Alle openbare klachten

Beste, Op 23/09/2023 bestelden we een tafel en 6 bijhorende stoelen. Op 05/02/2024 werd reeds een klacht ingediend, waarop een eindelijke levering ingepland stond. Op de dag van onze levering, kregen we enkel onze tafel. Zonder enige communicatie van de Juntoo werden de stoelen niet geleverd en moeten we nog wachten tegen eind april?! Dit wegens productiefout in de stoelen? Zoals gevraagd van Juntoo, betaalden wij VOOR levering het volledige restbedrag. Wij respecteerden de verwachtte timing, dit in tegenstelling tot de winkelketen. Vandaag worden we op de hoogte gebracht van een OPNIEUW uitgestelde levering tot eind mei. 9 maanden voor het verkrijgen van een tafel en 6 stoelen, terwijl deze beloofd werden midden december. Wanneer je de stoelen nu zou bestellen 'Abano', krijg je een levertermijn van 4 tot 5 weken te zien. Valse hoop dus. Deze termijnen worden al maanden aan een stuk beloofd, maar niet nagekomen. Naast een productiefout in de stoelen, was er ook een productiefout te zien in het geleverde tafelblad! Zwarte pluisjes zaten onder de beschermlaag. Na contact met de Juntoo kon deze tafel al snel vervangen worden. Gelukkig! Door de onvoorzichtigheid van de leveranciers viel als kers op de taart ook nog eens de poot van de tafel op de grond waardoor hier ook lichte schade optrad. Deze schade laten we aan ons voorbij gaan, opnieuw wachten op de levering met potentiële schade willen we vermijden. In conclusie, grote teleurstelling in het bedrijf!

Mijn zoon van 16jaar bestelde via Pandabuy 2paar schoenen van het merk Nike, en een ander paar van Puma, deze heeft hij aangekocht voor 150 euro.Na het hebben betaald van de extra invoerkosten, kregen wij helaas na een aantal weken bericht van ABAC-BAAN dat de schoenen van Puma namaak waren en dat deze vernietigd worden.Er hangt een kost van 300 euro aan vast om dat het om namaak gekochte goederen gaat.Had mijn zoon geweten dat dit nep schoenen waren had hij de aankoop in de eerste plaats al zeker niet gedaan! Dit is de eerste keer dat we via die app een bestelling plaatsten.Bij deze vindt ik het het dan ook onterecht dat ik een conventionele boete van 300euro moet betalen, graag vraag ik u om de forfaitaire boete niet te hoeven betalen.De andere schoenen hoef ik uiteraard ook niet, want die zullen ook namaak zijn, die zijn gelijktijdig besteld geweest.De app biedt zelfs nog steeds de schoenen aan.

GeachteOp 18.03 had ik een jas gekocht bij Inno. Bedrijf dat op platform van Inno die jas aan mij verkocht had heelt Chyston. 149.00eur heb ik hiervoor aan Inno.be betaald. Na 2 weken was die jas aangekomen. Die was helemaal niet wat ik had verwacht, maat L, zoals besteld.Mijn maat is L, feitelijk was dat een XS, ik kon die niet eens aandoen,omdat die zo klein was. Volgens fabrikant was dat een L. Kwaliteit vond ik ook veel minder dan op de fotos. Fotos hiervan heb ik ook. Dat was dus te reden van terugsturen op 03.04 via bpost. Ik heb een email op 11.04 gekregen dat ze die jas op 08.04 hadden gekregen en op 09.04 het geld terug op mijn rekening gestort. Effectief was er nooit geld op mijn rekening aangekomen. Ik heb daarna nog 2 berichten gestuurd met vraag om uitleg. Ze hebben mijn berichten ook onbeantwoord gelaten. Voor deze incident verliep de communicatie heel vlotjes, daarna ineens niet meer. Als ze dat echt hadden betaald dan wens ik een rekeninguittreksel van die overschrijving om verder al dan niet hiermee actie te ondernemen. M.v.g.Konstantin Ustymenko

Beste, ik bestelde sneakers die tegelijkertijd betaald werden via Bancontact. Bij levering, compleet andere lelijke sneakers en verkeerde maat, waar ik zelfs mijn voet niet volledig in krijg. Reeds gemaild maar antwoord is compleet naast de kwestie.

Beste, Wij kochten een keukenblok bij ikea aan op 7/3. De levering stond gepland op 25/3 aangezien een groot deel van de levering over tabletten op maat ging. Levering gebeurde 25/03 doch slechts 3 bladen geleverd van de 8 stuks en verschillende zaken stuk. Ondertussen 5 maal contact gezocht via chat en 4 keer via telefoon. Er komt geen oplossing. Op 12/4 orderbevestiging gekregen maar op het order stonden weeral verkeerde afmetingen. Terug contact opgenomen en ze zouden dit in orde brengen. Ondertussen al een bericht gekregen wanneer ze deze foutieve goederen zullen leveren. Vandaag contact proberen opnemen met klantendienst maar al +15 min in de wacht.

Plaatsing rolluiken was slordig, zowel aan de binnen- als buitenkant. Binnen de paar maanden was het 1e rolluik al stuk, herstelling is daarna slecht uitgevoerd. Nu zijn ze alle 3 al 2 maanden stuk. Er is steeds een zeer slechte communatie met het bedrijf. We zijn het grondig beu. We zitten nu al maanden in het donker met rammelende rolluiken. We eisen terugbetaling én professionele verwijdering. En eventuele beschadiging moet vergoed worden.

Beste, ik ontving een brief voor de betaling van een welzijnsbijdrage van 10 euro per maand en dit zonder enige uitleg of verduidelijking voor wie of wat. Ook zonder voorafgaand een akkoord of wij dit bereid zijn te betalen. Op de site van de overheid staat duidelijk dat de klant hiermee akkoord moet gaan. Bovenop deze bijdrage rekenen ze ook nog eens 5 euro aan om de rekening te sturen. Na telefonisch contact werd duidelijk gemaakt dat deze betaald moet worden ongeacht hoeveel keer of uur de huishoudhulp komt dit is volgens mij niet correct andere bureaus rekenen ook kosten aan maar dit wordt berekend volgens de gewerkte uren wat veel duidelijker en eerlijker is. Wij gaan hiermee dan niet akkoord en wensen een betere en duidelijkere oplossing.Mvg. Van Bever

ik kocht een espresso machine bij jullie die na 2 jaar ongeveer beginnen lekken is waardoor dit apparaat onbruikbaar was nu na een 2 weken bij jullie te zijn alhoewel het gemeld was dat dit apparaat ontploft was en lek was en er overal koffiedras zat waar dit niet kon komen weigeren jullie de omnium+ garantie door te zeggen dat er na 2 weken bij jullie schimmel in dit apparaat zat alhoewel dit wekelijks uitgekuist werd nu beweren jullie dat dit niet goed onderhouden was wat verstaan jullie onder onderhouden dat ik het open vijs en uitkuis met een hogedruk reiniger ? dit apparaat was lek en vraag me dan ook af hoe lang. er word gezegt dat er koffiedras in het het machine zelf zit alhoewel dit eigenlijk niet mogelijk mag zijn want je gaat het niet openvijzen om het uit te kuisen al bij al is jullie omnium+ een grote oplichting

Beste,Ik denk dat ik geduld genoeg heb gehadVolgens jullie mail van 9 april waar ik onmiddellijk op reageerde is het pakje op 9 april geleverd.Wat niet klopt.Volgens de tracking site die ik net nog gecontroleerd heb.2024-04-15 00:00Uw pakket wacht op u bij de relais2024-04-13 00:00Wij konden uw pakket niet bezorgen. Klik hieronder voor meer informatie.2024-04-11 00:00Uw pakket wordt binnenkort afgeleverd bij een Relay Point.13-04-2024 (hele dag)2024-04-11 00:00Wij konden uw pakket niet bezorgen. Aanvullende informatie is noodzakelijk. Klik hieronder voor meer informatie.2024-04-11 00:00Uw pakket wordt afgeleverd2024-04-10 00:00Uw pakket is aangekomen bij ons regionale bureau2024-04-09 00:00Uw pakket wordt afgehandeld door Colis Privé.Het wordt verzonden naar ons regionale distributiekantoor.Helaas de button waarvan sprake is niet te vindenWie is de courier en waar wordt het geleverd? Klopt de info op de tracking site (17TRACK)? Want dat is enkel een platform die zelf zegt niet verantwoordelijk te zijn voor wat er gepost wordt. (ondertussen meer dan 35 posts verschillende malen sprake van problemen)Wordt het nog geleverd?27 dagen na aankoop, 8 dagen, 4 mails en een klacht na jullie mail waarin je de levering claimt, hoop ik eindelijk reactie te krijgen en een oplossing.Vriendelijke groeten,Christophe Verhoeyen

Beste,Eind oktober werd onze polis vernietigd voor onze caravan (verkocht). Kort daarna een bevestiging en creditnota. Tot nu toe geen enkele terugbetaling gezien. Geschiedenis:27-10-2023: Bevestiging van vernietiging van de polis (AXA BELGIUM / 621009576)30-11-2023: Mail met bijvoegsel van vernietiging en creditnota voor 86,83€ (CREDITNOTA : 5638261/0982732)08-01-2024: Mail met herinnering naar Marsh21-02-2024: Getelefoneerd (zeer lange wachttijd, bijna 30 minuten!!) Melding dat ik mijn vraag moet versturen naar FleetBelgium@Marsh.com. Mail onmiddellijk verstuurd zoals gevraagd22-02-2024: Mail ontvangen met vraag voor mijn rekeningnummer. Deze onmiddellijk verstuurd.12-03-2024: Mail verstuurd naar Fleet als herinnering.20-03-2024: Mail van Fleet met vraag om bankattest toe te sturen. Maar mijn rekening werd NOOIT gewijzigd en werd steeds gebruikt voor de betalingen van de polis (meer dan 10 jaar!!)20-03-2024: Mail naar Fleet om te zeggen dat er geen gewijzigde rekeningnummer is.22-03-2024: Bankattest aangevraagd (15€ te betalen door mij) en onmiddellijk doorgestuurd naar Fleet.22-03-2024: Ik ben in kopij van een interne mail van Fleet naar de dienst die moet uitbetalen (FidOps.Collections.Belgium@marsh.com)10-04-2024: Ik stuur een mail naar Fleet en FidOps ter herinnering gezien ik geen reactie krijg17-04-2024: Terug een herinneringsmail naar beide mailadressen gezien er helemaal geen enkele reactie meer komt.Tot heden (17-04-2024) ontving ik nog steeds het beloofde creditbedrag niet terug. Communicatie met Marsh is bijna onmogelijk!!Graag snelle terugbetaling nui.Met vriendelijke groeten Rony Deruyter