Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde op 21/9/2023 een koelkast (SKE812D1AC AEG) nadat ik via mail bevestiging kreeg dat de verwachte leverdatum in week 43 (dus rond 23/10/2023) zou zijn. We deden op 21/9/2023 onmiddellijk een betaling van €811. (Betaling goedgekeurd, refnr: 084514)Op 16/10/23 mailde ik u met de boodschap dat wij wensten af te zien van onze aankoop, aangezien een technieker ons bevestigde dat onze oude koelkast gerepareerd kon worden en wij dus kozen voor deze goedkopere en meer duurzame oplossing. Wij kregen diezelfde dag nog een mail met uitgebreide uitleg hoe we dit in orde konden brengen. We wilden echter eerst afwachten met de bestelling officieel te herroepen tot onze koelkast effectief gemaakt was. De verwachtte leverdatum verstreek zonder bericht van u. Op 10/12/23 stuurden we u dan via mail het ingevulde document terug, aangezien we nog steeds niets van u hadden vernomen ivm een levering. Hierop kregen we de volgende dag antwoord dat dit ontvangen was en dat het verder werd door bezorgd.Daarna hoorden we niks meer en zagen voorlopig ook ons geld niet verschijnen op onze bankrekening. Toen ik deze week naast Elektro Lommelen in Malle reed, zag ik dat de winkel leeg en vervallen was. Dit baarde me zorgen, dus begonnen we enig research te doen naar reviews, welke onze zorgen alleen maar versterkten, bij wat we daar allemaal lazen.

een nieuwe switch gekocht in 23 februari 2023 om 20:51, deze kwam met 2jaar fabrieksgarantie (volgens hun). deze is gevallen en het touchscreen wasdus stuk.. Mijn verantwoordelijkheid natuurlijk dus ik laat deze repareren. Bijhet openen van het toestel stelt de reparateur vast dat al de fabriek garantiezegels al doorbroken waren, en dat het scherm slecht gerepareerd was(nieuw scherm was niet opnieuw verlijmd). alsook zat er een kabeltje geklemdtussen een schroef en was deze ook beschadigd maar niet helemaalonderbroken zodat deze wel nog functioneerde. het KAN niet zijn dat dit eennieuw toestel was aangezien 1. de garantie zegels al doorbroken waren en 2.deze reparateur op twee slechte reparaties uitkwam. wat kan ik hiermeedoen?.. ik had contact opgenomen met de bol.com retourdeals maar dezewillen me een cadeaubon van 35€ geven ter compensatie. Een tweedehandstoestel koste op dat moment bijlange na geen 277.60€, en al zeker geen waar al minstens 1 slechte reparatie op gedaan was.

Geachte,Op 26-9-2023 overleed mijn grijze roodstaart papegaai bij de vogelarts en werd schriftelijk opdracht gegeven mijn papegaai individueel te cremeren en zijn as los in de standaard urne te doen:- op 11-10-2023 werd mijn papegaai bij u individueel gecremeerd en de as los in de urne gedaan- de urne werd, conform afspraak, bij de vogelarts retour bezorgd- de urne lag op zijn zijkant in een doosje, toen ik de urne eruit pakte lag er al as in het doosje en viel er as uit de urne, daar deze niet volledig afgesloten was. Mijn vertrouwen dat de as van mijn papegaai nog volledig is, is hiermee volledig verdwenen.- toen ik de as van mijn papegaai op 17-11-23 over wilde doen in een nieuwe urne, die ik speciaal hiervoor had gekocht, kreeg ik de schrik van mijn leven, want in plaats van een fijne as trof ik allemaal brokstukken verbrande beenderen aan !- op 20-11-23 nam ik telefonisch contact met uw bedrijf op en vertelde beide zaken (as wat uit de urne al in het doosje lag en brokstukken verbrande beenderen). Uw medewerkster beloofde mij dat ik zou worden terug gebeld zodra de leidinggevende aanwezig zou zijn- toen ik op 22-11-23 nog niet was terug gebeld, belde ik uw bedrijf opnieuw en kreeg ik een man aan de lijn die mij niet geloofde en zei dat het helemaal niet kon wat ik vertelde. Hierop heb ik zeer emotioneel gereageerd, daar ik het niet in mijn hoofd zou durven halen om te liegen over de as van mijn overleden geliefde papegaai ! Tot mijn grote verbijstering verbrak uw medewerker de verbinding- ik belde direct terug (22-11-23), daar ik het niet accepteer dat ik voor leugenaar wordt uitgemaakt en er totaal geen empathie werd getoond voor de situatie. Ook was er tot dat moment nog geen enkel excuus door uw medewerkers aangeboden voor de gemaakte fouten. Ik moest volgens uw medewerker maar contact opnemen met mijn vogelarts.-na dit telefoongesprek nam ik direct contact op met mijn vogelarts en zijn assistente heeft de zaak op zich genomen- er werd gebeld door de vogelarts-assistente met uw bedrijf en er werden foto’s van de inhoud van de urne naar uw bedrijf gestuurd, waarop duidelijk de stukken beenderen van mijn overleden papegaai te zien zijn- de assistente werd medegedeeld dat het ongebruikelijk was de “as” los in een urne te doen, dit werd er doorgaans in een zakje gedaan. En de beenderen zouden niet vermalen zijn omdat de as anders uit de urn zou vallen- daar de assistente verder niks meer kon doen hierin, nam ik op 4 december wederom telefonisch contact met uw bedrijf op en vroeg ik naar Erwin (de assistente had mij deze naam doorgegeven, daar zij met hem contact had gehad). Meneer Erwin was niet aanwezig en wederom werd mij gezegd dat ik terug gebeld zou worden- 2 dagen later, 6 december, was ik helaas weer niet terug gebeld en heb ik dan helaas door moeten geven aan uw medewerkster dat als ik voor het komende weekend geen reactie had ontvangen, ik genoodzaakt was de zaak hogerop te brengen. Wat ik dus bij deze doe, daar ik geen enkele reactie meer van uw bedrijf heb ontvangen. Ik stel u in gebreke voor het onkundig en onvolledig uitvoeren van de opdracht om mijn overleden grijze roodstaart individueel te cremeren en zijn AS los in de urne te plaatsen, conform het opdrachtformulier. Tevens is er het leed wat ik hierdoor moet doormaken en het dis-respect uwer zijde.Het vertrouwen in uw bedrijf is bij mij volledig weg. Nooit zal de “as” van mijn overleden dierbare papegaai nog compleet kunnen zijn, dit tot mijn grote verdriet, die ik niet in woorden kan beschrijven. Het restproduct van mijn overleden papegaai (de inhoud van de urn) zal vermalen moeten worden om hem eindelijk zijn welverdiende rustplaats te geven in een geschikte urne. U zult inmiddels begrijpen dat ik dit niet meer in handen van uw bedrijf ga laten doen.Ik stel dan ook voor dat u mij compenseert voor het volledig betaalde bedrag van de individuele crematie en de standaard urne, plus een schadevergoeding voor het geleden persoonlijke leed, plus de nog te maken kosten om de inhoud van de urne te laten vermalen bij een crematorium van mijn keuze (inclusief de te maken transportkosten).Indien er uiterlijk binnen 1 maand na het versturen van dit bericht geen antwoord uwer zijde komt, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.Een copy van deze brief is ook via de klachtenbox van test-aankoop verzonden (en openbaar zichtbaar op hun site).In afwachting op uw schriftelijk passende reactie,Mvg

BesteSinds eind november probeer ik over te stappen van een business account nr een particulier account. Vanuit telenet is er geen communicatie, geen duidelijkheid wat de stand van zaken is rond mijn dossier, worden nu foutieve facturen opgestuurd voor diensten die we niet hebben besteld en zijn de diensten van telenet onbereikbaar, worden we van de ene naar de andere dienst verstuurd zonder resultaat

Beste In januari 2023 overgestapt na eneco . Einde luminus. Kreeg afrekening van bijna 2400 euroNu een jaar later weer een afrekening van gas van bijna 2900 euro te betalen binnen 2 weken. Krijg geen afbetalingsplan. Is een jaar na datum normaal?

Beste, ik bestelde 3 tickets (ter waarde van € 118,50) voor het optreden van André Hazes Jr in november 2021 in Deinze. Door Burn-out klachten van André Jr werd dit reeds uitgestelde concert geannuleerd en werd er ons meegedeeld door de organisatie Two Build - BMB dat ze er alles aan gingen doen om op zo kort mogelijke termijn alles netjes af te handelen en iedereen terug te betalen maar er werd ons gevraagd om daarvoor begrip en geduld te hebben. Ondertussen zijn we 2 jaar verder en ik heb nog steeds geen terugbetaling gezien. Ik denk dat ik voldoende begrip en geduld getoond heb. Ik heb al meerdere mails en berichten gestuurd maar jammer genoeg zonder gevolg... Gelieve hiervoor het nodige te doen! Dank bij voorbaat!!

Bij het binnengaan van het filiaal in de Smedenstraat te Brugge vroeg ik of het mogelijk was een factuur te krijgen, aangezien het een aankoop voor het werk was.Dit was natuurlijk mogelijk.Aan de kassa wordt bij het afrekenen gevraagd naar de klantenkaart. Ik heb die niet.Na het betalen vraag is naar de factuur. Dit is nu niet meer mogelijk, ik moet dit zelf online opvragen.Dit probeer ik net te doen, bovenaan de pagina staat dat dit enkel mogelijk is met een geregistreerde kaart.Bij het bellen naar de klantendienst wordt de eerste keer ingehaakt, en de 2de keer luidt het 'Helaas, ik kan u niet verder helpen. U heeft niet alleen een geregistreerde kaart nodig, maar die moet ook zijn ingescand samen met de aankoop van dewelke je factuur nodig hebt.'Dat ik zelf het werk moet doen, daar kan ik nog enigszins in volgen, maar als ik dat moet doen, word ik toch graag juist ingelicht, en liefst voor ik betaal.

Beste,mijn energiepremie wordt geweigerd op basis van mijn zelfstandige activiteit. Deze werd stopgezet op 22 oktober 2022 en doorgegeven aan Engie en ik bijgevolg sedert november 2022 geen professioneel contract meer heb. Engie heeft dit echter nooit aangepast.

Beste, ik bestelde in juli een iphone. Ik moest lang wachten dus had ik gebeld naar hun om de iphone te anuleren. De iphone kwam toch aan dus heb ik deze teruggestuurd. Ik zit nu al maanden te wachten tot ik word terug betaald en telkens als ik een mail stuur bieden ze hun exuses aan en zeggen ze dit ao snel mogzlijk in orde te maken. We zijn nu al eind december en heb nog altijd niks terug gezien van mijn geld. Dit gaat ook om een groot bedrag van rond de 700€.

Reeds meerdere malen is de toevoer van warm water vanuit mijn Calora Oil Tower 2018 dichtgeslibd. Niettegenstaande definitieve oplossingen, althans volgens de constructeur (zie ook ref:_00D3X1tm5n._5003X2IWMk0:ref), heeft het probleem (dichtslibben door corrosie) zich terug gesteld jongstleden. Dit is nu de derde maal in 5 jaar tijd. De installateur heeft uiteindelijk een niet standaard flexibel EPDM geplaatst in plaats van de aangetaste koperen buis om zo tijdelijk een oplossing aan te bieden. Ik wens dan ook niet alleen een terugbetaling van de herstelfactuur maar ook een vervanging van de warm water boiler, sinds aanvang de oorzaak van alle problemen wegens een constructie fout.