Alle openbare klachten

Beste Ik heb bij de firma Elektrolommelen een dampkap besteld en betaald in augustus 2023. De levering bleven ze uitstellen omdat het toestel zogezegd niet in voorraad was maar bij de bestelling op de site stond dat er nog wel 1 in voorraad was. Ten einde raad heb ik de bestelling geannuleerd aangezien het toestel toch niet kwam (ondertussen stelde ze een andere voor maar dat was niet wat ik wou) en heb ik mijn geld teruggevraagd. Telkens ik een mail stuur duurt het enorm lang voordat ik reactie krijg (als ik al een reactie krijg) maar er komt geen oplossing en ik heb nog altijd mijn geld niet terug. Nochtans hebben ze 1 keer in een reactie gezegd dat het terugbetalen zeer simpel gaat maar blijkbaar toch niet. Ik citeer uit hun mail: “ Ons systeem werkt simpel, u annuleert, terugbetaling wordt aangevraagd en verwerkt met een automatisch systeem die ook via de bank werkt. het valt wel eens voor dat er om een bepaald uur een update bezig is bij dit systeem maar het kan ook een andere factor zijn. “Kunnen jullie mij helpen a.u.b.? Alvast vriendelijk bedankt!

BesteNa jarenlang klant te zijn geweest ben ik uiteindelijk overgestapt naar Orange. Ik had reeds verschillende malen telefonisch aangegeven dat ik dit van plan was, omdat de kwaliteit van de geleverde service zwaar te wensen overliet en daarenboven de belofte dat dit de goedkoopste optie zou zijn voor deze service, allesbehalve waar bleek te zijn. Daarbij komt het feit dat wij reeds drie maanden zijn overgestapt naar een andere provider, maar de rekeningen van Telenet ondertussen blijven binnenstromen. Dit komt in totaal al op net geen €1000, voor diensten waarvan wij uitdrukkelijk te kennen gegeven hebben ze niet meer te willen gebruiken. Dit zijn als het ware maffiapraktijken.Ik ben verschillende malen bij mijn Telenet-verkooppunt langsgeweest om mijn apparatuur binen te brengen, maar werd daar steevast wandelen gestuurd met de mededeling dat ik nog altijd klant ben en dit niet kon stopzetten zonder mijn facturen te betalen. Op het moment dat ik voor het eerst aangaf mijn abonnement te willen stopzetten, was er geen enkele openstaande rekening alle zogezegd te betalen facturen dateren van daarna, dus dit argument slaat nergens op, en in de tussentijd weigert men mij mijn apparatuur achter te laten. Daarnaast wist men mij te vertellen dat de fout bij Orange lag. Bij het voorleggen van documenten waaruit bleek dat Orange wel degelijk de nodige formaliteiten in orde had gebracht, werd ik weggelachen, zonder dat men zelfs maar de moeite nam om naar deze documenten te kijken. Vandaag heb ik terug contact gehad met Orange in verband met mijn overstap. Zij hebben mij nogmaals verzekerd dat zij alles gedaan hebben wat wettelijk moest en dat zij op 23/10 een bevestiging hebben gekregen dat de overdracht gebeurd was en zelfs door Telenet werd goedgekeurd. Ik wil dat dit probleem zo snel mogelijk wordt afgehandeld. Dit houdt in dat ik verwacht dat het zogezegd verschuldigde bedrag volledig wordt kwijtgescholden, en een schadevergoeding voor de veroorzaakte ongemakken lijkt mij ook op zijn plaats.Ik hoop langs deze weg eindelijk wél gehoord te worden.Groeten, B.S.

Beste, ik zette mijn abonnement bij testaankoop stop en ontving hierover een mail op 30/10/2023 dat mijn lidgeld voor november er op 3/11/2023 nog zou afgaan waarna mijn abonnement gestopt zou worden. Mijn lidgeld werd echter in januari en december ook nog steeds via domicilie van mijn rekening gehaald. Indien nodig kan ik u de bevestigingsmail van testaankoop doorsturen. Ik wens hiervoor vergoed te worden.

Beste, ik heb een Nokia XR21 nu 3 weken in mijn bezit.Dit smartphone is een rugged phone met IP69k water bestendige grade. (Zou tegen waterdrukte kunnen van 80 tot 100 bar). Op de website van Nokia staat dat deze gsm onder water dan. Ik heb niks gedaan dat je bij een normaal gsm zou doen.( Zelfs nog nooit laten vallen).Ik hou mijn gsm graag proper en ik heb hem 1 keertje afgewassen. De gsm heeft een beetje afwasmiddel over zich gehad en ik heb hem 30 seconden afgespoeld met kraanwater. Nu heb ik een vlek in mijn scherpm en reageert hij soms niet op aanraking.Ik heb contact opgenomen met de klantendienst van Nokia maar hun Warranty dekt geen waterschade. Ik wou meewerken, hem zelfs opsturen dat ze er naar konden kijken (want opnieuw, ik heb niks mis gedaan met het toestel. Ik heb niks te verbergen). Ze wouden hem niet herstellen of vervangen. Ze zeiden dat ze hier niks aan konden doen. Ze zien dit zelfs niet als fabricage fout.Ik kocht dit gsm speciaal voor zijn MIL-STD-810H and IP69K. Wat het dus niet is. Er bestaan hogedrukreinigers op de markt met 100 bar drukte. Ik hield hem 30 seconden onder de kraan... Ik voel me bedrogen door Nokia. Dit is valse reclame!Ik ben diep teleurgesteld en ik voel me in de steek gelaten. Toestel heeft amper slijt. Is 3 weken oud...

Beste, tot mijn ontzetting moest ik vaststellen dat er sinds 13 oktober 2022 elke maand 15 € van mijn rekening gaat.Geen flauw idee hoe dit al zo lang kan gebeuren, ik heb hier nooit toestemming voor gegeven en weet niet hoe ze aan mijn gegevens komen. Ik ben dus al 15 X 15 €= 225 € kwijt. Ik heb reeds een aaangetekende brief verstuurd om dit onmiddelijk te stoppen.

In augustus zou er 10 euro korting ontvangen worden vanwege de referral beloning. Nu was dit niet gebeurd in augustus dus had ik hierover gemailed en werd mij beloofd dat dit de maand erop zou gebeuren. Weer niet gebeurd, dus weer een email gestuurd en weer dezelfde belofte. Nu is het januari en is het nog altijd niet in orde! Vorige maand was dit weer beloofd met bevestiging en alles maar nog niks korting. Ik ben al van augustus hierop aan het wachten en ik krijg elke maand letterlijk hetzelfde antwoord. Ik vind dit helemaal niet kunnen

Beste, ik krijg hier een eerste aanmaning voor een openstaande betaling van 290,34€ op klantnummer 102..... Accountnummer 115..... Er staat meedere aanmaningen, maar dit is de eerste die ik krijg en ze gaan 10 € aanrekenen omdat ik zogezegd de anderen onbeantwoord heb gelaten. Aangezien ik een bestendige opdracht heb, is dit ook raar. En tot dusver is dit steeds correct verlopen. Verder als ik nu terug kijk in detail naar mijn aanrekeningen, is Telenet niet correct met mij geweest ! Ik had een digicorder gekocht, onder de 2 jaar waarborg is die defect geraakt en ik heb die binnengebracht in de winkel in Aalst. Mondeling hebben ze duidelijk gemeld aan mij dat die inderdaad nog correct onder waarborg was en hebben ze me een nieuwe digicorder meegegeven, wat correct is aangezien een aangekocht toestel onder waarborg is. Ik zie nu echter dat ik betaal voor een huur van dit toestel! Dit kan ik ik niet aanvaarden, ik betaal immers dubbel nu! Eerst aangekocht en nu als huur formule. Telenet dreigt nu met blokkering via een eerste mail, Ik . Ik had al via de media vele verhalen gehoord hoe Telenet klanten behandelen, maar nooit gedacht dat het mij zou overkomen ! ik kijk uit naar de reactie van Telenet. Ik ben te bereiken op het opgegeven telefoonnummer.

Mijn persoonlijke gegevens werden onvoldoende beschermd door Limburg.net en zijn nu mogelijks in handen van malafide organisaties of oplichters

Ik bestelde op 2 januari een iphone 15 met abonnement bij proximus.Ik kreeg bevestiging van ontvangst en betaling is van mijn rekening gegaan.Leverong zou 4januari gebeuren.Heb al getelefoneerd met proximus en ook diverse maal contact gehad via hun chat.Steeds krijg ik te horen dat ze met het dossier bezig zijn en dat hun collega mij zal contacteren.Tot op heden nog geen reactie.

Hallo, ik deed een melding van een niet ontvangen pakketje van bpost van amazon met een nintendo switch. Het zal aan de deur gezet geweest zijn. Ik kreeg redelijk snel een terugbetaling toegekend. Toen trokken ze hun staart in moest ik eerst naar de politie. Dit deed ik ook. Ik kreeg daarna terug een terugbetaling toegekend. Vandaag kreeg ik een mail dat het is bevestigd van bpost dat het correct is afgeleverd met handtekening en dus terug de terugbetaling zullen intrekken. Ik nam dan contact op met bpost en die bevestigden dat voor dit pakketje geen handtekening werd vereist. Er is zelf geen dossier van amazon uit te vinden waarin ze onderzoek deden naar het leveren van het pakketje. Ik eis dus als nog de terugbetaling.