Op 16/04/2024 bestelde ik een vliegticket voor een bedrag van € 459.40 op Cheaptickets.be. Na de betaling via Bancontact kwam er een foutmelding op de site, er stond dat de betaling niet gelukt was en als er toch een betaling zou gebeurd zijn dat dit binnen 2 dagen zou terugbetaald worden. Bij het checken van mijn bankrekening was het bedrag inderdaad overgeschreven. Mijn bestelde tickets heb ik nooit ontvangen, ook geen bevestiging. Na dag 1 heb ik mijn situatie al laten weten aan de klantendienst. Na meermaals mailen en sms'en met de klantendienst tot de conclusie gekomen dat dit gewoon oplichterij is. De klantendienst heeft enkel als doel de mensen zo lang mogelijk aan het lijntje te houden en ze geven enkel standaard antwoorden, kortom ze doen absoluut niets. De Engelstalige costumer support zit dan ook in India... Ik heb meermaals laten weten dat ik mijn geld terug wil, zonder resultaat. Alle mogelijke kanalen voor contact zijn opgebruikt.
