Alle openbare klachten

Beste ,sinds ik hier woon , meer dan 2 j ,heb ik nog altijd geen jaarafrekeningen gekregen voor mijn electriciteit .Na verschillende pogingen langs Fluvius-octa+-ombudsman-ministers van energie (nationaal en federaal ),wend ik mij tot jullie .Dit zijn hier nieuwbouw soc app en heb dus geen enkel benul wat het mij hier kost ,ik betaal maandelijks mijn voorschot fakturen ,maar zou toch graag weten via afrekeningen ,betaal ik te weinig -betaal ik te veel ??.Mijn gasafrekening is wel ieder jaar afgerekend .Hoop van jullie een oplossing te krijgen voor mijn probleem

Op 16/02 werd mijn retourpakket verzonden (PlayStation VR2 bril) via Bpost. Op 19/02 kreeg ik een ontvangstbevestiging van bol.com dat ze het artikel ontvangen hebben en dat het wordt gecontroleerd. Een dag later verandert de retourstatus naar ‘retour geannuleerd’ en weigert het een terugbetalingen uit te voeren. Na contact met de klantendienst kan de betaling niet worden uitgevoerd omdat ze beweren geen retour te hebben ontvangen. Ook de track and trace link van Bpost bevestigt dat mijn pakket werd geleverd aan het retouradres.

Beste na verschillende malen gebeld te hebben de laatste maanden naar jullie over onze eindafrekening,stellen we vast dat tot op heden nog niks gebeurt is.onze laatste eindrekening dateert van 26/04/2022 .graag had ik de reden geweten daarvan .iedere keer als we belden kregen we een bevestiging dat ze dat Asap gingen regelen is zelfs een dossier nummer opgemaakt 12553569 .

Beste,ik bestelde een regenton op 2 januari 2024 en na enkele weken kreeg ik een zonnebril in plaats van een regenton. Ik heb contact opgenomen met het mailadres dat vermeld stond. De eerste mails waren heel vriendelijk en de meneer zou ons helpen. Na enkele mails moest ik geduld hebben. En nu hoor ik niks meer van hem. Hij reageert op geen enkele mail meer.Daarom schakel ik jullie in want we hebben nog altijd de regenton niet ontvangen,ook als was ons beloofd dat alles zou in orde komen.

Beste,Gisteren kreeg ik een mail van jullie dat ons vluchtschema gewijzigd is. Eerst was waren onze vluchtgegevens van 8/05/24 tot 12/05/24 en is nu gewijzigd naar 9/05/24 tot 14/05/24.Vertrekken op 9/05/24 zou nog lukken, maar wij kunnen niet terugkeren op 14/05/24. Wij staan in het onderwijs en kunnen dus geen extra verlofdagen nemen.Ik heb gisteren zowel met jullie (Cheaptickets), als met KM Malta airlines contact gehad. Jullie zouden me een mail binnen de 6u terugsturen met oplossingen, maar deze mail heb ik tot nu toe nog steeds niet gekregen. Dit is al meer dan 6u geleden, ondertussen 16u . Binnen de 24 uur moet ik onze nieuwe vluchtgegevens bevestigen.KM Malta Airlines wist me te vertellen dat beide vluchten (heen en terug) geannuleerd werden. Een vroegere vlucht dan 14/05/24 was er niet. Zij gaven me door dat ik met jullie contact moest opnemen omdat de boeking via jullie gebeurd is. Jullie zouden volgens hen eventueel kunnen kijken voor een andere boeking via een andere vliegtuigmaatschappij of een terugbetaling/voucher voorzien.Graag had ik samen met jullie tot een oplossing gekomen, zodanig dat wij onze trip alsnog kunnen maken of onze centjes terugkrijgen zodanig dat we voor dat weekend eventueel nog iets anders kunnen boeken.Met vriendelijke groeten,Mieke Roggeman

Beste,ik moest een GSM ter waarde van 389 euro terug zenden naar Swappie. Dit diende te gebeuren via DHL Express. De postbediende verzekerde me dat ik het pakket bij hen kon inleveren via DHL. Nu blijkt dat er een fout gebeurd is en dat het via B Post verzonden is. Het postkantoor van Dessel excuseert zich en neemt de schuld op zich. Maar ze kunnen verder echter niets doen. Ik moest naar B Post bellen. Dat deed ik tot drie keer toe . Elke keer kreeg ik het antwoord dat ze zien dat het pakket 'ergens in Antwerpen' zou zitten, maar ze weten niet in welke opslag. Dat kunnen ze zogezegd ook niet achterhalen. Ze zeggen dat ik geen klacht bij hen kan indienen , maar dat Swappie dat moet doen. Dannn pas kunnen ze iets ondernemen (dan kan het dus wel!). Swappie zegt echter niet meer samen te werken met B Post en ze kunnen ook geen klacht indienen zeggen ze. Ze raadden zelfs aan om klacht in te dienen bij de politie tegen B Post in de hoop zo wat vooruitgang te krijgen. Na nog een bezoekje aan het postkantoor in Dessel raadden die me aan om via deze weg een klacht in te dienen. Nogmaals excuses en de bediende zou zeker terecht gewezen worden, deze fout kwam nl nogal eens voor. Met excuses ben ik momenteel niets aangezien zowel het postkantoor als B Post me niet verder kunnen of willen helpen en ze het dus echt erg spijtig vinden dat ik 390 euro misloop als het pakketje niet terecht komt. Voor mij , en voor iedereen, is dat een hele smak geld en de dienstverlening is echt onaanvaardbaar.Ik laat het hier zeker niet bij.Ik deed de zending op 27/03 binnen in het postkantoor om 9:42uDiezelfde dag liep ze ergens vast in Antwerpen waar ze blijkbaar zoek is geraakt en doet men nu niets om deze op te speuren of terug te zenden naar afzender.De code vd zending is de volgende:JJD01499151276Alvast heel erg bedankt voor de hulp.Je kan me altijd contacterengroetjes,Sara

Beste,Mijn Samsung laptop, minder dan een jaar oud, wou plots niet meer opstarten. Ik breng deze binnen bij cool blue onder garantie en laat weten dat mijn harde schijf zeker niet gewist mag worden. Dit wordt genoteerd en zal worden doorgegeven aan de reparateur. Wanneer ik mijn laptop terugkrijg is alles gewist, zonder mij op de hoogte te brengen. ik krijg als antwoord dat alles altijd gewist wordt omwille van de GDPR wetgeving? Dit lijkt mij een uitvlucht want ik had duidelijk gemaakt dat niets gewist mocht worden en van deze regel werd niets gezegd bij de inlevering van mijn laptop. Ik wil hier een klacht voor indienen, ik ben heel wat zaken kwijt die waardevol waren. De informatie die ze mijn gaven bij het inleveren van de laptop was duidelijk anders dan de informatie nadien. Ik had anders nooit mijn laptop bij hen laten herstellen want deze data mocht niet kwijt.

Beste,Reeds 2 jaar is mijn EAN code voor elektriciteit geblokkeerd. dientengevolge mis ik reeds 2 eindafrekeningen elektriciteit. Een eindafrekening bij Engie voor mijn contract dat afliep op 31/10/2022. Een tweede (jaarafrekening) voor mijn contract bij Eneco dat afliep op 31/10/2023. Bovendien kan ik niet van leverancier veranderen zonder het risico te lopen nog meer problemen te creëren. Wanneer zal dit probleem uiteindelijk eens opgelost worden? Wanneer wordt mijn ean code gedeblokkeerd? Kunt u mij iets zinnigs in dit verband meedelen aub en liefst niet een antwoord in de zin van: Wij werken hard aan het probleem maar kunnen niet zeggen wanneer het opgelost zal zijn.

Beste, ik ben al jaar en dag klant van scarlet voor internet en tv. Helaas zie ik de dienst steeds afnemen... het kleine broertje van proximus krijgt geen service, of al zeker zijn klanten niet. Het probleem is dat wanneer je ergens een account aanmaakt op een website of op een app, dat men tegenwoordig een verificatie mail stuurt alvorens je een account kan aanmaken... deze mail is dan verzonden naar je opgegeven email adres, in mijn geval dus Scarlet mail. Deze mails komen of wel niet aan (neen niet in spam folder ook) of veel te laat zodat de tijd verstreken is om de verificatie code in te vullen op de aangemaakte account... voorbeeld ik wou tickets kopen voor optreden sport paleis en ik moet dubbele verificatie doen alvorens ik kan aankopen en de verifiactie mail doet er meer dan 15 minuten over om toe te komen. terwijl de aankooptijd van ticket maar 8 minuten is... ik heb hier reeds contact voor opgenomen bij scarlet en hun antwoord was :maak een gmail account aan voor je mail meneer dat werkt beter... ik geloofde mijn oren niet .Waar betaal ik eigenlijk voor bij scarlet ?Kan er eens iets gedaan worden aan de half bakken service van scarlet en niet altijd de afdankertjes van proximus aan de scarlet klanten gegeven worden... bedankt alvast voor jullie hulp

Ik heb nu al aantal keren op vinted problemen gehad en hun klantendienst is zeer vaag in juiste en logische antwoorden geven en vroeg me af of daar nog mensen van klagen.Bij aankoop van dingen die defect aankomen. Geven zij als oplossing terugsturen... Maar op u kosten en je mag zelf zorgen hoe dus niet op de manier hoe jij het ontvangen hebt. Dwz ofwel is item stuk door slechte verpakking of door de pakjesdienst maar de koper moet zo wie zo opdraaien voor kosten... Kan dit wettelijk zomaar ?