Alle openbare klachten

Dear, I want to return this short because it is too big. I can not make a return label. Please sent me one. Thanks and greetings, Dayma Van 'tveldAzaleastraat 28434 Westende ITEMS ORDERED (1)Chain Couture Sweat ShortsCHAIN COUTURE SWEAT SHORTSSubtotal: 147.00 €147.00 €Status: SHIPPEDColor : PrintSize : XLPLEASE I WANT TO RETURN IT AND CAN NOT PRINT ON YOUR WEBSITE SINDS ONE WEEK

Beste, ik probeer UPS nu al weken te contacteren omwille van het niet krijgen van facturen. Ik heb recent een aantal pakjes die van buiten de EU komen. Daar moet vaak douanekosten op betaald worden. Dat is prima, dat weten we. Alleen, dit zijn zakelijke bestellingen, dus ik moet de aangerekende BTW opnieuw kunnen recuperen. Daarvoor heb ik een correcte factuur nodig. Ik heb een account bij UPS, maar daar komen gewoon geen facturen binnen. Ik krijg enkel bij de pakjes Pro Forma facturen, maar daar staat zelfs mijn EORI/BTW nummer niet op vermeld. Het lijkt verder onmogelijk om met dit bedrijf in contact te komen. Als tweede wil ik ook nog even aanhalen dat hun koeriers pertinent weigeren om aan huis te komen. Mijn pakketten worden altijd rechtstreek naar een parcelcenter gebracht en er wordt aangegeven dat niemand thuis is, terwijl ik hier gewoon ben en de camera's ook geen koerier van UPS zien. Dit is vervelend en tijdrovend. Ook met deze klacht kun je nergens terecht.

Betreft bedrijf : DIL Repair Center (Diffusion Internationale)Beste,Op 21/01/20224 heb ik een smartphone aangemeld ter reparatie (Samsung Galaxy Fold 3 256GB) bij DIL Repair Center (erkende hersteldienst van Samsung). Het toestel is aangekocht op 26/04/22 (nog steeds onder garantie).Symptomen 1 : WiFi kan niet geactiveerd worden /WiFiknop blijft grijs (gekend probleem bij de Samsung Galaxy Fold 3. Het volledig scherm moet vervangen om dit probleem op te lossen)Symptomen 2: Kleine scherm is zwart (Som komt het Samsung logo te voorschijn)Symptomen 3: Grote display is zwart. Soms komt deSamsung logo wel te voorschijn (gekend probleem bij de Samsung Galaxy Fold 3. Het volledig scherm moet vervangen om dit probleem op te lossen)Op 31/01/24 kreeg een mail van DIL Repair Center dat het toestel niet onder garantie valt. Reden: De schade veroorzaakt door een derde zijn niet onder garantie (val, stot of slechte behandeling). Nochtans is er geen enkele kras nog barst op beide schermen. Op het frame zijn er wel krassen en slijtage (wat normaal bij alle smartphone's). Ik kreeg twee opties aangeboden:Opties 1: Een vervangtoestel tegen de prijs van 985.85€Optie 2: Onhersteld terug voor de prijs van 46.54€Op 31/01/24 heb ik een verstuurd dat ik niet akkoord was met hun beslissing. Ik kreeg snel een mail terug, dat ik Samsung moet contacteren.Mail die ik ontvang heb: Dear,We apply the manufacturer's instructions for this model.We invite you to contact Samsung directly and provide us with any written agreement from them so that we can cancel this quote and proceed under warranty.Gewenst oplossingen:Optie 1: volledige terugbetaling €1499Optie 2: Nieuwe toestel

Beste,Ik gaf op 23/12 een pakket af bij Bpost voor een retourzending naar Swappie. Het retourlabel was van DHLExpress, terwijl BPost blijkbaar DHL Parcel is. Ik had het niet door. het pakket werd bij Bpost aanvaard en ingescand. Ondertussen gebeurt er niks meer. Zij kunnen niet zeggen waar het pakket is, zij sturen mij dit niet terug, het geraakt niet bij DHL en niet bij Swappie. Ik heb alle drie de partijen meermaals gecontacteerd, maar niemand kan mij helpen. Bij Bpost - Tracking code staat er : in verwerking, afgegeven door afzender in postkantoor en daar stopt het.

9 januari bracht ik een pakket naar de parcelshop van GLS voor een retourzending.Dit pakket werd correct geregistreerd en vervolgens is de status ongewijzigd gebleven.In de shop kon men niet afdrukken dus heb een foto gemaakt van hun scanner.Het hangt dus nu ergens bij de afhaling en de shop.Inmiddels heb ik verschillende mails verzonden met het verzoek tot meer informatie. Telefonisch is GLS niet bereikbaar en zelfs de 0900 lijn dewelke 1€ per minuut kost blijft onbeantwoord.Helaas komt er geen enkele reactie op de mail (4x) of kan ik geen opvolging doen op het verzoek. Nu ben ik dat pakket twv €50 kwijt (parcelshop zegt dat het opgehaald is) en is de service ver te zoeken door de slechte bereikbaarheid van GLS.Misschien helpt het voor andere klanten die een overweging nemen tot samenwerking met GLS.

Beste,We zijn reeds van in september bij Telenet. We hebben regelmatig gebeld naar Orange (onze vorige operator) om alles af te sluiten. We kregen elke keer terug een factuur en belden om dit in orde te brengen. De laatste keer kregen we bevestiging dat alles ok was. Nu krijgen we een nieuw factuur (met herinneringskosten) dat we moeten betalen zogezegd als contractbreuk. Dit hadden ze ons al 3 maand geleden kunnen zeggen maar altijd was steeds alles in orde met creditnota. Het is frappant dat je steeds een andere uitleg krijgt bij Orange. En nu moeten ook nog herinneringskosten betalen omdat de medewerkers ons verkeerde info hebben gegeven.

Op 8/1/2024 bestelde ik een canvas op de website desenio.beEen week later heb ik die ontvangen maar het canvas verschilde heel wat in uitzicht en kwaliteit van het op de website getoonde canvas. De dag na ontvangst wou ik een retour aanvragen op hun website. Maar mijn ordernummer en mailadres waren blijkbaar onbekend in hun automatische retoursysteem. Klantendienst telefonisch nooit bereikbaar, steeds direct voicemail. Na meerdere mails naar de klantendienst nog steeds geen reactie. Het betreft hier toch een aankoop van €150 die ik graag wil retourneren en mijn geld terug wil.

BesteIk bezorgde TotalEnergies een energieovernamedocument naar aanleiding van onze verhuis op 01/05/2023. Op 11/11/2023 ontving ik echter een afrekening voor gas voor een periode startende op 24/01/2023? Deze foutieve afrekening werd ook meteen via domiciliëring van mijn rekening gehaald. Ik huur deze woning pas vanaf 01/05/2023. De vorige huurder stuurde bij zijn overname van de huurder voor hem in januari 2023 een energieovernamedocument naar TotalEnergies met ingangsdatum 24/01/2023. Volgens hem werd daar nooit gevolg aan gegeven. Nu krijg ik echter een afrekening vanaf 24/01/2023, die dus grotendeels aan de vorige huurder zou moeten aangerekend worden.Ik beschik over het energieovername document die de vorige huurder (namen van deze 2 partijen zijn te zien in de bijlage) naar uw bedrijf stuurde en eveneens over de talrijke mails die ook de vorige huurder stuurde naar TotalEnergies hieromtrent. Helaas werd ook hem steeds om geduld gevraagd, maar kwam ook voor hem niets in orde. Ondertussen kan ikzelf de talloze keren dat ik naar het callcenter belde (helaas telkens om hetzelfde verhaal te doen) niet meer tellen, er werd een dossier opgesteld en meerdere keren naar aanleiding van mijn oproepen aangevuld. Daarnaast stuurde ik meerdere mails en vulde ik het online klachtenformulier in op 11/12/2023 naar aanleiding van de foutieve afrekening voor gas. Mijn energieovernamedocument moest ik al meerdere keren aan jullie diensten bezorgen, maar dit bracht geen schot in de zaak.U beweert in een mail van oktober 2023 dat uw bedrijf toen pas voor de eerste keer mijn overnamedocument ontving, terwijl u mij zelf bevestigt in een mail van 07/06/2023 dat u mijn document toen goed ontvangen had en dat ik mij geen zorgen hoef te maken?Telkens vraagt TotalEnergies mij om geduld te hebben... Na het indienen van de online klacht op 11/12/2023 zou een medewerker zeer snel met mij contact opnemen. Tot op heden heb ik niemand gehoord.Gelieve deze situatie snel recht te zetten. Er werd immers onterecht €610,67 van mijn rekening gecrediteerd.Gelieve de startdatum én de correcte meterstanden van 01/05/2024 zowel aan te passen voor zowel gas als voor elektriciteit. (Ook voor elektriciteit stemmen de meterstanden niet overeen!) Deze correcte standen zijn terug te vinden op het overnamedocument dat ik u reeds meerdere keren bezorgde en hierbij nog maar eens in bijlage toevoeg.Ik reken op een spoedige rechtzetting.

Beste, op 11/12/2023 bestelde via bestofpellets.be, nota bene een dienst in samenwerking met Test-Aankoop, PURUS+ PELLETS. Ik wacht nog steeds op een leveringsafspraak, ondanks dat ik reeds telefonisch contact opnam met Corvers. Ook een e-mail bleef onbeantwoord. Ondertussen is de lente in zicht. Voor mij mag de bestelling dan ook officieel gecancelled worden, want dit is niet wat ik van jullie dienstverlening verwacht. Wat ben ik met een kwaliteits- en prijsgarantie indien er niemand de bestelling opvolgt? Dan ga ik liever pellets kopen in pakweg Brico of bij de installateur van de kachel. Vriendelijke groet,

BesteIn 2017 bestelden wij de gloednieuwe Peugeot New SUV 5008 Allure 1.2 Pure Tech. Onze derde Peugeot op rij, bij onze vertrouwde dealer Garage Aerts in Ham. Die werd geleverd begin juli 2017. Samen met deze wagen sloten wij bij Peugeot Finance een contract Optiway Extension af, wat een waarborguitbreiding inhoudt gedurende 60 maanden. Al sinds 2021 ervaren wij aanhoudende problemen met de motorolie. Steeds vaker kregen we een alarm, steeds vaker moesten we olie bijvullen. Het probleem werd meermaals gemeld aan de dealer die telkens 'reparaties' ondernam, zonder blijvende positieve effecten. De waarborguitbreiding werd nooit aangesproken door de dealer. De laatste maanden neemt het probleem abnormale proporties aan en vullen we tot wel 4-5 liter olie per maand aan. Een kostelijke zaak en bovendien een eindig verhaal want de motor geraakt beschadigd. De dealer en Peugeot wassen hun handen in onschuld. Het is te zeggen de dealer erkent het probleem en bevestigt dat het probleem gekend is bij Peugeot en heel wat wagens treft. Peugeot echter doet niks om klanten te vergoeden voor de geleden schade. Het enige voorstel dat wij van de dealer kregen, is om een volledig nieuwe motor te steken die ons 10.000 euro zou kosten! Dit is absurd. Op de vraag waarom de waarborguitbreiding nooit tussenkwam, komt geen antwoord. Als klant blijven wij in de kou staan en krijgen wij de rekening gepresenteerd terwijl zij duidelijk in gebreke blijven met een slechte motor. Voor zover ik mag vertrouwen op kennissen zou het probleem ook Citroëns treffen. Volgens het contract: De waarborguitbreiding komt overeen met een verlening van de constructeurswaarborg. Deze omvat de vervanging of herstelling (volgens het advies van de deskundige) van defecte mechanische, elektrische of elektronische onderdelen, dit wil zeggen onderdelen die een normale werking van het voertuig zouden belemmeren.