Alle openbare klachten

Beste, ik kocht vorig jaar een appartement op een tweede verdiep in Vilvoorde. Bleek de watermeter gezamenlijk te zijn voor de appartementen op het tweede én het derde verdiep. De vorige eigenaar van mijn appartement betaalde aan de eigenaar van de 3e verdieping. Ik verhuur mijn appartement sinds februari 23. In april liet mijn huurder weten dat er geen water was. Klaarblijkelijk had de eigenaar van het derde verdiep zijn rekeningen niet betaald, en was het water afgesloten.In april 2023 verzocht ik De Watergroep om een aparte watermeter voor mijn appartement op de tweede verdieping. Pas halverwege augustus ontving ik een contractbevestiging. Inmiddels is er nog steeds geen aparte watermeter, maar ook - sinds april - geen watertoevoer. Mijn huurder weigert al enkele maanden om de huur te betalen, wat ik begrijp. Ik heb al ontelbare keren telefonisch contact opgenomen met De Watergroep. Men is vriendelijk, maar na verloop van tijd wordt de telefoon door hen ingelegd.Ik ben verplicht om mij tot een advocaat te wenden (die dit typt), en die zojuist telefonisch contact had met De Watergroep. Volgens de dame aan de lijn zou er inderdaad toch wat mis zijn. De advocaat dient morgen terug te bellen...Ik vind dit alles hallucinant, en wens hieromtrent klacht in te dienen. Ik wens dat er per kerende een aparte watermeter wordt geïnstalleerd.Mvg,

Ik heb een energiecontract met Engie. Ik kreeg onlangs mijn factuur met afrekening voor 2022. Al mijn verbruikte elektriciteit staat erin maar ik heb geen injectievergoeding gekregen voor mijn zonnepanelen.Nu hebben ze vorige maand mijn factuur met 30 dagen uitgesteld. Ik wou dat dit terug gebeurde tot mijn injectievergoeding is uitgeklaard maar ze kunnen/willen dit niet meer doen. Ik weiger op te draaien voor de trage/kapotte systemen van Fluvius en Engie. Wie ooit beslist heeft om Atrias op te richten...

Goeiedag Na bijna anderhalf jaar geeft ENGIE indirect de fout toe over de afsluiting . ( Eerst ontving 'k natuurlijk wel nog facturen en aanmaningen ! ) .Uiteindelijk werd verschillende keren een terugbataling beloofd .De laatste melding dateert van 30 oktober 2023 . Een bedrag van 907,75 Euro zou worden terugbetaald voor 14 november .Ik ontving 307,63 Euro op 24 oktober .Natuurlijk terug klachten naar Engie .Voor zoveelste keer verwezen naar tweede lijn (???)en geen reactie meer .Ik wil dit hoofdstuk zo vlug mogelijk afsluiten ( CPTBE01852842-45 , klacht bij T A ) .Vriendelijke groeten .

Beste, Op 28/11/23 werd er een pakje dat door mezelf werd verstuurd, volgens de app afgeleverd in de brievenbus (wat praktisch onmogelijk is want het pakket kon sowieso niet in een brievenbus. Ontvanger heeft een normale brievenbus , geen pakjesbus). Toen de ontvanger thuis kwam was er geen pakket te vinden, noch enig bericht van de postbode. Dit is ondertussen 10 dagen geleden en ik maakte reeds een formulier aan en nam 2 maal telefonisch contact op met Bpost. Geen enkel spoor van het pakket tot nu. Ik kreeg wel al een mailtje dat ik zelf geen verdere actie meer moet ondernemen.Het pakket heeft een vrij dure inhoud dus kan evengoed ontvreemd zijn door zowel de postbode zelf als een passant. Omdat ik geen extra verzekering nam , ik ga er van uit als er al meer geld gevraagd wordt tijdens een drukke periode, je niet nog meer moet betalen om je pakje correct te laten bezorgen, zou ik ook niet vergoed kunnen worden hiervoor. Moest het pakket in het sorteercentrum kwijt geraakt zijn zou ik mezelf waarschijnlijk nog in twijfel trekken voor die verzekering, maar de postbode heeft er effectief mee aan de deur van de ontvanger gestaan, dan is toch heel klaar en duidelijk dat het pakket niet kwijt was tot hijzelf een fout maakte? (Ze weten dus exact wie, wat, waar)Ik kan mij dus niet neerleggen bij het feit dat ik al 10 dagen in het ongewisse word gelaten over mijn pakket en ik zelfs niet zou vergoed worden indien het pakket gestolen werd na een fout van 1 van jullie werknemers. Mvg,

Beste,Ik bestelde 4 stoelen Yurgan Velvet eetkamerstoel in het roos.Normaal zouden ze binnen de 2-4 werkdagen geleverd worden.Ik krijg nu een mail aan dat ze binnen 3-5 dagen de informatie gaan doorgeven. Ik probeer hen te contacteren per mail want er is geen telefoonnummer. Maar ze reageren niet. Als ik opnieuw op de website wil kijken,komt er altijd een foutmelding.

Beste, ik bestelede bij Telenet een internet abonnement met download 1000MBPs snelheid . Na Telenet SpeedTest blijkt dat ik maar 90.7MBPs geleverd krijg wat nog geen 10e van de aankoop is.

Beste, Nieuwe automatische poort geplaatst maart 2023. Sinds juni /augustus verschillende whatsapp berichten gestuurd en aangetekend schrijven September 2023, Poort gaat of niet open of niet dicht. Ook schuift ze automatisch zonder iemand afstandsbediening bediend een stuk open of dicht, Dit veroorzaakt ernstige hinder en we zijn ondertussen doodsbang dat er is iemand klem komt te zitten tussen de poort, Het is ondertussen December 2023 en nog steeds geen enkele reactie van u, Dringend interventie!!!

Beste,Ik bestelde een USB luidspreker (€ 26,16) en wil deze retour sturen maar volgens SHEIN kan dit niet omdat het een promo artikel is?! Dit staat nergens aangegeven bij en SHEIN en bovendien is dit in strijd met het recht om als consument - bij verkoop op afstand - binnen de 14 dagen een artikel retour te sturen. (zie FOD Economie) Ik zou graag het artikel retour willen sturen en mijn terugbetaling krijgen.Eline

Ik belde al meerdere keren met Scarlet om het probleem aan te kaarten dat ik geen tv kan kijken , na amper 10 minuten kijken valt alles stil en krijg ik een melding dat er een onverwacht probleem opgetreden is . Vandaag kwam er een technieker langs die anderhalf uur bezig was met de instellingen maar die zei op den duur dat hij het moest opgeven en er niets kon aan doen . Het schijnt trouwens een algemeen probleem te zijn sinds maart 2023. Het word dus hoog tijd dat Scarlet er iets aan doet wat die gaan klanten bij hopen verliezen . Een tegemoetkoming zou hier correct zijn naar de gedupeerden en bij deze eis ik dit ook

Op 21 november plaatsten wij een bestelling en betaalden onmiddellijk. De wanden stonden aangekondigd als 'UIT VOORRAAD LEVERBAAR'. Nu, 17 dagen later, hebben we nog steeds niets ontvangen. Al dagenlang staat de 'status' van het order op ' Being picked'. Toen ik een mail stuurde om te informeren naar de ECHTE stand van zaken, werd gesteld dat de levering TOT 14 werkdagen kon duren, maar dat jullie zelf een bericht zouden sturen. Die 14 werkdagen zijn morgen om, maar aangezien we nu nog steeds geen bericht hebben ontvangen, en de 'status' nog steeds maar staat op ' being picked', ziet het ernaar uit dat zelfs die belofte niet zal gehouden worden. Graag nieuws. Wij kunnen immers niet verder met de afwerking van de badkamer als de wanden niet bij ons geleverd zijn.