Alle openbare klachten

Ik heb een cadeaukaart van Media Markt ter waarde van 100€ gekregen voor mijn 18e verjaardag, maar als ik deze probeer te gebruiken krijg ik de melding dat er geen waarde meer op staat. Ik heb vorige week voor de eerste keer de code ervan gekrast om een aankoop te doen met black friday. Op de kaart zelf staat niets van datum, op het bijhorende papieren omhulsel werd bij aankoop door een kassamedewerker opgeschreven dat de kaart geldig was tot 13/12/2023. Ik heb de originele rekening ook nog.

Beste, ik bestelde 3x PS5 op FNAC. Specifiek waren het Sony PS5 Standaard Console + Call of Duty Modern Warfare III Bundel. De oorzaken van mijn klacht zijn: ik heb betaald, een verificatie mail gekregen en de dag zelf nog kreeg ik een annulatiemail. Ik zou graag mijn 3PS5 geleverd krijgen. Ik heb nog geen acties ondernomen naar het bedrijf toe.

De problematiek:De capaciteit van de batterij laat te wensen over. Ik kan er nauwelijks 10 km mee rijden en dit op 75% assist.De batterij geeft 100% aan, vanaf je de assist verhoogd valt alles uit en is het gedaan met rijden.Ondertussen stuurde ze een label door en mocht ik mijn batterij opsturen naar hun. Dit is ondertussen al meer dan 5 weken geleden...De communicatie verloopt zeer slecht (of niet).Ik heb de indruk dat men niet wil om een andere batterij op te sturen of deze te reviseren of wat dan ook, terwijl mijn garantie nog loopt tot 12/08/24.Al sinds Augustus kan ik die fiets niet gebruiken en loop daardoor al 4 maanden fietsvergoeding mis.Ben het beu dat dit alles zo lang aansleept.

BesteVolgende mail heb ik begin oktober verstuurd dus we zijn weer zo’n 8 weken verder. Deze is wat aangepast om vlotter te lezen in het heden. Ik heb een Bose QC35|| Limited Blue Edition van zo’n kleine 400 euro gekocht. Helaas zijn de oorkappen defect gegaan en is de hoofdtelefoon onbruikbaar geworden. Ik heb in mei de zelfbenoemde “geweldige service” van Bose gecontacteerd. Toen heeft een medewerker van Bose wel nieuwe oorkappen in garantie besteld (Référence Bose: N057263407) . Helaas zwarte maar dat heeft een andere medewerker dan wel weer rechtgezet nadat ik hen opnieuw contacteerde. Dan maar liefst 29 weken later, had ik deze nog niet ontvangen en heb ik de customer service van Bose opnieuw gecontacteerd. Toen heb ik van een nieuwe medewerker van Bose moeten lezen dat de bestelling werd geannuleerd omdat deze niet meer verkrijgbaar zouden zijn. De klantendienst van Bose vond het dan ook niet nodig om zijn klant hiervan op de hoogte te brengen. Ik heb hier zelf achter moeten informeren. Goed, nadat ik nogmaals mijn verhaal heb gedaan aan weer een andere medewerker van Bose heeft hij een nieuwe hoofdtelefoon in bestelling geplaatst (Référence Bose: N057396454) . Ik moest hiervoor mijn eigen hoofdtelefoon opsturen en nadat deze gevalideerd werd, zou de nieuwe opgestuurd worden. Deze is dan naar Bose retour gestuurd geweest. De dag nadien werd deze al afgeleverd en afgetekend door een zekere Thomas te Bose Tongeren. Nogmaals maar liefst 4 weken later moest ik zelf de customer service van Bose aanschrijven omdat ik weeral niets had mogen vernemen. Toen kreeg ik plots te horen van weer een andere medewerker, Anup, dat mijn retour werd afgekeurd. (Dit vonden ze ook niet nodig om even te laten weten). Nadat ik meer informatie vroeg aan Anup bleek zij de chat al te hebben afgesloten. Dan kreeg ik weer een andere medewerker (nummer 7 of 8 ondertussen) aan de chat, genaamd Manoj.Deze medewerker van Bose vertelde me dat ik maar moest bellen naar de uitstekende customer service om meer informatie te krijgen. Zij gingen mij zeker kunnen verder helpen. Goed, naast het feit dat dit een betalende oproep is, heb ik maar gebeld omdat ik deze cinema uitgeklaard wil hebben en dat ik eindelijk weer een hoofdtelefoon kan gebruiken waar ik een kleine 400 euro voor heb betaald. Bij de oproep kreeg ik Johanna aan de lijn, zei vroeg mij of ik wil bevestigen dat dit over een terugbetaling voor een verloren zending gaat. Hier val ik helemaal uit de lucht. Eerst stond ik er niet bij stil maar nu blijkt wel dat mijn eigen hoofdtelefoon verloren is gegaan bij de zending of bij de garantie afdeling van Bose. Even terug naar de oproep, ik moest per sé bellen van uw collega Manoj om eindelijk een vervolg te krijgen aan mijn garantiegeval want zij konden me zeker verderhelpen werd me aangeschreven. Helaas niets is minder waar, Johanna kon niets doen! Ik moest maar een mail sturen naar dit e-mailadres om oplossing aangeboden te krijgen.Let op, ik heb ondertussen 9 of 10 medewerkers van Bose aan de lijn of per chat gekregen gehad. Ik vind het gek hoeveel medewerkers Bose in dienst neemt om niets te doen waar ze toch wel betaald voor worden. Ik verwacht gewoon het nieuwe product dat voor me besteld werd zodat ik eindelijk terug een hoofdtelefoon kan gebruiken na 43 weken waar ik een kleine 400 euro voor heb neergelegd. Na heel wat nieuwe telefoontjes en mailtjes omdat ik niets hoorde van Bose heb ik hun oordeel onvangen:“Vanuit onze kant wordt helaas geen vervanging opgestuurd. U kan verder nog een claim indienen bij UPS. Onze oprechte excuses voor enig ongemak.”Omdat dit zo lang heeft aangesleept, is er dus geen mogelijkheid om bij UPS een klacht in te dienen. Ik vind het gek van zo’n bedrijf als Bose dat zij ervan uit gaan dat hun klanten lege dozen zou versturen…Dat kan ik gewoonweg niet begrijpen. Hier eindigt het voorlopig. Ik kan niets verder doen. Hopelijk kan deze claim bij testaankoop wel iets teweegbrengen bij Bose. Alvast bedankt.

Beste,Ik bestelde rookmelders aan48.50 euro bij brandveiligshop.com enkele weken geleden maar nog steeds niets ontvangen. Ook al enkele mails gestuurd en proberen bellen en niks van reactie gekregen.Volgens mij is dit oplichterij dus ik zou graag mijn geld terug hebben.

Beste,Via Ibood heb ik tegoedbonnen voor Hello Fresh aangekocht, getiteld 3x HelloFresh Maaltijd voor 2 Personen.Na betaling kregen we de tegoedbonnen digitaal toe gestuurd, hier stonden 2 gebruiksmethoden aangegeven, 1 voor nieuwe klanten, en 1 mocht je al een account hebben.De methode wanneer er al een account was werktte niet, dus werd er aangeraden van de nieuwe klant methode te gebruiken, dit werktte enige tijd goed, maar bij de 4de en laatste bon werd onze bestelling plots last minute afgezegd.Hierbij hebben we telefonisch contact opgezocht met Hello Fresh, en ging men het uitzoeken, en mij 10 minuten later terugbellen.Dit gebeurde echter niet, dus belden we nogmaals, waarbij men aangaf dat de bon enkel voor nieuwe klanten zou zijn, wat niet het geval is.Toen ik dit vermeldde werd er aangeraden om dit via chat te bespreken zodat ik screenshots kon aanleveren.Hier werd terug aangehaald dat het enkel om nieuwe klanten zou gaan, en werd verwezen naar de eerste methode van gebruik als bewijs.Wanneer ik aankaartte dat er een tweede methode vermeld stond, die duidelijk aangeeft dat andere mensen deze ook zouden kunnen gebruiken, werd ik bot afgewimpeld, met de vermelding dat zij niets voor mij konden betekenen.Wanneer ik extra info probeerde te verkrijgen wie mij wel kon helpen werd ik meermaals bot afgeketst.Dit is helaas de situatie tot op dit moment.Mvg,Pieter

Beste,Mijn dochter bestelde een iPad 2021 64 Gb, na een paar weken werd een iPad 2018 32 Gb geleverd.Ik heb het bedrijf op verschillende manieren proberen te bereiken. Geen reactie van refurbished.beOok niet van refurbished.nl

Op 23/11/23 one for 1 met Telenet Tv iconic geworden. Op 24/11/23 data sim voor tablet aangevraagd omdat ik daar ook recht op had. Op 27/11/23 op vraag van Telenet nr van datasimkaart telefonisch doorgegeven. Op 30/11/23 opnieuw telefonisch gevraagd om simkaart te activeren. Op 04/12/23 nogmaals contact met Telenet voor hetzelfde probleem. Op 06/12/23 s 'morgens nogmaals contact met Telenet. Zouden het probleem nogmaals overdragen aan de backoffiche.Heden avond nog steeds geen resultaat. Wel is mij 2x gevraagd om het zelf te registreren via mijn telenet, doch dat lukte mij niet. De tweede maal was heden met een medewerker van Telenet aan de lijn, doch dat lukt niet. Kunnen jullie mij laten weten waarom dit niet lukt en Telenet het probleem laten oplossen ?

Mediamarkt bood de droogkast BEKO DS7533PX01 in promo aan tijdens de Black Friday dagen (499 euro). Daarbij werd niet vermeld dat de voorraad beperkt was (ik heb een printscreen van de website van de aanbieding als bewijs). Ik had de prijs de dagen voordien goed in de gaten gehouden. Zodra ik merkte dat die bij Mediamarkt aangeboden werd aan 499 euro, wou ik die meteen bestellen, maar er was geen voorraad. Ik ga ervan uit dat er niet helemaal niet was. Ik kon evenmin bestellen voor latere levering. Ik begaf mij zelfs naar de fysieke winkel in Zwijndrecht : geen bestelling mogelijk. Evenmin leverde men mij een voucher af. Dit alles is dus onwettig. Mediamarkt moet mij bijgevolg de droogkast leveren aan de promoprijs van 499 euro. Ik heb dit al gemeld aan Mediamarkt. Zij zeggen enkel dat voor de promo 'op is op' gold (maar dit was dus niet aangegeven en de voorraad was waarschijnlijk al op voor aanvang van de promo). Ik heb hen gemeld dat ik vooralsnog gerechtigd ben een voucher te eisen, maar ze hebben nadien niet meer gereageerd. Ik kan Test-Aankoop de printscreen van de promo en de e-mail correspondentie bezorgen.

Beste,Op zoek naar Just Dance Nintendo Swith komt Mediamarkt eruit met de beste prijs, zijnde €24,99, tot je doorklikt en op de website en de prijs €33,24 blijkt, zonder dat ik extra opties heb aangeklikt.In het eerste scherm (zoekscherm) staat ook duidelijk €24,99, en niet vanaf €24,99. Dit is misleidend en niet correct.