Alle openbare klachten

Beste,Het beeldscherm van mijn Medion tv welke nog tot 26/08/2024 onder garantie valt is stuk. Ik heb reeds contact genomen met de klantenservice van Medion welke bevestigd hebben dat mijn toestel nog onder garantie valt. Nu weigeren ze mijn toestel te vervangen of te herstellen gezien er volgens medion geen onderdelen zijn en geen vervangende toestellen beschikbaar zijn. Wel willen ze mij een bedrag van 222 Euro betalen wat maar de helft is van wat de tv heeft gekost. In de garantievoorwaarden van medion staat duidelijk vermeld dat, indien er garantie is, ze het toestel moeten herstellen of vervangen. Over een restwaarde is er nergens iets vermeld. Kan testaankoop mij hiermee helpen aub?

Beste,Wij tekenden 6/11/23 een offerte voor het plaatsen van zonnepanelen op onze garage. Na verschillende malen niks gehoord te hebben omtrent plaatsing kregen we te horen dat er leverproblemen waren, we hebben dan nog gewacht en gewacht, tot u ons contacteerde en zei dat u ons voorschot zou terugbetalen. Deze mededeling kwam er op 27/2/24 en is tot op heden nog niet gebeurd.

Beste, Ik heb de voorbije maanden, voor het eerst in meer dan 35 (!) jaar lidmaatschap, enkele formele klachten ingediend via jullie website, onder meer tegen Vandenborre en Standaard Boekhandel.Ik heb alle foto's en gegevens overgemaakt, het dossier is in handen van advocaten van TA. Ik vraag al maanden (februari-maart) om feedback en een stand van zaken. GEEN antwoord vanwege TA het is bij u al even erg gesteld als bij de bedrijven tegen dewelke ik een klacht lopen heb: even reageren, en dan maanden niets meer! Niet echt een stichtend voorbeeld voor een consumentenorganisatie...

Beste, een tijd geleden kocht ik de Bongobon '3 dagen familieweekend'. Nu ik deze wens om te zetten blijkt dat het aanbod gereduceert is tot slechts enkele verblijven ver in het buitenland én dat andere een meerkost vragen én slechts voor 2 ipv 4 personen geldt!!Dus de principiële voorwaarden en inhoud van de aangekochte Bongobon - waarom ik deze dus kocht - blijken éénzijdig teniet gedaan én vereisen een meeruitgave én inboeting in aantal personen als we deze bongobon willen gebruiken. Om onze investering dus te kunnen laten gelden, dienen we te kiezen voor iets dat duurder is én waar niet iedereen van het gezin mee kan (slechts 2 ipv 4 personen).Als reactie geeft Bongo aan dat ik waarschijnlijk criteria vooropgesteld heb die de keuze te veel beperken: klopt, ik koos een paar datums en enkel dat!Sinds februari kaart ik dit aan bij bongo, zonder gevolg of begrijpende reactie. Mails, telefoon,...Ik wens gewoon het 3-daags familieweekend te genieten zoals beschreven in deze Bongobon. Op deze link merk je het aantal mogelijke hotels: https://www.bongo.be/nl/cadeaubonnen/overnachten/familieweekend-1528713.html. In werkelijkheid zijn er slechts een 10 tal over Europa én de paar mogelijkheden die resten upgradet Bongo naar een meerkost, zijnde een totaal andere bongobon!Ik wens niets méér uit te geven en met niet minder personen te vertrekken, of mijn geld terug van die bongobon.

Op 5 maart ll, heb ik online mijn contract opgezegd, en de meterstand doorgegeven wegens verhuis. Ik kreeg melding van ontvangst, maar geen verdere mail of eindafrekening. Ik heb dit laten weten aan de maatschappij, maar er werd zelfs op 21 maart via domiciliering het gewone bedrag van mijn rekening gehaald. Ik heb ook geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar na een uur wachten, heb ik noodgedwongen mijn oproep moeten stopzetten, wegens geen gehoor. Graag ontving ik eindelijk de eindafrekening, en de melding dat mijn contract wel degelijk werd stopgezet. Ik zou niet graag betalen voor de nieuwe bewoners.

Misleidende reclame!Wij hadden met 2 volwassenen en onze tienerdochter een ongelimiteerd abonnement. In een Telenet contact center sluit ik een nieuw abonnement af voor onze zoon. We krijgen te horen dat er een gelimiteerd/goedkoper abonnement is en nemen dit voor onze 2 tieners. Plots krijgt onze dochter een bericht dat ze €50 extra verbruik heeft op 1 dag. We schrikken want volgens ons kan dit niet: ze heeft een gelimiteerd abonnement.Gelimiteerd is volgens ons gelimiteerd. We waren niet op de hoogte dat er extra verbruik mogelijk was. Na contact met de klantendienst om dit aan te kaarten krijgen we de melding dat ongelimiteerd niet ongelimiteerd is en dat we zelf in de app de limiet hadden moeten aanpassen. Hier werden we niet van op de hoogte gebracht.We vinden dit misleidend, ongehoord.We willen een tegemoetkoming en anderen waarschuwen.

Beste,Mijn vrouw A.V is op 9 februari 2024 opgelicht. Ze zou een lening aangegaan zijn van 14 000 euro. Na lang aandringen kregen we geen verdere info door de Wet op de Privacy. Door het parket kregen we eindelijk de kredietaanvraag en de aflossingstabellen op 15 maart 2024. De gegevens bij de kredietaanvraag zijn volkomen onjuist. Enkel de gegevens van haar identiteitskaart, bankgegevens waren juist. Bovendien had men dadelijk kunnen zien dat de andere gegevens niet klopten. Was men hier alert voor geweest, hadden we deze schade niet gehadTestaankoop en onze eigen bank vroegen zich dan ook af hoe een elektronische ondertekening verloopt en hoe de kredietinstelling er zeker van was dat mijn vrouw diegene was, die de kredietaanvraag deed.Wij kregen geen aflossingstabellen omdat ook het mailadres onjuist was.Wat we wel kregen was een bericht op 29 februari van 8810 met 2 berichten tegelijkertijd. Een om via de link te ondertekenen (Wat?). En een dat er op 9 maart een sms 379 euro zou afgehaald worden van mijn rekening.Toen ik meldde dat dit een fraudegeval was, heeft men hier geen rekening mee gehouden. Ik had nochtans de PV doorgestuurd. De mail was direct en er was geen bemiddeling mogelijk. Daarop heeft mijn dadelijk de 14 000 euro teruggestort met natuurlijk de nodig kosten bovenop omdat ze zich schaamde en zo vlug mogelijk van alles af wilde zijn. Toch stellen wij ons vragen.De manier waarop u reclame maakt voor een snelle elektronisch lening is een paradijs voor fraudeurs. Mijn vrouw had al snel door dat ze met een oplichter te maken had en had de samenwerking verbroken. Dit was buiten Cetelem gerekend, die met valse persoonsgegevens een krediet heeft toegekend. Daardoor is haar schuld nu vier keer zo groot.Ik raad iedereen aan om GEEN gebruik te maken van een digitale aanvraag bij Cetelem. Mijn vrouw had al eerder een klacht ingediend. We zijn een hele tijd verder en het bedrijf laat niets van zich horen. Ook dit zegt veel. Mijn vrouw heeft zeker fout gehandeld door naief vertrouwen. Toch zou een kredietinstelling een betrouwbare instelling moeten zijn. Deze manier van werken wordt een paradijs voor oplichters indien men niet alerter is bij een elektronische kredietaanvraag.

Beste, Ik bestelde een Dell Inspiron 16 computer met een klassiek Belgisch AZERTY toetsenbord. Bij levering eind februari bleek dat de Chinezen een Internationaal Frans toetsenbord hadden geleverd. Reeds geruime tijd probeer ik nu deze foute levering te melden aan Dell om een vervanging te eisen. Echter de service support via telefoon stelt steeds alleen beschikbaar te zijn tijdens de werkuren maar neemt nooit op, de support interventie (188133533) aanvraag via de website wordt onmiddellijk op completed gezet en er is geen reactie, nochtans via email beloofd binnen 1 werkdag. Via het officiele telefoonnummer van Dell wordt men voor Customer Care naar de website verwezen. Op geen enkele wijze is er de mogelijkheid op de website om een verkeerd geleverde PC aan te geven. En alzo is er op geen enkele wijze de mogelijkheid om contact te hebben met Dell. Dit kan niet.

Onderwerp: Bestelnr: 304940 Geachte Lommelen.be,Na herhaalde teleurstellingen en het uitblijven van een bevredigende oplossing met betrekking tot de niet-geleverde bestelling van het gasvuur, voel ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn recht als consument te beschermen.Ik eis bij deze onmiddellijke terugbetaling van het volledige bedrag dat ik heb betaald voor het gasvuur. Ik wil benadrukken dat ik bereid ben de lopende juridische procedures te staken zodra het geld terug op mijn rekening staat. Echter, tot dit moment zal ik genoodzaakt zijn deze procedures voort te zetten om mijn recht te laten gelden.Bovendien eis ik een extra compensatie van 50 euro om de kosten te dekken die ik heb gemaakt als gevolg van deze kwestie. Deze kosten omvatten onder andere tijd en moeite die ik heb besteed aan het communiceren met uw klantenservice, evenals eventuele andere kosten die zijn ontstaan als gevolg van de niet-levering van het product.Ik verzoek u dringend om deze kwestie serieus te nemen en onmiddellijk actie te ondernemen om aan mijn eisen te voldoen. Ik verwacht binnen een redelijke termijn een bevestiging van de terugbetaling en de extra compensatie.Ik hoop op een spoedige en bevredigende oplossing voor deze kwestie.Hoogachtend,Wim Veris

Ik had vrijdag 5 april een pakket moeten ontvangen dat ik online heb besteld bij fruugo.com maar tracking gaf failed attempt aan omdat ik zogezegd afwezing zou zijn geweest. IK WAS WEL DEGELIJK THUIS. Bovendien woon ik in een gebouw met een receptiedienst waar iedere dag meerdere pakketen achtergelaten worden voor de bewoners. Ik heb ook met de receptioniste gepraat en rond het tijdstip dat de bezorger hier zou zijn geweest, is er niemand binnengekomen om een pakket af te leveren. De bezorger van het pakket heeft dus gelogen, die bezorger heeft niet eens geprobeerd om het pakket hier af te leveren. Ik heb kort na de failed attempt melding telefonisch contact opgenomen met GLS maar werd door een automatisch antwoordapparaat naar de website doorverwezen. Ik heb GLS dan via een contactformulier op de website de situatie uitgelegd. (klacht met ref GCS-208535) Het antwoord dat ik kreeg van het GLS-team : Bedankt om ons op de hoogte te stellen van deze situatie. Dankzij deze informatie kunnen wij de betrokken chauffeur erop wijzen dat de leveringsprocedures nageleefd moeten worden en hem verzoeken hiermee rekening te houden voor toekomstige leveringen. Alvast onze excuses voor het ongemak! Daarmee weet ik dus nog steeds niet hoe het zit met de levering van mijn pakket dus aan dat antwoord heb ik niets. Ik heb dan geantwoord daarop maar tot op dit moment geen antwoord meer ontvangen. Op dit moment, 8 april 8:22h is de laatste update op mijn tracking van 3:18h op 8 april : In TransitThe parcel has reached the parcel center.Puurs, Belgium · GLS. Ik weet dus nog steeds niet hoe het zit met de levering van mijn pakket dat ik 3 dagen geleden had moeten ontvangen. Dit is de eerste keer dat ik een levering moet krijgen via GLS en ook de eerste keer dat een levering fout loopt. Andere koerierdiensten zijn steeds correct geweest. Dit pakket bevat een product die belangrijk zijn voor mij. Behalve dat al 3 dagen zonder dit product zit, heb ik ook nog tijd moeten besteden aan proberen dat pakket geleverd te krijgen. Een hoop ergernis, ongemak en tijdverlies door het falen van een dienst waar ik voor betaald heb.Ik wil dat mijn pakket onmiddellijk geleverd word en maakt u aub aan de chauffeur duidelijk dat er geen enkel reden is waarom een pakket niet bij mij geleverd zou kunnen worden. Zelfs indien er niemand aan de receptie aanwezig zou zijn, is er een bel aan de receptie waar aangebeld kan worden en instructies kunnen worden ontvangen waar het pakket achter te laten.