Temu

Beste. Ik melde al 10 x aan temu dat mijn bestelling niet is geleverd PO-020-03792620288633619 Na hun zogezegd onderzoek blijkt het volgens hun wel geleverd. Wat niet zo is. Nog bij mij of de buren. Nu eisen ze te betalen voor iets dat ik niet heb gehad. Ook vraag ik achter hun bewijs van levering foto , handtekening. Daar reageren ze niet op. Ik zou volgens hun de koerier moeten contacteren, Wat hun werk is .

Ik heb via Temu kerstcadeaus besteld, maar deze zijn nooit ontvangen. Volgens het systeem staat de bestelling als geleverd, maar in werkelijkheid is het pakket nergens te vinden. Ik heb dit uitgebreid nagevraagd: Geen enkel familielid heeft het pakket aangenomen Geen enkele buur heeft iets ontvangen Niemand heeft een bezorger gezien Er is niets achtergelaten bij de woning of in de omgeving Er is dus geen enkel bewijs van daadwerkelijke ontvangst. Dat bpost aangeeft dat het geleverd is, betekent niet dat het ook door mij of iemand namens mij is ontvangen. Temu vraagt mij om bewijs dat ik niets heb ontvangen, maar dat is onmogelijk te leveren. Volgens het consumentenrecht ligt de verantwoordelijkheid bij de verkoper totdat de bestelling daadwerkelijk aan de klant is overhandigd. Omdat ik de producten niet heb ontvangen, is het voor mij niet redelijk om hiervoor te betalen. Klarna wacht momenteel terecht op hun terugbetaling. Ik verzoek temu daarom dringend om: een volledige terugbetaling, Zolang dit niet wordt opgelost, kan en zal ik de betaling niet voldoen. Ik zie uw reactie graag zo spoedig mogelijk tegemoet. Met vriendelijke groet, Yenthe

Beste, Ik moest een jas retour naar Temu, per ongeluk heeft mijn man, het adress verkeerde geplakte, heeft van een klant van vinted, ik had vier cartouches JP printer aan hem verkocht. Naar Temu gestuurde en de pak van Temu naar de klant van mij. Mijn klant heeft de verkeerde pakket 2 dagen laten gestuurde. Temu tot nu weigeren dat terug te sturen, bod mij Erste 10_, mijn cartouches is waarde van 150€, nu bod ze aan mij 20€. Ik zei aan hun dat ga ik niet accepteren, ergens een klacht indienen. Kunnen jullie mij helpen, mijn artikel terug te krijgen. Ik heb ook aan Temu gezegd dat ik zou de retour terug betalen.

Beste, Op 2/12 werd mijn pakje zogezegd geleverd door postnl. Toen ik ‘s avonds laat thuis kwam kon ik nergens mijn pakje terug vinden. Ik contacteerde jullie met dit probleem, het was ook niet de eerste keer. Jullie gingen dit ‘onderzoeken’. Na een dag kreeg ik al antwoord dat jullie niks konden doen want het was volgens de tracking geleverd. Dan ben ik maar zelf op onderzoek uit gegaan aangezien jullie dit niet deftig doen. Na een week wachten op onderzoek van postnl werd wat ik vreesde bevestigd. De koerier heeft (weeral) mijn pakje voor de deur achtergelaten op een onbewaakte plek. Aan mijn voordeur achterlaten wil zeggen vlak op straat. Ik heb geen oprit of voetpad voor mijn deur, op 20cm van mijn geval rijden de auto’s. Dit ‘afgeleverde’ pakket is dus oftewel gestolen, verdwenen, aangereden, … alles behalve voor mijn deur aanwezig. Postnl gaf dit via de chat toe, ik stuurde jullie bewijs. Ik krijg telkens automatisch antwoord van jullie ‘ Bij gebrek aan bewijs van niet-levering, zoals een bevestigingsmail of trackinginformatie waaruit blijkt dat het pakket niet is bezorgd, en gezien onze informatie die bevestigt dat het pakket op het juiste adres is afgeleverd, is een terugbetaling onwaarschijnlijk. Bovendien hebben we bevestigd dat uw pakket op het juiste adres is bezorgd en hebben we u hiervan het bewijs gestuurd. Controleer dit alstublieft bij uw familie of vrienden.’ Moesten jullie nu eens echt moeite doen en een onderzoek starten bij postnl zullen jullie van hen persoonlijk te horen krijgen dat het niet geleverd werd zoals het moet, en het dis weg is. Postnl zegt zelf dat jullie dit moeten doen als verantwoordelijke afzender. Jullie zijn verantwoordelijk om hen te woord te staan, in jullie voorwaarden geven jullie bezorggarantie. Neem dan ook jullie verantwoordelijkheid deftig op en vraag een onderzoek aan. Ik vind dit niet uit, het zijn gewoon feiten. Ik heb dus niks ontvangen door de fout van postnl. Gelieve dan ook asap mijn bestelling terug te betalen. Ik betaal niet voor iets dat ik niet heb ontvangen!

Beste, Een tijdje geleden deed ik een bestelling bij Temu, ik betaalde met Klarna. Temu beweert dat mijn paketje is geleverd maar ik heb deze nooit ontvangen.... Met deze reden betaal ik klarna niet. Met ingesteldheid ik betaal niet voor iets dat ik niet ontvangen heb... Temu kan de leverings gegevens delen waneer het gelevers is waar en door wie, maar ikzelf heb het niet ontvangen