Alle openbare klachten

Beste,Op 23/01/2023 heb ik een bestelling geplaatst van twee bh’s (Bestelnummer 240 109 334 1). De zwarte bh ter waarde van €40,04 heb ik nooit aangekregen. Ik heb hier reeds een mail voor verstuurd op ma 15/01/2024 om 14:38. Op 15/01/2024 om 14:39 kreeg de reactie dat het artikel niet meer te verkrijgen is en het binnen de 48u een terugbetaling zou ontvangen. We zijn nu 3 maanden en 12 mails (periode van 15/1/24 en 7/3/2024) verder. Het is ondertussen 25/03/2024 en heb nog steeds niets ontvangen. Hopelijk wordt mij het bedrag van €40,04 zo snel mogelijk teruggestort.Hoelang gaan jullie mij nog aan het lijntje houden?Mvg Petra Senecaut

Ik bestelde een GSM Samsung GAL A15 LTE 128 GDeze heeft niet de beschreven technische mogelijkheden.Duidelijk beschreven bij het toestel.Men weigert mij om dit te ruilen voor een ander toestel met wel deze technische beschrijving ,,zonder meerkost,,

Beste, ik bestelde op 10 juni 2023 een koelkast van het merk Beko. Ik informeerde regelmatig naar levering maar deze werd telkens opnieuw uitgesteld. Er werd voorgesteld om bij te betalen voor een duurder toestel dat sneller geleverd zou kunnen worden. Hier zijn wij niet op in gegaan. Uiteindelijk werd er levering beloofd op 5 oktober, aangezien ook toen niks werd geleverd vroeg ik de terugbetaling van het door ons overgeschreven bedrag van 344 euro op 10 juni 2023. Ondanks onze tientallen mails met vraag naar terugbetaling werd tot op heden nog steeds niks terugbetaald. Kan U zorgen voor onmiddellijke terugbetaling van het door ons betaalde bedrag.

Mijnheer Vaelen van Vaelen Dakwerken BV uit LummenBetreft aanvaarde offertes 2023-053 (bij-isoleren zolder) en 2023-054 (vernieuwen plat roofingdak). Betaalde voorschotten: fact 12 en 13, telkens 45% van het totaalbedrag. Mijnheer Vaelen u had me ter plaatse beloofd, tijdens uw bezoek voor de opmaak van de offertes, dat u zou zorgen voor een snelle uitvoering van de dak/isolatiewerken gezien de dringendheid van het roofingdak. Via sms had u ook gezegd dat als ik snel uw offertes zou aanvaarden, wat ik gedaan heb (offertes aanvaard op 18/12/23), u de materialen kon bestellen en dat de werken zouden kunnen uitgevoerd worden in de periode tussen 8 januari en 17 januari 2024. Samenvatting van uw opeenvolgende gemaakte afspraken voor uitvoering: Eerste uitvoeringsdatum: tussen 8/01/24en 17/01/24: geen uitvoering. Tweede uitvoeringsdatum: rond 25/01/24: geen uitvoering. 31/01/24: vraagt u uitstel omdat uw vrouw ziek was, ik begreep niet echt goed waarom u hier uitstel voor vroeg gezien u de werken zou laten uitvoeren door uw onderaannemers, maar ik heb u een kort uitstel toegekend. 9/02/24: laat u me weten via sms dat u op 10/02/24 zou samenzitten met uw onderaannemers om een nieuwe uitvoeringsdatum te bepalen. U zou me op 10/02/24 iets laten weten. Helaas hebt u me niks laten weten.Sedert 10/02/24 heb ik helemaal niks meer van u gehoord, u reageert niet meer op mijn herhaalde mails en sms'en. Mijn 2 laatste mails dateren van 10/03/24 en 15/03/24, ook zonder antwoord.In het geval van mijn roofingdakje, moeten we natuurlijk rekening houden met de weersomstandigheden. Er zijn echter al meer dan voldoende regenloze, zelfs zonnige dagen geweest, dus dat er nog geen uitvoering is geweest kan daar niet aan te wijten zijn.Per toeval had ik na 15/03/24 gezien op de site Solvari dat er een zekere mevrouw Nathalie ook al enkele uitvoeringsdata gekregen had van u ook zonder uitvoering, maar de site Solvari heeft dan blijkbaar contact met u opgenomen en er zou voor die mevrouw de week erop een nieuwe uitvoeringsdatum zijn vastgelegd. Ik heb toen ook via mail contact genomen met de site Solvari, gezien ik toch alles moest proberen om contact met u te krijgen en om een nieuwe uitvoeringsdatum te krijgen met een echte UITVOERING VAN DE WERKEN. Helaas heb ik van de site Solvari tot op heden geen antwoord bekomen, waarschijnlijk doordat ik geen klant ben op hun site.We zijn nu inmiddels 24/03/24, ik heb nu al van alles geprobeerd om u te contacteren, helaas zonder resultaat, vandaar dat ik u nu probeer te bereiken via deze weg, via Testaankoop. Bij mijn contact met u tijdens uw bezoek voor de offertes kwam u over als een professioneel vakman, u was beleefd en u zag de dringendheid van de vernieuwing van mijn roofingdakje in. Ik vertrouw er nog steeds op dat u een goed vakman bent die werkt met goede vakman-onderaannemers. U hebt uw 2 bedrijven vorig jaar opgestart, en op één van uw sites vraagt u om uw bedrijf een kans te geven. Ik wil uw bedrijf heel graag een kans geven, maar dan wordt het wel tijd dat u uw plicht nakomt en ervoor zorgt dat de uitvoering van de 2 werken eindelijk tot stand komt.Ik heb sinds korte tijd ook schrik gekregen dat de gevolgen van het voortdurend uitstellen van het vernieuwen van het roofingdakje zouden kunnen leiden tot bijkomende schade. Het roofingdakje verbetert er niet op. Aub mijnheer Vaelen, neem uw verantwoordelijkheid op, neem contact met me op voor een uitvoeringsdatum(uitvoeringsdatum liefst voor deze maand nog gezien ik nu al zo lang wacht en gezien uw eerste belofte (uitvoering tussen 8 en 17 januari 2024) die u zult nakomen.Ieder bedrijf kan ooit eens een fout maken of in iets tekortkomen, bij dergelijke, herken je een goed bedrijf aan 'hoe het zijn fout of tekortkoming rechtzet'.Zoals ik u al gezegd heb in mijn mail van 15/03/24: 'Mijnheer Vaelen, het verloop tot op heden, van uw kant baart me enorm zorgen, maar u hoeft geen schrik te hebben, als u ervoor zorgt dat u uw verplichtingen nakomt, dan zal ik u niet aanspreken of verwijten maken over deze toestand.Ik ben een vergevensgezind persoon, kan negatieve zaken aan de kant zetten en de positieve omarmen.'Vriendelijke groetenMonique

BesteBegin dit kalenderjaar werd er een actie gelanceerd dat leerkrachten met een lerarenkaart het hele jaar konden genieten van gratis toegang tot de Plopsaparken. Wij, mijn partner en ik, konden hier dus het gehele jaar van genieten. We hebben ook een dochtertje van 2 jaar oud. Om allemaal te genieten van plopsa, kochten we voor haar een abonnement (€55) en een parkingabonnement (€50). Dit werd ons ook aangeraden. Vandaag, een maand later na de aankoop van beide abonnementen, merkten we dat Plopsa beslist heeft om de regels te veranderen. Een leerkracht mag nu 1 x per jaar gratis binnen in een van de parken. Dit is duidelijk anders dan eerder gecommuniceerd. Hier heb ik ook nog een bewijs van. Nu ze de regels hebben veranderd, worden we bijna verplicht om een abonnement te kopen op toch te blijven genieten. Anders hadden wij voor ons dochtertje nooit een abonnement gekocht. Bijkomend gingen we vandaag naar Plopsa Indoor in Hasselt. Tegelijkertijd was er ook een evenement in de trixxo arena. De parking was volzet en wij met ons abonnement konden dus niet parkeren. Schandalig en zonde van het abonnement uiteraard.

Geachte,Op 21/02/2024 kwam Unit-T een digitale meter installeren. Na de plaatsing hebben we gemerkt dat onze oven defect is.We hebben dit dezelfde dag reeds gemeld aan Unit-T. Aangezien hier geen reactie op kwam hebben we deze mail op 26/02/2024 doorgestuurd naar Unit-T, alsook naar info@fluvius.be.Op geen van onze mails kwam enige reactie, noch van Unit-T, noch van Fluvius. Op 8 maart 2024 hebben we nogmaals via klachtencommissie@fluvius.be onze klacht doorgegeven.Bij deze de vraag tot het bekomen van een schadevergoeding.

Beste,Op 22/03/2024 zou ik mijn bestelling ontvangen via dhl. Betreft fruit/snoep. De verkoopster heeft bij het versturen van mijn bestelling nog aangegeven dat er ijs in zit.22/03 heb ik gans de dag gewacht om dan ‘s avonds te zien dat mijn pakketje in wacht werd gezet wegens “gevaarlijke goederen”.Dit moest sowieso 22/03 geleverd worden aangezien het anders niet meer eetbaar is.Dit is nu al de 3e keer dat deze bestelling niet word geleverd.Eerst bij postnl 2x en nu bij dhl.In Nederland word dit gewoon geleverd en in België doet ze weeral moeilijk moeilijk terwijl zit gewoon over voeding gaat!Wie gaat dit bekostigen, aangezien het nu niet meer eetbaar zal zijn en sowieso voor de vuilblak is?!

Factuur vermeldt verbruik van 2900 kWh op jaarbasis. Dit met jaarlijkse opbrengst van 8000kwh met zonnepanelen. Gelieve u te wenden tot fluvius aangezien op de factuur zelfs geen begin -of eindstanden zijn vermeld.Meermaals mail gestuurd en getelefoneerd maar er komt geen reactie. Enkel via e-mail ontvang ik betalingsherinneringen en aangetekend schrijven.

Beste,graag zou ik van jullie met spoed wenen te weten waarom ik een afrekening krijg van 456,40euro plus 60 euroschadevergoeding ? Er is een afbetalingsplan opgesteld geweest die wij zo goed mogelijk volgen.het klopt enig sinds wel dat er in februari een betaling is over het hoofd gezien .dit hebben we ingehaald door op 1 maart een dubbele betaling te doen .In dit geval heeft eneco niet de minste moeite gedaan om hieromtrent een herinnering te sturen op gelijk welke manier dan ook,wel doen jullie de moeite om dit dossier direct over te maken aan intrum die dan nog het lef heeft 60 euro schadevergoeding te eisen omdat jullie gemakzuchtig zijn geweest,mensen krijgen problemen omdat jullie torenhoge facturaties doorsturen door zogezegd een oorlog waar wij geen totaal zakens mee hebben,Maar bij het minste dat er fout gaat gaan jullie met de grote hamer tevoorschijn komen ,vandaar deze mail naar jullie toe als bewijs van reactieIk zal met genoegen dit verder bespreken via de rechtbank om deze zaak af te handelen en in dit geval zelf een schadevergoeding eisen.ook al zal het me meer kosten dan nodig de uitkomst zal de media graag volgen om meerdere mensen dezelfde stappen te laten ondernemenWekelijks wordt ik opgebeld door eneco om mij lastig te vallen of ik terug klant wil worden bij jullie.het is wel degelijk jullie die alweer nalatig geweest zijn en het afbetalingsplan eindigen .Ik daar en tegen kan gemakkelijk aantonen dat ik de moeite heb gedaan om de afbetaling na te volgen.

Beste ,ik bestelde de wereldkaarten bij komoot. Er is blijkbaar iets misgelopen bij komoot tijdens de bestelling.Het geld is gereserveerd bij paypal en zal dit storten als de aankoop voltooid is. Bij Komoot wil men pas de bestelling afwerken als het geld gestort is. Ik kan de betaling bij paypal niet annuleren Komoot wel. Hoe kan dit opgelost worden?