Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
I. W.
11/11/2023

onterecht retributiebon parking indigo

Ik ontving een retributiebon op parking Indigo ZPV2 met de rede dat mijn voertuig geparkeerd stond in een zone waar parkeerbewijs nodig is. Echter mijn voertuig stond niet op de openbare weg, dus die zone bordeb gelden hier niet voor. Daarenboven was er nergens de vermelding dat ik aan parkeerautomaat vooraf moest parkeren. veel parkings werken al met nummerplaatherkenning, ik had hier geen idee van maar daarnaast staat het ook nergens zo aangeduid dus de bon is onterecht.

Afgesloten
Y. B.
11/11/2023

Oven kapot door poetshulp - poetshulpbedrijf komt niet tussen

Beste, Via Helan Huishoudhulp hebben wij wekelijks een poetshulp in huis. Meer dan anderhalve maand geleden raakte door haar toedoen onze oven stuk. Een probleem met de scharnieren van de ovendeur zorgt ervoor dat de deur niet meer sluit waardoor de oven onbruikbaar wordt.We hebben dit meteen gemeld bij Helan. Ze vroegen een bestek voor herstelling en een document met de details van het gebeurde. Wij bezorgden dit meteen. Een bestek voor herstel bleek moeilijk omdat blijkbaar niemand nog interesse heeft om zo'n toestel te herstellen. We bezorgden dan een bestek voor een nieuwe oven (zelfde of soortgelijke model). We kregen twee weken later, deze week (8/11/2023), antwoord (via hun verzekeringsraadgever (EBSC en EThias) dat ze niet tussenkomen omdat de oven al te oud zou zijn.De oven werkte echter nog perfect, en nu is hij onbruikbaar eenvoudigweg door een niet meer sluitende deur.

Afgesloten
R. S.
11/11/2023

Garantie geweigerd door bedrogfirma

Beste, de lineaire compressor van mijn koelkast is stuk. Dit werd reeds uitgetest door de eerste technieker en bevestigd door de derde. Enkel uw technieker van LetMeRepair die GEEN compressor vervangt en niet eens weet dat die op druk getest moet worden , verklaarde mijn toestel onherstelbaar omdat de eerste technieker de leidingen had doorgeknipt. Wel beste, zo moet die compressor getest worden , maar dat wist uw technieker dus blijkbaar niet. De compressor heeft 10 jaar garantie en ik wil dus een nieuwe compressor. Ik heb op mail de bevestiging van Benny Vandewalle, de verantwoordelijke van LetMeRepair dat hun firma geen compressor vervangt, toch blijft u dit afstrijden en mijn garantie weigeren . U wou zelfs die firma voor een tweede maal voorbij sturen, enkel om mij op kosten te jagen, toen ik u daar op wees, kreeg ik ineens het bericht van zowel LetMeRepair als LG dat u niets voor mij kon betekenen. Voor mij is dit puur bedrog en afzetterij, enkel om niet aan garantie te moeten voldoen!Het is en blijft een feit dat een lineaire compressor op druk moet getest worden omdat in vele gevallen het diafragma scheurt, en daar bent u wel degelijk van op de hoogte , zie forum . Ik eis dat u aan de garantie voldoet en alsnog een nieuwe compressor opstuurt, die ik uiteraard door een technieker naar keuze zal laten vervangen want uw bedrogfirma met een waarde van 1.6 op trustpilot kan en wil die niet vervangen!Dit is uw laatste kans, nadien zullen gerechtelijke stappen ingezet worden en uw bedrog zal ook naar de media toegestuurd worden!

Afgesloten
V. D.
11/11/2023

vergoeding

hallo , wij hadden opstijgend vocht en hebben beroep gedaan bij het bedrijf aqua protect .alles was goed verlopen tot we een jaar nadien terug vochtplekken zagen , ondertussen alles opnieuw behangen , onze vraag naar maatschappij was om een vergoeding aangezien een expert langs geweest was voor een controle en dat alles in orde was , zie mail die we gestuurd hebben en nog steeds geen antwoord . Nooit een certificcaat gekregen van droogheid/ garantie Van: Rudy & Vera [rudy.dehaen@telenet.be]Aan: planning aquaprotect [planning@aquaprotect.be], Niels Daniels [Niels.Daniels@groupprotect.be]Cc: Veerle Deprez [veerle.deprez@groupprotect.be], Rudy & Vera [rudy.dehaen@telenet.be]Verzonden: Vrijdag 13 oktober 2023 14:36:06Onderwerp: Re: 20220915 Dehaen drogingscontroleGoeiemiddag iedereen,Graag een paar besognes vanonsentwege ivm de uitgevoerde en toekomstige werken:Dus op 13/04/2021 zijn de injectie-werken uitgevoerd en dit ten belope van 17,5 m².Na enig aandringen eindelijk de drogingscontrole uitgevoerd op 15/09/2022 door Dhr Jurgen De Clippel. Volgens deze persoon waren er nergens nog sporen van opstijgend vocht te bespeuren (helaas wel nooit dit rapport mogen ontvangen). Dus wij met een gerust gemoed nieuw behang besteld en begin juli zijn wij dan begonnen met alle ruimtes te behangen. Nu hebben wij vorige maand ontdekt dat er opeens op verscheidene plaatsen terug vochtplekken en zelfs schimmelplekken te bespeuren zijn onder het behangpapier. En dit voornamelijk op plekken waar er volgens jullie expert geen behoefte was om de muren te behandelen. Dus naar onze bescheiden mening is de drogingscontrole niet optimaal uitgevoerd waardoor wij nu nog nogmaals geconfronteerd worden met dezelfde vochtbehandeling/injectie voor de resterende onbehandelde muren op het gelijkvloers.D.w.z. nogmaals extra kosten voor deze behandeling, nogmaals stof en vuil en nogmaals nieuw behangpapier bestellen en afwerking.Dus onze vraag is hier nogmaals hoe jullie hierin gaan tussen komen, zowel qua werken als qua financiële tegemoetkoming? Want uiteindelijk is hier maar één partij de dupe en dat zijn wij helaas!Gelieve ons hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen aub.Vanwege een zeer teleurgestelde klant,Rudy

Afgesloten
J. K.
11/11/2023

Ingebrekestelling

Beste Al verschillende malen heb ik via testaankoop een klacht ingediend ivm een onterechte aansluiting op een ander adres (Houtstraat). Ik woon echter op Ten Colcke. Ik heb met deze aansluiting niets te maken. Men heeft belooft dit recht te zetten. Geen gehoor tot ik vandaag een ingebrekestelling ontvang waarbij ik 73,89 euro moet betalen. Graag een spoedig antwoord.

Opgelost
S. W.
11/11/2023
Meiner Groep

Problemen met terugbetaling

Lening aangevraagd bij dit bedrijf. Heb het geld nog steeds niet ontvangen. Heb reeds een betaling gedaan van 1468€. 196€ voor validatie lening. Bankgarantie 437€. BTW 360€. Verzekeringsgarantie 305€. 168€ activerings kosten . Heb van deze betalingen allemaal bewijsstukken. Er komt geen betaling van de lening en ze vinden allerlei excuses uit.

Afgesloten
M. M.
11/11/2023

Bijbetalen terwijl het bedrijf zelf de bestelbon verkeerd opstelde en productiefout in stoelkussens

Beste,Ik bestelde een lounge met bijhorende kussens, een aparte stoel en poef, een salontafel, een eettafel en 8 eetstoelen met bijhorende kussens. Levering voor eind augustus in orde zou geen probleem zijn. Nu november nog geen complete lounge en kussentjes die van de stoelen waaien want ze kunnen niet vastgemaakt worden door een productiefout.Exterioo stelde een bestelbon op met de foute kussens voor de lounge. Hierdoor heb ik voor de halve lounge geen kussens, enkel het frame. Om nu de juiste kussens te krijgen moet ik 340€ bijbetalen. Dat is toch consumentenbedrog. Zo dure kussens had ik nooit gekocht. Of dan had ik een ander deel van de bestelling laten vallen. De kussens op de stoelen hebben lusjes om deze vast te maken aan het zitvlak maar de stof hiervan is zo dik gestikt dat ze niet tussen de openingen van dat zitvlak door kunnen. Ik kan deze dus niet bevestigen. Ik heb een minimale cadeaubon gekregen waarmee ik nog geen 1 kussentje van 20 op 20 mee kon kopen in de solden. En vooor de rest krijg ik enkel mijn kussens als ik het bedrag bijbetaald en daarenboven wordt mijn klacht over de productie fout in de andere kussentjes genegeerd.

Opgelost
J. V.
10/11/2023

Testaankoop in de fout

Beste,Als lid van testaankoop betreur ik dat ik jullie niet kan bereiken via mail voor het melden van problemen bij testaankoop zelf. Een voorbeeld: vergelijk De beschrijving van de geteste droogkast van WHIRLPOOL FFT M1072BE met de tabel: voor de ganse rubriek over gebruiksgemak is er een contradictie tussen de tabel en demening van expert. Zelfs binnen de tekst van de mening van de expert staan er tegenstrijdigheden. In de tekst staat dit toestel behaalt goede punten op gebruiksgemak, en bij de minpunten van het toestel staat onpraktisch in gebruik. Waarom kunnen leden jullie niet contacteren per mail? Niet direct een voorbeeld van klantvriendelijkheid, wat je toch zou mogen verwachten van een organisatie die instaat voor consumentenrechten.

Opgelost
E. B.
10/11/2023

artikels niet ontvangen na betaling

Beste, ik bestelde drie paar schoenen op de site monesa.nl, betaalde aan hen 199,85 euro en ontving tot op heden niks van hen. Ik mailde reeds naar hun emailadres maar ook via die weg word ik niet gehoord en ontvang ik geen reactie. Ik maak me zorgen dat ik dit geld kwijt ben en wou horen wat mijn opties zijn? Bedankt

Afgesloten
J. M.
10/11/2023

reclame met cashback, maar toch niet geldig

BesteVandaag (10/11/2023) ben ik naar een vanden borre winkel geweest om een amerikaanse koelkast van Haier te bestellen (HAIER HTF-710DP7). HIerop is er een black friday prijs van toepassing van 1599 euro ipv 1799. Daarbovenop wordt de cashbackactie van Haier vermeld (250 euro tot en met 12/11/2023) dus zou artikel in totaal op 1349 euro komen (zo vermeld op site). In de winkel melden ze mij echter dat dit niet meer kan, want de levering kan pas volgende week plaatsvinden en de factuur pas op datum levering wordt gemaakt. 2 zaken:1. je kunt het artikel volgens de site van Vanden Borre niet afhalen, enkel met levering mogelijk2. dan betekent het voor mij dat je valse reclame maakt, want je kunt geen recht meer hebben op cashback actie (vermeldt op site vanden borre en ook bij Haier).Ik heb het dus in bestelling gezet maar nog niet betaald, als dat niet in orde komt, dan wens ik deze te annuleren. Maar ik vind het erg dat ze valse reclame maken. Had ik gewoon via de site besteld, dan was ik gerold.Kunnen jullie hiervoor bemiddelen?BedanktPS: printscreens genomen van prijzen en meldingen en ook het feit dat enkel met thuislevering kon

Opgelost

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform