Alle openbare klachten

Beste ik heb een koffiezetapparaat van merk ok gekocht en getest door water te laten doorlopen maar na 2 de dag was de koffie al koud dus naar winkel geweest want staat zo in hun algemene voorwaarden maar winkel in Zwijnaarde heeft mij teruggestuurd met apparaat kan niks doen dus dan maar kontact met klantendienst daar zeggen stuur het terug via bpost maar dat is ook betalend is gewoon schandalig zou moeten 6,51€ betalen voor 14,95€ terug te krijgen nu nieuwe mail gestuurd eergisteren maar nog steeds geen oplossing dus m.a.w. mediamarkt is oplichting

Beste, voor de eerste maal in mijn leven krijg ik van de watergroep een creditnota van 112,84 euro terug.Ze hebben dat echter op fout rekeningnummer gestort,heb de klantendienst gebeld en die beweren dat ik de bank moet bellen en vragen van wie dat reknr is?? Bij KBC EN TROUWENS GEEN ENKELE BANK GEEFT DIE INFORMATIE .De bank heeft mij gezegd dat de watergroep die storting gedaan heeft en dat ook zij alleen die kan herroepen en/of terugvorderen. Ik heb steeds mijn facturen correct betaald en wens dan ook creditnota met bedrag van 112,84 euro terug te krijgen.

Afgesloten van alle diensten van Proximus (tv,telefoon,gsm,internet) op een foutieve datum, 14 dagen voor de verhuis en dus 14 dagen voor de nieuwe aansluiting.14 dagen op het oude adres geen telefoon,internet,tv,gsmDinsdag 2/1 gebeld met de vraag waarom alles afgesloten is.Op woensdag of donderdag zou alles terug moeten werken, er gebeurde een missing bij de shopbediende die alles op 1/1 liet afsluiten ipv op 15/1 bij de nieuwe aansluiting.Woensdag terug gebeld en het antwoord gekregen dat ze ermee bezig zijn en het snel terug aangesloten moet zijn.Donderdag terug gebeld en weer het antwoord gekregen dat ze ermee bezig zijn. Donderdag nogmaals teruggebeld en het antwoord gekregen dat het niet lukt om terug aan te sluiten en dat het ook niet gaat lukken en we moeten wachten tot 15/1, de aansluiting op het nieuwe adres. We krijgen wel gigabites op de gsm zodat we daarmee verder kunnen???Ook dossiernummer van klacht indienen gekregen.Hoe kan het dat het niet terug aangesloten kan worden?Graag compensatie voor het ongemak van tijdens een periode van verbouwing en verhuis 14 dagen geen internet, tv, telefoon, gsm te hebben!

Beste,Op dinsdag 22 augustus 2023 ontving ik een slotfactuur van 919,04€ van energieleverancier Mega. Dit voor de periode 01-06-2021 tot 05-01-2022. Op 5 januari 2022 sloot ik me bij Luminus aan. Mega beweert van fluvius een correctie van meterstanden te hebben ontvangen. Fluvius ontkent dit. Ik wens deze slotfactuur echter te betwisten.Vriendelijke groeten,Ellie

BesteOp 23.11.2023 hebben wij 2 electrische stept online besteld en betaald. Diezelfde dag nog ontvingen we een bevestiging. Op 24.11.2023 kregen kregen we 2 trackingsnummers door van dpd NL. IN de daaropvolgende dagen zagen we via die trackingsnummers dat de steps op 27.11.2023 in het sorteercentrum van DPD waren aangekomen. Er stond ook bij dat het een drukke periode was, dat er wat vertraging op de levering kon zitten. Daarom hebben we enkele dagen gewacht. Op 05.12.2023 hebben we per mail contact genomen met de leverancier om te melden dat we nog niets ontvangen hadden. Ze antwoordden dat we geduld moesten hebben. Daarna hebben we enkele keren gebeld met DPD. Die zeiden eerst dat ze het pakket in levering zouden zetten. Toen het de volgende dag toch niet geleverd werd, hebben we nogmaals met dpd gebeld en ze zeiden dat de leverancier hen moest contacteren omdat de paketten geblokkeerd waren. Het contact moest van de leverancier komen omdat zij een contract hebben met dpd. We hebben dit enkele keren per mail gemeld aan de leverancier. Ze melden telkens dat ze ons zullen laten weten waar we het pakket kunnen ophalen. Zo blijven we constant in kringetjes ronddraaien. Hoe kunnen we uit die impasse geraken? ofwel geld terug, ofwel alsnog de 2 steps ontvangen?

Beste,Sinds augustus 2023 ben ik verhuisd. Ik moest een nieuw abonnement afsluiten bij Scarlet omdat er op het nieuwe adres Fibertechnologie aanwezig was en dit kon niet met mijn reeds lopende abonnement worden geregeld. Er werd een nieuw klantennummer aangemaakt, maar het oude werd nooit afgesloten. Bijgevolg kregen we steeds 2 rekeningen, waarbij het bedrag (€42 + €50) op verschillende rekeningnummers moest worden overgemaakt. Vanaf 26/12 was er geen tv/internet meer. Bij telefonisch contact op 27/12 werd meegedeeld dat het technisch defect bij Scarlet lag en men zou de volgende dag, 28/12, een technicus sturen. Men checkte het adres nog, maar op de dag van afspraak kreeg ik om 09:29u een oproep van de technicus die op het oude adres in Antwerpen stond! Ik zou diezelfde dag nog worden gecontacteerd door Scarlet, maar ik werd niet gebeld. Zelf nog maar eens gebeld op 28/12 om 17u. De medewerker van de klantendienst wist nergens van en kon de afspraak niet terugvinden. Ik vroeg om zsm een nieuwe afspraak te maken. De medewerker deelde mee dat er nog openstaande facturen waren, was m.i. niet klopte, want ik had immers op 22/12 €42 overgemaakt. Ik kon alles staven met screenshots van E-mails, bankverrichtingen, sms die door Scarlet werden verstuurd, maar nee, er was geen enkele mogelijkheid om formeel een klacht in te dienen en de documentatie te uploaden, aldus de medewerker. Te gek voor woorden! Via Google ontdekte ik een manier om klacht in te dienen via een formulier. Volgens beschrijving kon je 3 documenten uploaden, maar eens in de interface was er géén manier voor upload. Volgens de medewerker was ik slachtoffer van internetfraude geworden, want het rekeningnummer waarop ik de betalingen had uitgevoerd, was niet van Scarlet. Op 29/12 belde ik opnieuw de klantendienst (32 min). Toen werden er 3 officiële klachtendossiers opgemaakt in hun systeem (1 omdat er geen tv was, 1 omdat het sociaal tarief nog steeds niet werd toegepast en 1 omdat de Facturatie niet correct werd uitgevoerd). Toen er op 02/01 nog steeds geen tv beschikbaar was, belde ik opnieuw de klantendienst. Voor het eerst had ik het gevoel iemand aan de lijn te hebben die 100% wist wat ze deed. Deze dame heeft me dan ook voor een groot deel verder geholpen en tot wel 3x oprecht geëxcuseerd voor de fout van Scarlet. Blijkbaar liepen er dus 2 verschillende klantennummers, eentje in een oud systeem en eentje in het nieuwe.Boekingen tussen beiden systemen zijn onmogelijk, wat voor “een zootje” (exacte woorden) had gezorgd. Er werd een korting toegekend en ik moest 2 bedragen meteen betalen (€13 + €20) om ervoor te zorgen dat de tv weer zou werken: op 03/01, ten laatste op 04/01. Ook voor het sociaal tarief zou worden gezorgd, weliswaar pas een dag later (03/01) omdat die dienst om 19u niet meer bereikbaar was. Helaas is er vandaag, op 04/01 nog steeds geen tv, wat me deed besluiten om nog maar eens te bellen! Opnieuw werd me meegedeeld dat er geen diensten beschikbaar zijn omdat er voor maar liefst €72 openstaande facturen zijn. Via SMS kreeg ik overigens op 03/01 maar weer eens een verzoek om €52 te betalen en op de app staat nog €13 open. Ik ben niet meer te spreken over hun gebrekkige en onprofessionele administratie. Ik woon alleen en heb van 26/12 tot o ook vandaag (04/01g geen televisie. Ik had niet eens vernomen dat het provinciale rampenplan werd aangekondigd ivm wateroverlast. Tv is het enige wat ik heb, ik ben ernstig ziek (kanker) en lijd een ongekende pijn. Tv zorgt voor afleiding, die ik nu al meer dan 10 dagen niet meer heb. Bovendien is er een COVID uitbraak in het WZC waar ik woon, waardoor ik helemaal geïsoleerd leef. Ik kan niet meer. Financieel is dit ondraaglijk. Ik geniet IGO en kan het niet aan om telkens €42 + €50 te betalen voor internet en tv. Ik wens een schadevergoeding, op zijn minst vanaf de periode waarin m’n nieuwe abonnement werd afgesloten (september), immers het sociaal tarief had ik vanaf dag 1 al aangevraagd en is me nooit aangerekend geweest. Ik wens dus een herberekening, waarbij het verschil aan mij wordt uitgekeerd. Verder hoop ik op een tegemoetkoming voor de dagen dat ik geen tv heb kunnen kijken. Ik hooo van harte dat iemand mij kan helpen.Mvg,Marleen

Beste ik stuurde deze bestelling terug …een zwarte taille riem ….met dat verwerking zolang duurde heb ik een mail gestuurd …eerst moest ik wachten tot 2 januari…na 2 januari moest ik een rechtsverklaring sturen …daarna moest ik wachten op wat interne onderzoek uitwees…uiteindelijk beweer zalando dat er niks in pakket zat…wat absoluut niet mogelijk is…op track and tracé sta 2000 gram…ik heb ook Bpost gecontacteerd…Bpost beweer dat er geen beschadigingen aan pakket was tot aan zalando…zalando heeft totaal geenMoeite gedaan …ze hebben zelfs Bpost niet eens gecontacteerd voor gewicht…ik zou toch graag eens willen weten wat interne onderzoek inhoudt en waarom zalando zo zeker is dat pakket leeg is? Wat niet mogelijk is

Hallo, Fiberklaar deed op 10/08/2023 de voorbereiding van de fiberaansluiting. Hoewel ik vooraf duidelijk gemaakt had dat de oprit niet mocht opgebroken worden, hebben ze dat toch gedaan. De herstelling in oorspronkelijke staat was schandalig. Er kwam een eerste herstelling, maar deze is nog steeds niet in orde, er moet nog cementsluier verwijderd worden. Ik stuurde reeds verschillende mails naar Fiberklaar, maar er is nog steeds geen afspraak voor een herstelling na 4 maanden wachten. Op mijn laatste mails wordt zelfs niet meer geantwoord. Graag actie te ondernemen naar jullie onderaannemer dat deze zijn verplichtingen nakomt. Met dank,

Beste, Op 31/12/2023 plaatste ik een bestelling bij een pizzeria in Dusseldorf. Deze pizzeria was gesloten zonder dit aan te geven bij takeaway. Wij hebben 1,5u gewacht, geen eten ontvangen en geld kwijt. Ik heb al 2 mails gestuurd naar takeaway maar krijg hier geen antwoord op. Ik wil graag mijn geld terug krijgen.Met vriendelijke groeten.

Op 15 april ben ik verhuisd. Ik was klant bij Engie en ben voor de verhuis ingegaan op het voorstel van Elegant. Maar blijkbaar was ik al klant bij Engie op het nieuwe adres. Dit is pas in augustus aan het licht gekomen toen Engie facturen begon te sturen om te betalen vanaf april tot heden. Na vele discussies is het mij toch gelukt om de overstap uit te leggen bij Elegant. Ze hebben dan mijn gas afgesloten en alles terugbetaald. Voor elektriciteit weigeren ze dit te doen omdat ze niet de juiste overdracht kregen van Engie & Fluvius. Wat dus niet waar was. Ik heb alles opgevraagd bij zowel Engie en Fluvius (en doorgestuurd naar Elegant) en bewijs dat alles correct is verlopen. Ze blijven dit echter ontkennen en weigeren het contract op te zeggen. Ik krijg ook nog steeds maandelijkse facturen, die ik niet betaal omdat ik al klant ben bij Engie en daar alles betaal. Kunnen jullie mij aub helpen want dit sleept al 8 maanden aan.