Alle openbare klachten

Beste, Onlangs bestelde ik voor een totaalbedrag van €39 een paar schoenen via umoda.nl. Ik heb mijn bestelling tot op heden niet ontvangen. Ik ben teleurgesteld en verontrust door het gebrek aan communicatie en de onmogelijkheid om contact op te nemen met met de klantenservice.Tot mijn grote frustratie is de bestelling tot op heden niet afgeleverd, en ik heb geen enkele informatie ontvangen over de status ervan. Dit gebrek aan transparantie en communicatie is ronduit onaanvaardbaar.Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice via het opgegeven e-mailadres, maar tot mijn verbazing en ergernis bleek het e-mailadres niet te bestaan. Als gevolg van deze situatie eis ik niet alleen onmiddellijke actie om mijn bestelling alsnog af te leveren, maar ook een verklaring voor het gebrek aan communicatie en bereikbaarheid van klantenservice. Als ik geen bevredigend antwoord ontvang, zal ik genoodzaakt zijn om verdere stappen te ondernemen, inclusief het inschakelen van consumentenbeschermingsinstanties en het delen van mijn ervaring op relevante platforms voor consumentenrecensies.

Beste, ik ondertekende een contract voor een keuken begin juli 2023, tijdens een actie krediet 0%. De maandelijkse af te betalen bedragen werden me meegedeeld, het voorschot 1800eur werd afgerekend zoals vermeld in het contractvoorwaarden, tweede 1800eur zou ik betalen bij de definitieve goedkeuring van mijn project. De opmeter kwam langs 24juli. Na mails, telefoons en bezoeken aan de toonzaal vond ik het vreemd dat eind september nog steeds niets had vernomen van Eggo. Blijkt dat niemand het opmetingsverslag ontvangen had en niemand had dit opgemerkt. Nieuwe afspraak opmeting en uiteindelijk kan ik op 15/11/2023 ( 4.5maand later!) toch het definitieve ontwerp verder bespreken. We ronden af en ik kom terug op de financieringsregeling, die ik op papier heb staan en waar mijn reeds betaald voorschot aan aangepast is, blijkt dat er niets in orde is voor de financiering. De actie is afgelopen (hoe zou dat komen, 4.5maand later) en nu is JKP 8.5%. Wat neerkomt volgens de verkoper op een 600 eur extra. De man had nog nooit gehoord hoe een financiering wordt berekend, laat staan dat hij wist hoe ze aan te vragen. Hij rekende op lagere school niveau de financiering uit. Ik heb de man persoonlijk uitgelegd hoe een financiering werkt en dat de keuken, door zijn tweede nalatigheid, me zo’n 2000eur extra gaat kosten. Wat ik uiteraard niet aanvaard. Er worden wat standaard excuses per mail gestuurd en er wordt me een korting van zo’n 200eur aangeboden. De standaardmail van Vanvara van Eggo overtrof alles, deze persoon ging de kwaliteitsverantwoordelijke langssturen! Zo worden klachten behandeld bij Eggo, ze worden niet eens gelezen. Een aangetekend schrijven met ingebrekestelling wordt niet ontvangen of afgehaald, ombudsdienst wordt niet beantwoord. Wat toch allemaal duidelijk aantoont dat de fouten niet aan mijn kant gebeurd zijn. Ik heb me altijd aan de contractvoorwaarden gehouden en heb deze netjes opgevolgd. Eggo levert 3x een dienst niet.(Financieringscontract, vertraging van 4.5maand en een plaatsing begin december, die uiteraard niet meer haalbaar is, als mijn project niet opgevolgd wordt). In het contract zijn nergens voorwaarden terug te vlnden die al deze fouten ongedaan kunnen maken. Dat lijkt me een onredelijke contractvoorwaarde. Ik doe wat ik moet doen, de andere partij duidelijk niet. Niet éénmaal, niet tweemaal maar zelfs driemaal slagen ze erin om in de fout te gaan! De medewerker verstoort hier duidelijk het evenwicht “goede trouw” en “rechten en plichten” die beide partijen moeten aangaan bij de ondertekening van een contract. In plaats van te leren uit deze situatie en deze situatie mee te nemen naar de toekomst zodat andere klanten wel goed geholpen worden met financiering, blijft het stil bij Eggo. Deze lakse houding betreur ik ten zeerste van Eggo.

Abonnement werd verlengd naar de dag erna werd dit geweigerd. Er zat geen 24u tussen terwijl dit nergens vermeld staat

herstel van e bike trapsensor..... fiets aangekocht in januari 5 .. eerste keer binnne na drie weken .week later gemaakt drie dagen later terug binnne van 27 februari tot nu 17 maart en nog niet gemaakt ..trapsenor van vogue elite fiets mintblauw

Beste, ik kocht bij ALDI een zak bloembollen. Thuis zag ik dat er minder inzaten dan op de verpakking vermeld staat.

Beste Ik heb het exfolierend voetenmasker van Kruitvat gebruikt volgens de aanwijzing. Mocht 60 tot 90 min aangehouden worden, voor de voorzichtigheid toch na 60 min afgespoeld.Dag nadien had ik uitslag met hevige jeuk en branderig gevoel.Nadat ik zoals aangegeven voeten had geweekt en droog gemaakt werd het nog erger met open/brandwonden.Ondertussen 4 dagen verder met behoorlijk wat pijn.Ik heb gezocht hoe ik de klantendienst van Kruidvat kan bereiken maar ook dat is niet evident.

Voor Bulex kwam voor onderhoud van verwarmingsketel (verwarming en warm water op aardgas) op 02.01.2024 werkte die prima. Nadien kreeg ik problemen met toevoer warm water. Soms wel warm water, soms niet. Stand verzet van ECO naar 3, toen leek het weer even te werken maar uiteindelijk weer niet. Ik maakte nieuwe afspraak met Bulex op 04.03.2023. De technicus keek er nauwelijks naar en zei dat alles in orde was. Op dat moment was er idd warm water maar het probleem is net dat er soms wel is en soms niet. Nu zijn we 2 weken later en weer heb ik geen warm water. Reeds op 29.02.2024 stuurde ik een klacht omdat het probleem zo snel na het onderhoud kwam. Dat doet me denken dat men ofwel het onderhoud slecht doet, of een probleem veroorzaakt bij het onderhoud. Automatisch antwoord op de klacht zegt dat men binnen enkele werkDAGEN een antwoord krijgt. We zijn 3 weken verder, geen reactie. Nu heb ik weer een klacht verstuurdOmdat de ketel al 15 jaar oud is, vroeg ik ook aan technici of ik hem moet vervangen. Ze zeggen van niet. Ik krijg de indruk dat men voor de ketel wordt vervangen de klant nog zoveel mogelijk bezoeken van technici en herstellingen aansmeren.

Beste, op 4 januari is er op het adres Zeedijk 161B, te Oostende, fiber geinstalleerd. Nu kregen wij een bericht van de syndicus van het appartementsgebouw, dat bij aanleg van fiber, er kabelgootjes moeten gebruikt worden, maar dit is niet gebeurd door jullie. De persoon die fiber binnengebracht heeft, heeft zeker niet proper gewerkt, en heeft de draad gewoon met siliconen vastgemaakt, zonder een kabelgootje te gebruiken, en dit ook in de gemeenschappelijke delen van het appartementsgebouw. Kan dit nog gebeuren door jullie?

Beste,Op 23/10/2023 werden wij slachtoffer van phishing.Er werd met de bankgegevens van mijn vrouw Roos Cleiren een product bij Mediamarkt buiten ons weten aangekocht ter waarde van 2068 Euro.We hadden reeds contact met Mediamarkt opgenomen om deze transactie niet te laten doorgaan, maar dit zonder verder resultaat. Mediamarkt stelde voor om hiervoor een klacht bij de politie neer te leggen. Wat we ook gedaan hebben bij ‘Lokale politie Waasland-Noord (5904)’.We hadden ook contact met AXA opgenomen om deze phishing aan te kaarten, maar uiteindelijk werden wij wandelen gestuurd met de melding dat wij waarschijnlijk een verkeerde actie via internet hadden gedaan en dat wij de spreekwoordelijke deur hadden open gezet zodat onze bankgegevens vrij te gebruiken waren.Resultaat het afwijzen van alle verantwoordelijkheid voor deze phishing door AXA en dat we in de toekomst voorzichtiger moesten te werk gaan met betalingsverkeer via internet.Voor AXA ‘case closed’. Voor ons echter is dit nog niet en smaakt het zuur om € 2068.00 verloren te hebben.Graag vernemen wij hoe wij hier verder mee aan de slag kunnen om dit bedrag toch te kunnen recuperen.Vriendelijke groetenJohan StautRoos Cleiren

BesteIk bestelde bij Vinted een aantal kinderkledingsstuks allemaal in goede staat (volgens de omschrijving). Eenmaal het pakket ontvangen bleek dat dit niet het geval was. De jas o.a. stond vol vetvlekken en zwarte vegen. Na contact met de verkoper, vroeg die om het pakket terug te sturen met mededeling als je dit wast, krijg je dat er zeker wel uit. Ik maak retour aan en in de app komt de melding terugsturen voor 13 maart met Bpost. Ik raad iedereen ten stelligste aan om van zulke boodschappen een printscreen te nemen(!). Ik verstuur pakket op dinsdag (12/3). Op vinted app komt dan melding te laat met versturen - geld is vrijgemaakt aan verkoper. Na contact met Vinted klantendienst zeggen ze dat ik maar 5 werkdagen heb om te versturen en dat ik het maar moet uitvechten met de verkoper. Verkoper weigert (zoals initieel gedacht) en zegt vecht het uit met Vinted u heeft te laat verstuurd. Pakket is ondertussen bij verkoper. Die weigert het echter op te halen en beweert dat het pakket daar niet is (na contact met Bpost wordt bevestigd dat pakket wel degelijk op postkantoor Beerse ligt). Er zijn deze week ook meldingen verschenen dat ze problemen hebben met tracking gegevens in Vinted vanuit Bpost. Ik heb 40 euro betaald voor een hoop vodden en Vinted steekt zich weg achter hun 5 dagen regel (wist dit niet - ik kijk in chat naar de uiterste verzenddatum). Ik weet zeker dat er 13 maart stond (vrije dag voor mij - maar omdat er ‘voor’ 13 maart stond heb ik geredeneerd ik doe het voor de zekerheid op 12/3 weg). Klantendienst weigert me verder te woord te staan. Ik moet bewijzen dat er 13/3 stond (verzenddatum is dus kennelijk verdwenen uit hun logging). Advies - maak dus van alles in Vinted print screens en reken vooral niet op klantendienst… Ik vind deze manier van werken absoluut niet ok. Hoewel app Nederlandstalig is, spreken mensen van klantendienst geen Nederlands. En dat de voorgaande correspondentie verdwijnt is helemaal ridicuul.