Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde sneaker online via Sneaker District. De betaling gebeurde bij het plaatsen van de bestelling. Toen ik de sneaker had ontvangen en deze niet bleken te passen heb ik ze teruggebracht naar de Sneaker District winkel te Antwerpen op 06/11/2023. Daar kreeg ik te horen dat de terugbetaling binnen de 14 dagen zou gebeuren. Ik kreeg hiervan ook een bevestigingsmail. De Terugbetaling heb ik echter nooit ontvangen. Telefoons worden niet opgenomen, via chatbot geraak ik geen stap veder en op email krijg ik enkel een email dat het 2 weken langer zal duren. Ondertussen zijn we 1,5maand verder en nog steeds geen terugbetaling of notificatie.

BesteWij dienen een klacht in wegens:- Geen duidelijkheid krijgen over de einddatum van ons contract. - Bij de overname van SUEZ naar Veolia zijn de voorwaarden veranderd. Hiervan hadden wij geen weet.- Onze contracten worden stilzwijgend verlengd, en dit voor telkens 5 jaar.- Als we de contracten vroeger willen stopzetten zullen wij duizenden euro's moeten betalen.Tegenwoordig kan je zomaar elk contract op eender welk moment opzeggen (elektriciteit, gas...) en toch blijft Veolia vasthouden aan een stilzwijgende verlenging van 5 jaar. Dit lijkt ons niet meer van deze tijden. Ook gaan hun prijzen enorm te lucht in en komen zij er als duurste uit. De communicatie verloopt enorm moeizaam, klantvriendelijkheid bestaat niet en hulp willen ze al helemaal niet bieden.Graag willen wij onze beide contracten stopzetten en dit zonder het betalen van de belachelijk hoge opzegvergoeding.

Beste, sinds oktober zit er zware storing op onze tv, waardoor we nog amper kunnen kijken. We hebben hiervoor al meermaals contact opgenomen met Telenet, via verschillende kanalen. Men heeft 2 keer dezelfde technieker langsgestuurd, die het probleem niet kan oplossen aangezien dat zich buiten moet bevinden. Gisteren zou er een technieker langskomen om het probleem buiten na te kijken. Die is niet komen opdagen, terwijl ik daar speciaal verlof voor had genomen (men had mij gezegd dat ik thuis moest zijn). Gisterenavond heb ik Telenet daarover opgebeld, maar het enige wat zij wisten te vertellen, is dat die dan op een ander moment zou komen... Ik geloof er helemaal niks meer van. Het probleem raakt maar niet opgelost, beloftes worden niet nagekomen, de klantendienst weet van niks en kan niet helpen, maar de facturen lopen lustig door, want compensatie kunnen we pas krijgen als het probleem opgelost is. Alleen, dat gebeurt niet... Moedeloos worden we ervan. Graag hulp dus van iemand die het iets kan schelen.

Beste, ik kocht bij Hans Anders aan de Korenmarkt te Gent op 2 augustus 23 een bril met een montuur van het merk Versace. Bij het aanpassen van dit montuur in de winkel bleef de testbril goed te passen. Pas enkele weken na levering bleek dat het montuur constant naar beneden wegschoof wat zeer vervelend is. Intussen was ik met verlof aan zee en liet het montuur in het filiaal te Oostende bijstellen. Daar reeds verwittigde de bediende mij dat deze kunststof montuur niet aanpasbaar was. Vermits ik tesamen met de bril een verzekering tegen schade, diefstal e. d. had aangegaan ben ik vandaag naar de winkel in Gent gegaan. Nu blijkt dat de verzekering slechts 80% van de vervanging vergoed, in dit geval zou ik 97 Euro moeten bijspringen. Bij de aankoop van de bril en het aangaan van het contract werd mij woordelijk gezegd dat ik bij schade of dergelijke een nieuwe bril KRIJG, nooit werd er gesproken van de 80% - 20% regeling. Daarom wens ik deze klacht te melden, te meer dat dit al mijn 4de bril in dit filiaal is.

BesteVeolia verlengd contracten (afvalophaling bedrijf) stilzwijgend voor 5 jaar. Als je dit contract toch wilt stopzetten betaal je duizenden euro's.Is zo een soort verlening te verantwoorden?

beste, ik bestelde via oulet designer die ik op instagram tegen kwam een advendkalendar van sephora voor 29,95 euro dit betaalde ik op 29 November na 2 dagen zou ik dan een gtrack en trace krijgen . Helaas na meerdere mails krijg ik niks ik zou graag mijn geld terug vorderen van hen . Mvg Jessica

Beste,Ik bestelde gisterenmiddag online een Sony PS5 Standaard Console + Call of Duty Modern Warfare III Bundel. Ik deed mijn betaling en kreeg een bevestigingsmail. 's Avonds kreeg ik opnieuw een mail dat mijn bestelling werd geannuleerd zonder verdere uitleg. Kan dit zomaar?Ik probeerde te antwoorden op de mail maar deze kwam terug. Vervolgens nam ik contact op via messenger met Fnac, deed mijn uitleg met de nodige info (prints van beide mails met bestelbonnummer). Deze ochtend kreeg ik antwoord met de vraag naar mijn bestelbonnummer, ik gaf dit ook door maar kreeg verder nog geen reactie. Graag zou ik mijn bestelling toch ontvangen aan de reeds betaalde prijs.

Enkele weken geleden plaatste ik een bestelling waarbij ik gebruik gemaakt heb van een cadeaubon ter waarde van 100€. Van deze bestelling ter waarde van 583,7€ heb ik items bijgehouden ter waarde van 274,85€. Omdat ik niet heel de bestelling heb bijgehouden, heeft Zalando de cadeaubon ter waarde van 100€ 'teruggegeven'. Zalando kon de cadeaubon van 100€ niet aanvaarden omdat ik de bestelling onmiddellijk betaald heb en Zalando de cadeaubon niet kon teruggeven in de vorm van geld. Ik heb telefonisch contact opgenomen met Zalando klantenservice (omdat ik hier niet akkoord mee was), maar jammer genoeg kon niemand mij daar helpen en/of een correcte uitleg geven. Bij mijn laatste bestelling heb ik ervoor gekozen om achteraf te betalen. Van deze bestelling ter waarde van 767,89€ wil ik een item bijhouden ter waarde van 157,95€. De overige items van de bestelling zijn terug onderweg naar Zalando (in retour). Graag wil ik nu WEL gebruik maken van mijn cadeaubon ter waarde van 100€. Ik kon deze natuurlijk niet vooraf invullen, gezien deze toen niet meer beschikbaar was in mijn account (maar er blijkbaar dan wel nog was). Het zou zeer fijn zijn als Zalando mij deze keer WEL toestaat om mijn cadeaubon te benutten en het bedrag van 100€ aftrekken van mijn openstaand saldo. Zalando geeft echter aan dat ze mijn cadeaubon achteraf niet kunnen verwerken. Het voorstel van Zalando is in deze situatie om het item te retourneren en opnieuw te bestellen met de cadeaubon. Geef nu toe, dit is te belachelijk voor woorden. Ten eerste denk ik aan het milieu, want een pakje terugsturen om dan exact hetzelfde opnieuw te bestellen (nieuwe kartonnen doos, nieuw plastic voor rond de jas, transport, ...), niet ideaal lijkt mij. Ten tweede lijkt het mij geen grote moeite voor Zalando om de cadeaubon gewoon eens te aanvaarden. Zalando maakt het jammer genoeg zeer onmogelijk om een cadeaubon te gebruiken. Het geld staat op mijn account en Zalando kan dit er dus gewoon afnemen om het openstaande bedrag te verminderen. Jammer genoeg heb ik van Zalando ook al de reactie gekregen 'dit kunnen wij niet', maar dat is een leugen. In het verleden heeft Zalando reeds meermaals dit achteraf kunnen regelen, zowel voor mij als voor mensen in mijn omgeving.

Beste,Bestelling MGD2023045553 van 10/11 werd tot op heden nog niet geleverd. Al verschillende mails gestuurd maar zonder respons. In de mail van bestelbevestiging stond er dat er na 7 werkdagen ging geleverd worden wat niet gebeurd is.GroetenEvelien

In een periode van 4 maanden gebeurden 4 frauduleuze afhalingen (4 x €49,-) op mijn rekening met mijn MasterCard: ik heb deze kaart zelf nog nooit gebruikt.Worldline stortte slechts 2 x €49,- terug ipv vier maal.Hun uitleg: je moet binnen de 3 maanden klacht indienen. Ze rekenen de datum van UITGAVE, terwijl het als rekeninghouder onmogelijk is frauduleuze afnames te zien op de datum van UITGAVE, dat zie je pas nadat het bedrag AFGENOMEN of in mindering gebracht wordt op de rekening.3 afnames gebeurden binnen de 3 maanden.t.a. ik had helemaal geen weet noch heb ik iets ondertekend waarbij ik akkoord ga dat er binnen de 3 maanden klacht moet ingediend worden.Anderzijds ben ik offshore onderwaterwerker en ben derhalve weken, soms maanden van huis met slecht tot geen internet bereik. Ik kom pas terug van Ecuador en vertrek op 02/01/2023 terug: ik kan onmogelijk mijn rekening daar nazien noch telefonisch contact opnemen met Wordline. Mijn vrouw, die volmacht heeft op mijn rekening, weigeren ze te woord te staan omdat ze enkel willen praten met de persoon wiens naam op de kredietkaart staat... Zo sta ik voor blok nietwaar.Elke 3 maanden doet onze boekhouder de kwartaal aangiftes en hij is dan ook diegene die de frauduleuze afnames ontdekte. We hebben onmiddellijk de bank gecontacteerd, de kaart geblokkeerd en de nodige stappen ondernomen: gelukkig was ik thuis. Stel dat ik niet thuis was dan kon mijn vrouw mijn kaart niet blokkeren en gingen de maandelijkse frauduleuze afnames gewoon doorgegaan zijn !? Het is toch niet normaal dat een GEVOLMACHTIGDE persoon mijn kaart niet mag/kan blokkeren!?Ik wens dientengevolge de volledige terugbetaling van de frauduleuze afnames, vermits zijzelf bij een eerder telefonisch contact 100% toegaven te weten dat dit om frauduleuze afnames ging. De reden dat ze het wisten: vermits er geen enkele andere betaling met deze kaart is gebeurd buiten deze 4 afhalingen van € 49,-.Worldline is niet correct in deze. We ontvingen een teruggave van slechts € 98,- ipv € 196.