Alle openbare klachten

Ik gaf een schadegeval aan voor de familiale. Mijn zoon zei dat hij met dansen op fuif bril stuk gemaakt hadt. De tegenpartij verklaarde dat mijn zoon geslagen hadt. Na meer dan 30 jaar verzekering bij hun hebben ze nu verzekeringen geschorst. Wij zitten nu zonder familiale, brand...

Bete, ik kocht op 20 /01/2020 een Frigi side by side bij Krefel, net buiten de standaard garantieperiode van drie jaar ontstaat een defect, hinderlijk lawaai. Ik contacteer Krefel, gezien garantie verlopen is, drie jaar op toestel, 10 jaar op compressor (met amper een week) verwijst Krefel me door naar Samsung zelf. Daar kom ik, niet zonder omwegen, terecht bij de hersteldienst 'LetMeRepair'.Ik dien de panne in een mail te beschrijven, op basis van mijn beschrijving krijg ik antwoord: twee motoren dienen vervangen te worden, kostprijs minimum 240euro onder voorbehoud... dus geen enkele garantie dat ik hiermee ook echt geholpen zal zijn. Ik vraag een tweede opinie bij een andere plaatselijke hersteller. Op basis van dezelfde info komt deze langs en herstelt toestel meteen, kostprijs nog geen 100 euro, er is geen motor defect, er dient enkel een kleine ventilator vervangen te worden. Ik ga uiteraard niet in op de offerte van LetMeRepair welke naast een foute diagnoze ook een veel te dure herstelling voorstelde. Toch krijg ik, op 31 jili 2023, lang nadat mij toestel met succes hersteld werd door de andere plaatselijke hersteller, van Let MeRepair een factuur in de bus, met daarop de vermelding: 'aangezien het niet economisch, mogelijk of raadzaam is om het apparaat te repareren, brengen wij de kosten van een inspectie ter plaatse in rekening. 39,20 euro?Er kwam nooit een inspectie ter plaatse door LetMeRepair, zij gaven enkel op basis van mijn initiele mail een foute diagnose en voorstel tot veel te dure herstelling... Ik weiger op deze betalingsuitnodiging in te gaan en stuur mail met uitleg waarom, maar sindsdien blijven de betalingsuitnodigingen komen, met dreigen dat ze de vordering zullen overdragen aan het incassobureau?! Ik weiger principieel te betalen voor een niet geleverde dienst, welke ik ook nooit gevraagd heb, ik werd enkel door Krefel doorverwezen naarv Samsung, welke mij met deze hersteldienst in verbinding bracht, ik stuurde de door hen gevraagde mail met info, kreeg foute diagnose en voorstel waar ik, gelukkig, nooit op in ging... Alle heen en weer mail om te pogen tot een vergelijk en inzicht te komen botsen op onwil van LetMeRepair... Wanneer ik mijn klacht via Test Aankoop wil indienen lijkt zelfs het bedrijf LetMeRepair bij jullie niet gekend? de gegevens van LetMeRepair op de factuur: LetMeRepair Benelux B. V. Schippersstraat 7, 3500 Hasselt 0783534554 www.LetMeRepair.com

Goedemorgen, terug ben ik in wacht gezet en terug duwt men af na 25 minuten , sedert 3 weken na ontvangen aanrekening die ik betwist heb ik dit al 2 maal gehad, mail en klacht worden niet beantwoord .. graag promotie ONE die beloofd werd voor 6 maand activeren en niet na 3 maand stoppen , ik heb basis abonnement Netflix geen premium er werd 17, 98 aangerekend ipv 8,99 euro ..herinneringskost 10 euro verwijderen want jullie lossen niks op ..Stefanie van fakturatie was degene die me afduwde

Beste,Ik bestelde op 11/1 een Fitbit van 169€, op 15/1 kreeg ik een mail van krefel dat deze niet meer beschikbaar is en ze de bestelling gewoon annuleren en zo spoedig mogelijk zouden terug betalen. Na enkele dagen zelf eens gebeld en mijn rekeningnr. Ontbrak dus deze doorgegeven, werd dezelfde dag nog betaald kreeg ik te horen. Nadien nog eens 2x gebeld en kreeg steeds hetzelfde antwoord, wordt deze week in orde gebracht. Op 30/1 heb ik naar hun mail gestuurd dat ik nog steeds niets heb ontvangen. Op 2/2 krijg ik dan van hun antwoord dat ik mijn rekeningnr. moet doorgeven de boekhouding had deze niet?? Ik had deze namelijk al telefonisch wel doorgegeven!!Ik heb nu vandaag vr de 5x nog eens gebeld, en weer hetzelfde antwoord, wordt zo spoedig mogelijk terugbetaald, waar ik natuurlijk wel sterk mijn twijfels over heb.

De programma's van de nieuwe zender Playcrime van Proximus ( sedert 19 januari ) kunnen niet opgenomen worden. Op de helpdesk Proximus beweert men dat ze daar niks kunnen aan doen ???Een reset van de decoder werd reeds gedaan zonder resultaat .

Beste, ik ben alleenstaande vrouw van 77 jaar. Begin januari ‘24 probeerde ik mijn spaargeld te transfereren naar Santander Bank waar het 3% opbrengt ipv +/- 1,5% bij Beo.Nergens in hun contract staat dat er een toegestaan DAGELIJKS overschrijvingslimiet van slechts 5000,-€ verplicht op te volgen is. Maar U kunt dit zelf optrekken naar max. 15000,-€/dag in hun systeem en dit wordt achteraf zelfs met hun mail bevestigd. MAAR….dan is er ook het verplicht te gehoorzamen MAANDELIJKS overschrijvingslimiet en dat is ook slechts 5000,-€. Dit kunt u NIET zelf optrekken en moet eerst de toestemming van uw persoonlijk adviseur krijgen. Hij alleen kan het optrekken. Kortom, de zgn 15000,-€ dagelijkse overschrijving is NEP, een SCHIJN goodwill geste van Beobank.Na veel proberen waarbij ik telkens Itsme moet gebruiken, veel tijd en energie verlies, frustraties, mailde ik naar de heer Sepulveda op 19/01/‘24 om dag- en maandlimiet op te trekken….geen reactie. Hij vroeg me wel hoeveel rente ik bij Santander zou krijgen en toen bleek dat Beobank niet dezelfde gunstvoorwaarden kan aanbieden, zijn al mijn uitgaande overschrijvingen GEBLOKKEERD tot max. 5000,-€/maand. Dus om 50.000,-€ op rekening Santander te storten heb ik 10 !..maanden nodig!.. Altijd moet Regis Sepulveda eerst de REDEN weten van mijn overschrijving.Pas als hij het goed vindt, mag de overschrijving doorgaan, zoniet wordt het geblokkeerd !! Ik heb nog nooit zo’n situatie meegemaakt bij andere banken, ik heb ook nog nooit andere banken horen spreken van *maandelijkse overschrijvingslimieten* en dan wel voor een miezerig bedrag van 5000,-€. Andere banken staan automatisch een dagelijkse overschrijving toe van 25.000,-€. Deze mag zelfs meerdere keren op een dag uitgevoerd worden als het maar niet hoger is dan 25.000,-€ per keer.Ik heb TOTAAL GEEN VERTROUWEN meer in Beobank en wens al mijn rekeningen OP TE HEFFEN. Deze mogen alle naar mijn rekening bij Santander bank getransfereerd worden.IK WENS MIJN GELD UIT DE BEOBANK GEVANGENIS TE HALEN! Dank voor uw begrip.

Beste, ik bestelde op 6 januari 2024 twee artikelen bij u aan -30%. Er werd vermeld dat een extra korting van 10% kon worden bekomen door het invullen van de code ‘HAPPY!’. Deze code werd echter niet aanvaard. Vervolgens heb ik de bestelling laten doorgaan, maar met volgende opmerking: ‘De extra korting van 10% met code HAPPY! wordt niet geaccepteerd. Kan u mij het verschil terugbetalen? Dankuwel!’ en betaalde ik € 349,30. Op 8 januari antwoordde Katrien Masschalck : ‘ Hey, de code is zonder het uitroepteken, misschien komt het daardoor -). Maar ik zal het terugstorten! ‘. Ik bedankte haar onmiddellijk. Op 24 januari had ik nog steeds geen terugbetaling van € 34,93 ontvangen en stuurde ik volgende herinnering naar Katrien Masschalck : ‘ Hallo Katrien, tot op heden heb ik nog geen terugbetaling van die 10% extra korting ontvangen. Waarschijnlijk ben je dit vergeten, dus daarom even deze reminder. Alvast bedankt om dit in orde te brengen.’. Nu zijn we 2 weken na de reminder van 24 januari en 1 maand na de besteldatum maar nog steeds geen reactie. Ik verzoek u daarom via deze weg nogmaals om u aan uw belofte te houden en mij de niet-ontvangen extra korting van 10% terug te betalen. Dank bij voorbaat. Kathleen Vanmeer

Onderwerp: Formele Klacht - Opgelopen Problemen met Zonnepanelen H&S Powersolutions in HasseltBeste, Ik schrijf u om een formele klacht in te dienen tegen H&S Powersolutions in Hasselt. Hierbij wil ik graag mijn ontevredenheid en de problemen uiteenzetten die ik heb ondervonden bij mijn recente ervaring met dit bedrijf.In februari van vorig jaar hebben wij een overeenkomst gesloten met H&S Powersolutions voor de installatie van zonnepanelen op ons huis. Tijdens het verkoopgesprek hebben we herhaaldelijk onze bezorgdheden geuit over de geschiktheid van ons dak voor de installatie, gezien de eerdere twijfels die we hadden over de hoeveelheid zonlicht en de staat van ons dak.Desondanks verzekerde de verkoper ons dat dit geen enkel probleem zou zijn en dat de panelen zonder enige moeilijkheden geplaatst konden worden. Na het ondertekenen van de overeenkomst en het betalen van een bedrag van meer dan 35.000 euro, verwachtten we dat de installatie soepel zou verlopen.Ondanks onze aanhoudende bezorgdheden, hebben we na het gesprek met de verkoper herhaaldelijk aangedrongen om een deskundige langs te sturen om de geschiktheid van ons dak te beoordelen. Uiteindelijk heeft H&S powersolutions een opmeter gestuurd, die ons opnieuw verzekerde dat er geen enkel probleem was en dat de panelen zonder problemen geïnstalleerd konden worden.Echter, nadat we meer dan een jaar hebben gewacht op de plaatsing van de panelen, kwamen de installateurs afgelopen zaterdag om ze te plaatsen. Tot onze ontsteltenis hebben ze geconstateerd dat ons dak niet geschikt is voor de installatie van de panelen vanwege structurele problemen en onvoldoende zonlicht. Dit staat in directe tegenspraak met de verzekeringen die we van het bedrijf hebben gekregen tijdens het verkoopproces.Het bedrijf weigert nu verantwoordelijkheid te nemen voor deze kwestie en biedt geen oplossing aan die bevredigend is voor ons. We hebben herhaaldelijk contact met hen opgenomen om een passende oplossing te vinden, maar zijn tot op heden niet tot een overeenkomst gekomen.Tijdens het afgelopen jaar zijn er nog een tal van andere problemen geweest met dit bedrijf van fouten gemaakt in mijn elektriciteitskast, tot het constant verplaatsen van afpraken, enzo….Daarom dien ik deze formele klacht in bij uw organisatie in de hoop dat u ons kunt helpen bij het oplossen van deze kwestie. We eisen ofwel een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag, ofwel een passende oplossing voor de installatie van de zonnepanelen die overeenkomt met wat ons oorspronkelijk is beloofd.Ik ben bereid om alle nodige documentatie en bewijsstukken te verstrekken om deze zaak verder te ondersteunen. Ik hoop op een spoedige reactie en oplossing van uw kant.

Beste,Ik probeerde reeds op persoonlijke titel met u in contact te komen aangaande uw misleidende website via de mail van 11 januari 2024. Helaas reageerde u niet.Vandaar dat ik het nu via deze weg probeer.Via uw website ww.huyz.be heb ik, in verband met de verkoop van mijn woning, een keuring van de elektrische installatie aangevraagd, als ook een EPC- en asbest-attest. Op uw website geeft u aan dat u scherpe prijzen hanteert en biedt u een combi-korting aan.Helaas heb ik en beide gevallen moeten constateren dat dit niet correct is.Daarnaast suggereert u op uw website dat ik zelf een voorkeur data voor deze keuringen kan aangeven, waarna vervolgens blijkt dat er andere data worden ingepland en dat de aangevraagde diensten niet gelijktijdig gebeuren, maar in drie verschillende afspraken.Ik ben dan ook van mening dat uw website misleidend is en ik verwacht dat u deze aanpast zodat ze beter stroken met de werkelijkheid.Daarnaast verwacht ik dat u een deel van de betaalde facturen terugbetaald in verband met de aangeboden combi-korting.Met vriendelijke groet,Freddy van den Heijning

Beste,Wij bestelden op 3 december een IPHONE SE 2020 64GB Rood voor onze zoon. Tot op heden werd de telefoon niet geleverd, er werd ons in december al beloofd dat we de bestelling konden annuleren maar daarna kregen we geen contact meer met de klantendienst.Er is dus ook geen terugbetaling gebeurd en ook na herhaaldelijke mails is er niemand bereikbaar.