Alle openbare klachten

Beste.. ik heb niets besteld bij jullie maar er is 2x het bedrag van 194,78€ van mijn rekening gegaan. Dit met vermelding Microsoft store.. bnp fortis bank zegt dat ze het niet kunnen recuperen mits jullie de 2 bedragen al aanvaard hebben.. Ik ben dus 389.56€ kwijt door iemand dat mijn rekening heeft kunnen hacken.ik moest dan blijkbaar geen handtekening zetten of dergelijke. Wist niet dat dit zo makkelijk kon?.. Enige kans om dit nog te kunnen recuperen?Alvast bedanktMVG

Beste,Ik kreeg een aanmaning van My Collection met de waarschuwing een bedrag van 311.31€ te betalen en ik ken deze firma niet en het werd verstuurd via Impex.CB (blijkt een advocatenbureau) wel zonder factuur bewijzen enkel een link om direct te betalen en dat zij een deurwaarder gaan sturen 12.01.2024 … en mijn rekeningen gaan blokerenIk mailde hen dat ik dit niet kende en daarmee dus verder ging bij de politie Waarop ik volgende mail kreegGeachte U mag gerust naar de politie gaan is geen enkel probleem hoor. Of anders kun jij even wachten als wij de betaling niet ontvangen komen wij samen met de politie naar u toe.En ook deze mail Ben geen advocaat wij zijn een incasokantoor . Ik kan u geen facturen doorsturen omdat wij een incasokantoor zijn dus u bent de gene die moet betalen en ik vraag u vriendeijk om het openstaande bedrag te voldoen DANK JEKan u mij verder helpen

Beste, vandaag 05-01-2024 op 17:57 h ontvingen wij een mail van Het Poetsbureau/Beveren-Waas, dat de administratieve bijdrage of 'klantenbijdrage' (los van de dienstencheques) veranderd wordt vanaf 10 januari e.k. Dit is nu niet meer aan € 40 per half jaar (2023) - in 2022 € 30 -, maar aan € 1 /gepresteerd uur huishoudhulp. Voor ons komt dit neer op € 4/week x 4 weken = € 16/maand x 6 = € 96/half jaar => € 192/ jaar. Voor mijn schoonvader van 85 jaar die 7 uur huishoudhulp/week krijgt is dit € 7/week x 4 weken = € 28/maand x 6 = € 168/ half jaar => € 336/jaar i.p.v. van € 80 voordien. Indien deze opslag naar de poetsvrouw/man zou gaan, hebben wij daar geen probleem mee. Maar het gaat naar het Poetsbureau zelf voor administratieve diensten die krak hetzelfde zijn als het afgelopen jaar. Wij vragen ons af welke andere taken deze substantiële prijsverhoging rechtvaardigen. Reken daarbij dat dit doorgerekend wordt aan alle klanten.... Wat ons betreft zijn dit woekerpraktijken en geen loutere indexaanpassing.Wij hebben juistgeteld 10 dagen de tijd om te reageren, zonodig het contract op te zeggen en een andere poetsdienst te kiezen. Binnen deze termijnen is het onmogelijk om een continuïteit in de poetsdienst/van poetsvrouw-man te geregeld te krijgen. Wij vinden dat wij zeer laattijdig van deze eenzijdige wijziging van het contract op de hoogte zijn gebracht.Zelf zien wij niet goed in hoe wij als alleenstaande klant enig impact kunnen hebben naar Het Poetsbureau (behoudens ons contract opzeggen).

BesteOp 14 november 2023 meldde ik mijn installateur , dat er geen warm water en geen cv was. Hij kwam en stelde vast , na testen, dat binnenin de ketel , waar het normaal brandt, er water zat. Dat stuk was volledig kapot. mijn installateur zegde me dat dit nog onder garantie was. Garantie van 3 jaar, ketel geplaatst en gekeurd door Elco op 31/1/2021.Hij stelde Elco op de hoogte. Er gebeurde niets.In de dagen en weken die volgden, hebben zowel installateur als ik ettelijke keren contact genomen met Elco, meestal telefonisch. Ze zouden de onderdelen bestellen. Na een maand gaven ze toe dat de onderdelen nog steeds niet binnen waren. Ik liet hen weten dat garantie toch betekent dat het bedrijf moet zorgen voor reparatie of vervanging. Al zeker voor een verwarmingsketel . Vooral in de winter. In die maand heeft het enige dagen gevroren. Wij konden ons niet douchen, en het huis was steenkoud en er begon zich al hier en daar schimmel te vormen.Op dit moment is het 5 januari 2024. Elco heeft een soort telefoondienst waar je telkens andere mensen aan de lijn krijgt die allemaal nergens van weten. Allemaal komen ze na enige tijd met de info dat er een onderdeel niet binnen komt, en dat iemand van Elco me zal terugbellen. Echter dat gebeurt nooit.Ik heb inmiddels bij Elco schriftelijk een klacht ingediend . Met de mededeling dat , als ze het onderdeel niet hebben, ze me dan een vervangketel moeten bezorgen. ook op deze klacht kwam geen reactie. De laatste weken is het zachter weer. We gaan inmiddels douchen bij buren en familie. Het huis is vochtig en schimmelig, er komen vlekken op de muren. We hebben enkele elektrische blazers gezet, die qua verbruik zeer duur zijn, om erger te voorkomen en om het te kunnen uithouden in huis. Vanaf overmorgen zou het gaan vriezen, 7 graden onder 0.In juli 2021 was de ketel ook kapot. (slechts 6 maanden in dienst). Ik heb toen vrij lang moeten wachten, maar uiteindelijk heeft Elco dit gerepareerd : nieuwe printplaat en nieuwe pomp en nieuwe cablage. Ik vond het merkwaardig dat er zo snel na de installatie zoveel aan kapot was. Toen was het gelukkig zomer.Nu is het winter.Ik wil een oplossing, asap. Hoe doe ik dat ?

Beste,Ik heb alleen deel van mijn bestelling ontvangen. Drie artikelen waren er niet. En waren nooit geleverd.Code AI090BFull-Length Trousers with PocketsPrice 39,90 €Size: SColour Blue - 1467 - Intense BlueCode AI075ZTrousers with PocketsPrice 29,90 €Size: SColour Blue - 1467 - Intense BlueCode CLD56GLong-Sleeved Round-Neck Wool & Cotton TopPrice 42,90 €Size: MColour Ivory - 2127 - Powder WhiteIk heb naar de customer care geschreven. MadamImelda zegt ze gaan onderzoeken wat ging er mis. Ik hoor niets van haar of intimmisimi vanaf 6.12.2023. Ik heb ze geschreven 4 keer en krijg geen reactie. Dat is onmogelijk en onjuist. Ik ben heel verbaasd. Het is veel geld ze blokkeren. Ik wil spoedelijk mijn geld terugkrijgen. Mvg Lucie Rivas Garcia

Beste Er is een technieker langsgeweest 2x, laatste keer was dit op 30 december inzake snelheidsproblemen, uiteindelijk bleek er volgens de laatste technieker een capaciteits probleem met de node te zijn, waardoor hij een ticket naar fluvius heeft gestuurd om dit probleem op te lossen, ik heb op 3 dagen ook snelheidstesten gedaan en hem er mee geconfronteerd. Door de laatste technieker is dit niet in de nota gezet dat er een defect aan de node was. Graag een degelijke oplossing, ik heb meerdere malen de klantendienst gecontacteerd via whatsapp zij zijden dat er een verstoord signaal was vanuit de node naar de router toe, dit zou het probleem veroorzaakt. De technieker stelde voor dat ik maar buiten de piekuren moet downloaden en gamen hetgeen wat echt niet fijn is, deze situatie blijft maar aanslepen graag een oplossing

Beste, Op 27 april zijn jullie zonnepanelen komen leggen, zeer tevreden van, zowel van de plaatsing als van de gesprekken en de info die jullie vooraf komen geven zijn.Ik heb dan ook direct de betaling uitgevoerd, zoals dat hoort. Maar wat er achteraf gebeurd is (of niet gebeurd is), kan echt niet. Op 15 mei zijn de panelen pas geactiveerd, dit na een melding van mij dat we de app niet in werking kregen. Op 14 juni heb ik de eerste keer zelf gevraagd wanneer de keuring zou plaats vinden, dat was dan nog niet ingepland. Ik heb daar op 27 juli (meer dan een maand later) een rappel voor moeten doen. Uiteindelijk is de keurder op 28 augustus langsgekomen. Op dat moment was in principe alles in orde, alleen de schema's moesten nog door jullie aan hem verzonden worden. Op 28 september heb ik een herinnering gestuurd naar jullie met de vraag of die schema's al in orde waren nadat ik daar eerder die week over gebeld had, geen antwoord. Op 4 oktober een rappel, geen antwoord. Op 16 oktober hadden jullie de schema's klaar om te verzenden. Die zijn uiteindelijk pas op 6 november verzonden. Op 14 november krijg ik volgend antwoord:Ik heb het even nagekeken voor u de attesten zijn inderdaad doorgestuurd geweest naar ACEG.Ik heb va ACEG nog geen mail terug gekregen met het positief keuringsverslag, de keurder heeft de attesten verder doorgestuurd naar ACEG ( dienst aanpassingen) zij moeten de goedkeuring geven om het negatief keuringsattest aan te passen naar een positief keuringsattest.Ik volg het verder op voor u en hoop u deze week goed nieuws te geven en het positief keuringsattest te kunnen doormailen.Ik heb dan nog op 23 nov, 30 nov, 7 dec en 13 dec een update gevraagd aan jullie, maar zonder antwoord. Aangezien ik terug zonder feedback bleef van jullie, heb ik op 22 december zelf contact opgenomen met de keuringsdienst. Mijn verbazing was groot te moeten horen dat mijn verslag nog steeds negatief is en dat dit ook niet positief kan worden beoordeeld omdat er te veel tijd tussen de keuring en het verzenden van de schema's zat. Ter herinnering, de keuring is gebeurd 21/8 en jullie hebben pas na mijn herhaaldelijke rappels de schema's verzonden op 6 november. Er moest dus een nieuwe keuring gebeuren, wat onmogelijk was om dat nog in 2023 te doen. Ondertussen, op 5/1/2024 is de keuring uitgevoerd, omdat ik deze persoonlijk heb aangevraagd wegens nalatigheid van jullie kant. Deze zal positief zijn, alleen na de deadline om een premie te kunnen krijgen en ik zal de keuring uiteraard nog moeten betalen ook, terwijl die in jullie factuur vervat zat.Ik verwacht een schadevergoeding van jullie voor - de kost van de uitgevoerde keuring - 153 euro- het bedrag dat ik aan jullie betaald heb voor de administratieve ontzorging van mijn dossier - 565 euro- het bedrag van de premie die ik mis loop - 750 euro

Beste,op 6 november ll werd het ouderlijk huis officieel verkocht en werd het overnameformulier gas en elektriciteit door beide partijen (overlater/overnemer) ingevuld en ondertekend (met meterstanden) en verstuurd door het Immokantoor via mail naar Fluvius. Het immokantoor verstuurd de mail met overnamedocument door op 9 november ll om 17.00u.Op de eindafrekening van de leverancier wordt én een verkeerde einddatum (20 nov2023) én verkeerde meterstanden opgegeven, en stemmen dus niet overeen met de meterstanden en de datum op het overnameformulier.Na telefonisch contact op 3 januari ll met de leverancier TotalEnergies, die me in 1e instantie doorstuurt naar het Immokantoor, die me op zijn beurt terug doorstuurt naar TotalEnergies, die op hùn beurt me verder stuurt naar de netbeheerder Fluvius, die op hun beurt de technische dienst van Fluvius moet raadplegen, dien ik te wachten op het antwoord via mail. We zijn nog steeds 3 januari.Vandaag 5 januari ontvang ik een mail van Fluvius dat digitale meterstanden voorrang hebben op het overnameformulier...ik neem opnieuw telefonisch contact met Fluvius.Dat digitale meterstanden voorrang hebben op hun eigen formulier op de website bij overname doet mijn wenkbrauwen fronsen, dat er dan ook geen rekening wordt gehouden met de datum van overname (ingevuld op het desbetreffende formulier), is nog onbegrijpelijker. Fluvius meldt dat ze die datum (20nov) van TotalEnergies hebben ontvangen, TotalEnergies baseert zich op wat Fluvius meedeelt... Van het kastje naar de muur dus.Het is nochtans héél simpel: Fluvius heeft een sjabloon/ formulier hiervoor ontwikkelt waarop datum van overname, de meterstanden, de handtekening van beide partijen etc komt te staan. Je (of in ons geval het immokantoor) stuurt dit op (via mail naar Fluvius) en klaar is kees, toch? Klaarblijkelijk niet. Welk nut heeft dit overnameformulier nog?Het gevolg is dat ik gas en elektriciteit moet betalen voor een periode waar ik geen eigenaar meer was van het gebouw en ik dit betwist obv het overnameformulier en de mail.Volgens fluvius dien ik klacht bij hen neer te leggen, maar eveneens bij TotalEnergies...Hoe een zeer simpele actie via een simpel document plots veel tijd, geduld en frustratie oplevert dankzij de nieuwe digitale technologieën.Graag wil ik op de hoogte worden gebracht hoe het opgestuurde overnamedocument correct wordt toegepast zodat de eindafrekening de correcte gegevens vermeld, zonder nog van hot naar her te worden gestuurd.

Beste,Een tijd geleden bestelde ik een vaatwasser bij Lidl. Een korte tijd geleden ging deze kapot en volgde ik de garantieprocedure van de Lidl onlinewinkel. Echter gaf Lidl mij enkel een niet werkend mailadres van de leverancier. Na het melden dat dit mailadres niet werkt en bovendien de verkoper verantwoordelijk is voor de garantie en contact op te nemen met de verkoper heb ik nooit meer een antwoord gekregen, ondanks herinneringen. Jammer dat dit gebeurt bij grote bedrijven. Im verwacht natuurlijk dat Lidl zich aan de wettelijke garantievoorwaarden houdt. Helaas zie ik dus als een eerste stap om hun mogelijks hun verantwoordelijkheid te doen inzien

Beste, Ik heb een jaarafsluit gekregen voor elektriciteit inclusief injectie. Klopt denk ik perfect voor2023. Enkel mis ik de retroactieve injectie van 2022 die Engie volgens de informatie van een werknemer mij ook moeten betalen. Ik heb dit gemeld in juli 2023 en herhaaldelijk opgevolgd, maar blijf hetzelfde antwoord krijgen: We zijn ermee bezig en hebben je vraag doorgestuurd naar de tweede lijn. Ik wil dit graag kunnen afronden alvorens we naar een volgende afsluit gaan.