Alle openbare klachten

Geachte,In maart 2023 tekende ik een huurcontract voor een appartement in Antwerpen. Helaas had ik als immigrant geen idee dat Korfine moest worden vermeden als middel om de huurwaarborg te betalen, en de makelaar heeft me er ook niet op gewezen dat ze eigenlijk een verzekeringsmaatschappij zijn die vreselijke recensies op Google hebben voor het niet vrijgeven van de duizenden euro's die mensen onbewust aan hen betalen als huurwaarborg. We verhuisden uit het appartement en gaven de sleutels terug op 25 oktober 2023, en ik leverde mijn vrijgavedocument in bij Korfine om mijn huurwaarborg terug te krijgen. Het is nu twee maanden geleden en ze weigeren nog steeds mijn geld terug te betalen, ook al heb ik ze een document gestuurd dat door de verhuurder is ondertekend en waarin staat dat hij akkoord gaat met het vrijgeven van de huurwaarborg. In feite heeft hij zelf contact met ze opgenomen, waarop ze nooit hebben gereageerd. Ik bleef ze bijna elke week e-mails sturen en ze gaven geen antwoord totdat ik een klacht stuurde naar klacht@korfine.be. Maar helaas, dat hielp ook niet, ze bleven me vertellen dat de handtekeningen op het vrijgavedocument niet overeenkomen met de andere documenten. In de bijlage vind je deze documenten, en ik heb zelfs screenshots gemaakt met de handtekeningen vlak naast elkaar, het zijn ONZE HANDTEKENINGEN, en het zijn de handtekeningen van dezelfde mensen. Ik ben bang dat ze ons bespelen, net zoals ze de vele mensen bespelen die exact dezelfde recensie en exact hetzelfde verhaal op Google hebben achtergelaten. Hoe is het mogelijk dat zo'n bedrijf nog steeds in dit land kan opereren? Ik zou u zeer dankbaar zijn als u mij met dit probleem zou kunnen helpen. Als u nog meer informatie of documenten van mij nodig hebt, laat het me dan gerust weten.Met vriendelijke groeten,Nora Blaskovits

Beste,Misschien eerst een kleine voorgeschiedenis vermelden: mijn vrouw, Carina Kolgen had 2 zonnebrillen met dioptrie besteld bij brilketen Grand Optical, maar dat was finaal misgelopen ( 4x moeten teruggaan, verkeerde kleur van glazen en als belangrijkste : glas met cilinder rechts gemonteerd ipv links !!Wat nu de klacht tegen Hans Anders betreft :op 13/12 bestelden we 3 brillen en alhoewel we nu duidelijk hadden aangegeven dat er bij de vorige firma een vergissing was gebeurd met het verwisselen v d glazen, en ons verzekerd werd dat dit bij Hans Anders niet zou gebeuren, was het resultaat net hetzelfde : glas met cilinder in was rechts geplaatst ivp links! De persoon in de winkel begon dan nog te strijden, want op het briefje aangemaakt voor de bestelling stond rechts, maar toen mijn vrouw haar huidige bril liet uitmeten, moest hij zich excuseren en stellen dat ze dus ook een fout hadden gemaakt. mijn vrouw was in alle staten en eiste haar geld terug , daar ze geen vertrouwen meer had in de optieker en wou aldus ook niet dat er andere glazen zouden besteld worden. De bediende zei toen dat het geld zou teruggestort worden en we kregen daar een bewijsje van. Toen we terug thuis waren kregen we telefoon van die man (Stefan) met de melding dat hij nog een kleinigheid vergeten te zeggen was, namelijk het feit dat ze 25% van het tegoed zou moeten laten vallen (dus 50 euro), omdat de brillen niet zouden afgehaald zijn !!!Uiteraard gaan wij hier niet mee akkoord en willen dat betwisten. Er is blijkbaar een klachtendossier opgestart bij Hans Anders, maar we hebben ook een telefoontje gehad van de zaakvoerder in Knokke ( die toen ziek was) en die bij hun standpunt bleef.Graag jullie tussenkomst aub

op 7-7 ben ik gevallen en daar ik een ongevallenverzekering heb , heb ik dat gemeld na onderzoeken bij de dokter met letsel aan mijn rechter knie Scheur in de meniscus . Begin October ben ik terug 100% gaan werken , op 10-11 kon ik niet meer op mijn knie zitten en blijkt een ontsteking te zijn voor mij en voor de dokter tengevolge van mijn val op 7-7. In november ben ik 100 % werkonbekwaam in december heb ik 50 % gewerkt . Op 12-12 moest ik naar een controle dokter die zei dat hij alles zou toestaan , hij maakt een verslag voor de verzekering maar die me het volgende heeft geantwoord :Ik mocht het verslag van onze raadsgeneesheer ontvangen.De periode van ongeschiktheid vanaf 10/11/2023 tot 31/12/2023heeft betrekking op de problematiek van een ontstoken bursapraepatellaris en kan niet aanvaard worden in het kader van dezepolis aangezien ze het gevolg zijn van een chronisch (over)drukdoor het werken op de knieën en heeft geen traumatischeoorsprong.Er zal dus in deze polis geen betaling volgen voor deongeschiktheid vanaf november.wat kan en moet ik daar aan doen om toch de vergoeding te krijgen waar ik veel voor betaald heb , heb nog niet gereageerd op die weigering omdat ik niet weet ik moet antwoorden .de verzekeringsnemer is mijn bedrijf , Frank's Parketvloeren BV de verzekerde ben ikzelf.

Beste, Technieker kwam langs voor herstelling aan de over. Voor het nakijken of alles werkt moest hij over demonteren zodat hij aan de achterkant van de oven kan geraken. Bij het demonteren heeft hij oven beschadigd. Ik heb eerder mails gestuurd maar krijg daar geen antwoorden op. Met Vriendelijke Groeten Sherif Morcos

Factuur 2023 / 220referentie: 23683Beste,Op 23/11 heb ik onderstaande mail naar jullie verstuurd, en tot op heden nog steeds geen reactie gekregen van jullie planning. Vandaar mijn aangetekend schrijven van 30/11 en deze mail via testaankoop. Ter verduidelijking, ik heb op 06/06/2023 het volledige bedrag gestort voor de installatie voor 6 zonnepanelen met enphase modules en volledige aansluiting mits 2% korting, dit voor de installatie dat initieel gepland was op 16/08. Wegens problemen langs uw zijde is de installatie naar 30/08 verplaatst. Dan uitgesteld naar 24/10. Dan naar 16/11. Telkens via zeer stroeve communicatie. Op donderdag 16/11 zijn ze uiteindelijk de zonnepanelen komen plaatsen. Tot mijn grote verbazing want er waren geen parkeerverbodsborden geplaatst voor de ladderlift (te plaatsen 3 dagen op voorhand). De installateur vertelde mij toen dat er geen ladderlift hoefde te komen want ze zouden via een gewone ladder de panelen op mijn dak brengen (dak 1ste verdiep). 5 minuten later belt hij weer aan om te vragen of ze toch langs binnen mogen passeren om zo via de tuin een ladder te plaatsen naar het dak van de keuken. Via dat dak konden ze dan een 2de ladder plaatsen om zo op het dak van de slaapkamer te geraken. Ik heb naar jullie kantoor proberen te bellen 050 34 44 21 en 050 61 67 15 maar kreeg toen geen antwoord. Ik kon ook onmogelijk uw ploeg vragen om toch nog parkeerverbodsborden te laten plaatsen en een ladderlift te laten komen zoals afgesproken aangezien mijn aanvraag voor de premie zo nog meer in tijdsgedrang zou komen. Ik heb ze dus via mijn living en keuken al het materiaal naar boven laten brengen. Hierdoor heeft de voordeur en tuindeur wagenwijd open moeten staan en zo koude lucht binnen gelaten. Ik vermeld dit expliciet omdat wij daar in de kou hebben moeten telewerken gedurende heel die tijd. Aangezien er geen ladderlift gebruikt geweest is en gezien de gevolgen daarvan wil ik graag het bedrag voor de ladderlift terugvorderen, namelijk 250€.Ik heb tevens nog steeds geen datum kunnen ontvangen voor de plaatsing van de enphase module en micro omvormers.. Hierna gaan jullie nog een keurder moeten laten komen. Daarna moet ik mijn aangifte voor de premie indienen voor eind dit jaar. Kunnen we ervoor zorgen dat dit allemaal voor eind dit jaar in orde komt? De initiële afgesproken datum voor de installatie was 16/08, na 3 keer uitstel (30/08, 24/10, 16/11) door UwZon komt de tijd om aangifte te doen in gedrang.Indien om willen van de bovenstaande omstandigheden mijn aanvraag voor de premie te laat ingediend wordt en dus niet uitbetaald kan worden, zal ik genoodzaakt zijn UwZon dit bedrag, namelijk 450€, te laten vergoeden.De Vlaamse overheid heeft beslist om deze premie op 1 januari 2024 stop te zetten.Zonnepanelen met keuringsdatum tot en met 31 december 2023 komen in aanmerking voor een premie. https://www.fluvius.be/nl/premies/premies-voor-huishoudelijke-klanten/premie-zonnepanelen?app-refresh=1700734211417

Beste ik heb een Chromecast Google tv hd besteld en 2 dagen later stond deze 10€ goedkoper er werd mij binnen de 48u een bon beloofd van 10€ maar niks ontvangen via mail en aangezien ze op messenger of via mail niet meer antwoorden is het bizar

Beste, Op dinsdag 19 december werd mijn pakket opgestuurd door de afzender. Deze werd netjes in het pakketpunt afgegeven en opgehaald door een chauffeur. Sindsdien blijft het pakket onderweg naar het sorteercentrum. Dit is er tot op heden nooit aangekomen. Dit kan toch niet zomaar in een busje liggen? Het pakket doet er momenteel al 1 week over om van het pakketpunt naar een sorteercentrum te geraken. De klantenservice van DHL krijg je bijna niet te maken. Het telefonisch contact is betalend en via chat duurt het zeer lang. Steeds verzoeken ze om contact op te nemen met de afzender. De afzender heeft momenteel een onderzoek gestart maar krijgt geen respons van DHL.Dus momenteel is er een pakje (opnieuw) verdwenen en doet DHL hier niets aan.

Beste, ongeveer tien jaar geleden werd bij ons in de straat een nieuwe lijn getrokken voor Proximus naar onze woning. Sindsdien hebben we op heel erg regelmatige basis onderbrekingen van de dienst meermaals per dag. Telkens moet ik Proximus bellen en komen ze het euvel herstellen, eerst een technieker voor de analyse en dan werken in de straat. Enkele maanden later starten de onderbrekingen echter opnieuw en herhaalt het verhaal zich. Vandaag is de technieker opnieuw langs geweest voor analyse, de komende dagen komen ze de lijn oplappen. Concreet is mijn vraag naar Proximus: gelieve een structurele oplossing te bieden. Mogelijke opties zijn ofwel een nieuwe lijn trekken van de centrale in de straat. Gezien Proximus volop bezig is met de uitrol van fiber denk ik niet dat dit voor hen een optie zal zijn. Andere optie is fiber versneld uitrollen bij ons in de straat. De oplossing die de technieker voorstelde was overstappen naar een andere provider, wat we liever niet doen maar indien er vanuit Proximus geen structurele oplossing komt op korte termijn, vrees ik dat dat onze enige mogelijkheid wordt. Gezien ik regelmatig thuiswerk en met twee studerende kinderen, zijn die talrijke onderbrekingen niet meer houdbaar. We betalen net evenveel als anderen maar de dienstverlening die we krijgen is momenteel ondermaats. Ik zal hierover ook rechtstreeks contact opnemen met Proximus en met mijn gemeentebestuur. Met dank en vriendelijke groet Lut

Goededag,Op 13 februari 2023 kocht ik een SMEG melkschuimer (MFF11RDEU) bij Krefel. Deze heb ik 5 maanden zonder problemen kunnen gebruiken, maar sinds augustus begon hij regelmatig niet op te starten. Telkens bij het in en uittrekken van de stekker zou het probleem soms wel, soms niet opgelost zijn. Omdat we hem dagelijk gebruiken heb ik het nog wel even volgehouden maar in september dan toch beslist om hem binnen te sturen bij Krefel (expeditienummer 23102800718006), waar ik ook de filmpjes van het probleem liet zien. (https://youtube.com/shorts/dy72clcyJ5Y) Na enkele weken wachten (6) kreeg ik het bericht dat mijn herstelling terug was. Echter als ik dan vroeg wat het probleem was kreeg ik de melding dat ze niets gedaan hebben want dat alles werkt zoals het moet, met goede hoop ging ik terug naar huis maar bij de eerste maal had ik weer hetzelfde probleem, zoals ook in de winkel bevestigd is dit een heel eenvoudig toestel waar je ook heel weinig verkeerd kan doen, toch begin je aan jezelf te twijfelen en probeer je zelfs een ander electriciteits circuit (ook al is het maar 500W en gebruik ik dezelfde stekker voor onze waterkoker zonder problemen). Ik besloot dus om meteen de dag zelf (28 oktober) terug te rijden waar ze hem terug aannamen en opgestuurd hebben, ik heb toen ook extra filmpjes gemaakt om te bewijzen dat ik niet zot ben met alsook de handeling als je de stekker in en uit trekt dat hij dan soms wel wil vertrekken. In de winkel te boortmeerbeek hebben ze steeds heel veel begrip voor de situatie en heb ik ook steeds goede opvolging verkregen. Toen mijn apparaat voor de 2de keer terugkwam (mid december), hadden ze wel een heel onaangename verassing, de winkelbedienden konden hier niets aan doen maar ik moest 40 euro betalen omdat ik een perfect functioneren apparaat voor een 2de maal naar de technische dienst van SMEG heb gestuurd. Ik dacht dat ze dan iets hadden vervangen of dat het roer magneetje mss stuk was, maar neen dit was gewoon een kwartier werk van de technieker omdat ze alles hadden getest de eerste keer en alles perfect werkt. Ik ben hier dan niet mee akkoord gegaan maar 2 weken later kreeg ik dan de melding dat ze niet hebben kunnen onderhandelen met de hersteldienst van SMEG en dat ik anders mijn apparaat niet terugkrijg. Ik ben het dan ook op 23 december gaan halen (expeditienummer 23122300724126) waar ze ook een brief hadden bijgestoken vanuit SMEG hoe je dit apparaat moet gebruiken, vermits ze beweren dat ik dit 5 maanden lang wel goed heb gedaan en ditalles ineens vergeten ben en het slecht ben beginnen gebruiken. (word zelfs enkel voor melk bij ons gebruikt zonder extra toevoegingen, want dat ik ook nog een vraag die ik gekregen heb. Ik kuis het ook steeds meteen met de hand af)Het probleem is er nog steeds, heb dan ook gisteren een filmpje gemaakt waar ik duidelijk niets verander aan de roermagneet (wat blijkbaar de voornaamste oorzaak is dat deze niet juist zou zitten, alsook de hoeveelheid vloeistof is belangrijk maar deze is mooi tussen de MIN en MAX voor het opschuimen), enkel de stekker in en uit trek om het dan wel te doen functioneren. Laatste filmpje van het product na de tweede zogenoemde herstelling kan U hier terugvinden : https://youtu.be/ZyTXJ7taToA?si=tzTXe8KyOQEXfOVNDe bedragen van de tweede herstelling komen ook helemaal niet meer overeen, ik zie eerst 49.58 euro voor 2 eenheden loonkosten, dit is dan doorstreept naar 30 euro TVAC om dan 40 euro te hebben betaald in de krefel. (zie bijlages) Wat ik verwacht is mijn 40 euro terug te krijgen van een niet uitgevoerde herstelling en alsook een oplossing van mijn probleem. Het toestel zelf is bij het functioneren echt een top product.

Beste , ik bestelde een kleedje van 157,50 euro , ik heb dit teruggestuurd omdat het niet was zoals beschreven . Ik heb toen een mail gestuurd om mijn geld terug te vragen maar ze willen enkel een waardebon geven . Ik wil niet opnieuw op hun webshop bestellen want als het niet past zijn het telkens dure verzendkosten . Ik heb nogmaals gemaild om hen te wijzen dat ze verplicht zijn bij online aankoop geld terug te storten maar ik krijg zelf geen antwoord meer.