Alle openbare klachten

Beste, wij hebben zonnepanelen besteld bij KTI-WTI op 3 mei 2023. En daarna niets meer gehoord. Telefonisch contact loopt heel stroef Wij stuurden een mail op 23aug met de vraag wanneer de plaatsing zal plaats vinden, het antwoord wij zullen wel laten weten wanneer dit in gepland word. Dus dan na wachten en wachten was de datum van 30 november afgesproken. Nu heeft KTI-WTI deze datum uitgesteld naar 12 januari 2024. Waardoor wij de premie nu mislopen. Dus ik stelde voor of we een compensatie van 750€ krijgen voor het mislopen van de premie. Waarop ze reageerden met veel flauwe excuses door de weersomstandigheden en door de stopzetting van de premie ik 2024 van de regering. En dat het drukker werd dat iedereen zonnepanelen wou. Maar dit is pas beslist in september. Dus ik denk dat wij wel vroeg genoeg besteld hebben om nog recht te hebben op. En ik heb dinsdag nog werknemers gezien van KTI-WTI en gevraagd of ze op deze moment nog zonnepanelen aan het plaatsen zijn ondanks het weer en ze vertelde mij ja.

GeachteOp 20 oktober 2023 werd ik klant bij TotalEnergies : vast contract gas en elektriciteit. Bij het invoeren van mijn gebruiksgegevens kreeg ik zowel op mijnenergie.be als op TotalEnergies hetzelfde bedrag als maandelijkse bijdrage, namelijk 258,62 euro.Het verbaast me dan ook dat mijn eerste voorschotfactuur (december 2023) 268,16 euro bedraagt, dus 9,54 euro meer per maand.Dit lijkt me toch niet correct.Telefoon naar TotalEnergies leverde alleen een antwoord op ( e-mail) dat niets met de zaak te maken had. Op mijn reactie kwam geen antwoord meer.

Beste, ik bestelde en betaalde via de computer bij Microsoft Store de applicatie Adobe Photoshop elements 2024 aan de Promoprijs van 59,99 euro op 25/11/2023. Ondanks verschillende installatie pogingen krijg ik steeds melding Er is bij ons iets verkeerd gegaan. Vermits mijn computer aan alle vereisten voldoet ligt dit installatie probleem duidelijk bij Microsoft. Ik wil dan ook de volledige terugbetaling van mijn aankoop.

Ik bestelde op 30/09/2023 een diepvries, deze werd ook direct betaald. Na ontvangst van betaling krijg ik van het bedrijf te horen dat de diepvries niet op voorraad is. Ik annuleer onmiddellijk de bestelling en vraag om een terugbetaling. Tot op heden geen terugbetaling ontvangen, op sommige mails wordt ook niet geantwoord pas na het versturen van talrijke reminders.

Beste, Ik bestelde op 16 november een mobiel telefoon S21 FE 5G via de webshop van Samsung aan Black Friday voordelen voor een bedrag van 255,05€ incl. inruilkorting van mijn oude toestel(len).Tijdens de verzending via Bpost is het pakket verloren gegaan en heb ik tot op heden dit toestel nog niet ontvangen.Na contact met de customer service van Samsung is mij het bedrag gecrediteerd en zal dit worden terugbetaald, terwijl ik hier niet achter heb gevraagd.Zij dienden mij gewoon opnieuw een toestel aan dezelfde voorwaarden op te sturen.Als gevolg hiervan kan ik dit toestel niet meer aankopen aan hetzelfde bedrag en zal mij dit momenteel 375,00€ ipv 255,05Ik heb niete gevraagd om mij dit toestel te crediteren ik wens dit gewoon te ontvangen!MvgPeter

Beste,Ik had op de website van X2O een doucheset gezien dat heel erg afgeprijsd staat. Zolang ik het al weet staat deze artikel op al meer dan 4 dagen op hun webshop. De eerste dag probeerde ik dit te bestellen, maar ik kreeg foutmelding hierop.Dan heb ik een dag afgewacht en de volgende dag nog eens geprobeerd (zelfde melding). Dan ben ik naar de winkel gegaan om dit daar te gaan kopen. Verkoper zegt hierop: artikel is niet op voorraad, je kan deze niet bestellen. De volgende dag ben ik terug gaan zien of het verwijderd was, maar het stond er nog steeds en in voorraad, dan maar terug geprobeerd en dezelfde melding gekregen. Ik heb van alle dagen een screenshot genomen van mijn scherm. Hierna heb ik dit naar X2O gestuurd om dit te melden en te vragen of ik dezelfde model met een andere artikelnummer voor dezelfde prijs dan kan krijgen. Hierop kreeg ik de antwoord. Dit artikel is helaas niet meer beschikbaar aangezien de 'laatste stuks' al verkocht zijn. U kan dit dus niet meer bestellen. Het zelfde product is niet meer beschikbaar. Dit heeft een compleet ander binnenwerk en handsproeier. Onze excuses voor het ongemak. Het zal van de website worden verwijderd. Vandaag staat deze artikel nog steeds op de website. Barcode 5414599838978Artikelnummer web 79626FOD Economie Meldpunt geeft volgende aan:Hoofdrubriek: Reclame & klantenwerving (verkooptechnieken)Subrubriek: Onvoldoende voorraad:Verkopers die uitvoerig reclame maken voor de verkoop van producten aan een uitzonderlijk lage prijs, maar over een onvoldoende voorraad beschikken, kunnen zich schuldig maken aan een erg specifieke vorm van misleidende reclame, met name lokvogelpraktijken.

Beste, ik bestelde een artikel op Dreamland en ben dit gaan afhalen in Colruyt.Op tijdstip van afhaling en betaling was er een actie van 20%. normaal wordt deze verrekend aan de kassa via de Xtra app. Dit is echter niet gebeurd. Ik word tussen de firma's rondgestuurd en niemand wil de actie verrekenen.Nochthans heb ik dit gevonden op dreamland.Zie je een interessantere promotie in de winkel op het moment dat je je reservatie komt afhalen? Geen probleem. Je geniet van deze actie op vertoon van jouw Xtra-kaart

Beste,Sinds ruime tijd hebben wij afwisselend tussen de telefoons binnen het abbonement problemen tijdens het bellen. Tijdens het bellen valt onze kant van de verbinding regelmatig weg voor enkele seconden wat uiterst storend is. Wij kunnen reeds uitsluiten dat het aan het toestel ligt, want wanneer er gebeld wordt via 4g/wifi via whatsapp/messenger komt dit helemaal niet voor. Daarnaast zit er in mijn gsm ook een tweede simkaart van proximus en deze heeft dit probleem ook totaal niet. In de voorbije week ben ik reeds 8 keer weg gevallen tijdens een telefoongesprek met iemand anders met de telenet simkaart. Twee familieleden die ook op dit abbonement zitten hebben dit ook al meegemaakt in het verleden. Als je een dermate hoge prijs betaald mag je ook een betere kwaliteit van product verwachten.

copie van schrijven naar emma. Naar twee adressen verstuurd:klanten.oplossingen@emma.be + service@emma-matras.be---------- Forwarded message ---------Van: Martine Mannaerts [mmannaertsb@gmail.com]Date: vr 1 dec 2023 om 14:37Subject: ingebrekestelling nog niet opgehaalde matras en terugstortingTo: Emma Service [service@emma-matras.be], [klachten.oplossingen@emma.be]AANGETEKENDE ZENDINGGoede morgen allen, Op 26/10 hebben we van jullie twee dezelfde matrassen en twee facturen ontvangen van 700,68 euro.Deze bedragen zijn ook op 27/10 van onze rekening afgegaan.We zijn ondertussen meer dan een maand verder en de matras staat nog steeds in onze gang waardoor u het bedrag ook nog steeds niet hebt kunnen retour sturen.Wie hier een fout heeft gemaakt, daar ga ik zelfs niet meer over in discussie maar een feit is dat we tot op heden steeds verschillende termijnen ontvangen voor de ophaling van deze matras en de terugbetaling van 700,68 euro. Hier werd al enige communicatie voor verstuurd maar tot op heden nog zonder succes. In bijlage alvast een copie van al deze communicaties en een copie van desbetreffende factuur met referentie van de terug op te halen matras.Met dit schrijven stellen wij u in gebreke en geven we u 8 dagen de tijd om de ophaling van deze matras te regelen en bovendien ook het betaalde bedrag terug over te schrijven naar onze rekening.Als wij geen gevolg aan dit schrijven ontvangen, dan zullen de advocaten van testaankoop dit verder overnemen.Ik hoop nog steeds dat dit eerder en zonder meer kan worden afgehandeld en dat iedereen een tevreden eindejaar mag hebben.Fijne middag nog!MvgMartine Mannaerts

Geachte,Mijn minderjarige dochter had via jullie website iets aangevraagd wat zogezegd gratis is. De pakketjes blijven maar komen. Ik heb zelf al brieven gekregen van incassobureau. Ik heb al naar jullie gemaild, ik heb al naar Projuris gemaild, nooit geen antwoord. Een minderjarige zou dit toch niet mogen aanvragen?