BesteWe hebben een Mowox accumaaier EM4140PX 40V met lithium ion accu BA154 gekocht bij Makro Deurne op 25/06/2022Sertronics benelux / Teknihall is het service center dat de na-service doet voor het merk Mowox.Na 22 maanden laad de accu niet meer op en gaat na 15min gaat de batterijlader knipperen van rood naar groen licht.Volgens de Europese wetgeving hebben we hier 2 jaar garantie op.https://www.eccbelgie.be/themas/garantie/wettelijke-garantie/aankopen-na-1-juni-2022Sertronics is voor de eerste keer gecontacteerd op 25/04/2024 met melding van het probleem (defecte accu) Maar deze beweren dat er maar 1 jaar garantie is op accu's.Na over en weer te mailen met bewijsstukken (filmpje, foto's,..) en om te staven de de Europese garantie 2 jaar bedraagt, komt Sertronics telkens terug op de 1 jaar garantie en dat het dus niet mogelijk is om de accu te vervangen en dat we een nieuwe moeten kopen.Filmpje van het probleem:https://www.dropbox.com/scl/fi/dn2owo3xeg3fu2vcofsdu/20240424_183706.mp4?rlkey=4myewtatxf600a3lal3h9qm0d&st=p0r6pu61&dl=0Graag hadden wij een nieuwe accu ontvangen of de defecte accu laten herstellen.
