Alle openbare klachten

Beste,Zoals reeds via mail medegedeeld, graag dringende terugbetaling van de factuur. Het bedrag van 519.95 is betaald op 24 januari en nog niet terug betaald. Zoals door velen. Graag terug betaling om dit vlot af te handelen en niet zoals bij zovelen blijven rond de pot draaien.

Beste,Op 8 januari hebben wij de jaarafrekening van onze elektriciteit ontvangen. Bij nazicht blijkt deze echter niet correct. Ik heb op 12 januari hiervoor een klacht aangemaakt waarvoor ik melding heb ontvangen dat deze geëscaleerd werd naar de 2de lijn. Rond 20 januari heb ik contact gehad met de servicelijn. Deze hebben gemeld dat de klacht goed ontvangen werd en dat ik weldra iets zou vernemen. De betalingstermijn voor mijn eindafrekening is dan met een maand verlaat (25/2) Echter tot op heden heb ik verder geen reactie ontvangen. Ik heb nog getracht om opnieuw telefonisch contact op te nemen met uw diensten (vorige week) maar na een aantal minuten verbrak de lijn spontaan. Uiteraard zou ik graag voor 25/2 weten hoe mijn factuur gecorrigeerd gaat worden.Vriendelijke groetenPeggy Vervoort

Beste, in april 2023 heb ik via chat een aanvraag gedaan voor een maandelijkse afrekening. In mei laten ze mij weten via chat dat achterliggende diensten ermee bezig zijn, deze diensten kunnen niet gecontacteerd worden. Ze gingen mij op de hoogte houden. In juni 2023 contacteer ik ze opnieuw via chat met de vraag hoe het met mijn dossier staat. Daar krijg ik te horen dat de dit geactiveerd is maar dat deze niet van start wil gaan. Er zou een navraag gebeuren bij de achterliggende dienst en ze gingen mij via e-mail op de hoogte houden. Ik heb nooit een email ontvangen. Gezien de drukte op zowel privé als professioneel vlak, ben ik dit uit het oog verloren. Vandaag contacteer ik ze op nieuw via chat met de vraag hoe het komt dat dit nog steeds niet in orde is. Daarop komt het antwoord dat er ontbrekende meterstanden zijn via fluvius maar dat de achterliggende dienst ermee bezig is en dat ze hun uiterste best doen om dit zo snel mogelijk in orde te brengen. Als ik vraag waarom dit zolang duurt, krijg ik als antwoord dat het via de enorme drukte is dat er vertraging is op de dossiers. Dit lijkt me op zen minst bizar en daarom wens ik klacht neer te leggen.

Beste ik bestelde in januari 2024 een dyson V15 detect Total clean voor 649€,prijs was 899€ maar er was een korting van 250€.ik ging het betalen met klarna en heb een bevestiging gekregen van mijn bestelling.het was wel in pre order maar ik ging de bestelling krijgen in februari 2024. Na een paar dagen kreeg ik van klarna dat de bestelling geannuleerd is? Ik bel naar dyson zei zeggen sta nog altijd in pre order niks aan de hand.6 februari 2024 een email bestelling geannuleerd door omstandigheden buiten onze controle?terug gebeld naar dyson ,ik heb niet geannuleerd ik wil mijne stofzuiger,dossier opgemaakt,dossiernummer 36764871.Terug gebeld naar dyson ik wil mijne stofzuiger terug bestellen met dezelfde voorwaarden dat zou niet gaan zou de volledige prijs moeten betalen,ik ben er niet akkoord mee,terug dossier opgemaakt 36680680.Momenteel niets meer gehoord.Ik heb recht op die stofzuiger van 649€ ,ik kan er niks aan doen als er problemen zijn met klarna en dyson .Ik kan de stofzuiger ook zonder klarna betalen,geen probleem.Ik hoop op een goede afloopDank u bijvoorbaatMet vriendelijke groetenB.T.

BesteOp 25/11/23 heb ik 227 euro overgemaakt voor de iPhone (SE 128GB). Op 28/01/24 en 04/02/24 heb ik gemaild om deze bestelling te annuleren, omdat er geen toestel wordt geleverd. Verloop: - email op 28/11/23 omdat er verwarring was over een ander ordernummer en omdat het artikel nog niet geleverd was zoals word - email 28/01/24 om bestelling alsnog te annuleren gezien er nog nog steeds geen iPhone werd geleverd + vraag om terugbetaling. - op 04/02/24 online via de klantenservice een formulier aangemaakt met de vraag Aangezien er geen toestel kan geleverd worden wens ik graag een terugbetaling van 227 euro. Graag een reactie.

beste sinds november wacht ik op mijn eindafrekening van elekticiteit , als ik met Engie contact opneem kunnen ze het enkel doorgeven naar de 2de lijn om dan op een lijst te komen en te wachten maar waar sta je op de lijst? hoelang gaat het nog duren? van fluvius is alles ok dus is het engie zelf die in de fout is

Ik heb op 25 januari 2024 een pakket besteld uit Denemarken. Ik heb betaald voor 2-3 dagen levering. Het is op tijd naar België gekomen ( 27e in leveringsdepot). Vanaf daar liep alles mis. Het is al 12 februari en mijn pakket ligt nog steeds in hetzelfde leveringsdepot in Deinze, het is nog geen enkele keer daar vertrokken voor levering. Ik contacteerde de klantendienst van GLS via mail op 5 februari. Ze hebben toen aangegeven dat de levering niet mogelijk was in de pakketjeslocker die ik had gekozen. Dus, ik geef ze 2 nieuwe adressen, een pakketjeslocker en een shop, moest er 1 van de 2 weer niet mogelijk zijn. Ze zeggen dat ze de veranderingen zullen doorgeven. Ik wacht een paar dagen en mijn pakketje is nog steeds niet vertrokken uit het depot. Dus op 8 februari stuur ik nog eens een mail, en ze sturen krak dezelfde mail terug die ze de eerste keer stuurden, waar in staat dat levering niet mogelijk is op het adres dat ik heb gegeven. Vandaag (12 februari) kreeg ik eindeljk een melding van mijn track and trace, om dan te zien dat er een 'anomalie' is waardoor mijn pakje nog niet geleverd kan worden. Nu zou ik na meer dan 2 weken heel graag weten wat er precies aan de hand is. En wil ik graag vragen om mijn pakje zo snel mogelijk te leveren. Alvast bedankt

sinds november wacht ik op mijn eindafrekening van elektriciteit, als ik met engie contact opneem kunnen ze niets doen , alleen dit doorgeven naar de 2de lijn om op een lijst te komen, waar je op die lijst staat kunnen ze niet zeggen.Ik heb ook bij fluvius geluisterd een langs hun kant is alles reeds van 7 november doorgegeven aan engie.

al maanden (in aug 23 gewijzigd) probeer ik de juiste factuur te ontvangen en heb wel 20 keer gebeld naar telenet mailen helpt niet want ze antwoorden nooit door hun nieuwe systeem ben ik de permanente korting kwijt voor een telenetadres aan de kust herinneringen kunnen ze wel sturen en herinneringskosten maar de factuur correct aanpassen lukt niet

Beste, Al zeker sinds 2 jaar werd er mij om documenten (fiscale fiche en attest verhoogde tegemoetkoming v/h ziekenfonds) gevraagd.Dit voor het toekennen van het sociaal tarief voor mijn internetverbinding.Ik heb deze documenten steeds bezorgd en men heeft mij het sociaal tarief nooit toegekend tot op de dag van vandaag.Deze week heb ik een mail gekregen van Telenet waarin ze mij beverstigden dat ik het sociaal tarief kreeg.De factuur die ik zopas betaalde was aan het sociale tarief.Gedurende al die tijd dat ik er recht op had, en ze ervan op de hoogte waren, -aangezien ik de gevraagde documenten heb doorgestuurd-, werd mijn factuur niet aangepast.Hoe zal hetgeen ik al die tijd teveel betaalde, aangezien ik recht had op het sociaal tarief, die documenten heb ingediend en telenet hiervan op de hoogte was worden rechtgezet?Ik vraag dan ook een herziening van die facturen of een andere vorm van tegemoetkoming.Vriendelijke groeten,Christel Jacobs