Alle openbare klachten

Geachte, op 21 februari biedt een Telenet-medewerker mij spontaan een goedkopere all-in-abonnement aan. Bij het overzetten loopt er iets ICT-gewijs fout. Ik zal opgebeld worden als alles geregeld is. Dat is intussen bijna drie maanden geleden. Nooit een telefoon gekregen, wel de oude, dure formule blijven betalen. Vijf dagen geleden blijkt plots dat ikzelf en mijn dochter, die mee in het abonnement zit opgenomen, niet meer kunnen bellen via onze gsm's. Meerdere bezoeken aan de Telenet-winkel en ettelijke whatsapps en telefoons met de zakenklantendienst verder nog altijd geen enkel uitzicht op verbetering. Wel kregen wij - tegen betaling - twee nieuwe sim-kaarten voor andere nummers. Die zijn niet bekend bij onze klanten - velen nemen bijgevolg de telefoon niet op. Zelfs het overzetten van onze mobiele nummers naar een andere provider kan niet, want onze telefoonnummers zijn op mysterieuze wijze uit het systeem van Telenet verdwenen. De business-klantendienst van Telenet geeft aan dat zij zelf geen enkel contact hebben met de ICT-afdeling. Te weinig personeel daar, krijg ik te horen. Geen enkele duidelijkheid wanneer deze ellende stop. Ik heb klacht neergelegd bij het BIPT en er loopt 'iets' bij de ombudsdienst van Telenet. Oplossing? Voor kleine zelfstandigen is zo'n kafka-situatie dodelijk.

Beste,op 26/04 werden mijn decoders van telenet vervangen en sedertdien heb ik geen digitale tv meer. Ik diende reeds 2x klacht in via website Telenet en belde reeds verschillende keren. al wat ik te horen krijg is dat er een onderliggend probleem is en dat ze mij zullen bellen

Beste,In het huurhuis waar ik nu al een jaar niet meer woon lagen er zonnepanelen. Als huurder heb ik recht op de terugleveringsvergoeding. Mijn elektriciteitscontract verliep via Ecopower. Deze kunnen echter de vergoeding niet terugbetalen doordat de data niet goed doorvloeit van Fluvius.Ik heb hier reeds een klacht voor geopend bij Fluvius maar tot nu toe zonder resultaat. Los van het verschuldigde terugleveringsbedrag zit de huurwaarborg hierdoor ook vast omdat we de zaken niet kunnen afsluiten door dit mankement.Ik verwacht dat de teruglevering nu eindelijk doorgegeven wordt voor EAN 541448860021096765 zodat ik effectief kan beschikken over mijn saldo alsook kan afsluiten bij de huurbaas.

1ste ingebruikname voertuig 27/08/2018. Bij onderhoud op 05/07/2022 probleem van schokken bij vertrek aanhangig gemaakt. Bougies werden vervangen. Probleem bleef. Ikzelf had er geen goed gevoel bij. Expliciet gevraagd aan verkoper B.V.H ,garage Mertens, om preventief dossier te openen bij VW D'Ieteren. Bij elk volgend onderhoud 't zelfde probleem aanhangig gemaakt. Er werd niets 'fout' gevonden. Bij laatste onderhoud 22/04/2024 blijkt nu dat de DSG koppeling volledig dient vervangen te worden ??? Het schokken is nog steeds hetzelfde, geen toename. Het voertuig is 6jaar oud - 90.000 km. Ik uit ten zeerste mijn ongenoegen. Klopt de diagnose ? Moet ik elders voor een second opinion ? Wat met de herstelkosten ? Het zou fijn zijn mocht Volkswagen D'Ieteren oa. financieel en technisch tussenkomen in dit verhaal

Beste, ik was vroeger klant bij Solar Assistance BV, ze plaatsen en onderhouden zonnepanelen. Ik heb hen een aangetekend schrijven gestuurd meer dan drie maand voor het einde van mijn termijn. Dit hebben ze ook bevestigd. In april kreeg ik een factuur, opnieuw hebben ze bevestigd dat ik geen klant meer ben, nieuw systeem, sorry voor de verwarring etc ... Vandaag krijg ik opnieuw een aanmaning op dezelfde factuur. Ik heb hen gemaild dat ik nu klacht zal indienen via test aankoop.

Beste, Na meermaals tot een overeenkomst te komen met hun per mail waarin geen enkele reactie of schikking kwam. Zijn zij overgaan tot loonoverdracht zonder mij hiervan op de hoogte te stellen. Wegens de loonoverdracht door ziekte niet meer kon plaatsvinden zijn zei eindelijk tot een betaalovereenkomst gegaan met de belofte dat het loonoverdracht on hold ging gezet worden zolang ik mij aan het betaalplan houd.Echter kom ik tot de conclussie dat zij nog steeds loonoverdracht hebben op het fod en rjv al van in maart spreek ik hun aan aangezien er een betaalbelofte is dat ook de loonoverdracht moet stoppen maar ook hier komt geen reactie

Beste meneer/mevrouwAl sinds december 2023 ben ik geen klant meer bij Telenet. Ik heb zowel mijn abonnement op het internet als mijn abonnement op digitale televisie stopgezet.Er werd mij gevraagd om alle toestellen die ik nog in mijn bezit zou hebben (decoder, router, wifi-versterkers, ...) op te sturen of binnen te brengen bij een Telenet-winkel. Dit heb ik allemaal binnen de gevraagde tijd gedaan.In januari, februari, maart, april én mei kreeg ik steeds een aanrekening van €2 voor de zogezegde huur van een 'Wifi-booster: Access Point', terwijl ik niets meer van Telenet in mijn bezit heb. Ik heb hier telkens een mail voor gestuurd, telkens met de vraag om ervoor te zorgen dat dit niet meer zou gebeuren. De aanrekening werd telkens ongedaan gemaakt, maar ik kreeg de volgende maand steeds weer een aanrekening en dat ben ik beu.Het spreekt vanzelf dat ik weiger te betalen voor diensten of producten die ik nooit heb gekregen. Ik begin me ook ernstig de vraag te stellen of ik de jaren dat ik wel klant bij Telenet was niet elke maand €2 te veel heb betaald voor een product dat ik niet eens in mijn bezit had, aangezien Telenet ervan uit gaat dat ik dit product nog steeds in mijn bezit heb...Door dit soort acties slaagt Telenet erin om klanten nog verder weg te duwen in plaats van ze opnieuw naar zich toe te trekken...Ik wil dus graag dat in de eerste plaats de aanrekening van mei ongedaan gemaakt wordt. Ten tweede wil ik ook graag géén aanrekeningen meer krijgen zodat ik niet elke keer tijd verlies met e-mail te verzenden en naar de bevoegde instanties te bellen...Alvast bedankt.Met vriendelijke groetJ.G.

Beste,Op 04 December 2023 voorschot van 2120 euro betaald voor werken aan mijn huis buiten achter(Dak werken),verschillende malen gebeld en mail verzonden telkens bij het bellen zijn antwoordapparaat en geen gehoor,bij mail soms bericht eerst een werkongeval gehad daarna terug thuis en zouden alles in orde brengen ,,door zijn ongeval heb ik afgewacht tot zijn genezing maar na zo een lange tijd klop er iets niet denk ik!,ook sms verzonden en op 18 Maart 2024 bericht gekregen zouden deze avond bellen om een datum in te plannen voor de werken en verslag opsturen,niemand gebeld tot nu en geen verslag opgestuurd ook geprobeerd te bellen met een andere telefoon nummer maar ook geen antwoord ???zo een aannemer vertrouw ik niet meer,zou graag mijn voorschot van 2120 euro terug krijgen??was ook 60% voorschot van werken,is veel maar ik vertrouwde hem is hier zelf geweest om de offerte op te maken!!.ook een mail gekregen van zijn vrouw Wendy ?18/01/2024 zouden schadebestek opsturen dit weekend??nikst onvangen.

Beste, ik bestelde een product op 24/04/2024, dit werd op 25/04/2024 bij postnl ontvangen. vervolgens hebben zij tot 13/05/2024 gewacht om hier iets mee te doen en nu zeggen ze at ze het product niet kunnen leveren omdat het adres niet zou kloppen (terwijl dit wel klopt)

Geachte,U stuurt een herinnering over een betaling op 02/05/2024 en deze brief komt pas aan op 14/05/2024??Deze betaling dient dan ook te gebeuren binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief??Mag ik u er ook op wijzen dat deze factuur met als uiterste betalingstermijn 02/05/2024!!EXACT op deze datum betaald is!Dit is niet de 1x dat dit zo loopt bij u. Deze manier van werken heb ik toch mijn bedenking bij, daarom dat ik dit op deze weg aan u laat weten.MvgWauters E