Beste, op 23/10/2023 heb ik een splinternieuw Ford Puma gekocht bij van mossel Ford Mechelen. Wij hebben de eerste dag gemerkt na de afhaling dat de versnellingsbak trilde bij het gas geven. Ford van Mossel heeft de wagen 2 keer bekeken en zijden dat het normaal was en dat deze niet te vergelijken was met een BMW of Mercedes ?? Ze hebben ondertussen ook de voorbumper beschadigd tijdens een testrit, en moesten wij na 2 maanden terug de wagen bij hun brengen voor een spotreparatie die op niets trekt (herspoten deel is zeer slecht afgewerkt). Wij hebben dan met Ford Motor Company Belgium contact opgenomen en een dikke mail gestuurd en in BCC iedereen bijgevoegd van ford van mossel en Ford Belgium. Iemand heeft ons gebeld en wij hebben alles weer uitgelegd. Oke zeiden ze, blijkbaar ging er een opvolging komen, nu zijn we al 5 maanden later ondertussen niemand heeft ons probleem kunnen oplossen, wij staan hier met een voertuig die een keer warm is gereden, zeer ongebruikelijk trilt en bijna stil gaat vallen in het verkeer, bij stakingen, drukke circulatie.. We brengen de wagen telkens binnen en ze rijden maar kilometers en kilometers zonder enkele diagnose of opvolging. De eerste keer toen we de wagen binnen hebben gebracht, had hem 170km op de teller, we krijgen die terug met 300km. De tweede keer binnen met 800km en keijgen terug met 920km + een kapotte voorbumper. En hun antwoord is Wij voelen niets, het is ook geen BMW of Mercedes, 3 cylinder kan trillen. Sorry maar dit verhaal vertel je maar aan iemand anders, niet aan een autohandelbedrijfbeheerder die bij u een splinternieuwe wagen koopt voor zijn bedrijf. Ik kan zeer goed het verschil maken tussen een 3cylinder moteurgevoel en een kapotte versnellingsbak die rammelt. Ik heb tot heden geen opvolging of reactie voor mijn probleem. Ondertussen loopt mijn credit door en betaal verder, garantie loopt door maar geen garantiedienst tot nu toe kunnen krijgen. Ik sta hier met nen auto met vernsellingsbak probleem en slecht herspoten voorbumper die is kapotgereden door de filliale Ford Van Mossel Mechelen zelf.
