Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde op 18/10/2023 Persil vloeibaarwasmiddel. Totale kostprijs inclusief verzending was 57.95 euro. De betaling werd tijdens de bestelling uitgevoerd. Ik heb nog steeds niets ontvangen. De status van de bestelling op de website van de handelaar is wacht op verzending. Op mijn vraag van 02/11 naar de status is nog steeds niet gereageerd.Kortom: het order is wel betaald maar er is dus niets geleverd. Er wordt niet gerageerd.

Beste, Ik bestelde 5 maanden geleden een smartphone bij dit bedrijf. Zonder het openen van mijn pakketje heb ik deze terug gestuurd omdat ik van gedacht ben veranderd. Al meermaals (4 keer) heb ik de klantenservice van Refurbished gecontacteerd maar krijg altijd hetzelfde antwoord. Dat is vreemd, ik zal het doorgeven aan mijn collega's...1) Het duurt 1h30 vooralleer je iemand aan de lijn krijgt2) Veel valse beloftes3) Er wordt geen actie ondernomen.

Er wordt mij een verzekering wereldwijd aangerekend terwijl ik deze niet nodig heb. Vraag tot aanpassing naar verzekering Europa is niet meer mogelijk. VAB biedt een basiscontract standaard met 1 persoon en voor alle andere gezinsleden volgt een extra supplement. Zo komt een jaarcontract voor 4 personen op €135 dekking Europa en €170 wereldwijd. De keuze tussen Europa of wereldwijd bieden zij nu aan, gezien niet iedereen verre reizen maakt. Zo proberen zij contracten aan te bieden op maat van de klant. Er zou een brief/mail verstuurd geweest zijn waarbij de keuze kon worden gemaakt, deze heb ik echter niet ontvangen. Keuze heb ik dus niet kunnen maken, waarop VAB beslist om verzekering wereldwijd aan te rekenen (duurste verzekering). Bij ontvangst factuur heb ik aanpassing gevraagd, echter dit was niet meer mogelijk.Mijn werkgever meldde mij bovendien ook dat een korting kan worden verkregen en dit tot eind 2023. Ook daar krijg ik geen positief antwoord op. 

Omwille van langdurig verblijf in ziekenhuis werd de papierenkrant onderbroken voor een lange periode.Dus deze kranten werden niet geleverd. Het is niet onmogelijk dat tussentijds, wat ik betwijfel gezien de ernst van de ziekte, wel electronisch is gelezen. Ondanks jullie voorwaarden kan het niet dat wat niet geleverd werd moet betaald worden. Ofwel betalen jullie mij de niet geleverde kranten terug ofwel verlengen jullie het papierenabonnement met de onderbroken periode. Betalen voor iets dat niet geleverd werd kan niet zelfs niet als dit in kleine letters staat vermeld! Dank voor je begrip.

Beste, sinds een viertal maanden valt het internet op geregelde tijdstippen uit. Dit is dagelijks en alles bij mekaar geteld zeker meer dan een uur. Aangezien ik zelfstandige in bijberoep ben, ben ik uitermate afhankelijk van internet. Ik heb Telenet gecontacteerd en zij konden effectief zien in hun rapporten dat er op dagelijkse basis uitval(len) zijn van het internet.Ze hebben dan ook een technicus van hen langs gestuurd om alles hier binnen bij mij te controleren. Deze man wist, na de grondige controle, mij te zeggen dat het probleem niet bij mijn installatie binnen lag maar door werken in de buurt aan het net. Zo worden er regelmatig updates en dergelijke gedaan, of aanpassingen, etc. Ik meldde hem dat ik als zelfstandige verlies lijdt doordat ik elke dag minstens een uur niet op internet kan en hij raadde me aan om terug contact op te nemen met Telenet om een compensatie op te eisen. Ik deed dit ook via hun klachtenformulier en 's anderdaags werd ik door hun Klantendienst opgebeld. De persoon aan de telefoon wist mij effectief te zeggen dat deze problemen te wijten aan de werken in de buurt, en zij dusdoende geen eurocent vergoeding geven. Ik moest maar geduld hebben. Ik weet ook dat er soms verbeteringswerken moeten gebeuren aan het net ... maar dat dit al meer dan 4 maanden duurt en dat iedereen daardoor wordt getroffen en Telenet het verzaakt om een kleine zelfstandige geen deftige compensatie te geven dat doet bij mij de deur dicht. Ik ga sowieso overstappen naar een andere provider maar wil nog wel een serieuze klacht indienen tegen Telenet wegens het wanbeheer en het crapuleus behandelen van hun klanten. Als we even een snelle berekening maken. Elka dag een (minstens) uur zonder internet. Als zelfstandige werk ik 6/7d. Dus ... 6u per week dat ik niet kan werken, dat is 24u/maand en 96u op 4 maanden. Als u weet dat ik gemiddeld 75€ per uur verlies komt dit op het niet onaardige bedrag van €7200. En dit door het toedoen van Telenet. Dit kan toch niet dat hierdoor een kleine zelfstandige, die het al moeilijk genoeg heeft om het hoofd boven water te houden, nog dieper de grond wordt ingeduwd door een bedrijf die in zijn reclame op TV er prat op gaat de beste en de snelste te zijn. Deze zaak doet echt mijn hersenen ontploffen en maakt mijn bankrekening zeker niet rijker. Is er iets dat ik nog kan doen? Want dit zijn echte maffia praktijken voor mij. Dank bij voorbaat.

Geachte,er zijn volgende problemen:1. Na de werken uitgevoerd op 20.11 in de regenwaterput op de volgende adres Witteleertouwersstraat , 8000 Brugge, zijn we 24 uur lang zonder water in de toiletten geweest. Ik heb op 21/11 om 7u een email naar bedrijf hiervoor verzonden. De eigenaar was hier ook op de hoogte van gebracht geweest.2. De werkers hebben de buitenkraan opengezet en vergeten te sluiten. Dit met resultaat dat het stadswater non stop de regenwaterput heeft gevuld, maar de pomp deze terug uit pompte. Ik durf niet te denken hoeveel water er in deze periode voor onze rekening is weggepompt geweest. Uiteindelijk is de zekering gesprongen en heeft pas dan de pomp stoppen met werken.Dit is meegedeeld geweest door de werker die volgende dag om 19u langs geweest is en de problemen heeft geconstateerd. De eigenaar is hier ook op de hoogte van gebracht geweest.3. De verwarming heeft 2 weken op het gelijkvloers niet gewerkt. Na het ketelonderhoud zijn de instellingen foutief gewijzigd geweest. Het was zeer koud tijdens deze periode, het gelijkvloers was niet bewoonbaar.Ik heb de fotos als een bewijs.De werker die pas langs geweest op 3/12 ( na 2 weken!!) heeft de instellingen correct aangepast waarna de verwarming terug is beginnen werken.Ik heb de eigenaar van de bedrijf vriendelijk gevraagd om deze factuur aan te passen als excuses voor de gedane problemen. Maar hij heeft naar mij gebeld om 20.30 uur (volgens mij veel te laat) , hij was echt onvriendelijk, en dreigde een advocaat in te schakelen als ik niet onmiddellijk zou betalen.Absoluut niet normaal.Als excuus voor het ongemak en de onvriendelijke houding verzoek ik deze factuur te annuleren.Voor de andere uitgevoerde werken de factuur was betaald.Met vriendelijke groeten,Elena

BesteDit is een bestelling van 10 januari 2022. Helaas moest ik dit annuleren op 7 februari 2022 aangezien jullie de laptop niet in voorraad hadden en dit terug te betalen binnen de wettelijke termijn van 10 werkdagen. Het totaalbedrag van het gekochte artikel ASUS ROG Strix G15 Gaming Laptop G513IC 15,6 is 1081 euro. De terugbetaling was slechts 2 keer gebeurd: van het totaal bedrag 1081 euro was er 108,10 euro 1 maal in maart 2022 en 108,10 euro 1 maal in april 2022 overgeschreven wegens een zogezegde tikfout. Ik heb jullie alle informatie bezorgd om de terugbetaling correct te kunnen uitvoeren, maar krijg sinds 29 juni 2022 geen antwoorden meer op mijn vragen.Mag ik vragen dat jullie de terugbetaling van 864,80 euro onmiddellijk en in 1 keer uit te betalen en mij op de hoogte houden van de verdere afhandeling van mijn klacht.Met vriendelijke groetenX.C.

Beste, Wij zijn reeds een jaar en enkele maanden klant van ENGIE. Sinds September ontvangen wij geen facturen meer. Echter verbruiken we wel elektriciteit. We hebben al meermaals contact opgenomen met Engie maar ontvangen maar geen rekening. We hopen een factuur te ontvangen maar hebben enorm schrik voor de plotse grote som die we meteen zullen moeten betalen. Wat kunnen we hier aan doen?+we hebben een digitale meter en betalen maandelijks ons werkelijk verbruik. Ook hebben we alreeds contact opgenomen bij fluvius. Zij geven mee dat dit een probleem is bij Engie. Alvast bedanktMvgLD

Beste, ik bestelde een iPhone 11 op 01/12/2023 en heb niets meer vernomen van U. Alles is reeds betaald. Na herhaaldelijke trachten contact opnemen met uw firma kreeg ik enkel een standaard mail met de vermelding dat u mij binnen 3 dagen zou beantwoorden. Tot op heden geen enkele reactie van U.

BesteIk kocht op 25/12 een nieuw abonnement aan. Ik wil de nadruk leggen op nieuw. Een verlenging is in mijn ogen het onmiddellijk activeren eens de termijn is verstreken. Mijn dochter had in 2021 een MOBIB kaart, maar omwille van een andere school en hun verplaatsing met de fiets hebben we dit niet meer verlengd. Vandaag is ze 16 en verplaatst zich vaak met de bus naar vrienden of op uitjes. Hoera, niet? Ik kocht het abonnement als NIEUW aan en kreeg na betaling een email dat het abonnement werd geactiveerd, maar de MOBIB kaart is niet meer in ons bezit. Ik heb hierna een mail gestuurd naar De Lijn om aan te geven dat we geen MOBIB kaart meer hebben gezien de verstreken termijn en de aankoop van het nieuwe abonnement graag een kaart wens. Ik kreeg hierop het onpersoonlijke mailbericht: Veronique (De Lijn)26 dec 2023 12:06 CETBeste Je dochter heeft al een MOBIB-kaart sinds 2021. Hierop is haar abonnement geladen tot en met 25 december 2024. Ze ontvangt geen nieuwe MOBIB-kaart.Met vriendelijke groetenVeroniqueDe LijnDit was 1 niet mijn vraag en 2 het abonnement is betaald, ik betaal ondertussen een lijnkaart omdat mijn dochter het abonnement niet kan gebruiken. De info op de site is onvolledig en ik wens een MOBIB kaart opgestuurd te krijgen. Dit is allesbehalve klantvriendelijkheid en je zou denken dat het openbaar vervoer aanprijzen toch een zekere erkenning zou mogen krijgen. Groet,Sabine Denolf