet ik het bedrag van 9,45€ per maand verder betalen dat onterecht is.Heb meermaals totalenergies gecontacteerd en telkens word mij gezegd dat het dossier is verzonden naar de achterliggende dienst en dat het in behandeling is.Rond mei weer gebeld en zou het bedrag gecalcureerd worden bij mijn jaarafrekening.Vorig week heb ik mijn afrekening ontvangen en is weer 9.45€ per maand (114€ op jaarbasis)aangerekend aan energiebijdragefonds als tweede verblijf in plaats van 0.45 cent(6€ op jaarbasis)telkens bellen en erachter vragen heeft geen nut omdat er telkens iets een ander verhaal verteld word.Vraag totalenergies om mijn dossier na anderhalf jaar te wachten zo snel mogelijk af te handelen en het te veel ontvangen bedragen terug te betalen.

Beste,Begin augustus namen we contact met u op voor het opmaken van een regularisatiedossier voor enkele bouwovertredingen aan onze woning. We vermeldden toen al dat dit dossier kaderde in de verkoop van de woning.• Op 8 augustus betaalden we het voorschot en hebben we de nodige relevante informatie bezorgd aan jullie architectenbureau• Op 22 augustus ontvingen we de eerste mail van Manon V., onze toegewezen architecte. In deze mail vroeg ze om de plannen en relevante informatie (nogmaals) te bezorgen. Deze hebben we diezelfde dag nog door gestuurd.• Op 3 september stuurde ik een mail om te vragen om me een planning te bezorgen met de verschillende te nemen stappen en hun geschatte duurtijd/termijn. Hierop kregen we op 4 september antwoord.• Op 13 september betaalde ik de 2de factuur en vroeg ik wanneer de opmeting zou doorgaan.• Op 18 september antwoordde Manon V. dat de opmeting zou doorgaan op 27/09.• Op 27 september voerde een collega van Manon de opmeting uit. Voor vertrek zei ze dat de plannen tussen de 2 en 4 weken zouden duren om op te maken. • Op 11 oktober (2 weken na de opmeting) stuurde ik een mail om te polsen naar de stand van zaken. Hierop antwoordde Manon dat het tussen de 2 en 4 weken in beslag zou nemen.• Op 24 oktober (4 weken na opmeting) een mail van onze notaris doorgestuurd en gepolst naar de stand van zaken • Op 26 oktober een reminder gestuurd aangezien we nog geen antwoord ontvingen. In deze mail nogmaals benadrukt dat het cruciaal was om het dossier zo snel mogelijk af te werken.• Op 30 oktober:o Gebeld met Ubex. o Mail ontvangen van Manon met de vermelding dat het nog ongeveer 2 weken extra zou duren, zonder concreet te verantwoorden waarom het zo lang duurde of zonder een concrete stand van zaken door te geveno Mail gestuurd naar Manon en Ubex met vermelding dat we ontevreden zijn van hun dienstverlening en de vraag naar concrete informatie en leveringsdatum• Op 8 november gebeld met Ubex. Hierna weer een mail ontvangen van Manon met de vraag om extra geduld te hebben, zonder concrete informatie.• Op 13 november (6 weken na de opmeting) nogmaals een mail gestuurd naar Ubex en Manon met de vraag om een concrete stand van zaken te bezorgen en door te geven. Voorlopig nog steeds zonder resultaat.Wij zijn ondertussen een maand verloren van de tijd die u in het begin aangaf. Er is dus dringend(!!!) actie nodig om hier de volgende stappen te zetten.Ook zijn de twee extra weken waarover u het op 30 oktober had, verstreken en hebben wij nog steeds geen update ontvangen.Wij willen ook graag concreet weten wanneer de plannen klaar zijn en op welke dag ons dossier bij de gemeente ingediend kan worden.Alvast bedankt!

Beste,Onlangs was er een promotie waarbij de Ultimate Ears 3 BOOM €39 euro was geprijsd in plaats van €119 op de website van Fnac. Het prijsverschil was €80, daarenboven werd het gepromoot als zijnde een korting naar aanleiding van Black Friday. Als de incorrecte prijs geafficheerd staat en er is geen sprake van kennelijke vergissing (het verschil bedraagt maar €80) dan moet de webwinkel het product afleveren aan de afgesproken prijs. Bovendien ging het over een stuntprijs in het kader van Black Friday. Om dan een ‘compensatie’ van €10 te ontvangen hiervan in de plaats vind ik affrontelijk. Ik wens graag alsnog het bestelde en betaalde product te ontvangen.

Beste,Onlangs was er een promotie waarbij de Ultimate Ears 3 BOOM €39 euro was geprijsd in plaats van €119 op de website van Fnac. Het prijsverschil was €80, daarenboven werd het gepromoot als zijnde een korting naar aanleiding van Black Friday.Als de incorrecte prijs geafficheerd staat en er is geen sprake van kennelijke vergissing (het verschil bedraagt maar €80) dan moet de webwinkel het product afleveren aan de afgesproken prijs. Bovendien ging het over een stuntprijs in het kader van Black Friday.Om dan een ‘compensatie’ van €10 te ontvangen hiervan in de plaats vind ik affrontelijk.Ik wens graag alsnog het bestelde en betaalde product te ontvangen.

Beste, ik bestelde op 11/11/2023, ten voordele van Black Friday/Weekend, een UE Boom 3 luidspreker zoals vele andere mensen. Ik heb meerdere screenshots en communicatie als bewijs dat er meer aan de hand is dan een prijsfoutje. De actie prijs was 39 euro en de boxen stonden aangeprijs aan 119 euro (niet 139 euro zoals beweerd wordt)Ja dat is een mooie korting maar zeker niet uitzonderlijk tijdens deze periode! Van too good to be true kan hier geen sprake zijn.Vandaag kreeg ik dan ook, zoals vele anderen, een rare e-mail over betaalgegevens invoeren in je Fnac account indien je een bestelling annuleert. Ik heb helemaal geen bestelling geannuleerd! Tegelijkertijd zijn er MEERDERE versies vh verhaal verschenen, recht vanuit de klantendienst1. De Webshop heeft me duidelijk gemaakt dat het systeem de bestelling heeft geannuleerd omdat tijdens de betaling het al te langzaam ging en om jou te beschermen tegen fraude werd het geannuleerd.= LARIE2. Er is geen stock meer= LARIE er is stock genoeg aan 139 euro per box3. 'Fnac krijgt de speakers niet geleverd van de fabrikant aan de prijs van €39.99. We kunnen deze dan niet leveren aan deze prijs. Daarom zijn de bestellingen geannuleerd, u bent ook niet de enige klant. U kan steeds een klachtenmail sturen naar Fnac klachtendienst.4. Een zwart op wit bevestiging dat de bestelling zeker verzonden zal worden bij een initiële vraag om verduidelijking.Ter compensatie een cadeaubon van €10 als 'geste' van Fnac uit. Er is een verbintenis aangegaan, geld is van mn rekening gegaan en u moet leveren en niet eenzijdig tientallen klanten duperen. We zullen ons in de groep van Promojagers samen vestigen met het oog op een groepsklacht in te dienen indien er geen gevolg wordt gegeven aan de beleefde vraag om de gesloten overeenkomst na te leven.MVG

BesteOp zaterdag 11 november bestelde ik twee Bluetooth speakers op de website van Fnac.beDeze stonden als ‘Black Friday Deal’ aangeduid aan een mooie promo voor €39 per stuk.Via de Promojagers facebook pagina was ik daar terechtgekomen.Ik betaalde de bestelling meteen via de bankapp (Payconiq). De betaling gebeurde dus onmiddellijk en het geld ging ook meteen van de rekening. Een bevestigingsmail kwam er niet meteen maar de bestelling stond wel in mijn Fnac account.Maandag ging ik eens kijken naar de status van mijn bestelling en plots stond daar bestelling geannuleerd.Zonder verdere info of uitleg.Ik heb maandagavond contact opgenomen met Fnac via de chat op hun website. Daar kreeg ik de uitleg dat de bestelling geannuleerd was omdat de betaling te lang duurde en om mij te beschermen tegen fraude de bestelling hebben geannuleerd. Ze had deze info gekregen van de webshop. Vreemde uitleg aangezien de betaling meteen in orde was en het geld van de rekening is gegaan.Ik vroeg om de bestelling opnieuw te laatste aan de Black Friday Deal maar dat kon niet, alleen aan de huidige prijs die ondertussen een stuk hoger ligt.Blijkbaar ben ik niet de enige en zijn er 10-tallen andere mensen met net dezelfde ervaring.Aangezien het effectief om een Black Friday Deal ging moesten we niet twijfelen aan de prijsverlaging. Vandaag een mail gekregen dat er een foute prijs op de website stond.Als ‘geste’ bieden ze nu €10 korting op een volgende aankoop.Ik vraag me dus ten zeerste af of deze praktijken wel legaal en wettelijke zijn.Hopelijk kunnen jullie mij (en andere klanten) verder helpen.Met vriendelijke groeten!

Ik bestelde een grote levering (bijna €500) aan goederen voor het openen van mijn zaak. Ik betaalde alles onmiddellijk. Normaal zou de levering 5 werkdagen duren. Na die 5 werkdagen nog steeds niets ontvangen, stuurde ik een mail waarop ik automatisch antwoord kreeg dat het 3-5 dagen langer zou duren. Na die termijn opnieuw niks gehoord of gekregen. Mails bleven vanaf toen onbeantwoord, telefoons gingen over op een automatisch antwoordapparaat. Ondertussen ontving 2 weken geleden een deel van mijn pakket, zonder aankondiging bleek deze incompleet te zijn. Hiervoor mailde ik opnieuw, uiteraard weer zonder antwoord. Deze laatste mail stuurde ik ondertussen al 2 weken geleden (2/11/2023). Ik betaal alles netjes bij bestelling maar mag zelf weken/maanden wachten tegen ik alle goederen ontvangen zou hebben en dat zonder enige vorm van correcte communicatie of melding dat iets niet voorradig is bij bestelling, zelfs geen levertermijn. Mijn geduld is op.

Beste, ik heb nu al ondertussen bijna 2 maand geleden al het nodige binnen gebracht + lid geld volledig betaald. Er wordt elke keer iets gevonden om de uitbetaling te vertragen, ik heb zelf naar RVA een mail gestuurd en het antwoord is al toegekomen (er werd mij vermeld dat vanaf het antwoord toekwam ik uitbetaald ging worden). Ik ben dan ook terug naar mijn vakbond om te vragen hoe en wat en alweer word er mij een document gevraagd die al is binnen gebracht en dat ik nog een week moet wachten, mijn huur september en oktober + november ondertussen zijn onbetaald door hun! Ik zit al 2 maand zonder geld dus geen eten, ik zou dringend naar tandarts moeten om tanden uit te trekken want de pijn is niet te verdragen deze lukt ook niet, mijn dieren hebben geen eten, ik zou ook naar dierenarts moeten mijn hond zit met zware infecties (poten+oren). Dit is hun gemeld geweest maar toch altijd tijd blijven trekken. Waar is het zorgen voor het eigen volk? Als buitenlanders hier toekomen hebben ze binnen de week een woning en genoeg geld om te leven, dit is schandalig!