Alle openbare klachten

Beste,Op 29 juli bestelde ik bij DAZN/Eleven een jaarabonnement op de Jupiler Pro League. Ik betaalde hiervoor 178.99 euro met mijn creditcard. Tot mijn grote verbazing werd de betaling de dag erna (30 juli) een tweede keer uitgevoerd zonder mijn toestemming. Ik betaalde dus twee keer voor hetzelfde abonnement.Al op 4 september erkende DAZN/Eleven in mailverkeer hun fout en beloofde het een terugbetaling. Intussen zijn we 6 maanden later en heb ik hier nog geen euro van gezien.Nochtans stuurde ik al minstens 10 reminder naar de klantendienst. Men weigert systematisch deze GESTOLEN (ik heb er geen ander woord voor) 178.99 euro terug te betalen.Ik ben absoluut niet van plan het hierbij te laten en ben bereid tot het gaatje te gaan om dit niet ongestraft te laten.Ik eis een ONMIDDELLIJKE terugbetaling van de tweede, foutieve betaling.

Beste, op 11 december werd een attest van erfopvolging bezorgd aan ING. We zijn inmiddels 7 weken verder en ontvingen geen enkele reactie tot nu toe wanneer dit dossier kan worden afgehandeld, dit ondanks verschillende reminders.Ter info, op hetzelfde tijdstip werd hetzelfde attest van erfopvolging bezorgd aan een ander bank. Deze andere bank kon hun dossier volledig afronden op 9 januari jl.

Beste,Ik stuurde kledij retour waarvoor ik geen terugbetaling kreeg (About You). Datum bestelling mei 2023. Het bedrijf stelde alles in werking om het bedrag te retourneren, maar is daar tot op heden niet in geslaagd. Er wordt nu ook niet meer gereageerd op mijn emails.

Beste,begin december 2023 krijg ik een slotafrekening van Luminus tbv 1538,91 euro. Ik ben geen klant meer van Luminis sinds 1 mei 2022. Ik was klant van dec 2021 tot en met april 2022. Ik betaalde maandelijks 225 euro voor een totaal bedrag van 941,13 euro.Nu blijkt dat ik 1538,91 euro dien bij te betalen voor die enkele maanden ondanks het Danfeit dat ik zonnepanelen en thuisbatterij, en exclusief nachtrarief geniet, heb sinds sep 2021.Vlug omgerekend zou ik meer dan 725 euro per maand hebben verbruikt gedurende die periode.Een zo late slotafrekening is niet betrouwbaar, 19 maanden na overgang naar andere leverancier.

BesteIk was klant van BPost en door de overgang naar BNP Paris Pas Fortis heb ik geen toegang meer tot mijn rekening. Noch via de app (steeds een foutmelding), noch via online bankieren. Als ik bel naar BNP is de wachtrij véél te lang en krijg ik niemand aan de lijn.Graag een dringende oplossing zodat ik weer toegang krijg tot mijn geld, rekening en bankapp. Nathalie van Weegen

Mevrouw,Mijnheer,Op 24/08/2023 heb ik een diepvriezer van het merk Bosch bij uw onderneming besteld met gratis verzending met uw eigen transportdienst. De betaling werd prompt via overschrijving geregeld.Helaas heb ik moeten vaststellen dat uw bedrijf het niet erg nauw neemt met klantvriendelijkheid en contractuele verplichtingen. Ik verwijs verder naar mijn e-mails die ik herhaaldelijk stuurde om u te herinneren aan uw contractuele leveringsplicht. U antwoordde dat het product “op bestelling” stond bij de leverancier. Eerst zei u dat er een logistiek probleem in de productie van sommige onderdelen was, daarna schoof de “verwachte” leverdatum steeds maar op.Uiteindelijk had u na meer dan 4 maanden nog steeds niet geleverd. Ik ben van oordeel dat de redelijke leveringstermijn daarmee ruim is overschreden en dat u dus uw contractuele verplichting om tijdig te leveren niet bent nagekomen. Aangezien u ondanks mijn herinneringen na 4 maanden nog steeds niet geleverd had, heb ik mijn herroepingsrecht uitgeoefend en u verzocht heb de terugbetaling te regelen.Maar ook daar hield u zich niet aan de afspraken, zijnde een terugbetaling binnen een redelijke termijn. Ik heb u hieraan herinnerd en u heeft zich ervan af gemaakt met: “Dit zou al in orde moeten zijn volgens ons systeem. Voor alle zekerheid laat ik dit nakijken voor u. U ontvangt een mail zodra manueel nagekeken” .Tot op heden mocht ik echter nog steeds geen mail van u ontvangen, en sindsdien beantwoordt u ook mijn herinneringen hieromtrent niet meer.Op heden werd nog altijd niet terugbetaald.Ik verzoek u hierbij dan ook vriendelijk, doch uitdrukkelijk, om prompt het door mij betaalde bedrag terug te storten op mijn rekening en dit uiterlijk binnen 14 dagen (uiterlijk 15/02/2024).Als u hieraan geen passend gevolg geeft, maak ik het dossier voor verdere stappen over aan mijn raadsman en zullen wij samen gerechtelijke stappen ondernemen.Hoogachtend

Beste, betreft (huur)nieuwbouwwoning waarbij kabel moet gegraven worden op openbaar domein voor aftakking distributienet.wij (huurders en ikzelf) hebben klacht ingediend bij ombudsman voor Telecommunicatie op 12/01/2024 omdat dit reeds sinds vorige zomer is aangevraagd en plots is stopgezet doordat dossier WEG was na 2 maanden. Op 15/01 heb ik telefoon gekregen van Telenet met excuses. Telenet heeft dossier opgemaakt en aannemer (ik vermoed Wyre als ik me goed herinner uit telefoongesprekken vorige zomer) gevraagd om dit met voorrang te behandelen. Dit noemen ze voorrang? Nu 2w 1/2 later, nog steeds geen datum gekregen wanneer de aannemer de graafwerken komt uitvoeren. Herhaaldelijk gebeld, langs geweest bij telenet en gemaild. Binnen 2 dagen is de woning bewoond dus zonder internet, telefonie etc...

Ik heb heden een aanvraag ingediend tot terugbetaling van onzer tickets (vlucht dd 10-02-2024 Charleroi naar Tanger en retour 17-02-2024) van mezelf, mijn partner en mijn 2 dochters Yara en Elize. De reden is de vaststelling van een ERNSTIGE ziekte bij onze dochter Yara waardoor zij NIET kan en mag reizen. Ik heb deze aanvraag overgemaakt in afwachting van het medisch attest van de betreffende arts teneinde jullie nu al in kennis te stellen van het niet gebruiken van de tickets en de mogelijkheid te scheppen deze tickets terug door te verkopen. Ik heb aan de arts gevraagd de ernstige ziekte te definiëren en zijn beslissing tot het reisverbod te vermelden. U heeft me vandaag al te kennen gegeven dat de tickets NIET restitueerbaar zijn, zonder meer. Ik wens me hiervoor te beroepen op art. 10.5 RESTITUTIE. Het betreffende medisch attest zal worden van zodra het wordt ontvangen.

Beste Elektolommelen, Mirthe, Jason en Stefanie,Op 25 maart 2023 heb ik bij jullie een ijskast gekocht en betaald. Deze is noooit geleverd. Elke maand kreeg ik, als ik jullie mailde, een nieuwe leverdatum(van de leverancier zeiden jullie) Vanaf 28 november vraag ik wekelijks om een terugbetaling, waarop door jullie niet wordt gereageerd. Mark Velders, Den Haag Nederland

Ik bestelde een groot raam, voordeur en toilet raam bij Kwadro, De verkoper beloofde ons dat alles mogelijk was waardoor wij ook een goed gevoel kregen en daarom ook een bestelling plaatsten bij Kwadro. Na dat de voorschot factuur betaald was begon de miserie al voor de opmeting moesten we de hoogte weten van de Yton zodat onze aannemer deze kon metsen. Onze aannemer voor de metselwerken was iemand die in bijberoep dit doet. Voor hem was de enige moment dat er kon worden afgesproken na 17u of de zaterdag. Dat kon niet volgens Kwadro want die werken enkel van 8u30 tot 17u van maandag tot vrijdag. Je zou denken dat een bedrijf van deze grote en een raam van deze kost dat er wel iets kon worden overeengekomen worden om dit te doen passen, maar nee Kwadro zei dat dit niet kon en liet vervolgens niks meer van hun horen. Mijn aannemer was dit zo beu dat hij besloten heeft van zijn werken bij ons niet meer verder te zetten. Wij mochten opzoek naar een nieuwe aannemer. een nieuwe aannemer gevonden die wel in deze tijdsloten kon beschikbaar zijn en zo kon de opmeting verder gaan. Nu wij waren al een beetje op ons hoede door het gedrag van Kwadro ze waren zeer onprofessioneel en moeilijk bereikbaar. Nu we hoopten dat vanaf nu alles kon vlot verlopen, maar dit was nog maar het begin van onze miserie. er bleek plots enkele dingen niet meer mogelijk zijn het wc raampje kon niet kippen zoals gevraagd men zei bij de opmeting dat dit wel mogelijk was en de verluchting rooster in het grote raam had plots een hele andere opstelling en het midden geen en aan de 2 ramen aan de zijkant hele grote verluchtingroosters wat echt niet mooi was. Er was volgens hun geen andere mogelijkheid en ik moest aan mijn waarden geraken. Nu naar wat overleg met mijn vrouw hebben we besloten dat ze geen roosters moesten voorzien en dat we de verluchting wel op een andere manier gingen doen. hun voorstel was echt lelijk. Dit was terug een klap in ons vertrouwen naar Kwadro toe want de verkoper en opmeter beloven ons telkens dat alles mogelijk was om dan achteraf te horen dat dit niet waar was. Onze verbouwing loopt al eventjes en door de tijdsdruk die er kwam op te zitten om deze verbouwing klaar te krijgen hebben we gewoon meegegaan om alles zo vlot mogelijk te laten verlopen. Nu dan kwam eindelijk de datum van plaatsing er aan 1 iemand die gebrekkig Nederlands praat en de rest praat enkel Russische dat bemoeilijkte natuurlijk de communicatie al wat, maar we waren gewoon blijk dat ze kwamen installeren. Het eerste wat gezegd word is er is een raam gebarsten tijdens het transport. Het kon natuurlijk ook niet anders, maar ze gingen het gebarsten raam steken om dan later het terug te vervangen zodat we toch ons huis konden afwerken. Nu wat mij al wat behoedzaam maakte is dat de installateurs ten eerste alle handleidingen begonnen te lezen alsof ze nog nooit een raam hadden gestoken om vervolgens dan gewoon voor 4 uur niks te doen terwijl dat de ene die een beetje Nederlands praat constant aan de telefoon bezig was. er werd mij dan vertelt dat de bovenkant (een houten constructie de volgens de instructie van de opmeter werd gemaakt) niet correct was en het raam niet geplaatst kon worden. wat volgens mij gewoon een probleem was omdat ze de volledig constructie al hadden gemaakt op de grond en dan probeerden het geheel er in te kippen nu ik heb er niks van gemaakt en gezegd dat ze dan maar de constructie moesten aanpassen (was hoogstens een half uurtje werk). dan zie ik dat ze vervolgens de hele constructie hebben afgebroken en dan maar het raam er in hebben gestoken met 2 bevestiging aan de bovenkant een aan elke kant van een raam van meer dan 8m. conclusie dat raam stond los, als je er tegen duwde bewoog het raam wat gevaarlijk was. nu de installateur beloofde mij dat ze zo snel mogelijk gingen komen die bovenkant dicht steken zodat het raam terug goed bevestigd was en wij konden door doen met de verbouwingen, want ze kwamen plakken, de vloer leggen en de keuken zetten na de zomervakantie. We waren nu eind mei begin Juni. Na een week niks te hebben gehoord heb ik eens gebeld wat de stand van zaken zou zijn en toen kregen we het bijzonder professioneel antwoord van Weetje als je vind dat het te lang duurt bel dan eens terug en daarmee moesten we het stellen. Nu na meerde mails en telefoontjes met telkens weinig gehoord van onze urgentie. Kregen we eindelijk een mail van als je wilt dat we terug komen voor de constructie terug te plaatsen dan zal dat een meer kost zijn van +-400 euro, want dit zat volgens hen niet in de offerte. Daar stonden we dan plots moesten we een meer prijs betalen voor iets da zei hebben afgebroken en nu moest terug plaatsen. Na meerdere mails heen en terug dat ik dit schandalig vond terug radiostilte, want ze waren in verlof. Daar stonden we dan terug de plakker, vloerder en keuken mogen verzetten gevolg de plakker kon maar terug komen in November. waardoor heel onze verbouwing met een halfjaar verlengt werd. Na enkel boze mails te hebben verstuurd kregen we eindelijk een mailtje terug met dat de een commerciële toegeving gingen doen en dat we die factuur niet moesten betalen en dat ze gingen kijken om het in te plannen. Nu het kalf was al verdronken wij waren gewoon blij dat we nu eindelijk verder konden. De installatie uiteindelijk uitgevoerd en wij konden verder. Tot dat de plakker langst kwam en zag dat de ijzers die gebruikt worden van de voordeur voor de scharnier kwamen waardoor er geen Gyproc kon worden gezet en we daar voor een meerprijs gingen moeten betalen. om niet opnieuw vertraging op te lopen maar ons akkoord gezegd ik heb dit alles op mail gezet naar Kwadro dat we door hun onkunde vertraging hebben opgelopen meerprijs hebben moeten betalen en dat er schade is aan één van de zijkanten van de schuifdeur aangebracht door hen, maar nu blijven ze maar de eind factuur sturen en dreigen dat ze zullen kosten aanrekenen terwijl ze niet reageren op mijn mails. Zoals altijd .....