Alle openbare klachten

BesteOnlangs ontving ik een factuur betreffende de periode 08/11/2022 - 04/07/2023Dit terwijl ik sedert 08/09/2022 bij Bolt zat aangesloten . Mijn laatste betaling bij Mega is betaald op 06/09/2022De factuur die ik nu ontvangen heb dateert van 2 maand nadat ik al overgeschakeld was naar Bolt.Fluvius is een 8 tal maanden geleden hier geweest om de meterstanden van een nieuwe buur op te nemen daarbij zouden ze die van hem en mij gewisseld hebben. Diezelfde periode ging ik normaal gezien over van Bolt naar Luminus. Echter heb ik van Luminus nooit iets ontvangen van facturen en bolt is mij kwijt geraakt. Onlangs belde Luminus mezelf op om over nieuwe promoties te spreken en daar vonden ze niets terug van een bestaand contract. Probeer al maanden te achterhalen bij welke maatschappij ik nu eigenlijk aangesloten zit aangezien ik nergens nog iets van ontvangen heb.

Beste, in mijn jaarafrekening (factuur nr 141051033541, klantnummer 5450495233) zit er een fout in de vaststelling van de verbruiksgegevens. M.n. in het geval van de piekuren is het verbruik -1.413,00 kWh in plaats van 0,00 kWh. -1.413,00 kWh is het verschil tussen de beginmeterstand op 17/08/2023 (1.829,00 kWh) en de eindmeterstand op 29/02/2024 (416,00 kWh). In het geval van de daluren, injectie piekuren en injectie daluren, is het verbruik correct weergegeven. Kan u de nodige correcties doen en bijgevolg een creditnota opmaken? De begin- en eindmeterstanden werden correct door Fluvius genoteerd en doorgegeven. Dank en vriendelijke groeten

Op 24 februari deed ik een online betaling aan de webshop “TI84shop.nl” voor de aankoop van een iPhone. Deverzendbevestiging kwam vrijwel onmiddellijk, na enkele tijd nog steeds niets ontvangen. Waarop ik de webshopheb gecontacteerd, ze vertelden mij dat deze iets later komt vanwege leveringsproblemen. Weer een week later mailde ik henopnieuw om te laten weten dat ze de bestelling mochten annuleren, omdat het te lang duurde. De mail kwamonmiddellijk terug, en de webshop bleek opgeschort. Deze is blijkbaar door ACM stilgelegd. Hij zou wel nog onder andere namen actief zijn.Ik heb via whatsapp contact gehad met de zaakvoerder, hij vermoedde volgende week “ergens” te kunnen terugbetalen. In een Facebook groep met verschillende gedupeerden beloofd hij dit wel vaker, dus ik heb er uiteraard weinig vertrouwen in.

Beste,Op 19/2 bestelde ik bij bol.com een huwaei P30 Lite Black voor 249 euro. Ik heb deze gsm onmiddellijk moeten betalen. Op 20/2 wordt er een huwaei P20 Lite black aan huis geleverd, de afzender van deze gsm is Game Geek. Ik neem telefonisch contact op met bol.com en retourneer die dag met het retourlabel aangeleverd door bol.com de P20 Lite die ik niet besteld had. Via de track en trace code zie ik dat mijn retour op 22/2 wordt afgeleverd bij Game Geek. Ik heb al verschillende malen-tot 7 keer toe, contact opgenomen met bol.com ivm de terugbetaling. Ook heb ik Game Geek gebeld en gemaild zonder enig resultaat. Ik krijg mijn geld maar niet terug van bol.com, en niemand onderneemt iets of volgt mijn dossier op. Na retour belooft bol.com binnen de 14dagen een terugbetaling, we zijn een maand verder. Kan u mij helpen aub? 249euro vind ik heel veel geld. Hartelijk dank

Beste,Ik wacht sinds 01/02/24 op mijn slotfactuur (terugbetaling). Tot op heden heb ik deze nog niet ontvangen. Er werd mij gemeld dat ik deze binnen de 3 weken zou ontvangen, nadien binnen de 4 à 6 weken om nu te horen te krijgen dat ik 8 weken dien te wachten. Graag asap uw bericht en slotfactuur.Bedankt alvast.

eerste waarschuwing van te late betaling 10€ , terwijl dit eigenlijk niet nodig is , had gevraagd deze kost te laten vallen maar ze willen dit niet aannemen , ook namen gevraagd van de personen met wie ik in contact was maar ook daar geen resultaat .Concreet zal een eerste herinneringsbrief niet meer gepaard gaan met extra kosten. De brief moet voortaan een overzicht bieden van alle kosten en verwijlintresten die kunnen volgen vanaf een tweede rappel. Die worden wel begrensd.

Geachte heer/mevrouw,Op 27 januari jongstleden plaatste ik een bestelling bij Decathlon Nederland voor een t-shirt, welke ik reeds in de winkel te Kerkrade had betaald. Tot mijn grote teleurstelling moet ik u mededelen dat ik tot op heden, 17 februari, het bestelde t-shirt nog steeds niet heb ontvangen.Na herhaaldelijk contact te hebben opgenomen met Decathlon Kerkrade, werd mij meegedeeld dat mijn bestelling zoek was geraakt. Desondanks werd mij verteld dat er in de winkel wel een exemplaar voorradig was, echter diende ik dit opnieuw aan te schaffen. Er werd mij verzekerd dat het bedrag van mijn oorspronkelijke bestelling zou worden teruggestort.Helaas moet ik constateren dat, ondanks mijn talloze telefoontjes, ik tot op heden nog steeds geen terugbetaling heb ontvangen. Op 29 februari, na mijn tweede telefoongesprek hierover, werd mij gevraagd mijn rekeningnummer door te sturen, aangezien ik beschik over een Belgische betaalpas. Op 1 maart heb ik dit opnieuw gedaan, waarbij mij werd verzekerd dat de terugbetaling handmatig zou plaatsvinden.Tot mijn verbazing ontving ik vandaag een e-mail waarin mij opnieuw werd gevraagd om mijn rekeningnummer door te sturen. Inmiddels heb ik vrijdag opnieuw contact metdecathlon opgenomen om dit aan te kaarten. Nu wordt mij verteld dat ik een formulier moet invullen, aangezien zij op een andere wijze niet meer kunnen werken. Dit is mij in voorgaande gesprekken niet medegedeeld en ik begin mij zorgen te maken over de gang van zaken.Ik heb het gevoel dat de medewerkers niet op de hoogte zijn van mijn situatie en dat er sprake is van onduidelijkheid binnen uw organisatie. Dit wekt bij mij het gevoel op dat er met mijn klacht en geld wordt gespeeld, wat mij zeer ontevreden stemt. Bovendien werd mijn verzoek om een leidinggevende aan de telefoon te krijgen geweigerd, wat mijn frustratie alleen maar vergroot.Ik hoop oprecht dat u mij kunt helpen om mijn €34,99 terug te ontvangen. Het is voor mij van groot belang dat deze kwestie spoedig wordt opgelost en dat ik alsnog mijn geld terugkrijg voor het niet ontvangen t-shirt.In afwachting van uw spoedige reactie verblijf ik,Met vriendelijke groet,tessy appeltants

Beste,Na annulatie van een boeking heeft de handelaar een terugstorting op mijn kredietkaart gedaan doch op heden zie ik deze niet op mijn afschrift verschijnen.Bij een contact wisten ze me te zeggen dat ze de terugstorting zien maar dat ik een klacht moest indienen om deze op mijn rekening te krijgen, wat ik dan ook gedaan heb.Ik heb hierover daarna nog meerdere malen met Wordline telefonisch contact gehad.Zij beloven om terug te bellen doch dit doen ze niet.Ik wacht nu reeds ruim een maand op mijn terugstorting.Het opgegeven bedrag is een inschatting want het gaat om een terugstorting in Zuid-Afrikaanse Rand.

Beste ik bestelde op vinted een pakje van 16,39€ in totaal. Deze is vrijdag aangekomen, door mijn werk en de sluitingsuren van de krantenshop kon ik dit pas maandag halen... Uiteindelijk stond op vinted al een pakket bevestiging, naarmate ze na 2 dagen hun handen hiervan terug trekken. Ik kom daar dus maandag aan en mijn pakket is onvindbaar... Ik krijg hier geen vergoeding voor.. ??M.v.g.Joni Van Gysegem(Tracking nummer was 70695323)

Beste, ik merkte de voorbije weken dat de betalingen voor een aantal online abonnementen niet meer lukten. Ik contacteerde mijn bank (Argenta) waar ik hoorde dat WorldOnline preventief mijn kaart had geblokkeerd wegens een verdachte transactie die ze hadden gezien. Ik moest hen bellen en kreeg een transactie voorgelezen aan de telefoon waarbij me werd gevraagd of ik die herkende (wat niet het geval was). Toen besloot WoL om mijn kaart direct te annuleren, wat zeer vervelend was omdat ik op vakantie was en ook omdat er een groot aantal abonnementen nu één voor één vervallen door betalingsprobleem. Ik begrijp dat preventieve maatregelen soms nuttig zijn, maar dan verwacht ik wel van WoL dat zij deze onbekende transactie ten gronde uitspitten en te weten komen hoe dit is kunnen gebeuren + dat zij mij kunnen zeggen hoe ze dit in de toekomst gaan vermijden. Want de kaart van de klant annuleren en er daarmee van uit gaan dat de kous af is, dat is wel heel gemakkelijk natuurlijk. Ik heb zowel Argenta als WoL hierover gecontacteerd en hen gevraagd wat nu de volgende stappen in dit dossier zullen zijn, welke onderzoeksdaden zij zullen stellen, enz. maar beide blijven mij een antwoord schuldig. Voor hen ik blijkbaar het incident afgesloten en moet ik maar het nodige doen om al mijn abonnementen e.d. opnieuw in orde te maken wanneer ik de nieuwe kaart zal hebben ontvangen (daarvoor kreeg ik trouwens ook geen timing). Ik vind dit een beetje de wereld op zijn kop. Als op mijn kaart een ongewenste transactie kan plaatsvinden, dan is dat een (ernstig) veiligheidsprobleem bij WoL, en dan moet men dat ten gronde behandelen als dusdanig, en het niet gewoon op de klant afschuiven door deze zijn kaart te annuleren. Ik heb trouwens van vrienden gehoord dat deze praktijk meer en meer voorkomt. Waarschijnlijk probeert WoL zich op deze manier in te dekken tegen rechtszaken, maar dit is geen manier van werken en is ook allerminst klantvriendelijk.