Alle openbare klachten

Beste, op 27 november 2023 hebben wij een koelkast besteld bij bol.com. Deze werd met 2 blutsen langs de linker en rechterzijkant geleverd. Alsook maakt ze soms veel lawaai en koelt ze onregelmatig. Na mail- en telefonisch contact met de klantenservice is hun oplossing om ons geld terug te geven en de andere te komen ophalen. Spijtig genoeg vinden wij dat geen oplossing, aangezien we dan alles uit de ijskast en vriezer moeten weggooien omdat we geen andere koeloplossing hebben. Voor ons zou de ideale oplossing zijn dat we ofwel gewoon dezelfde ijskast krijgen en de andere dan wordt opgehaald wanneer de nieuwe gebracht wordt. Of ons geld terug te krijgen zodat we er al een andere kunnen kopen en de huidige nog bij te houden tot de nieuwe geïnstalleerd is. Daarna mogen ze hem gerust komen halen.Bovendien was de vrouw van de klantenservice onvriendelijk en wou ze niet met ons meedenken. Haar antwoord was Dan moeten jullie maar snel alles uit jullie koelkast opeten deze week...Hopelijk kunnen jullie ons hierbij helpen!Alvast bedankt!

Ik had vandaag een pakket te verwachten.. maar die blijft bij postnl status staan : op voorbereiden op zen reis. Ondertussen al eens gechat met postnl.. die wist van haar of pluim.. wat een service?! .. wanneer wordt deze eindelijk geleverd? LA101063282NL.. .. hier moet je als klant smeken om jouw pakket...

Beste ik kreeg vandaag de eindafrekening op 'kapelstraat 262 9140 Steendorp. Datum afsluiting 5/1/2024 wegens verhuis. Ik betaalde in totaal 113 euro aan voorschot zonder dat er energie werd verbruikt(overschakeling op electriciteit) Van dit bedrag stort u mij 23,46 euro terug. De rest rekent u aan als energiekosten en distributie en transport, terwijl de meter nul verbruik aangeeft. Dat ik de meterhuur moet betalen ..ok maar 67,95euro energiekosten ????Hier kan ik geen verklaring voor vinden en ik vraag u dan ook dit te verklaren of terug te betalen.

Geachte heer/mevrouw,Graag wil ik formeel mijn ongenoegen uiten over het uitblijven van mijn jeugdvakantie-uitkering, ondanks de bevestiging van HVW op 08/09/2023 dat mijn dossier is goedgekeurd op 07/09/2023. Helaas heb ik tot op heden geen enkele uitkering ontvangen.Een bijkomend probleem is de onmogelijkheid om HVW per e-mail te benaderen, aangezien zij nergens een e-mailadres vermelden. Ook telefonisch blijkt het uitermate lastig om contact met hen te krijgen. Dit gebrek aan communicatiemogelijkheden maakt het voor mij bijzonder frustrerend en bemoeilijkt het verkrijgen van duidelijkheid over de status van mijn dossier.Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om mijn klacht serieus te nemen, mijn dossier onverwijld te onderzoeken en mij zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen van de voortgang. Een tijdige en heldere communicatie is cruciaal, gezien de financiële impact van het uitblijven van dit soort uitkeringen.Ik hoop op een spoedige en positieve afhandeling van deze kwestie.Met vriendelijke groet

Beste, We ontvangen bij krefel facturen van jullie. hierbij zijn meerdere problemen:1. veel facturen op een korte tijd versturen zorgt voor vertraging van verwerking en een late betaling wat voor jullie nadelig is (ongeveer 1500 in augustus 2023). Onze vraag is dat deze meer gespreid over het hele jaar verstuurd worden .2. we krijgen geen referenties waardoor we de documenten niet kunnen verwerken. We hebben al verschilllende keren contact opgenomen met Bunty via mail en telefoon. Bij telefonisch contact met hem, zegt hij dat hij bezig is met een overzicht. Dit lost het probleem niet op aangezien we meerdere weken moeten wachten op overzichten en de documenten NIET verwerkt kunnen worden.Gelieve mij in contact te brengen met iemand dat dit voor eens en voor altijd kan oplossen, zodat er een vlotte verwerking kan gebeuren.Het is niet normaal dat we via deze weg moeten gaan om een oplossing te krijgen voor het probleem.

Onze woning heeft sinds nieuwbouw verkeerde meternummers aan de contract nummers hangen, waardoor wij de facturen betalen van de buren en andersom. Dit is aan het licht gekomen omdat ik een laadpaal voor mijn wagen heb laten installeren en deze een verbinding moet hebben met de verbruiksmeter. Dit kwam maar niet in orde waarbij ikzelf een vermoeden kreeg van de verwisseling. Klacht ingediend bij Fluvius en ze gingen dat bekijken en is er iemand komen verifieren of het inderdaad zo was. Klacht ingediend op 06/10/2023, vanaf september bezig met poort voor de laadpaal. Nu ondertussen verschillende keren contact gehad en elke keer beloven ze dit in orde te brengen, doch na 3 maand nog geen resultaat. Ook deze morgen contact gehad met mijn energie leverancier (Luminus) en die hadden niks doorgekregen van Fluvius (Fluvius zegt van wel met dossier 7e70fabfb306da12cecb4784f9524197c3d) Nu zullen we uiteindelijk het verschil van 3 jaar moeten bijbetalen (buurvrouw alleen , wij een gezin van 4) We waren van oordeel dat onze BEN woning goed geisoleerd was en ons verbruik laag was. Nu betaald onze buurvrouw een pak meer en zullen wij het verschil van 3 jaar moeten bijbetalen, wat enkele duizenden euro's zal zijn. Kunnen we Flvius in gebreken stellen en een tegemoetkoming kunnen krijgen. Hartelijk dank! Nico

Beste,ik bestelde proefprints bij House of U op 4 januari 2024. Op hun website las ik dat de levertermijn 10 werkdagen was. We zijn 15 januari vandaag en contacteerde de chat en had een gesprek met Leonie om te vragen of mijn bestelling reeds geprint was. Ze antwoordde nee. bijgevolg vroeg ik om een cancelling va de bestelling, omdat deze levertermijn niet ging werken voor mijn artistiek werk. Toen zei ze me dat het niet meer kon, omdat mijn doeken toch al geprint waren. Ze kon me ook geen foto bezorgen van de zogezegde geprinte doeken. Toen ik op 3 januari 2024 in chat was met haar of een collega, zei ze me ook dat een bepaald type kussen (waarin ik interesse had) die avond of de dag erop weer online zouden komen, zodat ik mijn bestelling zou kunnen doen. Ik had even gewacht, maar kon er niet langer op wachten omdat alles teveel vertraging zou oplopen (mijn collectie zou lanceren binnen enkele dagen). Ook dit kussen is nog steeds niet voorradig. Dit doet me dus twijfelen aan de authenticiteit van hun werkwijze. Volgens mij zeggen ze wat hen het best uitkomt ipv de waarheid. Ik heb vroeger ook op een klantendienst gewerkt en wij gingen de extra mile.

Beste,ik bestelde bij leen bakker 2 husky vellen, post nl heeft een pakket geleverd op 6 december 2023,dit pakket was opengesneden, en ontbrak 1 vel,die man van post nl zei dit lever ik niet zo af,dit wordt terug gezonden.en heeft het terug meegenomen.ik heb direct een mail gestuurd naar leen bakker tot op vandaag geen antwoord.ik heb ook de klantendienst al veel malen geprobeerd te bereiken geen gehoor.zowel telefonisch als per mail.ze antwoorden op niets en ik krijg ze niet aan de telefoon.ik bel op verschillende uren dus altijd zo druk denk ik niet dat dit bestaat.ik laat de telefoon ook open liggen en dit soms voor 3 kwartier,niemand aan de lijn.ik weet dus niet meer wat ik moet doen.het koste 86 euro dus niet weinig geld om het zo voorbij te laten gaan.daarom zijn jullie mijn laatste hoop.bedankt

Beste,Op 8 december 2023 heb ik via de website 4 kledingstukken gekocht. De verzendtijd zou binnen 1a3 werkdagen zijn. Dit was echter na verschillende mailtjes 3 weken voordat het eerste kledingstuk werd bezorgd. Het bleek van zeer slechte kwaliteit te zijn en er ontbrak elk vorm van informatie of etikettering. Het kledingstuk bleek uit China te komen en zou dus nooit binnen 1a3 werkdagen geleverd kunnen worden. Ook bleken de reourkosten extreem hoog te zijn wat niet op de website vermeld was. Was dit wel het geval, had ik nooit iets besteld bij de website die pretendeert een Nederlands bedrijf te zijn. Inmiddels had ik de koopovereenkomst al ontbonden via een mail. De verkoper reageert niet op de door mij aangeven klachten. Ik wens dan ook de gehel som van 104,13 euro terug te ontvangen!

Op december 16/12 registreer ik mij op seniorenvoordeelkaart.be, met mailadres fritzzzzzz@gmail.com, enkele dagen later ontvang ik een factuur van 19,95€ die ik op 22/12 heb betaald via mijn bank, dat verliep zonder problemenOp 27/12 kreeg ik via mijn 2de mailadres lutin.guido@gmail.com een betalingsherinnering, ten bedrage van 39,95€ , hiervoor had ik nog geen verzoek ontvangen, ik reageer hierop met de melding dat ik reeds lid ben via fritzzzzzz@gmail.com en reeds betaald heb, stuur mijn overschrijving (pdf) per mail door, waarop zij beweren dat ze mijn betaling niet kunnen vinden, hierop stuur ik een screenshot door van mijn persoonlijke pagina bij seniorenvoordeelkaart, tot op heden zonder reactieNiettegenstaande dit ontving ik op 10/01 opnieuw een 2de herinnering met dreiging van incasso bureauNu ben ik teneinde raad en wil ik volledig van seniorenvoordeelkaart af