Alle openbare klachten

Beste- op 23/11/2023 reserveerde ik een hotel in New York met gratis annulering tot 1 dag voor aankomst (05/07/2024). Het totale bedrag werd onmiddellijk van mijn creditkaart gehaald. - op 11/04/2024 krijg ik een mail van booking.com dat mijn reservatie GRATIS geannuleerd is omdat het hotel ons niet kan ontvangen. Reden???? In deze mail wordt niets vermeld over teruggave van het reeds betaalde bedrag zijnde 3850.10 €.- ik krijg mails van noreply adressen van booking.- uiteindelijk krijg ik een antwoord dat het omwille van sluiting van het hotel is. Ik vind dit heel raar omdat dit hotel wel nog op andere sites te vinden is. Ik stel deze vraag aan booking, maar krijg geen antwoord. Ik probeer te telefoneren naar 2 nummers, maar niet bereikbaar. Nochtans mag ik gerust contact opnemen bij verdere vragen. Groot probleem, want ik kan niemand bereiken. Ik heb ook geprobeerd om een mail te sturen naar het hotel zelf, maar die blijft onbeantwoord.-Als ik dan een mail terug krijg is het steeds van iemand anders, waarna ik dan wel direct een tweede mailtje krijg waarin ik mijn beoordeling voor de klantenservice mag doorgeven, waar ik uiteraard altijd zeer slechte scores voor geef.- Ik blijf mails sturen, en uiteindelijk zegt men mij contact op te nemen met mijn bank om een betwisting te starten. Dit vind ik niet logisch, want de fout is niet bij mij of mijn bank gebeurd. Ik heb de annulatie niet gedaan en trouwens was er gratis annulatie tem 3 juli 2024! Hoedanook vraag ik deze betwisting aan bij de bank die mij zegt dat dit wel tot 6 maanden kan in beslag nemen. Ik vertrouw dit helemaal voor geen haar meer en dreig bij booking.com om deze situatie, ik noem het in feite diefstal, aan de grote klok te hangen.Ik oefen wat geduld uit en uiteindelijk krijg ik op 10/05/2024 een mail van booking dat mijn teggoed binnen de 5 dagen zal beschikbaar zijn.Vandaag, 13/05/2024, 3 dagen later dus krijg ik opnieuw een mail, nu in het engels, dat mijn refund refused is. Ik ben compleet ten einde raad. Ik heb zelf de annulatie niet gedaan, en ik moet nu wel hemel en aarde bewegen om mijn geld terug te zien! De mail wordt dan nog doodleuk afgesloten met thank you for your understanding!!Ik heb al heel veel mails gestuurd, telefoneren heeft geen zin, want die wordt niet opgenomen. Ik krijg zelfs een bericht dat het nummer niet in gebruik is. Ik ben echt ten einde raad.

BesteIk kocht in de winkel 2 keer de 1+1gratis tickets voor de voor Mamma Mia aan €38,50. In totaal betaalde ik dus €77, wat volgens de actie / informatie op de flyer (1+1 gratis) voor 4 tickets is. Dit staat ook zo op de reclameflyer van Albert Heijn - Mamma Mia. Uit de reclame blijkt dat je dus €38,50 betaalt voor 2 tickets voor de musical, want '1+1 gratis'. Na contact met de klantenservice van Albert Heijn blijkt dat €38,50 de prijs is voor 1 ticket en niet voor twee, zoals wel vermeld op de flyer. Aangezien dit anders vermeld staat op de flyer, spreken we niet van eerlijke communicatie van Albert Heijn en is er eigenlijk sprake van misleiding. De actie is namelijk niet 1+1 gratis (want je krijgt maar 1 ticket voor de prijs). Op jullie flyer had er eerder moeten staan dat je tickets aan de helft van de prijs kon kopen. Teleurgesteld in deze misleidende reclame die meer geld zal kosten, dan dat eigenlijk blijkt vanuit de actieflyer.

Eind 2020 bestelden we een MUUTO Tip Staanlamp bij Lamptwist. Deze ging kapot. Tot twee maal toe hebben we Lamptwist hierover aangeschreven om op zoek te gaan naar een oplossing, maar zij antwoorden niet. We hebben ook de fabrikant aangeschreven, maar zij willen niet rechtstreeks met ons in contact treden.

Beste, ik kreeg een factuur in de brievenbus van de firma Copytrack die beweren dat ik een bedrag moest betalen van 350€ ten gevolge van een foto die op mijn website staat en waarvan ik het recht niet heb deze op mijn website te plaatsen. Ik contacteerde mijn website bouwer en die beweerde dat hij alles legaal heeft aangekocht. Kan u mij hiermee verder helpen aub.

BesteWij hebben op 19 april 2024 een volautomatisch espressomachine van krups gekocht bij Vanden Borre in Beringen. We hebben uitleg gevraagd over de machine en deze uitleg is achteraf volledig fout meegedeeld en ze hebben ons dat vandaag ook vermeld dat de info fout was. We zijn vandaag terug in de winkel geweest en de verkoper was echt onbeschoft. Klantvriendelijk dikke 0! We hebben meegedeeld dat ik naar Testaankoop zou stappen en hij dreigde ermee dat beter niet te doen. Nu gaat het over het feit dat het een moederdagcadeau was en de verkoopster heeft ons gezegd dat het geen enkel probleem was als we het toen al kochten. Het is in de verpakking gebleven tot 13/05. Vandaag 14/05 uit de verpakking gehaald en mama zag dus dat dit geen automatisch koffiemachine is zoals de uitleg aan ons gegeven was. Dan maar naar de winkel gereden en hier zeggen ze dat het product ouder is dan 2 weken en gebruikt is en dus niks doen voor ons. Dit is dus pure schande. Ik sprak hun aan over de verkoop en nu ontkennen ze alles. Ik zou graag een terugbetaling willen ofwel een tegoedbon voor een andere machine en graag ook vriendelijk personeel in de winkel.Groetjes Lindsey

Beste, Ik heb een artikel van 3€ verkocht aan mathisvermeersch71. Vinted stuurt mij door naar een link om mijn kaart te autoriseren, zodat ik de betaling kan ontvangen. Ik doorloop de procedure. Er gaat 699€ van mijn rekening naar REMITLY. Dit is fraude. Hoe kan ik mijn geld recupereren? Ik heb Vinted gecontacteerd via de helpdesk maar mijn klacht past niet binnen hun format. Ik krijg een automatisch antwoord.

Beste, 29/11/2023 bestelde en betaalde ik een nieuwe diepvrieskast. Begin december kreeg ik een bevestigingsmail dat mijn betaling ontvangen was. De diepvriezer was niet op voorraad, en de levertermijn werd op 6 weken geschat. Vervolgens hoorde ik niks meer tot ik zelf opnieuw contact opnam (per mail) op 29/01/2024. Ik kreeg het antwoord dat mijn diepvriezer nog in bestelling stond bij de toeleverancier en verwacht werd in week 8. 03/04/2024 nam ik opnieuw zelf contact op : de levering zou nu zijn opgeschoven naar week 16. 22/04/2024 was de diepvrieskast nog steeds niet geleverd en heb ik mijn bestelling dan ook herroepen met het herroepingsformulier op de website. Men stelde mij toen voor om bij te betalen (!) om mijn diepvries alsnog geleverd te krijgen, wat ik weigerde. Ik herhaalde mijn herroeping. Deze herroeping moest ik vervolgens doorsturen naar de boekhouding, die hetzelfde mailadres bleek te hebben (?!), maar er moest bij mijn mail vermeld worden TAV de boekhouding. Ik heb dit braaf gedaan op 25/04/2024, maar mijn geld is desondanks niet teruggestort.

Beste, ik bestelde een refurbished Iphone met schermbeschermer in september 2023. De Iphone werd niet tijdig geleverd en de order werd in samenspraak enkele weken later geannuleerd. Ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijg geen antwoord van de klantendienst.

Beste,Een tijdje geleden heb ik contact opgenomen met het bedrijf Renders Renaat, dit is een ontstoppingsbedrijf. Beide wc's spoelden niet meer door. Zij zijn langsgekomen en zeiden me dat er geen probleem was met de septische put dus hebben ze enkel met een soort van 'vacuumzuiger' en een doorspoelsysteem de wc's 'ontruimt'. Ik zei hen dat mijn wc's voor de verstopping veel beter doorspoelden dan nu maar zij zeiden me dat het in orde was zo. Ik merkte toch dat het niet werkte na behoren maar omdat zij me gezegd hadden dat het goed was zo liet ik het zo. Tot ik de factuur aangekregen had. Ze vragen 190 euro terwijl ze nog geen uur werk geleverd hebben + het geleverde werk was niet in orde. Ik schreef online een slechte review met enkel de waarheid vermeld. Toen zag ik dat de meerderheid van de mensen enkel slechte reviews geschreven hadden, mensen met hetzelfde probleem als ik. Te veel aanrekenen zelfs wanneer het probleem niet verholpen of opgelost is. Het bedrijf reageerde kwaad op mijn review. Ik belde hen en ook aan de telefoon waren ze heel arrogant en onbeleefd. Ik zei hen dat het probleem niet opgelost was dus dat ik niet betaal. Ze werden nog kwader maar zeiden me om dan nog eens terug te komen om het probleem gratis te verhelpen. Ik neem speciaal verlof op die dag en ze sturen hun kat. Ik bel hen 3x op. De eerste keer nemen ze op en ik vraag hen waar ze blijven met daarop het antwoord 'u denkt toch niet dat wij echt nog eens terug zouden langskomen'. Daarna haaktten ze in. Ik heb dan nog 2x terug gebeld maar geen gehoor. Momenteel zit ik dus nog steeds met 2 half werkende wc's. Ik heb de factuur niet betaald en heb sinds kort een aanmaning gekregen. Ik ga hier niet mee akkoord.