Alle openbare klachten

Beste,Ik heb mij een gaming computer gekocht op 22/10/2022. Deze bleek na enige tijd niet meer te werken met name, het scherm gaf geen beeld meer (zowel via hdmi als sd aansluting). (Mijn scherm werkte nog, maar mijn computer werkte dus niet meer.) Vervolgens heb ik deze een eerste keer binnen gebracht ter herstelling. Ik heb deze binnen gebracht op 18/12/2023. Vervolgens kreeg ik deze terug en werd er mij gezegd dat ze mij een nieuwe pc hadden gegeven ter vervanging. Thuis bleek dit gewoon mijn binnen gebrachte pc te zijn en niet hersteld. Vervolgens heb ik hem binnen gebracht op 16/03/2024 voor de tweede keer ter herstelling. (Ik heb een ongeval gehad, dus er zat enige tijd tussen. ) Vervolgens mocht ik heb hem gaan halen. Toen werd er mij gezegd op het formulier dat de grafische kaart vervangen geweest was. Ik heb hem terug gekregen en het probleem was nog altijd hetzelfde. Vervolgens heb ik bij de tweede keer toen ik hem terug kreeg, alles gefilmd toen ik de doos open deed en de montage met de verbindingen met de schermen. Zodanig dat ik bewijsmateriaal heb, dat ik hem reeds niet hersteld terug kreeg en dat er bewijs is, wat op de documenten staat, niet overeen komt met de werkelijkheid. Aangezien ik aan het lijntje gehouden wordt, neem ik verdere stappen om het probleem aan te pakken, zoals test-aankoop in te schakelen, ... .

Beste, op 23/10/2023 heb ik een splinternieuw Ford Puma gekocht bij van mossel Ford Mechelen. Wij hebben de eerste dag gemerkt na de afhaling dat de versnellingsbak trilde bij het gas geven. Ford van Mossel heeft de wagen 2 keer bekeken en zijden dat het normaal was en dat deze niet te vergelijken was met een BMW of Mercedes ?? Ze hebben ondertussen ook de voorbumper beschadigd tijdens een testrit, en moesten wij na 2 maanden terug de wagen bij hun brengen voor een spotreparatie die op niets trekt (herspoten deel is zeer slecht afgewerkt). Wij hebben dan met Ford Motor Company Belgium contact opgenomen en een dikke mail gestuurd en in BCC iedereen bijgevoegd van ford van mossel en Ford Belgium. Iemand heeft ons gebeld en wij hebben alles weer uitgelegd. Oke zeiden ze, blijkbaar ging er een opvolging komen, nu zijn we al 5 maanden later ondertussen niemand heeft ons probleem kunnen oplossen, wij staan hier met een voertuig die een keer warm is gereden, zeer ongebruikelijk trilt en bijna stil gaat vallen in het verkeer, bij stakingen, drukke circulatie.. We brengen de wagen telkens binnen en ze rijden maar kilometers en kilometers zonder enkele diagnose of opvolging. De eerste keer toen we de wagen binnen hebben gebracht, had hem 170km op de teller, we krijgen die terug met 300km. De tweede keer binnen met 800km en keijgen terug met 920km + een kapotte voorbumper. En hun antwoord is Wij voelen niets, het is ook geen BMW of Mercedes, 3 cylinder kan trillen. Sorry maar dit verhaal vertel je maar aan iemand anders, niet aan een autohandelbedrijfbeheerder die bij u een splinternieuwe wagen koopt voor zijn bedrijf. Ik kan zeer goed het verschil maken tussen een 3cylinder moteurgevoel en een kapotte versnellingsbak die rammelt. Ik heb tot heden geen opvolging of reactie voor mijn probleem. Ondertussen loopt mijn credit door en betaal verder, garantie loopt door maar geen garantiedienst tot nu toe kunnen krijgen. Ik sta hier met nen auto met vernsellingsbak probleem en slecht herspoten voorbumper die is kapotgereden door de filliale Ford Van Mossel Mechelen zelf.

Beste,op 4 juli hebben wij een vlucht van Ancona naar Brussel met tussenstop in Munchen. Het eerste deel van de vlucht was oorspronkelijk gepland om 13u25, met aankomst in Munchen om 14u40, om daar dan om 16u te vertrekken naar Brussel. Afgelopen donderdag kregen we het bericht dat onze eerste vlucht vervroegd is, waardoor we om 6u05 in Ancona opstijgen, om dan om 7u20 aan te komen in Munchen. Dit betekent dat we meer dan 8,5 uur moeten wachten in de luchthaven in Munchen op onze aansluitende vlucht. Donderdag reeds contact opgenomen met de servicedesk van Brussels Airlines of er geen andere opties waren. Daar kregen we te horen dat als we op eigen initiatief een oplossing voor dit probleem wensen, (vb: een andere vlucht) dit enkel mogelijk is met bijkomende omboekingskosten (minimum 60 euro per persoon ). Doordat onze vlucht met 7u vervroegd is, hebben we nu ook bijkomende kosten voor het binnenbrengen van de huurwagen, het overbruggen van de wachturen in de luchthaven, ... Onze vraag is: is er een mogelijkheid tot een latere vlucht? Of kan onze aansluitende vlucht niet omgeboekt worden naar een vroegere vlucht, waardoor onze wachttijd kon ingekort worden? Onbegrijpelijk dat als een vlucht vertraagd wordt, je als consument wel rechten hebt. Maar als een vlucht met zoveel uren vervroegd worden, je nergens terecht kan. Heel onlogisch aangezien dit ook de nodige wijzigingen voor onze reis teweegbrengt.De clu is dat je geen vliegtuigtickets boekt voor een korte vlucht naar Italië om dan meer dan 12 uur onderweg te zijn. Brussels Airlines you're in good company ... !? wij spreken jou taal... !?

Beste, Ik bestelde een pakket bij Naduvi. Op de dag van levering was ik niet thuis, dus koos ik een pick-up point voor levering. Ik kreeg een mail waar duidelijk in vermeld staat dat het pakket daar beschikbaar zou zijn tem 1/05/2024. Vandaag, 29/04/2024, wil ik het pakket gaan ophalen en blijkt het teruggestuurd te zijn naar de afzender. Hier is geen duidelijke verklaring en reden voor, alsook is hier geen communicatie omtrent gebeurd!

Beste,Onze dochter was in de paasvakantie op zoek naar een last-minute vakantie met een vriendin.We zochten op de website van Sunweb naar mogelijke verblijven in Mallorca.We hadden nog niet alle gegevens (rekeningnummer....) ingevuld, wilden enkel weten wat de totale vakantie ons zou kosten, maar toch bleek de vakantie al geboekt. We hadden dit pas 's avonds opgemerkt en ondertussen (ook via Sunweb) een ander verblijf in Mallorca geboekt.We hebben de volgende ochtend Sunweb hierover gecontacteerd. Ze blijven ons zeggen dat er op de website een pop-up verschijnt die aangeeft dat de booking definitief is, maar dit is niet het geval (ook niet bij de juiste booking). Ze waren alles behalve vriendelijk aan de telefoon (heb ook 1,5u moeten wachten alvorens iemand aan de lijn te krijgen). Sunweb heeft het verblijf geannuleerd en ging met Transavia contact opnemen om de vlucht te annuleren, omdat ze diezelfde dag via Transavia dus een andere vlucht nam. We hebben dezelfde dag zelf ook met Transavia contact opgenomen, deze heeft ons verzekerd dat het wel in orde ging komen via Sunweb.Wij kregen geen nieuw betalingsverzoek of aanpassing in de factuur via Sunweb.Vandaag krijgen we een herinnering dat we de vluchtkosten toch nog dienen te betalen...Wij hopen niet op te draaien voor kosten door onduidelijkheid op hun website.Vriendelijke groeten.AnP.S. ik vernam via de krant dat we niet de enige zijn die via de onduidelijke website van Sunweb per ongeluk een booking maken en deze niet kunnen annuleren.https://www.hbvl.be/cnt/dmf20240409_95222292?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_term=hbvl&utm_content=article&utm_campaign=seeding

Beste, ik ben absoluut niet contentmomenteel.Heb zondag gebeld voor afspraak te maken.Had gezegd dat er klinkers moesten opengebroken worden .Maandag wordt ik gebeld,waarom er niemand thuis is . Raar want er was iemand.... verkeerde adres doorgegeven....Dus komen ze naar juiste adres .We kunnen niks doen , want er is geen graafteam. Ok.We zullen een afspraak maken voor morgen...Dag erna, mens komt toe , en zegt dat er een officiële afspraak moet gemaakt worden ....10 dagen minimum wachten . Je begrijpt een beetje mijn frustratie, denk ik . Ik lijk al uit naar jullie factuur. Hopelijk houden jullie hier rekening mee, zoniet zal ik mijn verhaal op andere kanalen uitbrengen. Alvast bedankt.Telenet stuurt Bedankt om ons de gevraagde gegevens te bezorgen, Pascal! Ik boekte een kabelaansluiting voor je in. Binnen de 7 werkdagen komt er een werkvoorbereider bij je langs. Deze gaat je vertellen hoe de werken uitgevoerd zullen worden. Hierna boekt hij een afspraak in, om de kabelaansluiting in orde te komen maken. YinceBeste , heb tot op heden , geen mail ontvangen voor afspraak. Is al van in januari bezig. Steekt wat tegenHey Pascal, de afspraak staat ingepland op 13/03 tussen 10u en 14u30. Het is perfect normaal dat je geen mail hebt ontvangen hiervan. Je kan de afspraak wel nakijken via MyTelenet als je dat wenst. ?? AnissaVandaag zijn ze langs geweest, om weer eens te zeggen dat er een graafteam moet komen . Da spelleke is al bezig van begin februari. Hoeveel gaan er nog langs komen , alvorens actie te ondernemen? Alles behalve content!Ik snap niet dat het allemaal zolang kan duren . Al vier maal is er iemand geweest , en nog altijd niks gedaan . Zeer triest. Al vele jaren klant , en dan lees je alsmaar , drie maanden gratis internet Enzo. Maar vaste klanten niks .Ik durf je niet te vertellen hoe het kan dat er nog geen oplossing aangeboden werd, Pascal. Als de kabelaansluiting is doorgegaan, mag je ons hierna opnieuw contacteren. We kijken voor een compensatie. YinceNog altijd niemand geweest ...heb het een gehad met jullie planning. Iemand die een ganse dag moet opofferen...voor jullie planning....moest het nu de eerst keer zijn ...ok . Maar dit is de zesde keer van dat . Echt , allesbehalve content van jullie . Ik wil sowieso een compensatie, voor de drie maanden , die we hier moeten doen.Dus afspraak van 29-04 -2024, weer niemand gezien

Beste, ik was klant van Bank van de Post ...Ik heb nog steeds geen nieuwe debetkaart van BNP Paribas Fortis.Nu is mijn kaart al een week geblokkeerd (of niet meer geldig). Ik kan enkel nog verrichtingen doen via de Easy Bank app maar in de winkel, online enz gaat niet meer.Ik heb al meermaals naar de helpdesk gebeld, daar word de verbinding meestal verbroken of ze zien geen problemen met men kaart. De laatste keer kreeg ik het advies van naar mijn kantoor zelf te bellen maar ook daar kunnen/willen ze me niet helpen. Al tweemaal zou ik terugbelt worden om een afspraak te maken maar dit gebeurd natuurlijk nooit.

Beste, in november liet ik mijn Verisure contract overzetten van mijn eenmanszaak naar mijn nieuwe vennootschap. In januari kwam ik erachter dat mijn (reeds meerdere malen doorgegegeven) BTW nummer niet vermeld werd op de factuur. Sinds januari heb ik al ettelijke pogingen ondernomen om via telefonische klantendienst, formulier op de website, overnamedocument en email contact met accounts payable dit probleem recht te zetten en nieuwe facturen te verkrijgen mét BTW nummer teneinde mijn boekhouding in orde te hebben. Ik heb daarbij steeds vermeld dat ik alle facturen per direct betaal zodra ik de correcte facturen ontvang. Ook na schriftelijke bevestiging van deze wijziging in hun systeem en herhaalde belofte dat ik nieuwe facturen zou ontvangen heb ik die nog steeds niet. Tegelijkertijd blijf ik wel dreigende berichten en ivm extra kosten voor herinneringen ontvangen, evenals betalingsherinneringen via post en telefoon, en nu zelfs dreinging met incasso bureau en bijhorende kosten. Dit alles terwijl ik perfect bereid ben te betalen, a la minute, zodra ik de correcte facturen ontvang waar mijn BTW nummer op vermeld staat. Mijn eindeloze frustratie en kwaadheid na maandenlang mailen en bellen heeft mij tot deze site geleid. De processen bij Verisure zijn rampzalig - een overnameformulier eisen terwijl er geen overname is, geen hulp verschaffen bij de data die moet ingevuld worden waarover de klant niet beschikt of die onduidelijk is, de klantendienst die zelf nergens op kan antwoorden, de toon of voice van de man die je opbelt ivm openstaande rekeningen, de loze beloftes dat het nu in orde is, ik kan nog wel even doorgaan. Ik hoop dat het nu eindelijk aangepakt wordt zonder dat ik extra kosten aangesmeerd wordt voor de onkunde bij Verisure accounting. Ik vind dit onvoorstelbaar, zoveel onwil en onkunde heb ik zelden meegemaakt. Alvast hartelijk dank voor uw hulp.

Op 29/04/2024 bestelde ik via Deliveroo bij Quick in Wilrijk. Het begint al met de koerier die helemaal rond rijd met zijn fiets.... en dat terwijl er een vele korte route is. Het laatste stuk heeft hij zelfs te voet gedaan want er was nergens in onze buurt een fiets te zien en met de auto was hij ook niet. Met als gevolg dat wij een koude bestelling hebben ontvangen en dat onze kinderen niks warm kunnen eten. Ik heb een kwartier gebeld om een oplossing te krijgen, maar nee die kon er niet komen. Ik heb dan nog dik 40 minuten via chat uitleg gevraagd want een duidelijk antwoord komt er niet. U komt niet in aanmerking voor een compensatie krijg je als antwoord, en als je vraagt waarom, dan krijg je geen antwoord meer. Ik ben niet degene die de service aanbied om bij mensen thuis te leveren, dat doen jullie en als jullie iemand met een fiets laten rijden die dan nog niet weet hoe hij moet rijden is dat niet mijn fout denk ik? Ik vind het gewoon jammer in jullie plaats dat jullie zo een service willen aanbieden aan de mensen. Dat jullie het normaal vinden dat mensen ijskoud eten krijgen en daarvoor moeten betalen. Jullie verdienen er aan en wij hebben geen deftig eten gekregen... Ik heb van heel het gesprek foto's gemaakt die ook online gezet kunnen worden zodat iedereen kan zien wat een service jullie bieden aan de klanten.

Beste, ik heb de vluchten van reservatie VG91KC tijdig geanullerd op 20 Feb. maar jullie hebben alleen 223 zl terugbetaals ipv 650 zl. Er was een technisch probleem met de annulering maar wizzair wilt geen meer geld betalen.