Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde bij u op 6 november een wasmachine WTV8712BLW1 Beko . Het verschuldigd bedrag van 406€ werd reeds gestort. Wegens problemen met de levering, en na een aantal mails, een voorstel voor een ander toestel (Inventum) van u ontvangen en dit (noodgedwongen) aanvaard. Tot op heden nog altijd geen wasmachine gezien. Ook enige verdere communicatie van uw kant blijft uit ? Als u niet kunt leveren eisen we het reeds gestorte bedrag terug !

Beste,Ik heb tijdens Black Friday drie bestellingen gedaan op de webshop van Philips.Dit zijn de bestelnummers: PHBE3000020902PHBE3000020058PHBE3000020049De bestelling is goed en wel aangekomen, alleen willen ze mij geen factuur verschaffen. Deze heb ik echter nodig omdat dit zakelijke aankopen zijn.Ik heb al meermaals contact gehad met hen, zowel telefonisch als per mail. Maar ze zeggen me dat ze me niet kunnen helpen.Ik zou toch graag een factuur krijgen voor mijn bestelde goederen. Kan dat via jullie wel geregeld worden?

k wil mijn frustratie kwijt over Telenet hun praktijken en hun beloften Op 30 november zijn we opgebeld geweest door lieve dame voor aanpassing van ons Telenet diensten Nadat mijn dochter 45 min met die dame aan telefoon is geweest zijn we veranderd van dienst Inderdaad goedkoper en ons drie gsm nummers zitten erin Wij gingen compensaties krijgen van 675 euro Ik kreeg van elke compensatie daarvan een mail We gingen ook een telefoon krijgen wanneer ze de nieuwe digirecorder kwamen installeren Week gewacht geen bericht gekregen dus gebeld Dat is gelogen er komt enkel een technieker tegen betalen dit doen .Wat ook nu blijkt dat we enorm veel 3 g hebben op gsm Mijn dochter kan niet bellen naar mee en terwijl naar bijvoorbeeld Waze installeren Daarvoor hebben we ook al twee keer voor gebeld Laatste keer zeiden ze dat we opschrijven waar en wanneer we dat nog tegen komen Ik bel al verschillende keer ook dan al om de compensatie op mijn rekening nog niet is gestort Verschillende zeggen aan telefoon dat het binnen de 5 dagen op rekening gaat staan Dus nu om nieuwe digirecorder In winkel zeiden ze dat we kwartiertje moesten wachten om hem te registreren Thuis gekomen wat bleek recorder noet geregistreerd dus weer eens bellen naar Telenet Wat bleek recorder was niet Geregistreerd moeten dat zelf doen en dat kon 48 uur duren dat we zonder tv internet zaten Mijn dochter heeft aan zelf voor oplossing geprobeerd en gevraagd mag ik oude inschakelen ja hoor je kan proberen Gelykkkg ging dit We gingen weer berichtje krijgen als hij geactiveerd ging zijn Natuurlijk geen berichtje Op 26 december geen tv meer dus weer maar eens bellen A ja digirecorder dat we gebruiken dus de oude is niet meer geregistreerd Dus nieuwe installeren kan 48 uur durenWij weer zelf initiatief genomen nieuwe ingestoken Niets weer van tv of internet Weer gebeld Jonge man zei dat hij niet begreep Na kwartier aan telefoon ging het ineens wel Probleem toch opgelost Ik had dan al dikwijls gebeld voor de compensatie terug te krijgen waar ik ook mails van gekregen heb dat ik te goed bij Telenet had van 526,60 euro Dus ik weer bellen A zei die persoon aan telefoon mevrouw er is nog geen dossier op gemaakt dus kan je niet terug nog krijgen Ik had al zeker 10 keer ervoor gebeld Dus meneer mij een dossier opgemaakt Ik kijk 2 januari bedrag van 208 euro terug gekregen dus weer nog te goed van 318,60 Ik bel vandaar en daar meldde ze mij dat niet alle compensaties aanvaard zijn zo maar Waarom beloven ze het jou waarom sturen ze je van elke compensatie een mail en waarom duurt zolang voor dat in eens ze dat melden Voor mij zijn dat leugens dat Telenet de mensen geven en aan lijntje blijven houden Veel beloven maar als erop aan komt en je blijft bij hun krijg je maar deel van de compensatie Ik ben er nu al meer dan een maand mee bezig en nu in eens krijg is maar 208 euro terug gestort Welke praktijken en leugens gaan ze nog doen ?

BesteIedereen krijgt op het einde van het jaar een eindafrekening en soms is deze niet wat je verwacht. Om je te informeren bel je dan met de klantendienst van Luminus om meer info te krijgen over de huidige energieprijzen en pakketten. De telefoniste die ten eerste zeer plat en verveeld tegen me praatte, gaf niet veel hulp. Ze zei dat ik beter een ander pakket zou nemen. Goed, maar toch zou ik graag weten waarom. Wat zijn de prijzen bij dat pakket, wat is het verbruik per uur, enzovoort. Als antwoord kreeg ik op een verveelde toon te horen ‘ja mevrouw ik doe al jaren mijn job, ik weet toch gewoon dat dat beter is.’ Oké dat is heel fijn dat jij je job al jaren doet maar ik niet? Dus zou ik het fijn vinden dat de klantendienst van Luminus in het vervolg zijn eigen klanten ook wat informeert wanneer ze om info vragen. Ook zou het de minste moeite zijn om op een fatsoenlijke en professionele toon tegen klanten te praten. Dank u.

Beste, Op vrijdag 29/12/2023 besluit ik om voor mijn gezin een uitstap te plannen naar Lego Discovery Center Brussel. Online zoeken we de beste aanbieding waarbij we uitkomen op: https://www.ah.be/acties/ticketdeal-lego. 1 + 1 gratis op de tickets voor Legoland. Super dus! Op naar AH Zonhoven meteen, waar ik deksel op de neus krijg zij weten niets van deze promotie. Na het tonen van de online aanbieding word ik weg gestuurd zonder tickets...Thuis bel ik naar klantendienst AH waar ik 17min aan de lijn gehouden wordt en men pas na 10min echt doorheeft waarover mijn klacht gaat. Men belooft mij diezelfde dag nog terug te bellen omdat men dit intern gaat bespreken. Geen reactie ontvangen. Ik bel vervolgens zelf terug met een andere medewerker, opnieuw 10min aan de lijn (niveau van de klantendienstmedewerkers zorgt ook voor een zeer trage verwerking, naar mijn mening. Ik heb hier zaken tot 3x toe moeten uitleggen, mijn naam 13x moeten spellen,... Begrip voor alle werknemers, maar wanneer je een klacht wil indienen en niet gehoord wordt, dan werkt dit extra frustrerend). Ook hier worden weer interne meldingen gedaan (zogenaamd) en men belooft mij te contacteren voor een passende compensatie... Echter, tot op heden heb ik nog steeds niets van jullie gehoord en wat mij in dit alles nog het meeste stoort: Jullie aanbieding staat nog altijd online op dag van vandaag! Dus tot op heden misleiden jullie consumenten, lokken jullie hen met een aanbieding die (volgens jullie klantendienst) al niet meer actueel is sinds augustus 2023?! Niet alleen was mijn gezin teleurgesteld, meer nog ik heb de tickets voor Legoland aan volledige aankoopprijs moeten aankopen, waar ik volgens AH recht heb op 1+1. Dit is een meerkost voor mij van 70EUR. Ik ben al klant van AH nog voor jullie een eerste vestiging in België openden. Ik reed bewust naar Nederland om daar mijn boodschappen te doen... Maar de manier waarop ik hier nu behandeld wordt en de arrogantie om, ondanks meerdere rechtstreekse meldingen, die promotie online te laten staan en zo andere klanten in de val te lokken, maakt dat ik op dit moment zeker geen trotse AH-klant ben. Dit vind ik gewoonweg walgelijk. Jullie zijn een multinational, jullie lopen reeds in de kijker, genoeg YouTubers/Tiktokkers en weet ik veel wat die jullie in een kwaad daglicht willen stellen, dan had ik hier wel verwacht dat jullie sneller en efficiënter zouden reageren naar trouwe klanten toe. Een wekelijkse winkelkar van 200EUR is immers voor een modaal gezin geen uitzondering. Zeer concreet: - Die promotie moet offline gehaald worden. Consumentenbedrog.- Er staat geen einddatum op de actie. Dit hoort vermeld te staan bij al jullie acties. - Ik heb recht op de aanbieding 1 + 1 en dat als sinds 29/12/2023 (heb hier ook screenshots e.d. op datum 29/12 van). Zoals hierboven gezegd heeft mij dit 70EUR meer gekost dan normaal gesproken ik wens hiervoor gecompenseerd te worden. Ik ben immers naar AH Zonhoven getrokken om doelbewust die tickets via AH aan te kopen. Jullie raken mij hier in mijn portefeuille. En als laatste zou het gewoonweg al heel fijn zijn wanneer iemand gepast en met kennis van zaken zou reageren.

Beste,Op 22/03/2022 (factuurdatum) kochten wij een waterontharder die na enkele maanden al stuk ging. Ondanks het toestel nog binnen de wettelijke garantieperiode valt, werd het na maanden van bellen (van onze zijde) nog steeds niet hersteld/vervangen. In tegendeel, er worden steeds loze beloftes gedaan dat men ons gaat terugbellen of er worden leugens verteld over wisselstukken die nog niet binnen zijn,... Aangezien dit over een aankoopbedrag van 1855 euro gaat, zijn wij niet van plan om ons gewonnen te geven. Wij zullen de nodige stappen ondernemen als jullie op korte termijn niet met een oplossing komen.Wij hebben u alle informatie bezorgd. Gelieve ons op de hoogte te houden van het verder verloop van deze klacht.BedanktValérie Matthys & Timothy Bosteels

Beste, op 23/12/2023 bestelde ik 6 eetkamerstoelen Serge (art. 10302260). Door Jullie werd 3jan2024 voorsgesteld maar omdat we dan niet thuis waren, heb ik dit gewijzigd in 04jan2024. De track & trace link voor post NL en het bijgaand bericht liet me verstaan dat het op 4jan tussen 11u45 en 15u45 zou geleverd worden. OP 4jan terug bericht dat het op 5jan tussen 11u45 en 15u45 zou geleverd worden. Vandaag 5januari om7u41bericht dat het morgen tussen 11u00 en 13u45 geleverd ging worden. Nu om 9u21 lees ik dat het vandaag tussen 16u40 en 18u40 gaat geleverd worden. Wat is het nu eigenlijk?

Beste, Tweede herinnering voor een factuur dat ik niet hoef te betalen vanwege alle bewijzen dat hierbij zijn toegevoegd op 5 december 2023.Ik heb hierbij een kopie van de mail die ik vandaag heb mogen ontvangen, bijlage 6,toegevoegd. Wanneer stop dit eens?Mvg, Sandra Waterkeyn -------- Oorspronkelijk bericht --------Van: Sandra Waterkeyn [sandrawaterkeyn@msn.com] Datum: 5/12/2023 11:52 (GMT+01:00) Aan: mscenter@orange.be, Sandra Waterkeyn [sandrawaterkeyn@msn.com] Onderwerp: RE: Orange facturatiedienst - ref.: 64781739 Beste, Ik ben sinds 18 oktober 2023 via smartswitch terug klant geworden bij Telenet. De smartswitch is correct uitgevoerd en Telenet heeft me de smartswitch nummer bevestigd van mijn orange die ik hen doorgaf. Er is een fout bij Orange gebeurd en meermaals heb ik telefonisch contact opgenomen met Orange onder andere op zaterdag 20 oktober 2023 om te vragen hoe ik mijn toestellen naar Orange terug kon brengen en deze meneer heeft mij gezegd dat dat via My orange/return moest gebeuren en dat heb ik dan gedaan! Waarom krijg je op uwe naam een retour bon van Bpost als er nog niet gemeld is dat je diensten zijn stop gezet?? Waarom heeft deze meneer niet gezegd tegen mij dat deze nog actief waren?? Kan ik zoiets uit mijn duim zuigen dat orange deze nog niet hebben stop gezet?Ik krijg facuren aan van na 23 oktober terwijl mijn toestellen al onderweg naar Orange waren! Als ik pas op 3 november belde is het omdat ik niet wist dat mijn diensten nog steeds actief waren en dat ik een factuur kreeg tot en met 25 november! Deze meneer heeft me laten weten dat de diensten nog steeds actief waren maar heeft me geen mail gestuurd waarin ik kon bevestigen dat ik mijn diensten stop zette. Ik heb dan nog later terug moeten bellen om dan via iemand anders te horen te krijgen dat ik nog steeds mijn diensten niet had opgezegd en deze heeft me dan wel een dergelijke mail gestuurd daarom dat mijn diensten pas op 15 november uiteindelijk zijn stop gezet.Maar ik heb geen van hun diensten nog gebruikt sinds 20 oktober! En ga de facturen van na deze datum niet betalen. Dus van na 20 oktober 2023. Ik heb contact opgenomen met de advocaten van testaankoop deze dame rade mij aan om dit allemaal in een mail zoals hierboven te zetten met de nodige vewijzen en dat heb ik gedaan op 5 december 2023. Ondertussen blijven ze me maar facturen opsturen dat uit het niks komen. Waarom zou ik moeten betalen voor diensten waar ik geen gebruik van maakte en dit terwijl dit allemaal via eazyswitch zou moeten gebeurd zijn? Hierbij voeg ik nogmaals het bewijs van het opsturen via Bpost van mijn toestellen. Met beleefde groeten, Sandra Waterkeyn

Ik heb meerdere malen gevraagd om retour kreeg later antwoord had ervoor gebeld zelfNadat ik het product heb geretourneerd is het zogezegd niet gebeurt nu sta ik op incasso voor een product dat ik niet heb!Ik ben klant altijd correct betaald en dit product geraakt maar niet opgelost heb zelf een mail verstuurd naar bol.com maar krijg geen antwoord!!!!!!

Beste, ik heb op 11/11/2023 u via e-mail laten weten dat de omvormer SAJ is uitgevallen via error code 01. Tot op heden is er nog geen gevolg gegeven om deze defecte omvormer te vervangen. Ik heb op de website van Saj de garantie nagekeken, het toestel is nog steeds in garantie. Daar de 30 geplaatste zonnepanelen geen opbrengst meer leveren wegens de niet meer werkende omvormer had ik graag een oplossing van jullie gekregen. Hopend op een duidelijk antwoord hoelang het nog zal duren om dit probleem op te lossen,(er is geen opbrengst ondertussen van de panelen) hoop ik op een goede opvolging .Mvg, De Meulenaere Erwin