Alle openbare klachten

Enkele weken terug een brief ontvangen van Fluvius voor aansluiting digitale meter. Onmiddellijk telefonisch contact opgenomen en uitgelegd dat ik zonnepanelen heb. Dit zou aangepast worden om de meter later te plaatsen. Vandaag een aangetekende zending ontvangen van TEAPlus. Hierin staat dat ik geen contact zou opgenomen hebben. Hoewel ik bij de vorige brief onmiddelijk telefonisch contact heb opgenomen. Nu opnieuw telefonisch contact opgenomen om uitleg te vragen . Ik kreeg een datum door , 3 febr 2025 voor plaatsing digitale meter. Werd doorverbonden met de technische dienst van TEAPLus . Na 20 minuten kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn die zou uitleggen waarom deze brief, maar die was alles behalve vriendelijk . Dreigende taal , maar geen uitleg.Nadien opnieuw telefonisch contact met Fluvius opgenomen waar er werd gezegd dat de meter pas geplaatst zou worden in 2025. Moest van Fluvius telefonisch TEAPlus contacteren om dit via mail te laten bevestigen. Weerom een medewerker die zeer onvriendelijk, tot roepen toe mij te woord stond maar geen duidelijk antwoord mocht ontvangen. Geen mail voor bevestiging enkel moest ik een datum voor plaatsing vastleggen. Als dienstverlenende firma vind ik dit ronduit schandalig dat de burger zo word afgescheept. Niet Fluvius maar de onderaannemer TEAPlus die hier over de schreef gaat.

BesteEind september bestelde ik een volledige boxspring van het grootste formaat. Ik bestelde ook alles van accessoires inclusief topper, dekens, beddegoed, kussens, enz. Het totaal van mijn factuur was een dikke €4400. Ik zou mijn bed uiterst ontvangen op 18 december. Ik heb wel reeds accessoires ontvangen maar het bed met matrassen nog niet. Ik heb hier geen melding of reden voor gekregen. Mijn bestelstatus staat nog steeds op betaling ontvangen, zelfs nog niet op verwerken. Ik probeer al maanden contact op te nemen maar krijg geen reactie. Telkens als ik bel krijg ik een bandje en wordt de lijn automatisch gesloten. De telefoon gaat niet eens over. Via de site kan ik enkel via een chatbox vragen stellen, met een automatisch antwoordsysteem. Ik heb reeds 4 keer gemaild voor een adreswijziging eer ik daarvoor antwoord of bevestiging kreeg. Ik kan nu op geen enkele manier iemand spreken van Emma en niemand neemt contact op.

Fluvius,heden ontvingen wij van de postbode een aangetekend schrijven met foto van mijn identiteitskaart genomen door de postbode ! Totaal overbodig en tergend ! Immers wij zijn hier thuis met drie gehandicapten en altijd is er één iemand thuis als de andere eventueel naar dokter is.Eén keer is er een arbeider van Fluvius bij ons langs geweest om de digitale meter te installeren, wij lieten hem binnen waar hij kon beginnen, maar hij had zijn nodige gerief niet bij waarop hij contact nam met ... Fluvius diensten. Hij zei dat we terug gingen gecontacteerd worden, wat nooit gebeurde zoals U liegt in uw aangetekend schrijven : noch met brief, kaartje in brievenbus, noch met sms noch met om het even wat !Mijn echtgenote en ikzelf nemen dit op als een zware belediging van uwentwege en verwachten dan ook schriftelijke excuses.Na deze schriftelijke excuses én met een gemotiveerde brief volgens de Wet op de Uitdrukkelijke Motivatie, tevens of deze digitale tellers nog moeten of niet dienen geïnstalleerd te worden, gelet op de wisselvallige nieuwsberichtgeving en tegenstrijdige communicatie vanwege de bevoegde Overheden en Minister.U zal begrijpen dat ik een dergelijk schrijven met zware dreigementen niet neem.Met hoogachting,Drs. Daniel Van 'tveldAzaleastraat 28434 Westende

Ik heb het jaarlijkse gasverbruik van onze boerderij gecontroleerd en het kwam nooit in de buurt van wat de staat in rekening bracht voor 2022, dus ik denk dat het een mogelijke meterfout was. Als bewijs stuur ik het jaarlijkse verbruik van 2020-2024 op. Begin 2023 werden de meters vervangen door nieuwe.

Betreft: Klacht over gebrek aan hulp bij diefstal van betaald product.Geachte heer/mevrouw,Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt. Mijn naam is Julia en ik schrijf u om mijn diepe teleurstelling en frustratie te uiten over de gebrekkige dienstverlening die ik heb ervaren met betrekking tot mijn recente aankoop bij Telenet.Op 28 december 2023 plaatste ik een bestelling bij Telenet voor een iPhone 15. Deze aankoop vertegenwoordigde een investering van 999 euro, die ik met alle vertrouwen en in overeenstemming met mijn verwachtingen deed. Helaas is het product kort daarna gestolen, en sindsdien ben ik verstrikt geraakt in een spiraal van onverschilligheid en onvoldoende ondersteuning van hun klantenservice.Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen met hun klantenservice via telefoon en mail, waarbij ik mijn situatie uiteenzette en smeekte om hulp. Ondanks mijn herhaalde inspanningen heb ik tot op heden geen bevredigend antwoord of adequate ondersteuning ontvangen. Dit heeft niet alleen geleid tot aanzienlijke frustratie, maar ook tot het gevoel van radeloosheid dat ik momenteel ervaar.Ik begrijp dat dergelijke situaties complex kunnen zijn, maar als betalende klant verwacht ik op zijn minst een redelijke mate van klantenservice en betrokkenheid. De schijnbare onverschilligheid en het gebrek aan communicatie van hun kant hebben mijn vertrouwen in Telenet ernstig geschaad.Ik verzoek hun dringend om mijn klacht serieus te nemen en zo snel mogelijk actie te ondernemen om mijn probleem op te lossen. Ik verwacht een passende reactie binnen een redelijke termijn, bij voorkeur niet langer dan 26 januari 2024 vanaf de datum van deze brief.Indien mijn zorgen niet op een bevredigende manier worden aangepakt, overweeg ik verdere stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen. Ik hoop echter dat het niet tot dat punt hoeft te komen en dat we dit probleem op een constructieve manier kunnen oplossen.In afwachting van uw spoedige actie verblijf ik,Hoogachtend,Julia

Ik heb nog altijd geen Jaarafrekening gehad voor mijn Gas van 03/2023 t/m 10/2023 .Er werden WEL voorschotten aangerekend voor deze maanden die veel te veel bleken te zijn !Dus ik moet nog geld terugkrijgen , maar hier komt niets van.Alsook heb ik nog geen Maandelijkse Afrekeningen voor 11/2023 en 12/2023.

Beste, 4/10/23 besteld en betaald. Al ontelbare mails verzonden.Soms antwoord en excuses en beloftes,maar nu al weer een maand verder en nog steeds geen iphone. De website lijkt zelfs verdwenen! Ik vrees het ergste . Besteld bij refusbished.nl

Beste,In mei 2023 heeft Luminus een slimme laadpaal geinstalleerd bij ons. Deze laat op papier toe om het verbruik uit te lezen via een smartphone. Echter werkt deze functie niet. Wij hebben Luminus hiervoor al meerdere keren gecontacteerd over een tijdsperiode van meerdere maanden, maar krijgen geen reactie.Vriendelijke Groeten,Ruben

Ik bestelde op 15 december een boeket bloemen om te laten afleveren in Humbeek op 22 december. Bloemen pas een dag later geleverd en het ergste van al was dat de bloemen helemaal niet overeen kwamen met de foto op de website. Ik heb duidelijke bewijzen gestuurd, maar ze bleven moeilijk doen en vragen om de bloemen van alle kanten te tonen. Terwijl zij dit op hun website ook niet doen. Ik ben al klacht bij politie gaan indienen en daar heb ik gedaan wat ze gezegd hadden door een vriendelijke mail met uitleg waarom ik de door hen gevraagde foto niet kon sturen. Daar werd niet naar geluisterd en ze bleven vragen voor een foto van de andere kant. Dit moest ook binnen 7 dagen na levering. Dit kon al sowieso niet door hun laattijdig antwoord. Nu weigeren ze gewoon om mijn geld terug te geven.

Besteik bestelde bij Electro Lommelen een kookplaat via hun webshop. na bestelling werd ik omgeleid naar een betaalportaal, het enige dat ik heb is een betaaloverzicht van de bank.er is heel even mailverkeer geweest zonder resultaat.