Alle openbare klachten

Beste,Als ik via Amazon te horen krijg dat pakketen geleverd worden via jullie ben ik nooit blij.Want:Pakketen worden op straat geleverd of zelfs niet geleverd. Heb meerdere keren gehad dat het op straat lag.Via Bpost, Amazon logistics, PostNL heb ik nooit problemen maar via jullie wel.Google reviews toont ook al veel aan het licht hoe jullie service loopt hier in België.Jullie site, mails alles staat in Frans en jullie kunnen nooit gecontacteerd worden ivm problemen.Aub testaankoop, kijk even mee en doe een onderzoek hoe dit bedrijf ineen zit want het trekt op niks en volgends mij illegale praktijken...

Beste,In Februari boekten wij een vakantie van zogezegd 8 dagen in Hurghada voor ons gezin van 4 bij Corendon.Tijdens het boeken van deze vakantie hebben we tevens ook een annulatieverzekering afgesloten.Op dat moment waren er nog geen vluchttijden beschikbaar.Achteraf ontvingen we een mail waarin het vluchtschema kenbaar gemaakt werd.Hieruit bleek dat dag 1 van de 8 reeds voorbij was mits we pas gingen landen omstreeks 23u50, tevens was ook dag 8 compleet verloren omdat we reeds vroeg in de ochtend op de luchthaven verwacht werden voor de terugvlucht.Dit zijn dus 2 kostelijke verloren dagen.Echter was ons de indruk gegeven dat we deze vakantie kostenloos zouden kunnen annuleren, we hadden immers een annulatieverzekering afgesloten.Helaas blijkt dit dus niet het geval te zijn en heeft Corendon ons zo maar even 734€ aangerekend voor het annuleren van een vakantie die door hun reeds om zeep geholpen was.Graag wens ik dit bedrag integraal terug te krijgen.

Beste Ik kocht in september 2022 een wasmachine van whirlpool op vrijdag 10 mei kreeg ik nadat er die week een stroompanne was geweest van fluvius een fout code. De foutcode F9-E2. Heb toen direct naar jullie dienst na verkoop gebeld om dit te melden, jullie hebben dan alles opgemaakt. Op donderdag 16 mei is er een technieker van Whirlpool langs gekomen, deze persoon heeft eigenlijk niks gedaan, hij meldde dat de fout aan mijn eigen lag dat de darm voor het afpompen te ver van de machine lag. Mijn mama heeft direct erna terug geprobeerd om te wassen maar natuurlijk zoals verwacht kwam de fout code er terug op. Op woensdag 22/5 kwamen er ook 2 techniekers van Krëfel langs deze testen direct ook de machine en kreeg ook direct de foutcode. Ze melden dat ze met de consument dienst gingen onderhandelen voor een nieuw toestel. Ook op die dag kwam er een technieker van Whirlpool langs, deze heeft ook van alles getest en kreeg ook de foutcode. Hij haalde de plaat achteraan eraf en toen bleek dat er water onderaan in de machine lag. Volgens de technieker is nu de trommel kapot, wat volgens ons niet het probleem is, want dan is er geen foutcode opgekomen dat een probleem met communicatie tussen de pomp en de hoofdprintplaat niet goed is. Tuurlijk als je een fles water in de trommel gooit en enkel laat afpompen en de foutcode er dan op komt als hij nog niet klaar is met afpompen dan zal er natuurlijk nog water in de trommel achter blijven en door te kantelen zal het water er uiteraard langs onder eruit lopen. Want het vreemde is dat mijn dochter de dag ervoor zelf de achterkant er had afgehaald en er toen geen enkel drupje water op de onderplaat te vinden was.IK ga achter niet akkoord met de voorgestelde oplossing voor whirlpool zelf om de trommel te veranderen. Want ik geloof niet dat het probleem dan opgelost gaat zijn. IK wil echter een andere oplossing hiervoor want wat heeft het water dat door hem er is uitgelopen wel niet geraakt van draden enzo. Ik wens een ander wasmachine van jullie of van Whirlpool! BESTELBONNUMMER: 22092803875921Info toestel: WASMACHINE WHIRLPOOL W8W846WRBEKREFEL CODE: 11004581Mevrouw

Beste,Volgens mijn energiecontract hebben we recht op een vergoeding voor het injecteren van elektriciteit.Volgens de voorgeschreven onderrichtingen, mailden we op 06/02/2024 twee facturen voor de geïnjecteerde stroom aan Electrabel.Wegens het uitblijven van betaling namen we op 29/02/2024, 20/03/2024, 18/04/2024 en 24/05/2024 telefonisch contact op, waarbij er telkens meegedeeld werd dat de betrokken dienst niet bereikbaar was maar dat ik zeker telefonisch ging gecontacteerd worden. Tot op heden is dit niet gebeurd...Op 18/04/2024 werd er per post een herinnering voor de openstaande facturen gezonden naar Electrabel. Ook hier komt géén reactie op.Ondertussen blijft Engie echter aan ons factureren voor de lopende maanden, daar waar Electrabel nog een schuld van vorig jaar !! heeft openstaan ten belope van € 436,21.Graag dan ook uiteindelijke betaling van de openstaande facturen!

HalloHet gaat over een bestelling van15/05/2023. Ik heb twee verschillende medewerkers aan de lijn gehad die mij niet hielpen. Mijn pakket is afgeleverd in een afhaalpunt die 80 km ver is van mijn adres. De klantenservice medewerkers zijn onverschillig. Ze zeiden het onderzocht moet worden terwijl het pakje via track en trace duidelijk op verkeerde afhaalpunt geleverd is. Ik vertelde dat ik binnen aantal dagen op vakantie ga maar krijg geen duidelijk antwoord op mijn vragen. Ik wil weten wanneer het pakket aankomt, waarom kan Caudalie een nieuw pakket opsturen?

Dit is de mail die ik deze morgen naar mijn kantoor stuurde:Geachte heer, mevrouwIk heb een zichtrekening bij uw kantoor. BE35 Voor de tweede keer deze maand, op 21 mei en 24 mei zet u een betaling met de kaart in reservatie. De vorige reservatie kostte me 1.30€. De tweede betaling deed ik vandaag, het bedrag is al van de rekening en u zet toch weer 1.30€ in reservering.De wetgever stelt dat er bij betaling met de kaart geen kosten in aanmerking kunnen gebracht worden.Hoe kan u deze werkwijze verantwoorden?`Met beleefde groetWilly Goetstouwers

Beste,Ik heb via vinted iets gekocht. Pakket lijkt afgeleverd op een uur dat de postpunt gesloten was. Volgens postpunt heeft dat pakje daar nooit geleverd geweest. Ik heb een probleem gemeld bij vinted dat ik het pakje niet afgehaald heb. De verkoper heeft een retour aangevraagd nu. Als ik voor 28/05 het pakje niet retour stuur ben ik mijn geld kwijt. Maar ik kan het pakje nooit afgehaald hebben. Verkoper weigert om contact op te nemen voor vergoeding bij Mondial. Maar ik ben mijn pakket en geld kwijt nu. Vinted reageert niet. Maar ik heb betaald voor kopersbescherming!! Wat nu? Mvg Melisa Pijuk,

Beste, Voorschotfactuur komt totaal niet overeen met werkelijke kosten. Altijd voorgestelde voorschot betaald en in februari had ik nog teveel betaald. In Mei moet ik 527 euro bijbetalen. Krijg geen duidelijk overzicht per maand over kosten en heffingen. Dit is misleiding en dat is strafbaar.Ruben

Beste, Dit toestel is om geen van deze redenen onbruikbaar. Tenzij dat je gewoon gebruik onder “gebruiksschade” beschouwt. Maar dan verwacht ik hiervan wel garantie tijdens de 2 jaar!De gebruiksbediening is stelselmatig achteruit gegaan. En dit bij gewoon gebruik van het toestel.Het toestel is aangekocht in januari. In gebruik genomen midden februari. En ik ben reeds in april bij Krefel Lokeren langs gegaan met de klacht van een klik-geluid tijdens het openen. Ze hebben me aangeraden dit toestel binnen te brengen, vermits dit onder de garantie valt. betreft: -aankoop GSM in Januari 2024.-In gebruikname gsm toestel FOLD midden februari.-Eerste klacht in April : openen van toestel geeft een klik in het scharnierpunt-in April: eerste mondelinge melding in Krefel aankooppunt te Lokere. advies : breng het toestel binnen ter herstelling onder garantie.-in April : tweede scharnierpunt geeft ook een klik bij opening toestel.- op 9/5 toestel geeft geen touch-contact meet in de bovenste helft touchscreen-Op 10/5 : binnen geleverd bi j Krefel voor herstelling binnen garantie.- offerte opgemaakt voor herstelling mits betaling:constatatie door gerbuiksslijtage en drukuitoefening scherm.Mijn mening :het toestel steeds goed beschermd door een stevige hoes.Ik verwacht dan ook een positief bericht van snelle en kosteloze herstelling binnen de garantieperiode.

Beste ik bestelde een paar weken terug een laptop (waarde 1650€) en die kwam met 14 dagen herroepingsrecht.Nu ik ben een persoon die woont op een nieuwbouw appartement en heb meer dan 100 positieve reacties op tweedehands en ebay. Alles bij mij wordt met respect behandeld en 5 jaar later ziet een toestel er nog steeds als nieuw uit bij mij.Deze laptop heeft welgeteld 3x 30 min aangestaan op een vaste plaats in de woonkamer. Hier wordt niet gegeten of gedronken .Heb deze met alle dozen en plastic + stevig verpakt teruggestuurd na 9 dagen omdat ik een laptop niet meer kan gewoon worden.Nu een dag of 4 later krijg ik een mail met enkele foto' s waarop staat dat ze de retour NIET kunnen aanvaarden??. Op een overbelichte, wazige foto die zij mij stuurden was er een vette vingerafdruk en paar natte plakjes van een natte vingertop ofzo te zien... T was gelijk dat ze hem een dag in een vuil magazijn hadden geplaatst.Swat ik was razend en heb hun veelvuldig gemaild/ gebeld.....hun uitleg: er zijn teveel gebruikssporen terug gevonden inc op het touchpad en gebruik van vloeistoffen ??????Nu het toppunt is dat het touchpad zelfs NOOIT aangeraakt geweest is. Er werd direct een muis gebruikt. En vloeistoffen al evenmin want laptop stond op een tafel in de woonkamer. Ik woon daar alleen.Het was heeeeel duidelijk dat zijn niet van plan waren om deze dure laptop terug te betalen. Heb te horen gekregen dat zij hun niet bezighouden met zaken in scene te zetten, doch dit is hier wel een mooi voorbeeld van....wees daar maar heel zeker van!!Ik heb begrip dat ze bepaalde zaken zoals headsets en dergelijke niet terugnemen omwille van hygiënische redenen, maar dit is belachelijk!Zij hebben het geld in hun kassa en kom....we laten de laptop checken door iemand met vettige vingers, zetten daar een straffe witte lamp op en hopla....retouraanvraag gewijgerd!Ik heb al veel zaken gekocht en dit is de allereerste keer dat ik gebruik wou maken van een herroepingsrecht. In mijn ogen pure oplichterij en misbruik van vertrouwen.De laptop is ondertussen verkocht maar ik heb 600€ mislopen en ik wil daar een schikking voor. Mvg,