Alle openbare klachten

Beste, in januari werd onze website gelanceerd. Wij betalen hiervoor een maandelijks bedrag hetwelke tevens de diensten van clickplus voor google adwords omvat. Kort na de lancering werden we gecontacteerd door All-In-België met de vraag wat we precies allemaal wilden op google adwords. In de veronderstelling dat dit verband hield met de clickplus diensten (men gebruikt vele verschillende benamingen in deze sector) gingen wij de communicatie aan. Daarna belt men ons nog eens terug om alles formeel te bevestigen waarbij het gesprek ditmaal wordt opgenomen. Uiteraard wordt het gesprek ditmaal puur zakelijk gevoerd zodat het bedrijf niet zou kunnen worden aangesproken op sjoemel praktijken. Gevolg is dat men ons een contract voor 3 jaar met een stevig bedrag daaraan verbonden heeft opgedrongen, hetgeen we uiteraard niet wensen te betalen. Men verwijst naar het opgenomen gesprek als bewijs van de toezegging. Er is dus absoluut niets op papier. Bovendien wimpelen ze het wettelijk herroepingsrecht af omdat het een dienst op maat zou betreffen.Deze sector is rot en vergeven van dergelijke malafide leveranciers van diensten (die al dan niet echt worden geleverd) en ze vinden telkens nieuwe manieren om de consument er in te luizen. Het wordt hoog tijd dat hier voor eens en altijd paal en perk wordt aan gesteld.

Ik had een alarmsysteem bij verisure in mijn vorige woning.Bij verhuis heb ik dit gemeld via my pages om het systeem mee te verhuizen waar geen enkele reactie op kwam.nadien heb ik meermaals de vraag gesteld om het contract dan over te laten aan de overgebleven bewoner,ook daar geen reactie op gekregen.uiteindelijk werd ik opgebeld en zou het contract overgenomen zijn,maar men stuurt dan wel de rekeningen nog mijn kant uit!Verisure heeft blijkbaar problemen met mails te beantwoorden,men belt liever om zo de mensen aan het lijntje te houden en onnodig op kosten te blijven jagen.Na het telefonisch contact zou men toch meteen dat contract hebben overgezet?Nu heb ik geen bewijs uiteraard,maar heb het wel meermaals gemeld via my pages en via mail,nergens werd schriftelijk gereageerd.Mijn telefoon ligt uit overdag gezien ik nachtwerk doe dus ik wens nu eens een deftige uitleg en ook van de zogezegd openstaande facturen die ik op vandaag terug ontvang waar dit nog over gaat!

Beste,In de ochtend van 23 november 2023 rond 3u 's ochtends reed er een wagen van de Post, vanwege een pakketlevering, tegen de schutting mijn woning. Deze ligt, gescheiden door een smal steegje, naast de Post. Hierdoor is onder andere mijn schutting ontzet en beschadigd.Deze steeg wordt ‘s nachts enkel gebruikt door De Post. De volgende ochtend heb ik van deze aanrijding melding gemaakt en dit zou ‘geen probleem zijn voor de verzekering’ en ‘vaker gebeuren’.Echter, nu zijn we 3 maanden verder en laat men weten dat het niet meer te achterhalen zou zijn, wie die ochtend zou hebben geleverd…. ‘die nachtelijke ritten worden uitbesteed aan Subco of LST Transport’Mijn verzekering dekt de schade, minus de franchise, deze zou moeten worden verhaald op de veroorzaker.Voor kerstmis heeft mijn verzekeraar aan alle betrokkenen een mail gestuurd, met de vraag naar het kenteken van het betrokken voortuin, opdat zij de verzekeraar van de veroorzaker zouden kunnen contacteren. Het blijft echter stil, men geeft geen antwoord.Diverse keren ben ik bij De Post binnengestapt en laten ze weten dat ze niks meer kunnen doen, dan dat ze al hebben gedaan.Zij zijn (denk ik) ook verantwoordelijk voor transporten die zij uitbesteden. Erg frustrerend!

Geachte,Ik heb toch wel een klacht waar ik zelf al meerdere keren voor naar financiële dienst van delhaize heb moeten bellen.Ik heb zelf geen auto nog rijbewijs dus bestel ik regelmatig online mijn boodschappen, deze worden dan geleverd aan huis op een zelf gekozen datum. Vandaag kwam de chauffeur alweer aan en melde meteen dat zijn betaalkastje niet werkt, en dat ik de betaling maar via bankoverschrijving moet doen. (Iban wordt vermeld op het factuur). Aangezien er ook op de site beloofd wordt met een edenred kaart te kunnen betalen had ik daar dus op gerekend. Een bankoverschrijving met een edenred kaart is niet mogelijk en heb daarom ook meteen zelf telefonisch contact opgenomen.Echter is dit een probleem om af te spreken, ik ben ook een werkend mens en de rest van de week ben ik dus niet thuis maar op het werk, ik meld nog dat de aankomende maandag ik wel thuis ben, maar dan wordt er gezegd dat de betaling dan zogezecht te laat zou zijn en ik de betaling weiger. Nu kunnen ze wel gaan moeilijk doen dat ik dan te laat betaal maar in 1ste instantie zijn zij het die hun belofte niet nakomen zijnde niet aan de deur kunnen betalen. Reden van de klacht is dat het niet de 1ste keer is dat dit probleem voorkomt, en delhaize het probleem gewoo´n niet aanpakt, en de schuld op de klant schuift. Verder ben ik wel gewoon tevreden, de chauffeurs zijn meestal erg vriendelijk en behulpzaam enkel het personeel van de financiële dienst niet. Ik ben deze situatie ook gewoon kots beu omdat ik dan telkens een extra dag moet opofferen zodat ze alsnog op een later moment een chauffeur sturen om de betaling inorde te brengen, e´n er gedreigd wordt via de tel voor extra koste´n wegens te laat betalen. Ik hoop dat hiermee delhaize beseft dat er dringend een oplossing moet worden gezocht voor het niet werken van hun toestellen of een andere aanpak aannemen wanneer het kastje weer niet werkt zoals vb de klant extra tijd te geven om de betaling alsnog inorde te brengen...

Beste,Sinds 1 januari 2023 hebben we geen recht meer op sociaal tarief voor onze gas en elektriciteit. Op datum van 13 maart 2023 hebben we hierover tevens een brief gekregen van Engie. Zij waren hiervan dus op de hoogte. In het voorjaar van 2023 heb ik contact gehad met verschillende energieleveranciers en heb gekozen voor een andere leverancier. Engie zegt telefonisch dat zij ondertussen voor ons het Easy variabel contract hebben voorzien. Wij hebben dit nooit ondertekend ofzo, zelfs nooit een officieel voorstel op papier ontvangen. We hebben van Engie een afrekening gekregen bij het overstappen naar de andere energieleverancier. Deze factuur is betaald. Ik was steeds in de veronderstelling dat dit de volledige afrekening was, temeer omdat Engie op de hoogte was dat we geen recht meer hadden op sociaal tarief voor 2023. In december hebben we nogmaals een afrekening gehad van Engie voor een bedrag van meer dan 1000€ voor de periode van 1/1/23 tot aan de overstap.Ik vind dit niet correct. Op deze manier kunnen ze aanrekenen wat ze willen. Dwz dat ik per maand meer dan 300€ zou moeten betalen, terwijl hun voorstel was +/- 210€/maand voor de tussentijdse factuur op basis van hun nieuwe berekeningen bij het wegvallen van het sociaal tarief (naam van het voorgestelde contract ken ik niet). Bij onze nieuwe leverancier betalen we nu 214€/maand voor gas en elektriciteit.Inhoud van de factuur is zo onduidelijk dat het onbegonnen werk is om zelf te controleren wat correct is en wat niet. Hun uitleg klopt natuurlijk steeds met de factuur, maar mag dit zomaar na meer dan 6 maanden nog worden aangerekend ?Ik heb Engie hierover al telefonisch gecontacteerd, maar zonder resultaat. Laatste maal op 19/1/24.

BesteMijn vrouw bestelde een sim bij Hey! en na 14 dagen werd nog niets ontvangen. Mijn vrouw, RB , besloot naar een andere provider te gaan en met Hey! niet verder te werken. Enkel kreeg RB wel een factuur van Hey! waarna de klantendienst werd gecontacteerd (via chat op website). Na heel lang wachten kregen we eindelijk iemand te pakken, waarna ons verhaal werd gedaan. Deze persoon bevestigde dat er geen verbruik was op dit nr en we kregen bevestiging dat ons contract werd stopgezet (met krediet van de openstaande factuur). Enkel de volgende maand kreeg ze opnieuw een factuur. Hetzelfde liedje, zelfde uitleg, zelfde belofte, zelfde krediet. Enkel om dan opnieuw een factuur te krijgen de maand nadien. Intussen vulden we het online formulier tot stopzetting al 3x in, telkens met de geautomatiseerde boodschap dat het in verwerking is.Er is, buiten de chat, geen enkele manier om hun te contacteren.Ik heb geen idee wat we nog kunnen doen. Dit is enorm vervelend. Wat zijn onze rechten? Wat als we de facturen gewoon negeren? Zonder antwoord of protest op facturen, worden deze niet als ''aanvaard' aanschouwd in België?Alvast bedankt voor enige hulp en nog een fijne dag gewenst.Mvg,LB

Beste,ik bestelde in 2022 3 tickets voor 100% retro voor een bedrag van 194.48€ maar tot op vandaag heb ik en vele andere gedupeerde nog steeds ons geld van de heer foets hugo nog niet terug ontvangen

BesteIk bestelde en betaalde kledij bij jullie 16 december 2023.Op 20 december 2023 ontving ik een mail met daarin een Bpost trackingnummer en de melding dat de bestelling onderweg was. De tracking code gaf enkele weken de melding 'pakket wordt klaargemaakt door afzender' maar momenteel krijg ik de melding 'zending niet gevonden'. Ik mailde om inlichtingen rond mijn betaalde bestelling te vragen op 08/01/2024, 11/01/2024, 15/01/2024, 17/01/2024, 23/01/2024 en vulde het contactformulier van de website in maar ontving nooit antwoord.Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen of mijn bestelling alsnog correct te verzenden en me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Hallo , Een tijd geleden liep ik op een bewuste ochtend naar school en werd gebeld door een dame ( Klantenservice Ipuzzel) er werd mij gevraagd als ik mee wou doen aan puzzelen voor 19,95 per maand en na 5 maanden een Tablet ! Ik ging op Stage in Augustus en kwam terug toen de drama begon, Ik kreeg een factuur dat ik een maand had overgeslagen waarvan ik ze heb contact en ondertussen kon ik het niet meer bij houden met alle brieven van Ipuzzel. Tot ik mij ben gaan verzetten omdat ik het niet logisch vindt dat je een klant voor 19,95 € naar de Incasso stuurt en komen er dus dossiers kosten bij van 95€ waaaw wat een Hell ! Vervolgens heb ik dus gevraagd als ik het contract kan overkopen en ik kreeg van hun zelfde Incassobureau weer een bericht dat ik dus 2 keer 95€ moet betalen omdat er nu 2 dossiers liggen van de zelfde klant ! TRIVVION IS NAAR MIJN MENING DE MOEDER BEDRIJF VAN Ipuzzel ! Ik neem nooit meer in mijn leven een telefoontje op van ieder welke dan ook dit kruipt onder mijn huid ! Ze communiceren super slecht en onprofessioneel !! Ik vraag hier voor Advies en Hulp aan TEST-AANKOOP.BE ! Ik wil hier aan ontbonden worden ook al gaat dit een advocaat kosten ! Ik heb tot meerdere keren geprobeerd Ipuzzel op te bellen en zonder succes! TRIVVION vraagt mij nu 3 keer 95,50 aan hen te betalen voor elk Dossier dat van de klant aan hen wordt aangeboden komt er dus 95,50€ erbij. De Adressen van Ipuzzel die kloppen totaal niet zoals ze op hun brieven aangeven totaal een raar geval. Ik doe hier ook een politie aangifte voor.

Beste,IK heb meermaals naar het bedrijf gebeld en uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen en een technieker is dan langs geweest om te bevestigen dat er 1 van de 2 baterijen stuk zijn en moet vervangen worden. Deze is langs geweest op 20 november en bevestigde dat deze stuk is.Juist voor nieuwjaar heb ik nog eens gebeld natuurlijk duurde het weer een aantal keer voor ik iemand aan de lijn krijg en er was nog geen nieuwe batterij ter beschikking. Nu zijn we nog een maand later maar is ondertussen de andere batterij ook stuk gegaan en hebben alle dagen al proberen te bellen maar er pakt niemand de telefoon af. We zijn er zelfs vorige week donderdag in de vm langs geweest en alles was gesloten. Ik heb geen batterij laten plaatsen als de zon schijnt het overig op het net te zetten en s avonds zelf mijn energie moet gaan betalen. Want wie gaat achteraf al mijn schade betalen wat wij nu meer aan energie moeten betalen.