Alle openbare klachten

Beste, iets meer dan 4 jaar geleden gingen we een contract aan via proximedia. Dit voor een periode vann 4 jaar. Aangezien er doorheen de 4 jaar geen enkel opvolging was, besloten wij een andere dienst te zoeken aangezien het contract toch zou aflopen. We schreven een aangetekend schrijven ter bevestiging van de opzegging. hierop kregen we geen enkele reactie. Behalve dat hun facturen blijven komen.

Beste,Ik ontving de slotfacturen electriteit en aardgas voor Uw levering van 6/11/2023 tot 12/12/2023!Hierbij rekent U mij 269 dagen aan en er was slechts voor 56 dagen geleverd! U gaat mij tweemaal 84,57€ plus BTW doen betalen en een billijk voorstel zou zijn 17,61€ plus BTW voor 56 dagen?

Beste, ik bestelde op 24-11-2023 online een zetel met voetsteun bij Zoli99 voor een totale waarde van 1298,90 € incl. BTW. Zoli99, een winkel die ik eerder bezocht in de vestiging Oostende. De factuur (onmiddellijk online betaald, want geen andere opties beschikbaar) bevatte de info Geschatte levering : vanaf do 4 januari 2024. Tot 3/1/2024 was er alleen maar radiostilte. Via de klantendienst vang je bot, want daar neemt geen kat op. Op geen enkele dag, op geen enkel moment. Ik stuur op 3/1/2024 een mail met de vraag naar de mogelijkse levering via het mailadres van de vestiging in Zaventem, Oostende, Anderlecht en Steenokkerzeel. Voor Zaventem krijg ik een automatische reply dat de mail niet geleverd kan worden. Ik doe wat meer research online en vind dat een vestiging in Zelzate na 1j sloot. Ik maak me zorgen over de betrouwbaarheid vd winkel en om mijn zuurverdiende centjes. Daarom stuur ik een familielid uit Oostende naar de vestiging in Oostende. Daar krijgen we de feedback: wij hebben geen zicht op online bestellingen, hiervoor moet je de chatbot contacteren online of je kan bellen naar het klantennummer, maar daar moet je eerlijk gezegd heel veel geduld hebben tot er mogelijks iemand opneemt.Op 8/1 krijg ik een eerste inhoudelijke update (tot dan was er enkel de feedback 'ik wacht op feedback van de manager', met soms een vervanging van het woord 'manager' door 'directie'. Waarbij de directie die zich bezig moet houden met leveringen ook al geen goed teken is...):Zoli99 Jan 08, 2024, 3:45 pmBeste, Ik heb de informatie voor de bank gekregen, maar niet voor de voetensteun.Voor de bank is het tijdschema een terugkeer in de voorraad in de week van 29/01 waar je ook de sms met de leverdatum zult ontvangen.Ik contact u terug als ik krijg de informatie voor de voetensteun.MvgOp 25/1 probeer ik nog maar eens via de chatbot te polsen naar de levering van beide items, waarop ik volgende feedback krijg - in de week van de geplande levering:Zoli99di 30 jan, 11:14 (22 uur geleden)aan mijHallo,Wij contacteren u namens de directie van ZOLI99 na contact met de leverancier van uw zitbank.Hij heeft ons helaas geïnformeerd dat zijn voorraad stoffen het slachtoffer is geworden van verschillende branden, die hebben geleid tot de vernietiging van een deel van de voorraad die nodig is voor de productie van uw bankstel en poef.Hij heeft ons gewaarschuwd dat dit een grote vertraging zal veroorzaken bij de levering. De sofa en poef zal in de week van 11/03 bij ons arriveren.We verontschuldigen ons oprecht voor deze extra vertraging en het ongemak dat hierdoor is ontstaan. We betreuren ook deze situatie, die buiten onze macht ligt.We blijven tot uw beschikking,Zoli99 Klantenservice.En als ik dat niet geloof, maken ze me iets anders wijs. Overmacht in de week van levering, na mijn pro-actieve vraag... Mijn geduld is op.

Beste,Einde 2021-begin 2022 was ik even klant bij Elegant, maar hierbij hadden ze de fout gemaakt om alle facturen naar mijn toxische en liegende ex te sturen (terwijl op het contract duidelijk stond dat deze via de post verzonden moesten worden).Hierna werd mijn contract afgesloten, maar konden ze mi j geen bewijzen geven ivm aangetekende herinneringen en dergelijke.Ondertussen, na veel heen en weer (en via de ombudsman) te gaan werd er een afbetalingsplan opgesteld (wat ik al niet vind kunnen door hun contractbreuk ivm communicatie en de andere leugens).Ondertussen, enkele maanden verder en het telkens correct uitvoeren van het afbetalingsplan, krijg ik plots meermaals dreig brieven via een gerechtsdeurwaarder 'Roger Smet, waar ik ook veel frauduleuze ervaringen van lees op het internet.Zowel bij Elegant als bij deze deurwaarder willen ze absoluut NIET antwoorden op geen enkele E-mail en blijven ze herinneringen sturen en te dreigen.Alsook is het totaal bedrag van deze gerechtsdeurwaarder VEEL hoger dan het originele bedrag (zelfs met hun eigen kosten erbij gerekend)!Na continue gebrek aan communicatie wil ik hier VEEL verder mee gaan, want dit is gewoon lastig vallen, na de fouten die ze zelf maakten en nog steeds maken, want ik ben het meer dan beu en ik wil geen euro meer betalen aan deze frauduleuze bedrijven!Hopelijk kunnen jullie mij hierin helpen!(Ik kan alle communicatie tussen zowel Elegant als de ombudsman alsook de gerechtsdeurwaarder doorsturen en natuurlijk ook de bewijzen van betalingen van het afbetalingsplan dat door Elegant werd opgesteld, zelfs na hun contractbreuk)!Mvg,Alex Vercauteren

Beste.Ik heb een bestelling geplaatst voor huishoudelijke apparaten bij het bedrijf. Er is geen contact met dit bedrijf. de telefoon neemt niet op. via e-mail kwam er een vaag antwoord (de bestelling moet 7-8 weken wachten omdat er geen reserveonderdeel is) Ik heb alleen een Bestelbon ontvangen. Ik heb geen officiële factuur ontvangen. geen exacte leverdatum. Het is onmogelijk om een ??bestelling te annuleren. Ik twijfel aan dit bedrijf. Ik wil mijn geld terug. Help alstublieft

Beste,Op zaterdag 27 januari '24 zouden 2 pakketten met track&Trace 3SCQIS2893684 en 3SDLAJ170848375 bezorgd zijn door PostNL. Ik was die dag thuis en heb nooit een bel gehoord en ook geen pakketten ontvangen. Ik heb bij alle buren nagevraagd zonder resultaat. Dit is het zoveelste voorval met PostNL in mijn regio. De bezorgen belt aan en tegen dat je de deur open doet is hij verdwenen. Soms vind ik pakketjes onbeheerd op de stoep. Er wordt nooit een briefje in de brievenbus gestoken. Pakketjes worden in foute brievenbus gestoken. In juli '22 vond ik zelfs een lege doos voor mijn deur op de straat (De verkoper heeft dit keurig opgelost). PostNL is eenvoudig onbetrouwbaar. Mijn geduld met PostNL is op. Deze bezorgdienst mag voor mij ophouden te bestaan. Zij doen simpelweg hun werk niet.De verkopers zijn ondertussen op de hoogte en ik wacht op hun antwoorden.

Beste,Ik werd lid met de belofte een gratis geschenk na 6-8 weken.Tot op heden niets ontvangen.Wanneer schikken jullie om contact op te nemen over het cadeau? Het geld gaat er maandelijks af!

Geachte,Ik krijg jaarlijks een Zoomit document om de verzekeringspremie van mijn woningverzekering van Ethias te betalen. Deze verschijnt wel degelijk in de bankapplicatie maar steeds veel te laat, nml pas op de vervaldag van het factuur.Ik heb dit gemeld aan mijn kantoorhouder op 29/12/2023 die mij de raad gaf om de klantendienst hiervoor te contacteren.Ik heb hiervoor op 29/12/2023 een email gestuurd naar mycrelan@crelan.be, zonder enige reactie.Ik heb dit opnieuw per email gemeld op 11/1/2024, opnieuw zonder reactie.

Ik kreeg op30/1/24 mijn aanrekening toegestuurd. Hierop een kost van 1,5 € voor sms van speciaal nummer. Afzender blijkt het befaamde bedrijf 'ETRI' te zijn (waarover al honderden klachten lopen). Gezien ik nooit iets aangevraagd heb, is dit overduidelijk spam.Ik heb Telenet proberen te contacteren via hun contactformulier op website, wat hopeloos is want dat onding produceert iedere keer een foutmelding. Na 7 pogingen heb ik het daar opgegeven en geprobeerd via Messenger (telefonisch probeer ik al helemaal niet meer want je raakt toch niet binnen op klantendienst). Via Messenger heb ik wel contact kunnen leggen. De situatie uitgelegd, bewijs geleverd dat dit nummer geblokkeerd is op mijn telefoon, zelf bewijs geleverd dat er in online pers artikels staan over de praktijken van het sms bedrijf.Telenet weigert nu om de kost te crediteren omdat volgens hen de kost door een derde partij gemaakt is en die partij verantwoordelijk is voor de creditering. Ik zou met die partij moeten contact opnemen om de zaak te regelen.Het is toch Telenet die de factuur opstelt en opstuurt, dus moeten zij ook crediteren. Hoe ze dat dan regelen met dat sms bedrijf, is mijn zaak niet!Bij dat sms bedrijf raak je toch niet binnen, dus dat is hopeloos.Omdat Telenet blijft weigeren, ben ik genoodzaakt om via deze weg dus opnieuw (3de keer in 1 jaar) klacht neer te leggen om te vermijden dat ik moet betalen voor iets waarom ik nooit gevraagd heb.En dit allemaal voor 1,50€ ! Maar voor mij telt het principe.ik zal mijn factuur betalen, weliswaar zonder die 1,50€ onterechte kost.

Beste,Ik heb bij rowenta de volgende robotstofzuiger besteld: X-Plorer Serie 75S+ RR8585 Asp. Deze geeft sinds de eerste weken in gebruik een foutmelding van een slechtwerkende waterpomp bij het gebruik van de dweilfunctie.Ik heb dit opgestuurd voor herstelling (na een zeer ongebruiksvriendelijk platform dat gebruikt diende te worden). Dit platform werkte niet voor mij, ik kreeg zeer arrogante helpdesk medewerkers aan de lijn, maar heb het uiteindelijk toch kunnen terugsturen.Ik kreeg de melding dat het toestel defect is en een nieuw toestel opgestuurd ging worden.Rowenta heeft mij iets opgestuurd maar niet ons toestel. Wij hebben een stofzuiger gekocht met opvangbak en de doos die wij teruggestuurd kregen was te klein voor onze stofzuiger te kunnen zijn.Ik heb opnieuw contact opgenomen met rowenta, ze gingen mij een nieuw product opsturen. Zoals diegene dat wij gekocht hebben.We zij nu 2-3 weken verder sinds dat contact en we hebben nog steeds niets ontvangen. Het lijkt me niet normaal dat een product dat op stock ligt niet binnen de 3 weken verstuurd kan worden.Wij hebben veel geld voor die stofzuiger betaald en willen ofwel ons geld terug ofwel de beloofde stofzuiger.