Alle openbare klachten

Beste,ik ben op 2/1/2024 klant geworden bij Octa+ en heb vlak erna aan de klantendienst per contactformulier gevraagd voor maandelijkse afrekeningen in plaats van voorschotfacturen voor mijn elektriciteits- en gascontract bij Octa+. Ik kreeg op 8/1/2024 een mail met de volgende boodschap: De voorschotfacturen worden momenteel opgesteld. U ontvangt ze binnen 10 dagen. Ons Franstalige team heeft uw vraag behandeld met behulp van online vertalers. Onze excuses voor eventuele fouten in de Nederlandse versie.Hierop heb ik telefonisch contract opgenomen met Octa+ omdat ik zag dat alleen het gascontract op maandelijkse afrekening stond en er een voorschotfactuur werd opgesteld aan mij voor het elektriciteitscontract. Dit telefonisch contact heeft evenwel niets opgeleverd.Op 18/1/2024 heb ik zowel telefonisch als per mail een mail naar Octa+ gestuurd met de vraag om voor het elektriciteitscontract maandelijkse afrekeningen op te stellen. Tot op heden blijft mijn vraag onbeantwoord.

Beste, op 16/05/2023 bestelde ik een vaatwas. Vaak gemaild vr de levering. Op 8/11/2023 nog steeds geen leverings datum beschikbaar. Heb toen de bestelling geannuleerd met doc. en voorschriften vd firma. Alles zou binnen de 10 dagen worden terugbetaald. Tot op vandaag is dit nog niet gebeurt en er wordt sinds half november niet meer gereageerd op mijn mails/chats of berichten

BesteWij zijn op 01 december 2023 naar Vandenborre geweest voor een aankoop van een televisietoestel.De verkoper verkocht ons een demo toestel van € 1099 omdat deze niet meer in voorraad was. De tv was op dat moment niet aan. De verkoper gaf ons een korting van € 350 als we een verzekering aangingen. Op 23 december werd de tv geleverd. De tv werd thuis afgezet zonder deze eerst te testen. Na het ophangen van de tv bleek deze beschadigd te zijn. We krijgen geen garantie en we kunnen niet terugvallen op de verzekering.

Beste,Op 23/1/2024 bestelde ik via Telenet een iPhone 15 256gb blue. De dag nadien krijg ik van postnl een mail dat wij niet aanwezig waren voor levering (dit terwijl wij thuis waren). 25/1/2025 ga ik naar een postpunt achter mijn pakket, teken ik die af met mijn id-kaart en open het pakketje die op mijn naam staat. In het pakket zit een samsung met daarin orderbevestiging voor een ander bedrijf. Ik ging ervan uit dat dit foutief in een andere doos zat en ik belde het bedrijf op om eventueel de telefoons te wisselen, alsook Telenet om dit te melden. De persoon van het ander bedrijf kreeg ondertussen een mail van postnl dat zijn product geleverd is bij hem en is afgetekend, terwijl hij niks heeft ontvangen, en eist dat ik zijn gsm geef. Ik versta hem wel maar zolang telenet mij geen goedkeuring geeft kan ik de gsm niet afgeven, aangezien ik afgetekend heb voor ontvangst met mijn id-kaart. Al 3 maal met telenet gebeld en gechat, nog steeds zonder resultaat. Ik eis dat ze morgen mijn BETAALDE iPhone opsturen zodat ik het ander bedrijf ook hun samsung kan geven, waar zij ook voor betaald hebben, en dat ze mij daarvoor ook de toestemming geven. Bijgevoegd zal ik foto’s uploaden zodat de situatie ietwat duidelijk wordt. Ik eis dus een zeer snelle oplossing aangezien wij en het ander bedrijf de gsm’s al betaald hebben en wachten op antwoord van Telenet.

Beste, ik nam een abonement bij basic fit en betaalde de extra kost van 23 euro zodat ik na een maand dit kon opzeggen. Nadat het bedrag na een maand plots van mijn rekening ging ondanks het feit dat ik in de app had aangegeven van dit niet te verlengen probeerde ik contact op te nemen met basic fit support maar zij hielpen mij niet verder en deden moeilijk,hierna heb ik simpelweg bij mijn bancontact app de betaling geweigerd en de domiciliering afgezet waarom mij nooit gevraagd is of dit ok was. Nu komen ze met emails van la-on af met betaalachterstand die ik dan maar betaald hebbzodat de extra kosten van 22 euro er niet bij komen na 15 dagen.Nu zou ik graag mijn 59,96 euro terugwillen en nog belangerijker dat basic fit gestraft word voor hun illegale praktijken die hier dagelijks gepost worden, mvg

Beste, Ik ben havenarbeider in haven van Antwerpen, wij zijn via CEPA, mijn uitbetalingsinstelling op een levensverzekering van Athora gezet, in 2023 hebben zij een optie van de verzekering geannuleerd, ik moet sindsdien nog steeds betalen voor iets dat ik niet meer heb. Ik heb hun al meerdere malen proberen bereiken via telefoon, email, ondertussen al 30 friendly reminders gestuurd en een automatisch reply op gehad dat ze mij gaan contacteren, via telefoon krijg ik een bandje te horen dat ze me gaan terug bellen, en dat gebeurd ook helemaal niet, Ik wil gewoon weten, waarom ik maandelijks nog steeds 19,82€ moet overstorten naar hun rekening. Ik ben hier mee gestopt, en ik heb nu een eerste aanmaning gehad die ik ook niet wil betalen doordat ik niet weet waarvoor dit nog is.

Beste,Ik heb een probleem van vervroegde veroudering met het volgende toestel:Categorie: TelevisiesMerk: LGModel: 75UM7110PLBDetails: Constant verticale gekleurde lijnen op het scherm.Periode in bezit: 3 jaar en 10 maandenIk zou graag willen dat dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost aangezien het toestel maar 3j 10 maanden oud is. Dat is geen normaal levensduur van een moderne tv.Met vriendelijke groeten,

Beste ik bestelde een buitendeurhardhout bij gamma datum was 02/08/23 en zou 2 a 3 wekken levertijd zijn met alle begrip maar zijn nu al 31/01/24 en nog altijd niets ontvangen houden mij al sinds doen aan het lijntje wordt dan geleverd wordt niet meer gemaakt voor die prijs kan dan toch nog gemaakt worden voor die prijs en dan telefoon gehad dat het dan toch niet kan ik ben het wachten kots moe ik hoop dat jullie mij kunnen verdere helpen door via jullie eens kan Kontakt op nemen met gamma ik heb de indruk dat ze mij af wijzen mvg bjorn Coussement

In augustus 2024 hebben we een vriezer besteld en direkt betaald bij elektro mommelen. De levering werd 4 x met een maand uitgesteld, waarop wij de bestelling geannuleerd hebben, we wachten nog steeds op de terugbetaling van de geannuleerd bestelling.

Het terugbetaalde bedrag van 1009 is door tikfoutje 100,9€geworden.Een rechtzetting kan niet uitgevoerd worden blijkbaar! Communicatie stroef zonder oplossing .