Alle openbare klachten

Beste, Ik heb van zalando 3 producten besteld namelijk too faced, pixie blush en pixie rood. Normaal gezien gingen deze 3 producten in 1 doos aankomen, maar dit is niet gebeurd. Ik heb eerst too faced ontvangen in 1 doos en de 2 pixie producten in een 2e doos. Daarna heb ik too faced teruggestuurd in de doos die ik ontvangen heb. Ik heb zelfs een bewijs van bpost dat de doos teruggestuurd is. Nu hoor ik van Zalando dat ik de teruggestuurde artikel moet betalen, omdat zij geen product ontvangen hebben. Maar ik heb dit product ook niet, dus waarom zou ik het moeten betalen? Bedankt voor de hulp !

Beste,Sinds begin september ben ik door een operatie aan de knie noodgedwongen arbeidsongeschikt. Gelukkig kan ik in dit geval beroep doen op de Liberale Mutualiteit, althans, dat hoopte ik toch. Het is nu begin februari en loon voor november, december en januari staat nog steeds niet op de bankrekening. Na talloze mails en telefoontjes zonder antwoord blijf ik, net zoals tientallen in mijn situatie, met de handen in het haar achter.

beste,Ik ben klant bij Eneco voor gas en elektriciteit. Voor gas hebben we iedere jaar al een afrekening gehad maar voor elektriciteit is er al twee jaar niet afgerekend geweest sinds nov 2021. Omdat er geen afrekening is van elektriciteit blijven de tussentijds facturen voor elek staan op 18.27 euro per maand. Eneco kan de tussentijdse facturen voor elek. ook niet verhogen omdat er nog niet afgerekend geweest is. Ik heb al meerdere keren gebeld en gemaild maar ze zeggen dat er een systeemstoring is . Ondertussen heb ik gecheckt bij Fluvius en zij hebben wel de meterstanden doorgegeven dus normaal gezien moeten ze kunnen afrekenen.MvgXPV

Beste, ik plaatste een bestelling bij Zara en wou deze graag retouren. Wanneer ik dit binnen de juiste retourtermijn wou doen merkte ik op dat de QR-code niet werkte. Ik probeerde dit meerdere malen en op verschillende plaatsen. Wanneer ik Zara contacteerde gaven ze mij na een lang chatgesprek een nieuwe code. Doorheen dit gesprek is de retourtijd verlopen. Ik contacteerde Zara normaals voor dit probleem maar ik werd niet geholpen. Dit was ook niet het eerste probleem met mijn bestelling. Hij werd open geleverd waardoor er meerdere artikel niet aanwezig waren in mijn bestelling. Al deze problemen zijn zeer teleurstellend. Nu ik niet eerder geholpen word bij Zara hoop ik dat jullie dit wel kunnen. Alvast bedankt voor de hulpVriendelijke groeten Eline Van Deputte

Ik bestelde op 22/12/2023 een trui via een Nederlandse firma, die later blijkt uit China te komen.Tot op heden mocht ik niets ontvangen, mijn mails worden standaard beantwoord met een algemene mail.Ik vraag mijn geld terug voor de goederen die ik niet kreeg, alsook voor de manier waarop ik ben opgelicht.De firma lijkt goederen uit Nederland op te sturen, terwijl alles uit China wordt gemaakt gemaakt en verstuurd … Als dit al zo is ?????Dringende afhandeling geëist!Vriendelijke groet,Sylvie Janssens

Beste, Al even maak ik gebruik van de bpost verhuisdienst. Maar dat loopt nooit goed. Telkens weer vallen de brieven van mijn ouders hier in de bus en die van mij bij mijn ouders. Ik heb al 2,5j geen contact meer met mijn ouders dus dit doet onmenselijk veel zeer. Waarom kan bpost nooit zorgen dat de brieven op zijn plaats komen? En dan als je iets zegt van ja tis weet van dat hebben ze weer al uw gegevens nodig terwijl ze die al allemaal hebben. Ik wordt het beu maar ik heb de dienst nog wel even nodig. Graag een oplossing.

Beste, Ik bestelde 5 maanden geleden een smartphone bij dit bedrijf. Zonder het openen van mijn pakketje heb ik deze terug gestuurd omdat ik van gedacht ben veranderd. Al meermaals (4 keer) heb ik de klantenservice van Refurbished gecontacteerd maar krijg altijd hetzelfde antwoord. Dat is vreemd, ik zal het doorgeven aan mijn collega's...1) Het duurt 1h30 vooraleer je iemand aan de lijn krijgt2) Veel valse beloftes3) Er wordt geen actie ondernomen.

Beste,Wij hebben op 22januari 2024 een Timberland kinderjas bij de Inno gekocht. Mijn zoontje heeft deze jas nog nooit gedragen. De draden van de capuchon waren los waarbij de capuchon wat open gescheurd was. Wij zijn hiermee een week later terug naar de Inno geweest en alles duidelijk aan gegeven. Van de medewerkster mochten we een nieuwe jas uitzoeken en deze retourneren. De leiding gevende kwam en gaf aan dat haar zoon ook een timberland jas draagt als jaren en nog nooit iets mis mee was dat dit door mijn zoontje komt en er hard aan getrokken is geweest. En dat de jas niet meer geroutineerd mocht worden. Persoonlijk vind ik dit totaal niet professioneel als een winkelbediende haar mening baseert vanuit haar privé leven. Als er aan de capuchon getrokken was geweest zou deze gescheurd zijn van de jas maar je ziet duidelijk dat de naaiwerk van de jas niet correct was en de draadjes los gekomen zijn. Inno nam dit niet serieus en bleef erbij dat wij eraan getrokken hebben. Inno had dit niet proffesioneel onderzocht en de mening van leidinggevende erop geplakt. Dit kan echt niet! Waar blijft de garantie op producten die op de site vermeld staat? Inno Waasland in Sint-Niklaas nooit meer voor mij! Klantvriendelijkheid, behulpzaamheid en correctheid ver te zoeken in dit winkel.

Beste, ik bestelde een kookplaat twv 433 euro bij Lommmelen.be en nooit ontvangen. Klachten herhaaldelijk ingediend via hun kanalen whatsapp en e-mail. Hier wordt niet op gereageerd.De bestelling is geplaatst op 3/12 met belofte dat deze in voorraad is en direct kon geleverd worden.Mijn vertrouwen in het bedrijf is zoek.Zeker na het lezen van de verschillende recencies.Graag hulp bij het indienen van deze klacht.Met vriendelijke groetenJacky Cuylen (voor bestelling 304940 van Wim Veris)

Beste,ik ben op 2/1/2024 klant geworden bij Octa+ en heb vlak erna aan de klantendienst per contactformulier gevraagd voor maandelijkse afrekeningen in plaats van voorschotfacturen voor mijn elektriciteits- en gascontract bij Octa+. Ik kreeg op 8/1/2024 een mail met de volgende boodschap: De voorschotfacturen worden momenteel opgesteld. U ontvangt ze binnen 10 dagen. Ons Franstalige team heeft uw vraag behandeld met behulp van online vertalers. Onze excuses voor eventuele fouten in de Nederlandse versie.Hierop heb ik telefonisch contract opgenomen met Octa+ omdat ik zag dat alleen het gascontract op maandelijkse afrekening stond en er een voorschotfactuur werd opgesteld aan mij voor het elektriciteitscontract. Dit telefonisch contact heeft evenwel niets opgeleverd.Op 18/1/2024 heb ik zowel telefonisch als per mail een mail naar Octa+ gestuurd met de vraag om voor het elektriciteitscontract maandelijkse afrekeningen op te stellen. Tot op heden blijft mijn vraag onbeantwoord.